Маркетинговая деятельность на основе технологий Интернет

5). Скорость  загрузки. Размер баннера должен  быть 3-4 Кб -  это  самое

лучшее. Можно  до 7 Кб. Но никогда не делайте баннеры  больше 10  Кб.  Большие

баннеры будут  долго загружаться и, следовательно, посетитель может уйти,  не

дожидаясь загрузки баннера.

6). Брэндинговая  реклама. Это касается не всех  ваших баннеров. Но если

есть  возможность,  то  старайтесь  вставлять  в  баннер  ваш  логотип,  или

название ресурса. Даже если пользователь не кликнет по  баннеру,  все  равно

польза будет. Потому что он видел название вашего  сайта,  логотип  сегодня,

завтра он еще  где-нибудь увидит, в итоге он запомнит либо адрес сайта,  либо

название компании, и, возможно, позже он  придет  на  сайт,  просто  набирая

адрес в строке браузера.

7). Текст. Когда  пишите текст из 5-10  слов  для   вашего  статического

баннера, или 5-7 слов для первого кадра анимированного баннера, то  обратите

внимание на следующие темы. Опасение, любопытство, юмор,  большое  обещание.

Например: Внимание! Вы должны увидеть это, прежде чем  вы купите.

8). Бесплатно.  Слово номер 1 в баннерной   рекламе:  free  (бесплатно).

Обыграйте это  слово, каким либо образом в рекламном  рисунке. Предложите что-

нибудь бесплатное: бесплатная подписка на рассылку, бесплатные  программы  и

т. п.

9). “Нажми сюда”.  Не думайте, что  пользователь,  который  смотрит  на

баннер, знает, что ему делать дальше, если его  заинтересовала  эта  реклама.

В Сети постоянно  появляются новички. Напишите где-нибудь: "Нажми здесь"  или

"Жми сюда".

10). Эффективность.  Если вы решили  покупать  не  показы  баннеров,  а

клики. Вы  можете  посчитать,  сколько  вы  тратите  на  привлечение  одного

посетителя  и сколько, в  среднем,  вы  зарабатываете  на  одном  посетителе.

Таким образом, вы можете корректировать ваш бизнес план.

11).  Targeting  (определение  целевого   рынка).   Т.е.   привлечение

целенаправленной  аудитории.  Привлечение  целевой  аудитории  дороже,  но  и

отдача от нее  выше. Таким образом, нужно выбирать рекламную сеть так,  чтобы

было   возможно   показывать   рекламу   именно   той   аудитории,   которая

заинтересована  в этом.

Пример расчёта  эффективности баннерной рекламы  приведён в приложении 2

таблицы 5.

Иногда  мы  замечаем,  что,  открывая  сайт   какой   либо   компании,

открывается помимо  нужной  страницы  ещё  другая.  Примером  может  служить

интернет издание популярной спортивной газеты “Спорт – экспресс” (www.sport-

express.ru),  где  при   открытии  сайта  открывается   страница  с   рекламой

автомобилей Шкода.

Недостатком этого вида рекламы  служит то,  что  он  может  вызывать  у

пользователей отрицательные  эмоции по отношению к фирмам  использующей  этот

вид рекламы и уменьшением  скорости работы интернета.

 

2. 2. Public Relations в Интернет

 

Public relations - это мероприятия,  направленные  на  установление  и

усиление связей с общественностью. Связи с  общественностью  необходимы  для

формирования положительного  облика  компании  в  целом  среди  конкурентов.

Предприятию необходимо работать не только  над  имиджем  своей  продукции  в

глазах потенциальных  покупателей,  но  и  над  формированием  положительного

облика компании в  целом  среди  широкой  общественности.  PR  может  помочь

добиться большей  известности, повысить имидж  компании,  провести  косвенную

рекламу.

Обоснованием  проведения  PR  -  акций  является  то,  что  публикация

вызывает больше доверия и меньше  предвзятости  по  сравнению  с  оплаченной

рекламой.

К PR - мероприятиям в Интернет можно отнести публикацию пресс-релизов,

обращение  к  представителям  СМИ,  работу  с  аудиторией  в   конференциях,

дискуссионных листах, рассылках,  проведение  в  сети  розыгрышей,  лотерей,

конкурсов, спонсорство.

Воздействие на аудиторию возможно посредством публикации материалов  и

новостей в  Интернет -  СМИ,  сетевых  обозревателях,  сайтах  информационных

агентств и  СМИ,  специализированных  и  тематических  серверах.  Пресс-релиз

может  информировать  Ваших   читателей   об   открытии   или   существенной

переработка сайта, запуске  нового  проекта,  предоставлении  новой  услуги,

награды, достижения, партнерские соглашения,  альянсы,  события,  интересные

факты и т.д.

Осуществление контакта с представителями традиционных СМИ  посредством

Интернет может  принести ощутимую пользу для Вашего  бизнеса  -  в  настоящее

время многие из журналистов off-line используют сеть как  основной  источник

новостей. Таким  образом, информация о  компании  будет  распространяться  не

только в  Интернет, но и по традиционным каналам.

Хорошие  результаты  обычно  дает  работа  с  аудиторией   в   on-line

конференциях, дискуссионных листах, рассылках,  которые  представляют  собой

инструменты направленного  воздействия на целевую аудиторию.

Список  рассылки  обычно  представляет  собой  средство   вещания   на

определенную  целевую группу и часто имеет  тысячи  подписчиков,  он  является

действительно  эффективным  инструментом   маркетинга.   Предприятие   может

участвовать в  рассылках специализированных рассылочных  серверов  (таких  как

www.Subscribe.Ru) или  открыть  собственную  рассылку.  Размещая  в  рассылке

интересную  и  актуальную  информацию,  компания   поддерживает   постоянный

интерес подписчиков  к своей деятельности.  На  таком  же  принципе  основана

работа в  конференциях и дискуссионных листах.

