Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2013 в 14:09, курсовая работа
Цель курсовой работы – разработать направления по совершенствованию маркетинговой стратегии ЗАО «Русский Стандарт Банк».
Задачи курсовой работы:
– рассмотреть теоретические основы формирования маркетинговой стра-тегии предприятия;
– проанализировать стратегическое управление в ЗАО «Русский Стандарт Банк»;
– разработать проект оптимизации маркетинговой стратегии ЗАО «Русский Стандарт Банк».
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Сущность и значение маркетинговой стратегии 5
1.2 Виды маркетинговых стратегий 8
1.3 Особенности разработки маркетинговых стратегий в банковской сфере 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ В ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» 16
2.1 Характеристика организации 16
2.2 Состояние стратегического менеджмента в организации 19
2.3 Оценка текущего положения 30
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» 35
3.1 Оптимизация маркетинговой стратегии 35
3.2 Оценка экономической и социальной эффективности предлагаемых решений 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 44
PBD = II/ACI, (3.4)
где PBD – срок окупаемости вложений в мероприятия, годы;
ACI – ежегодные денежные
Для исследуемых мероприятий срок окупаемости составит:
PBD = 1250000: 340000= 3,68 (года).
Таким образом, через 4 года сумма поступлений от реализации данных мероприятий покроет сумму затрат.
Таким образом, подводя итог исследованию,
можно сделать вывод о том, что маркетинговая
стратегия – это разработанное на основании
изучения потребительского спроса, конъюнктуры,
действий конкурентов общее направление
деятельности компании на определенный
период, позволяющее решать основные задачи
компании с учетом имеющихся у нее ресурсов
в условиях меняющейся рыночной ситуации.
Стратегия маркетинга включает в себя
четыре направления: товар, цена, каналы
распределения и способы продвижения.
Стратегии маркетинга весьма разнообразны,
и классифицируются по следующим основаниям:
по производственно-
Особенности разработки маркетинговой стратегии коммерческих банков заключаются в специфике банковских услуг и банковских продуктов. Маркетинговая стратегия банка – это формулировка долгосрочной (стратегической) цели по продвижению свой услуги на рынок и определение путей ее достижения. Образно говоря, маркетинговая стратегия представляет собой путь между банком и рынком, и от того, насколько прямым и широким окажется этот путь, зависит, насколько интенсивным будет рост доходов, получаемых банком на этом рынке.
ЗАО «Банк Русский Стандарт» – один из крупнейших российских финансовых институтов. Банк реализует кредитные программы для населения более чем в 1800 населенных пунктах страны. Помимо кредитных и сберегательных продуктов, Банк делает ставку на развитие расчетных продуктов и услуг, а именно: комплекты услуг, текущий счет, платежи и переводы, дистанционные каналы обслуживания. Особенное внимание Банк уделяет инновационным и технологичным услугам – Интернет-банку и Мобильный банку. В г. Барнауле представительство ЗАО «Банк Русский Стандарт» располагается по адресу: пр. Ленина, 47. Операционные офисы расположены по адресам: пр. Ленина, 92 и Павловский тракт, 172.
ЗАО «Банк Русский Стандарт» является успешным банком, представительство которого на территории г. Барнаула занимает прочные позиции на рынке потребительского кредитования. Анализ внутренней и внешней среды ЗАО «Банк Русский Стандарт» показал, что в целом влияние внешней среды носит негативный характер. Наибольшую возможность предоставляют конкурентные и рыночные факторы. Самыми сильными сторонами рассматриваемой организации являются менеджмент и продажа услуг. Самые слабые стороны – финансы, организация и кадры. Для дальнейшего развития компании необходимо придерживаться стратегии горизонтального роста, за счет открытия новых подразделений и наращивания объема и улучшения качества предоставляемых услуг; стратегии диверсификации, за счет увеличения доли потребительского кредитования, а также занятия новых сегментов рынка банковских услуг. Для этого у ЗАО «Русский Стандарт Банк» имеется необходимый потенциал. Также необходимо уделить внимание выявленным слабым местам – организации финансовой работы, работы с кадрами.
В настоящее время ЗАО «Банк Русский Стандарт» использует стратегию роста, которая заключается в расширении клиентской сети и выходом на новые рынки сбыта, расширениям спектра предлагаемых услуг – внедрением новых банковских продуктов и услуг.
Стратегией Банка Русский
В рамках реализации данной стратегии в 2014 году Банк продолжит курс на построение высокотехнологичного розничного бизнеса, отвечающего потребностям самых широких слоев населения. Основным приоритетом в развитии Банка на 2014 г. остается построение инновационного универсального розничного Банка, развивающего современный и социально ответственный банковский бизнес для создания доверительных и долгосрочных взаимоотношений с клиентами и партнерами, предоставления наилучшего сервиса потребителям.
С 2014 года Банк планирует развитие новых направлений бизнеса:
Оценка эффективности
Социальная эффективность
Однако кроме социального эффекта проведения мероприятий существует и вполне экономический эффект. Следует обратить внимание на принципиальную взаимосвязь экономической и социальной эффективности совершенствования системы и технологии управления персоналом, которая объясняется следующим: с одной стороны, социальную эффективность в виде стимулов для персонала можно обеспечить только тогда, когда существование организации является надежным, и она получает прибыль, позволяющую представить эти стимулы. Через 4 года сумма поступлений от реализации данных мероприятий покроет сумму затрат.