Маркетинговая деятельность предприятия

контролировать  полевой персонал за счет мобильных  технологий

получать фото-отчеты 

автоматизировать  рутинную работу по сведению данных из разных регионов

повысить качество передаваемой из полей информации

снять колоссальную нагрузку с менеджеров btl-проектов

сделать прозрачным взаимодействие между рекламодателем и агентством и повысить доверие.

Раньше вся btl-отчетность делалась вручную при помощи Excel, постепенно крупные рекламные агентства и рекламодатели, которые могли себе позволить, начали разрабатывать для себя индивидуальные программные продукты. Вскоре появились специализированные программные продукты (онлайн-системы), которые стали доступны для любого типа компаний вне зависимости от размера. Современные технологии делают BTL эффективнее. Маркетинговая ориентация нуждается, чтобы предложения о выпуске новых товаров, доведение этих товаров к покупателям и влияние на покупателей через качество товара было сосредоточенно в одних руках - маркетинга-директора и его аппарата. Основными направлениями деятельности маркетинга-директора и его аппарата есть:- проведение исследований рынков (анализ рыночных ситуаций, наработки рекомендаций на выбор наиболее удобного рынка, получение информации о реальных покупателях на рынке предприятия, изучение тенденций перспектив рынка и прогнозирование объемов продажи, рекомендации на разработку рыночных стратегий);- разработка рекомендаций из имиджа предприятия;- проведение и координация маркетинговых действий руководителей предприятия относительно дизайна товаров, их производства, продажи и цен;- постоянный анализ действенности принятых решений, распоряжений и технологий;- определение влияния потребительских характеристик новых товаров на решение покупателей об их приобретении;- определение этапов жизненного цикла товара и своевременная разработка рекомендаций относительно изъятия товара из производства и экспорта;- создание программы деятельности службы формирования спроса и стимулирование сбыта, наработка рекомендаций относительно ее выполнения, обеспечение планирования, управление и контроля работ;- координация работы подразделов службы спроса и сбытовой сети;- контроль за деятельностью предприятия, что влияет на решение покупателей о приобретении его продукции; - рассмотрение бюджетов и кадровой политики всех отделов службы маркетинга. На предприятиях с централизованной структурой управления маркетинговую деятельность осуществляет служба маркетинга. Она может быть организована по-разному: - организация "за функциями" наиболее целесообразная, когда и товаров, и рынков у предприятия немного. Внешние рынки и произведенные товары рассматриваются как определенные однородности. Для работы с ними достаточно иметь специализированные отделы: рыночных исследований, планирование производства и маркетинга, управление сбытом и сервисом, службы спроса; - организация "по видам товаров" целесообразная, когда у предприятия широкий ассортименты товаров, который нуждается в специфических условиях производства, сбыта, обслуживание. При такой организации в отделах формируются группы, которые занимаются только "своим" товаром. А уже относительно этого товара устанавливается функциональная организация

2 глава основной части

Маркетинговая ориентация нуждается, чтобы предложения о выпуске новых товаров, доведение этих товаров к покупателям и влияние на покупателей через качество товара было сосредоточенно в одних руках - маркетинга-директора и его аппарата.

Основными направлениями  деятельности маркетинга-директора и его аппарата есть: проведение исследований рынков (анализ рыночных ситуаций, наработки рекомендаций на выбор наиболее удобного рынка, получение информации о реальных покупателях на рынке предприятия, изучение тенденций перспектив рынка и прогнозирование объемов продажи, рекомендации на разработку рыночных стратегий); разработка рекомендаций из имиджа предприятия; проведение и координация маркетинговых действий руководителей предприятия относительно дизайна товаров, их производства, продажи и цен; постоянный анализ действенности принятых решений, распоряжений и технологий; определение влияния потребительских характеристик новых товаров на решение покупателей об их приобретении; определение этапов жизненного цикла товара и своевременная разработка рекомендаций относительно изъятия товара из производства и экспорта; создание программы деятельности службы формирования спроса и стимулирование сбыта, наработка рекомендаций относительно ее выполнения, обеспечение планирования, управление и контроля работ; координация работы подразделов службы спроса и сбытовой сети; контроль за деятельностью предприятия, что влияет на решение покупателей о приобретении его продукции;  рассмотрение бюджетов и кадровой политики всех отделов службы маркетинга.

