Маркетинг персонала, на примере ООО «СИТИсервис

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ  БИЗНЕСА И НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ /МУБиНТ/

Кафедра общего и специального менеджмента

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине «Управленческие решения»

на тему: «Маркетинг персонала, на примере

ООО «СИТИсервис»

 

Выполнил: студент (ка) группы  234МН - 31

Каменская Татьяна  Вячеславовна____________

(ФИО студента)

Подпись _________________________________

Руководитель: (должность) зав. Кафедрой____     

Трофимов Евгений  Федорович______________

(ФИО руководителя)

Подпись _________________________________

Рецензент: (должность)____________________

_________________________________________

(ФИО руководителя)

Курсовой проект защищен  с оценкой __________________________________

Ярославль. 2012год.

РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 37 страниц, 12 таблицы, 5 рисунка,

МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА, ПЕРСОНАЛ (КАДРЫ), ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ, МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА, МЕНЕДЖЕР ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ, ОТБОР ПЕРСОНАЛА, ПОДБОР ПЕРСОНАЛА, РЫНОК ТРУДА.

Объектом исследования является деятельность (в области управления персоналом и непосредственно оценки персонала) Общества с ограниченной ответственностью «СИТИсервис».

Цель работы – изучение теоретических аспектов, касающихся маркетинга персонала; анализ маркетинговой деятельности в области персонала и разработка рекомендаций совершенствования деятельности в области персонала на конкретном предприятии.

В ходе работы анализировалась  организационная и нормативная  документация, документы локального характера; проводился анализ финансово – хозяйственной деятельности организации, анализ обеспеченности трудовыми ресурсами ООО «СИТИсервис».

В результате работы предлагаются мероприятия по введению должности менеджера по управлению персоналом. Произведены экономические расчеты о затратах на внедрение предлагаемого мероприятия.

Разработанные в процессе курсовой работы мероприятия могут  быть применены для финансовой стабилизации и повышения эффективности деятельности Предприятия.

Дипломная работа выполнена  в текстовом редакторе Microsoft Word 2003.

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  БИЗНЕСА И НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ /ИНСТИТУТ/

Кафедра общего и специального менеджмента

ЗАДАНИЕ

НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Дисциплина Управленческие решения____________________________________________

 

Студенту Каменской Татьяне Вячеславовне____________ группы _РЯ136МН - 31_______

^{(фамилия,  имя, отчество)}

Тема работы

Маркетинг персонала на примере  конкретной организации.__________________________

1. Текстовые материалы

Задание. Содержание. Введение.

Основная часть.

1.Теоретические основы  маркетинговой деятельности в  области персонала

1.1. Сущность и виды маркетинга  персонала 

1.2. Функции маркетинга персонала 

1.2.1. Информационная функция

1.2.2. Коммуникационная функция

2.Организационно –  экономическая характеристика ООО «СИТИсервис»

2.1. Краткая характеристика ООО  «СИТИсервис»

2.2. Экономические показатели деятельности ООО «СИТИсервис»

2.3. Организационная структура ООО «СИТИсервис»

2.4. Анализ трудовых ресурсов ООО «СИТИсервис»

3. Рекомендации и мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности в области персонала в ООО «СИТИсервис»

3.1. Совершенствования маркетинговой  деятельности в области персонала  в ООО «СИТИсервис»

3.2. Разработка плана маркетинга  персонала в ООО «СИТИсервис»

3.3. Экономическая и социальная эффективность совершенствования системы управления персоналом.

Заключение. Список использованных источников и литературы. Приложения.

2. Рекомендуемая литература
1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова. – 2-е изд.,_________________
2. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник / Б.Г. Литвак. – М.: Дело, 2000. – 392 с.________________________________________________________________
3. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ./М.Х. Мескон.– М.: Дело, 2002. –704 с.
4. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Учебник / В.П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 1999. – 279 с. ________________________________________________
5. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 423 с.____________________________________________________
6. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов /  Ю.А. Цыпкин. -  М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 446 с._____________________________________________
7. Кузнецов В.И. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие /   В.И. Кузнецов. – 2-е изд., доп. и испр. – М.: МЭСИ, 1997. – 102 с._______________________

Дата выдачи задания 5 сентября 2012 года.    Срок сдачи работы____________________

Руководитель __________________________ Зав. кафедрой ________________________

(подпись)              (подпись)