Проведение  в сети  розыгрышей,  лотерей,  конкурсов  поможет  привлечь

внимание большого числа пользователей к сайту  компании.

Спонсорство сайта  или его определенного раздела  отличается от обычного

размещения  на  сайте  рекламы,   прежде   всего   степенью   интеграции   и

взаимодействием между издателем и  спонсором  (рекламодателем).  Спонсор  не

только получает внимание  аудитории,  посещающей  данный  сайт.  Поддерживая

ценный  для  посетителей  ресурс,  он  значительно  улучшает  свой  имидж  и

лояльность  по отношению к себе постоянной аудитории  сайта.

В спонсорский  пакет может быть включено:

o размещение  логотипа и надписи типа "sponsored by" на главной или

всех страницах  сайта

o  проведение  опросов   или   анкетирования   для   спонсора   на

спонсируемом  сайте, лотереи и конкурсы

o публикация  информации о программах спонсора  в  новостной  ленте,

презентация продуктов  и услуг и т.д.

В WWW могут быть опубликованы пресс-релизы  или  представлена  текущая

информация  для  акционеров.  WWW  может  быть  эффективно  использована   в

кризисных ситуациях, когда фирма нуждается в  срочной  реакции  на  рыночную

ситуацию,  при  этом  преимуществом  WWW  является  возможность   обновления

информации  в реальном времени.

 

2. 3. Реализация брендинговой стратегии с помощью Интернет

 

Брэнд (brand) - это  некое впечатление о товаре у  потребителей,  ярлык,

который мысленно наклеивается  на  товар,  восприятие  товара  потребителем.

Управляемый брэнд  выявляет все достоинства товара,  выделяет  его  из  общей

массы похожих  предлагаемых товаров или  услуг  в  выгодном  свете.  Интернет

предоставляет широкие возможности для брэндинга  товаров и  услуг.  Одним  из

самых эффективных  средств является web-сайт  и  баннерная  реклама.  Процесс

создания брэнда и управления им называется брэндингом  (branding).  Брэндинг

- наука и  искусство создания долгосрочного   покупательского  предпочтения  к

определенной  товарной марке.

Брэнд может  создаваться  как  обычными  средствами  в  реальной  жизни

(традиционный брэнд), так и прямо в Интернет (Интернет -  брэнд).  В первом

случае Интернет является одним из инструментов брэндинга  и  используется  на

некоторых  его  этапах.  Второй  случай  применим  к  тем  товарам,  которые

создаются и  используются только в Интернет. Примером  удачного  брэндинга  в

Интернет может  служить поисковая машина Yandex или Rambler.

В общем случае схема создания брэнда включает следующие  этапы:

1). Позиционирование  брэнда  -  определение  места,  которое  занимает

брэнд в восприятии  целевого  сегмента  по  отношению  к  конкурентам,  т.е.

определение достоинств брэнда, которые выделяют его  из  числа  конкурентов.

Интернет  позволяет   провести   исследования   целевой   аудитории   и   ее

потребностей.

2).  Определение   стратегии  брэнда,  т.е.  путей,  по  которым  будут

использоваться  ресурсы организации для создания ценности брэнда.

3). Создание  идеи  брэнда  -  обещание  преимуществ,  которые  получит

покупатель,  выбрав  данный  товар.  Эту  идею  нужно  донести  до  сознания

потребителя.

4). Выбор названия  товара (брэнда).  В  Интернет  имя  сайта  зачастую

заменяет понятие  торговой  марки  в  реальном  мире.  И  хотя  компании  не

обязательно   иметь   сайт   с   именем,   аналогичным    товарному    знаку

(www.торговая_марка.ru), тем не менее, на практике доменное  имя становится

материальной  ценностью.  Ему  верят,  на  сайт  с  популярным  именем  чаще

заходят.  Имя  может  подсказать   новому   посетителю,   какая   информация

содержится  на данном сетевом ресурсе.

Как   и   в    реальности,    в    Интернет    различается    брэндинг

высокотехнологичных  и  потребительских  товаров.  Традиционные  мероприятия

брэндинга потребительских  товаров - это реклама.  Способы  ее  проведения  в

Интернет аналогичны рассмотренным  ранее, но  в данном  случае  проводится

реклама не конкретного  товара, а торговой  марки  в  целом.  Так,  например,

основная задача баннера в данном случае – узнаваемость торговой марки.

Для высокотехнологичных  товаров ситуация складывается по другому.  Для

них  эффективным  методом  продвижения  брэнда  является   не   реклама,   а

информация  о товаре. Потребитель не в состоянии  сам оценить  преимущества  и

недостатки  сложного товара, а в этом  случае  одним  из  основных  факторов,

влияющих на принятие решения о покупке,  является  риск,  который  берет  на

себя потребитель.  Доступность  информации,  а  также  интерактивный  диалог

между продавцом  и покупателем и между  существующим  и  будущим  покупателем

увеличивает ощущение безопасности, доверие покупателя и его  предпочтение  к

товару.

В отличие от концепции продвижения, эта информация  дает  пользователю

возможность построить  отношения с продавцом, а не  ставит  своей  целью  как

можно  быстрее  что-то  продать.  Компания-поставщик   строит   определенную

архитектуру  отношений,  которые  окружают  покупателя  и  служат   усилению

предпочтений  к этой торговой марке; информация поставщика  ориентирована  на

выбор до, во время  и после приобретения, она  дает  покупателю  уверенность,

что он сделал верный выбор.

Использование информации как  средства  лучшего  обслуживания  клиента