Лекции по "Менеджменту виртуальных организаций"

Как видно из схемы, показанной на рис. 7.2, в современной  виртуальной организации, кроме уже упомянутого сетевого брокера, существует целый ряд позиций, связанных с реализацией управленческих функций:

• сетевой тренер (network coach) отвечает за управление процессом проникновения на рынок (entry management), за развитие инфраструктуры, за

решение возможных  конфликтов и установление взаимоотношений между участниками пула;

• сетевой брокер (broker) занимается управлением клиентскими взаимоотношениями, получением заказов, а также решает ряд других задач,

обусловленных спецификой отраслевого рынка;

• менеджер по инсорсингу/аутсорсингу (in-/outsourcing manager) представляет

интересы своей  компании перед другими партнерами;

• управляющий задачами и компетенциями (competence manager) отвечает за

координацию мощностей  и компетенций, за коммуникации с  клиентами;

• менеджер проекта (project manager) отвечает за осуществление заказов,

управление  процессами, а в случае необходимости – за планирование и управление проектом;

• аудитор (auditor) имеет в своем ведении различные аспекты, связанные с

конкуренцией, особенно – проверки и инспекции (обеспечение качества).

Эти роли, введенные  в концепцию виртуальной организации, не только решают стоящие перед ней задачи координации. Они также могут иметь положительное влияние на процесс формирования доверительных отношений (т. е. их деятельность способствует росту ожидания неоппортунистического поведения партнеров и тем самым повышает устойчивость взаимодействий в рамках имплицитного отношенческого контракта).

Отвечая на вопрос о причинах возникновения феномена виртуальных организаций, можно с уверенностью сказать, что они являются одним из эффективных ответов компаний на изменения, происходящие на современных отраслевых рынках.

Возникновение и широкое распространение виртуальных  организаций обусловлено сочетанием двух тенденций – трансформации современных отраслевых рынков и бурного развития ИКТ . В рамках концепции виртуальной организации становится возможным устранить или смягчить основные трудности, которые связаны с реализацией любого проекта, предполагающего кооперацию независимых участников,а именно:

• решить проблему быстрого поиска подходящих компаний-партнеров, которые обладают комплементарными ключевыми компетенциями и подходят для формирования успешно действующей цепочки создания ценности;

• обеспечить взаимную организационную адаптацию (в технологическом и

социологическом смысле) избранных для проекта  компаний-партнеров;

• снизить ожидания оппортунистического поведения партнеров, что необходимо для быстрого налаживания эффективных кооперационных взаимодействий, снижения трансакционных издержек и уменьшения сроков выхода на рынок;

• обеспечить выполнение комплекса управленческих функций, необходимых для координации действий распределенных партнеров и своевременного выполнения задач проекта.

По сути, виртуальная  организация представляет собой  систему, где каждая составляющая (компания, входящая в сеть) выполняет свои функции. Такая сеть, несмотря на формальную независимость входящих в нее единиц, является своеобразным аналогом биологического организма, обладающего способностью перестраиваться в соответствии с изменениями запросов потребителей или развитием окружающей среды. Но в отличие от биологического организма, где функции каждого органа строго определены, виртуальная организация гораздо более аморфна. Фирмы, входящие в виртуальную сетевую платформу, могут быть в каждый конкретный период времени свободны от участия в виртуальных предприятиях или заняты в них частично, осуществляя деятельность вне пула как независимые агенты рынка. Они включаются в те или иные проекты по мере необходимости и «отключаются», когда их ресурсы и компетенции больше не нужны. Это накладывает определенные ограничения на возможности и ресурсы хозяйствующих субъектов, которые являются или хотят быть в составе виртуальной организации. Скорость адаптации, интенсивность сотрудничества и количество организаций в такой сети создают новые проблемы и для управленческих единиц, которые призваны создавать виртуальные организации и координировать их деятельность.

Главный акцент, связанный с деятельностью виртуальной  организации, – соединение и совместное использование ресурсов с целью увеличения общей конкурентоспособности. В сравнении с возможностями отдельной компании такой подход существенно увеличивает способность партнерства повышать конкурентоспособность за счет масштаба. В результате модель виртуальной организации является особенно привлекательной для малого и среднего бизнеса, поскольку дает возможность сохранять независимость и даже успешно конкурировать с ТНК за определенные ниши и новые рынки.

 

 

 

Тема 3. Виртуальные корпорации

 

1. Понятие виртуальной корпорации

Виртуальная корпорация зародилась в воображении футуристов, превратилась в вероятность для  теоретиков управления и теперь стала  экономической необходимостью для  общества. Это сообщество функциональных партнеров, управляющих проектированием, производством и реализацией продуктов и услуге использованием современных информационных технологий и системы контрактов, с независимыми рабочими группами и структурами.

Виртуальная корпорация - это организация, которая создается  для выполнения какой-либо работы или реализации возникающей потребности. Это позволяет избежать постоянных изменений организации и в то же время использовать возникающие возможности. Если бюрократия имеет внутреннюю направленность целей, органичные организации больше говорят о своем предназначении, миссии, и цели направлены вовне, то ВК не имеет цели, она сама есть цель. Она появляется в нужное время, в нужном месте для реализации возможностей и потом исчезает. Такая "сверхбыстрота" технологически уже возможна, вопрос за организацией, людьми, задачами, способами и приемами управления, а здесь на первое место выходят доверие, дисциплина и взаимопонимание, на чем строятся отношения между людьми.