Студент __________________________________

(подпись)           
СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение…………….…………….…………….…………….…….………...	5
1.Теоретические  основы маркетинговой деятельности  в области персонала ………….…………………………………………………………	7
1.1. Сущность и виды маркетинга персонала …………………………...	7
1.2. Функции маркетинга персонала …………………………………….	11
1.2.1. Информационная функция…………………………………………	11
1.2.2. Коммуникационная  функция………………………………………	15
2.Организационно – экономическая характеристика ООО «СИТИсервис»……………………………………………………………….	19
2.1. Характеристика ООО «СИТИсервис».…………..…………	19
2.2. Экономические показатели деятельности ООО «СИТИсервис»….	22
2.3.Организационная структура ООО «СИТИсервис»………………….	24
2.4. Анализ трудовых ресурсов ООО «СИТИсервис»…………………..	36
3. Рекомендации и мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности в области персонала в ООО «СИТИсервис»……………………………………………………………….	32
3.1. Совершенствования маркетинговой деятельности в области персонала в ООО «СИТИсервис»………………………………………...	32
3.2. Разработка  плана маркетинга персонала в  ООО «СИТИсервис»……………………………………………………………..	33
3.3. Экономическая и социальная эффективность совершенствования системы управления персоналом…………………………………………	36
Заключение…………………………………………………………………...	49
Список использованной литературы……………………………………..	41
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способной  многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом на предприятии» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки, наилучшего производственного опыта.

Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.

В условиях рыночной экономики  в нашей стране особое значение приобретают  вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую  эффективность любого производства.

Успех работы предприятия (организации, фирмы) обеспечивают работники, занятые на нем. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства – персоналом предприятия.

Актуальность темы курсовой работы «Маркетинг персонала на предприятии» объясняется условиями жесткой конкуренции на рынке труда. Известно, что важнейшая составляющая конкурентоспособности напрямую зависит и обеспечивается персоналом фирмы и системой управления персоналом.

Степень разработанности  проблемы курсовой работы на тему «Маркетинг персонала на предприятии» была исследована с помощью написанных в последние годы учебников и учебных пособий многих авторов, а также исследовательских работ, таких как Кибанов А. Я., Литвак Б. Г., Иванцевич, Дж. М., Лобанов, А. А., Самыгин С.И., Базарова Т.Ю., Деслер, Г., Егоршин А. П. и так далее. Комплекс этой литературы позволяет исследовать тему курсовой работы «Маркетинг персонала на предприятии» полностью.

Целью исследования в  курсовой работе является изучение и  анализ маркетинговой деятельности в области управления персоналом и разработка рекомендаций ее совершенствования на конкретном предприятии.

Для достижения цели исследования представляется целесообразным решить следующие задачи:

1) раскрыть теоретические  аспекты, касающиеся маркетинга персонала;

2) проанализировать действующую деятельность в области управления персоналом в исследуемом предприятии;

3) разработать рекомендации  по совершенствованию маркетинга персонала на конкретном предприятии.

Объект исследования – Маркетинг персонала на предприятии.

Предмет исследования – организация управления персоналом ООО «СИТИсервис».

Направления и методы совершенствования управления персоналом ООО «СИТИсервис».

Методы исследования – сбор, обобщение и систематизация информации использовались в 1 главе, где были выявлены теоретические основы маркетинга организации, анализ и синтез были основными методами во 2 главе. Сравнительный метод позволил выявить недостатки маркетинга персонала в конкретной организации и на этой основе выработать предложение по усовершенствованию управлением персонала.

Работа содержит введение (обоснование актуальности избранной  темы, постановка целей и задачи исследования), основную часть, заключение (содержащее выводы и предложения), а также список использованных источников.

В первой главе курсовой работы раскрыта сущность, виды и функции маркетинга персонала, отражены регулирующие ее нормативно-правовые и методические нормы.

Вторая глава представляет анализ действующей маркетинговой деятельности в области управления персоналом в исследуемом предприятии.

В третьей главе приводятся рекомендации по совершенствованию  работы с персоналом в исследуемом предприятии.

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ ПЕРСОНАЛА

1.1. Сущность и виды маркетинга персонала.

Важнейшим ресурсом организации является коллектив  людей, посредством которых осуществляется хозяйственная деятельность. Достижение целей организации и успешное решение поставленных задач возможно лишь при грамотном управлении этим коллективом – персоналом организации, при использовании системного подхода, применении современных достижений техники и науки¹.

Кадровая политика организации в совокупности с функциями ее руководителей и работников структурных подразделений по созданию производительного и сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации, образует систему управления персоналом. Система управления персоналом организации включает общее и линейное руководство, а также определенный состав функциональных подсистем.

В приложении 1 приведен состав функциональных подсистем (в состав одной из них входит маркетинг персонала) системы управления персоналом организации, объединяющих однородные функции, носителями которых являются различные подразделения по работе с персоналом. В зависимости от размеров организации  состав  структурных подразделений,  выполняющих  указанные функции, может заметно различаться: в небольших организациях одно подразделение может выполнять функции нескольких подсистем, а в крупных — функции каждой подсистемы, как правило, выполняет отдельное подразделение.²