Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2014 в 11:08, курсовая работа
Актуальность темы: В течение прошлого века твердое убеждение в необходимости жесткого администрирования, обезличенных процедур и административных методов воздействия сменилось концепцией менеджмента как сбалансированной системы управления ресурсами компании, учитывающей природу каждого типа ресурса. Это положение вещей породило так называемый великий парадокс управления, когда менеджерам приходится контролировать все менее управляемые и непредвиденные ситуации. Причем с ростом общей нестабильности в мире этот парадокс усиливается. Громкие корпоративные скандалы, глобальные кризисы, экономическая неопределенность, развитие электронной коммерции, глобализация, стремительный научно-технический прогресс и другие трансформации свидетельствуют об определенной эволюции в понимании основным механизмов, влияющих на конкурентоспособность компании, и вызывают необходимость по-новому воспринимать роль менеджера в организации.
Введение………………………………………………………………….....4
I. Основы лидерства……………………………………………………...........5
1.1 Понятие и содержание лидерства………………………………………5
1.2 Современная парадигма лидерства…………………………................10
1.3 Виды и классификация лидерства…………………………………......14
1.4 Работа лидера с командой………………………………………….......20
1.5 Роль лидера в осуществлении реинжиниринга……………………….23
1.6 Стратегическое лидерство………………………………………….......27
II. Психологические аспекты лидерства………………………………….......33
2.1 Теории личностных качеств…………………………………………....33
2.2 Харизматическое лидерство и его концепции………………………...36
2.3 Ценности и установки лидера……………………………………..........41
2.4 С каким полом связывается лидерская роль?........................................44
III. Практическая ценность лидерства……………………………...…………47
Заключение……………………………………………………………….....55
Список используемых источников…………
Большое впечатление произвело мнение по этому вопросу директора службы логистики («Юнити»): «Лидер – это локомотив движения вперед. Поэтому любой качественный скачек в производственном процессе возможен только при наличии лидера. Именно наличие лидерских качеств даст возможность сформировать команду единомышленников, «заразить» их новой идеей и воплотить ее в реальный результат»
Похожее мнение руководителя ОРБ ДВТУ («Восточный экспресс банк»): «За способность быстро адаптироваться к рыночной ситуации, и задавать верное направление команде»
Начальник контрольно-ревизионного отдела («Санвей»): «В наших рыночных непредвиденных и рисковых реалиях выживает самый сильный, конкурентоспособный, грамотный стратег, который обязательно наделен лидерскими способностями»
В этом случае мнения у руководителей были также неоднородны. Например, как пишет директор службы по логистики («Юнити»): «Образование и образованность, наличие интереса ко всем сторонам и жизни, и производства, в частности». Можно понять, что истинным лидером становятся не только путем самообразования и самовоспитания. Лидер также должен полностью быть погружен в «производственную жизнь», «сродниться» с ней, то есть иметь ясное понимание работы внутренних процессов и структур в организации.
Мнение по этому вопросу руководителя ОРБ ДВТУ («Восточный экспресс банк»): «Постановка личных амбициозных целей, вызов своим страхам, выход из «зоны комфорта» для преодоления трудностей – только через победу над собой». Без сомнения, лидером становятся также через самомотивацию на достижение заветных целей, борьбой с неуверенностью, через способность не боятся принимать решение самому и отвечать за него.
А вот похожее мнение управляющего филиалом ОАО «Росбанк»: «Нужно максимально использовать все свои таланты и сконцентрироваться на каких-либо конкретных действиях, а не просто “хотеть”»
Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис») выразил такую точку зрения: «1) продиагностировать, какие уже развиты, 2) выбрать те, что не развиты, расставить приоритеты, 3) определить модель поведения, действовать, анализировать, корректировать и снова действовать».
Главными способами побуждения людей работать среди опрошенных руководителей были: 1) внушение своим работникам какой-то идеи, с помощью которой их команда достигнет впечатляющих результатов, и как это положительно может отразиться на каждом из работников; 2) предоставление работнику право на непосредственное участие в реализации этой идеи и дать ему почувствовать себя, образно выражаясь, той «деталькой», без которой «механизм» не будет успешно функционировать. 3) признания заслуг работника перед всем коллективом
Дословно приведем мнение руководителя ОРБ ДВТУ («Восточный экспресс банк»): «Комфортная атмосфера, четкие цели, добиваясь которых они видят свои достижения и стремятся к развитию, публичное признание их заслуг, интересные проекты»
Вот что ответила по поводу этого управляющая филиалом ОАО «Росбанк»: «Говорю о перспективах работы, о том чего мы достигнем, как коллектив и что это даст конкретному сотруднику»
Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис») интересно ответил: «Прием Тома Сойера, когда ему пришлось красить забор». Существует такой психологический прием, при котором, человек, проявляя искреннее удовольствие работать, вызывает тем самым у окружающих любопытство и «заражает» их желанием делать эту работу самим. Лидеру, безусловно, это свойственно. Ведь как говорил известный военачальник и президент США Дуайт Эйзенхауер: «Лидерство – это искусство заставлять других делать то, что ты хочешь, так, чтобы они думали, что сами хотят этого»
У руководителей по данному вопросу были разнородные ответы, но в то же время все перечисленные характеристики являются гранями лидерства, которые обеспечивают карьерный рост.