На предприятиях с централизованной структурой управления маркетинговую деятельность осуществляет служба маркетинга. Она может быть организована по-разному: - организация "за функциями" наиболее целесообразная, когда и товаров, и рынков у предприятия немного. Внешние рынки и произведенные товары рассматриваются как определенные однородности. Для работы с ними достаточно иметь специализированные отделы: рыночных исследований, планирование производства и маркетинга, управление сбытом и сервисом, службы спроса; - организация "по видам товаров" целесообразная, когда у предприятия широкий ассортименты товаров, который нуждается в специфических условиях производства, сбыта, обслуживание. При такой организации в отделах формируются группы, которые занимаются только "своим" товаром. А уже относительно этого товара устанавливается функциональная организация.

Основным недостатком  такой организации есть дублирования исследовательских и сбытовых сетей  через стремление управляющими группами к независимости. При этом маркетинг-директор должен обеспечить более эффективное общение руководителей групп с рядовыми сотрудниками; - организация "за рынками", где "рынок" - это область промышленности как потребитель или сегмент покупателей из разных областей. Такая организация наиболее целесообразная, если для обслуживания продукции необходимые специальные знания, которыми владеют только его сотрудники; 
- организация "за территориями" удобная при наличии широкой номенклатуры товаров в каждом из выделенных регионов и незначительных расхождений между их потребителями.

Такая организация разрешает учесть специфику потребления товаров в каждом из регионов.  Служба маркетинга осуществляет координацию деятельности отделов в изучении рынков, рекламы, планирование, обеспечение производства необходимым сырьем и материалами. Службу маркетинга возглавляет управляющий из маркетинга. Он осуществляет общее руководство маркетинговой деятельностью и отвечает за такие направления деятельности предприятия: исследование рынка; разработка программы маркетинга продукта; определение цены на продукцию; осуществление рекламы; организацию сбыта; транспортировка товара; разработку новых видов продукции и модернизацию традиционной продукции. На предприятии, которое осуществляет внешнеэкономическую деятельность, создается специализированный отдел, который подчиняется службе маркетинга. Он координирует деятельность отделов, связанных с реализацией внешнеэкономической деятельности. На предприятиях с децентрализованной структурой управления маркетинговую деятельность осуществляют отделы маркетинга в производственных подразделах. Они координируют производственную и сбытовую деятельность по каждому виду продукции. В их функции входит комплексное изучение рынков, разработка программ маркетинга, организация рекламы, технического обслуживания и сбытую.

Деятельность  отделов маркетинга и производственных отделов предприятия координирует центральная служба маркетинга. В ее функции входит разработка целей и стратегии предприятия в целом на основе программ маркетинга по каждому виду продукции, разработанных в производственных отделах. Решение из наиболее важных вопросов маркетинговой деятельности принимаются на высшему равные управления. Управлять маркетингом означает создать службы собирания информации, проводка исследований рынка, организации рекламы, сбытовых операций и обслуживание так, чтобы обеспечить максимум эффекта (прибыльности, объема продажи и т.п.) при оптимальных расходах на маркетинг. Наиболее распространенные такие структуры: функциональной ориентации, товарной ориентации, региональной ориентации, сегментной ориентации.

Функциональная  ориентация структуры целесообразная за небольшого разнообразия товаров, которые  продаются предприятием, и незначительного  количества рынков. Управленцы (их по обыкновению  пятеро) подчиненные директору, маркетингу-директору (заместителю руководителя предприятия из маркетинга), разделенные в функциях и ответственности. Потоки движения исходной и управляющей информации четко определены, взаимоотношения понятные и не дают основания к конкуренции между управляющими. По мере расширения номенклатуры товаров, осложнение географии рынков (к семе на один человека) возникает реальная опасность недостаточного внимания к некоторым товарам и рынкам. Функциональную структуру превратят в товарную. Товарная ориентация структуры заключается в том, что по каждому товару или группе подобных товаров назначается специальный маркетинг-управляющий. При такой организации маркетинга работники специализируются и имеют возможность хорошо координировать усилие в плане общих целей и задач фирмы. Недостатком такой ориентации есть наличие функционально дублирующих друг друга подразделов.

Региональная  ориентация есть аналогичной структуре  товарной ориентации, тем не менее  за основу берется низменность не за товарами, а за рынками. Такая  ориентация целесообразная при большом количестве рынков сбыта и незначительной номенклатуре товаров. Она разрешает углубленно изучать специфику потребностей покупателей в каждом регионе; учитывать региональные особенности в рекламе, сбытые, разработке внешнего вида и т.д. ей присущий недостатки, аналогичные недостаткам товарной ориентации.

Стремление  сводить к минимуму недостатки и  воспользоваться преимуществами товарной и региональной ориентации приводит к сегментной (покупательной) организации  службы маркетинга.  Сегментная ориентация структуры (направленная на покупателя) заключается в том, что каждый маркетинг-управляющий отвечает за работу с определенным сегментом потенциальных покупателей, независимо от географического расположения сегмента. Но при такой ориентации усложняется специализация сотрудников за отдельными товарами, от них требуется универсализация.

Комплексный подход к управлению маркетингом состоит  во всестороннем рассмотрении трех проблем - производства, нужд и сбытую. Возможные  варианты решений, принятых на этой основе, сопоставляются между собой за максимумом критерия "эффективность/стоимость" или "прибыль/расхода" на основе анализа четырех показателей: взноса маркетинговой службы в общий объем прибыли предприятия, полученной прибыли на капиталовложение в сферу управления предприятием, отношение расходов на сбыт к полученной прибыли и доле рынка, который принадлежит предприятию. Разработка программы маркетинга предусматривает обоснованный выбор наиболее привлекательных рынков, технологий, номенклатуры изделий и определение потребности в финансовых, материальных, человеческих ресурсах для достижения запланированных показателей прибыли и рентабельности производства.

Программа маркетинга продукта делается для каждого вида продукции, как той, что уже выпускается, так и новой. Она предусматривает производственные и организационные мероприятия, необходимые для поддержки на протяжении продолжительного времени высокого уровня конкурентоспособности продукции на рынке. На ее основе ведется поиск новых целевых рынков, потребителей, видов продукции. Цель программы маркетинга по продукции - разработка оптимальных технико-экономических показателей продукции и проведение расчетов эффективности ее производства и сбытую для планирования производства и принятие управленческих решений. А целью программы маркетинга по новой продукции есть определения рентабельности продукции и принятие решения о целесообразности ее внедрения в производство. Важнейшими задачами программы маркетинга есть: выбор целевого рынка или потребителя продукции; определение объема выпуска продукции; сравнительный анализ цены, прибыли и расходов производства из каждого вида продукции.

На основе программы  маркетинга по продукции разрабатывается  проект плана на определенный период времени в производственных отделах. Для разработки программы используются модели описательного характера или модели, которые содержит возможное решение. Создаются банки данных за показателями маркетинговой программы по всем продуктам, которые выпускаются, и по важнейшим параметрам продукции-аналога конкурентов (в данное время разработанные стандартные маркетинговые программы по ограниченным количеством показателей для автомобилей, холодильников, видеотехники, авиатехники).

Особое значение имеет разработка программы маркетинга по продукции при использовании программно-целевого метода управления и в целевых программных группах, которые характеризуются наличием конкретных программных органов и ответственных лиц за выполнение программы; определением ответственности, сроков работы за программой и необходимых ресурсов для ее выполнения. Программа маркетинга по продукции должна быть согласована с отделом планирования, производственным отделом, и лишь потом она становится частью общей программы маркетинга. Основными составляющими программы маркетинга по продукции есть: выбор целевых рынков (сегментов); дифференциация продукции; определение финансовых расходов на создание и производство новой продукции, на модификацию продукции, которая уже выпускается; определение финансовых расходов на сбыт продукции; расчет расходов производства на единицу продукции, определение уровня цены продукции; расчет показателя прибыли; оценка эффективности производства и сбыта продукции.

Целевое назначение программы маркетинга предусматривает  ориентацию каждого вида продукции на целевой рынок, на определенную группу потребителей. Выбор целевого рынка - сложный процесс. Необходимо определить конкретных потребителей и их спрос на продукцию, определить вместительность рынка (сегментов) и его реальную потребность в продукции с учетом конкурентов. Важным есть и сравнительный анализ продукции с конкурирующими изделиями (определение уровня конкурентоспособности продукции на рынке; сравнение технических качеств). Одновременно оказываются тенденции развития спроса на продукцию, дополнительные сферы ее применения. После обоснования необходимости приспособления производства продукта к спросу целевого рынка и требований конкретных потребителей проводится оценка необходимых расходов, где особенно важно правильно определить жизненный цикл продукта.

Для проведения дифференциации продукции необходимо: определить натуральные и стоимостные  показатели выпуска и продажи  продукции; выяснить производственные и сбытовые возможности предприятия (наличие производственных мощностей, возможности получения новейшей технологии, проведение собственных исследований и разработок, создание собственной сбытовой сети). Дифференциация продукции проводится за такими характеристиками, как требования потребителей к продукции; ее качество; стадии жизненного цикла. Анализируется также влияние нового изделия на производство существующих и будущих новых изделий. Финансовые расходы определяются по таким показателям, как необходимые инвестиции в разработку и внедрение продукции; расходы на упаковывание и товародвижение; уровень цены, расхода на рекламные мероприятия, на формирование спроса, на финансирование сбытовой сети и др.