Вот что думает директор службы логистики (ООО «Юнити»): «Очень большой опыт работы с людьми, обучаемость, личная примерность, обязательность и исполнительность»
Руководитель ОРБ ДВТУ (ОАО «Восточный экспресс банк») ответил так: «Настойчивость, умение аргументировано отстаивать свою позицию, толерантность, ориентир на перспективные задачи»
Руководитель контрольно-ревизионного отдела («Санвей») перечислила такие качества, как ответственность, исполнительность, активность, стрессоустойчивость, обладание высокими моральными качествами и интеллектуальными способностями.
Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис»): «Нацеленность на результат, оптимизм, готовность решать сложные задачи, способность найти или создать единомышленников и др.»
Действительно, все перечисленные качества и способности имеют отражение в действиях и поведении лидера, участвуют в продвижении его по служебной лестнице.
У большинства руководителей этот вопрос вызывал трудность при ответе. Возможно, это было обусловлено не цельным представлением, чем вообще отличается руководитель от лидера. Один из руководителей («Восточный экспресс банк») выдвинул такое предположение: «Принимает удар на себя?» Причем вопросительный знак в конце подчеркивает неуверенность при ответе. Но не согласиться с этим ответом, даже если его писали интуитивно, трудно. Лидер и в самом деле отвечает не только за себя, но и за других членов своей команды. Даже теоретической части (глава I, пункт 1.6) данной курсовой работы мы нашли этому уместное подтверждение: «Смело действуйте, а если кто-то будет вас критиковать, я приму огонь на себя. Если кто-то станет у вас на пути, скажите мне, и я с этим разберусь»
От другого руководителя был получен ответ следующего содержания: «Если лидер уверен в своей идее, то проанализировав, найдет вариант решения проблемы для движения далее». В этом случае мы пришли к выводу, что лидер независимо от сложности ситуации, непоколебимо будет предан своей идее. Благодаря этому он сможет распространить это чувство среди своих последователей, и вместе, сплоченной командой, они смогут выйти из сложного положения.
Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис»): «Лидер скорее всего поведет за собой, руководитель распределяет роли, задачи, делегирует полномочия, сам остается несколько в стороне».
Итак, лидер в отличие от руководителя в сложных ситуациях проявляет большую озабоченность за своих последователей, он старается быть с ними «на одной волне» и всячески поддерживать.
6) Как
Вы завоевали лидерский
Большинство руководителей обеспечили свой лидерский авторитет за счет уважения интересов каждого работника, старались отстраниться от духа формальной обезличенности в рабочих взаимоотношениях, за счет личной примерности и отношением к работе.
Руководитель ОРБ ДВТУ (ОАО «Восточный экспресс банк»): «Всегда ругаю наедине и хвалю при всех»
Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис»): 1) демонстрация успеха, 2) готовность делиться инструментами достижения успеха, 3) помощь в трудных ситуациях, 4) признание достижений других
Всегда считалось, что лидером должен быть мужчина, агрессивный, самоуверенный, склонный к конкурентной борьбе и стремящийся взять на себя ответственность или решать сложные задачи. Причина, по которой женщины-лидеры встречаются намного реже, кроется в самой природной сущности и предназначении женщины, в ее психике.
Ответы по данному вопросу получились «разношерстные». Кто-то из руководителей отвечал, что отличие в силе влияния зависит от темперамента, характера, о том, что мужчина и женщина имеют разные взгляды на вещи. Мужчины прямолинейны, женщины мудры.
Другие считают, что вообще ничем не отличается, то есть, мужчина и женщина имеют идентичные лидерские потенциалы.
Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис») ответил так: «Женщины пользуются принципом: “Сила женщины в ее слабости”. Чтобы точнее ответить на этот вопрос, нужно знать хотя бы 1) о лидерстве в группе или команде идет речь, 2) если команде, то из кого преимущественно состоит (мужчин или женщин), каков их авторитет».
Управляющий филиалом ОАО «Росбанк» выразил такие мысли: «Думаю, что женское лидерство ориентировано на отношение, а мужское – на задачу, так как женщины по своей природе более эмоциональны, а мужчины более настойчивы»
Действительно, женщины-лидеры более ориентированы на установление хороших отношений с работниками, больше заботятся о них и чаще привлекают к решению корпоративных проблем.
В качестве яркого примера можно представить женщину по имени Дебора Кент, возглавляющая сборочный завод автомобилестроительной американской компании «Ford Motor Со». Она наделяет своих работников властными полномочиями, предоставляет им всю необходимую информацию, создает условия для роста и развития персонала, воодушевляет людей и дает им понять, что каждый способен принести пользу общему делу. «Нет смысла иметь разнообразный состав сотрудников, если вы не прислушиваетесь к их мнению, — говорит Дебора Кент. — Я отношусь к окружающим так же, как мне хотелось бы, чтобы они относились ко мне».
Наиболее распространенный возраст успешных лидеров практически во всех ответах относился к 35-40 годам. Этот жизненный период, как говорят руководители, характеризуется, во-первых, накопленным жизненным и трудовым опытом, во-вторых, наличием высоких производственных устремлений, высокой работоспобностью и энергичностью.
Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис»): «Думаю, 25-35 лет. Высокая склонность к авантюрам, готовность рисковать. Люди старше более ценят стабильность, молодые недостаточно опытны и авторитетны». Действительно, люди старше опускают ниже планку своих притязаний, а у молодых не сформирован багаж опыта.
Управляющий филиалом ОАО «Росбанк»: «30-35 лет. Есть опыт и нет усталости от работы».
Руководитель контрольно-ревизионного отдела («Санвей»): «35-40 лет. Трудовая активность проявляется именно в этом возрасте: опыт, диапазон кругозора расширен. Постановка задач и их решений не в формате «узкой ниши», а широкого диапазона».
9) Как Вам удается сплотить сотрудников вокруг какого-либо дела?
Главным фактором, объединяющим сотрудников, по словам руководителей, стала мотивация на результат. Людям, прежде всего, необходимо истолковать четко выраженные цели и зачем это необходимо компании и каждому в отдельности, какой «выхлоп» произойдет в результате. Помимо этого, нужно создать монолитную команду и здоровую социально-психологическую атмосферу в ней, построить доверительные взаимоотношения.
Руководитель отдела прямой дистрибуции («Абрис»): «Формирование четкой мотивирующей цели, создать команду, распределить роли, наладить коммуникацию между членами. Построить обратную связь. Своевременно выявить и решать проблемы».
Руководитель ОРБ ДВТУ (ОАО «Восточный экспресс банк»): «Правильно объяснить для чего это нужно нам всем, и как важен вклад каждого».
Директор службы логистики (ООО «Юнити»): «Своим авторитетом и умением выслушать других».
Как известно, авторитет для лидера имеет огромное значение. Это один из главных компонентов, образующих лидерство. Порой, авторитет может быть настолько высок, благодаря которому, лидер способен влиять на действия и поведение работников. Директор службы логистики как раз и есть тот лидер, способный объединить людей, не применяя при этом другие «инструменты».
10) Кто из успешных лидеров для Вас служит примером для подражания?
Среди руководителей назывались имена выдающихся бизнесменов, являющихся главами крупных корпораций. Например, для управляющего филиалом ОАО «Росбанк» Стив Джобс является уникальным человеком, чьи идеи изменили жизнь, он создал «империю» инновационных технологий.
Руководитель ОРБ ДВТУ (ОАО «Восточный экспресс банк») восторгается главным управляющим и президентом самой крупной в мире кофейной компании «Sturbucks» Говардом Шульцом.
Для руководителя отдела прямой дистрибуции («Абрис») образцом успешного лидера является Михаил Прохоров, предприниматель, президент частного инвестиционного фонда «Группа ОНЭКСИМ», основатель и председатель партии «Гражданская платформа»
Директор службы логистики (ООО «Юнити») написал такой ответ: «Мой шеф – директор департамента логистики».
Преимущество последнего руководителя перед остальным в том, что помимо стремления стать подобным, достичь аналогичного успеха и здесь возможна прямая передача опыта, знаний, рекомендаций для достижения этого успеха.
Заключение
Курсовое исследование и анализ анкет подтвердили, что роль лидера в управлении незаменима. В условиях рынка на предприятиях человеческий фактор приобретает особую значимость. Лидер – это тот человек, который способен как никто другой учитывать этот фактор, эффективно влиять на людей, создавать сплоченную команду и направлять их в нужное русло. Лидеру нужно не только своевременного реагировать на колебания рынка, но и вовремя отзываться на меняющиеся потребности сотрудников.
Лидер не станет таковым, если у него не будет сторонников. Факты свидетельствуют о том, что в любой группе приматов требуется лидер. Если в какой-то момент он отсутствует, начинается разброд и шатания, и деятельность замирает. И никакое влияние окружающей среды здесь не поможет. Все энергия группы тратится на то, чтобы всеми правдами и неправдами захватить власть.