Виртуальная корпорация - это добровольная временная форма  кооперации нескольких, как правило, независимых партнеров (предприятий, институтов, отдельных лиц), обеспечивающая благодаря оптимизации системы производства благ большую выгоду клиентам. На базе согласованных представлений о содержании хозяйственного процесса и явно выраженной культуры доверия партнеры по кооперации совместно используют свои ключевые компетенции в форме ресурсов и способностей, чтобы добиться результата лучше, дешевле, быстрее, гибче и с конкурентным преимуществом в международном масштабе. С точки зрения клиента динамичная сеть выступает как единое предприятие, использующее возможности самых современных информационных и коммуникационных технологий.

ВК - это организация, которая создается для выполнения какой-либо работы или реализации возникающей  потребности. Это позволяет избежать постоянных изменений организации и в то же время использовать возникающие возможности. Базовая цель виртуальной корпорации - объединение ключевых технологий и компетенций для того, чтобы наиболее полно удовлетворить спрос на потребительском рынке. Она появляется в нужное время, в нужном месте для реализации возможностей и потом исчезает. Такая "сверхбыстрота" технологически уже возможна, вопрос за организацией, людьми, задачами, способами и приемами управления, а здесь на первое место выходят доверие, дисциплина и взаимопонимание, на чем строятся отношения между людьми.

Виртуальная корпорация (ВК) представляет собой электронное  объединение капиталов (ресурсов) различного типа – финансового, технологического, человеческого (в частности, интеллектуального) в интересах выполнения сложных уникальных проектов, создания продукции мирового класса и максимально полного удовлетворения требований заказчика. Она способствует решению двух фундаментальных проблем рыночной экономики:

1) привлечению капитала для выполнения уникальных проектов или распределению бизнес-процессов с целью повышения конкурентоспособности продукции;

2) распределению  риска в инвестиционных проектах.

Основная внешнеэкономическая  цель создания ВК – объединение  ключевых технологий и опыта партнеров разных стран для проведения более эффективных действий на мировом рынке. ВК характеризуется определенной независимостью от участников (возможностью легкой смены партнеров), наличием опосредованного механизма управления (делегированием полномочий), переходом от индивидуальной к коллективной ответственности партнеров. Она предполагает договорные взаимоотношения между всеми узлами организационной сети и формирование их совместной собственности. Нередко ВК формируется в виде материнского виртуального предприятия с сетью дочерних виртуальных филиалов, отделений и т.п.

 

2. Структура виртуальной корпорации, ее отличительные черты

Для виртуальной  организации структура содержания является более важной чем само содержание. Так как грамотное построение гибкой и развивающейся структуры, предполагает возможность структуры самостоятельно реорганизовываться под различные задачи.

ВК создается  из различных предприятий на контрактной  основе, не имеет единой юридической  организационной структуры, но зато обладает общей коммуникационно-информационной структурой, которая обеспечивает интеграцию усилий партнеров при выполнении какого-то проекта. ВК можно рассматривать как своего рода метапредприятие, объединяющее цели, ресурсы, традиции и опыт нескольких предприятий для производства и предоставления инновационных услуг или изделий. В общем случае ВК представляет собой сложную систему, образованную из удаленных друг от друга групп людей (виртуальных коллективов), объединяемых на основе симбиоза ведущих сетевых и интеллектуальных технологий, например, Интернета и средств управления знаниями. Электронным путем формируется искусственное сообщество, которое существует и развивается в виртуальном пространстве. С одной стороны, происходит слияние сетевых и интеллектуальных технологий, поскольку сеть, будучи одной из важнейших форм коллективного интеллекта, тесно связана с процессами самоорганизации, спонтанного возникновения новых структур.

С другой стороны, речь идет о формировании единой системы  поддержки коммуникативных процессов  на ВК. Структура виртуальных корпораций позволяет компаниям отказываться от неэффективных или неприбыльных участков работы (путем их передачи другим компаниям) и концентрироваться на том, что отвечает их основной компетенции. Виртуальные корпорации все чаще заключают субконтракты с внешними структурами с тем, чтобы использовать преимущества организаций малых размеров, их гибкость и адаптивность. Внешних контрактов заключается так много, что они становятся каркасом, «зонтом» организации. Это и определяет ее основное качество - широкую распространенность в пространстве и времени. Нередко случается, что виртуальная организация благодаря информационным технологиям и телекоммуникациям распространяется по всему миру.

Отличительными  чертами ее являются:

– непостоянный характер функционирования;

– осуществление  связей и управленческих действий на основе интегрированных и локальных  информационных систем и телекоммуникаций;

– взаимоотношения со всеми партнерскими и другими заинтересованными организациями через серию соглашений, договоров и взаимное владение собственностью;

- образование  временных альянсов организаций  в смежных областях деятельности;

– частичная  интеграция с материнской компанией и сохранение отношений совместной собственности до тех пор, пока это считается выгодным;

– договорные отношения  работников с администрацией во всех звеньях.

Выделяют  три вида виртуальных предприятий:

· с централизованным типом управления, при котором координирующие функции передаются «головному» предприятию, а знания и ресурсы доступны всем «агентам»;

· с распределенным типом управления, где знания и  ресурсы распределяются между «агентами», но сохраняется общий орган командного управления, принимающий решения в конфликтных ситуациях;

· с децентрализованным типом управления, при котором  все управленческие процессы осуществляются только за счет локальных взаимодействий между «агентами».

Появление новых  типов организаций предполагает пересмотр старых схем управления. Одним из главных изменений системы управления является стирание иерархических рамок в структуре корпорации. Вместо должностной иерархии на первое место выходят интеллектуальное сотрудничество и сетевая кооперация менеджеров. Главным фактором, обуславливающим эти изменения, становится переход от капитала к знаниям, интеллектуальным активам как критическим ресурсам организации.

Для иерархической  структуры управления характерно то, что каждая новая ситуация выносится  на высший уровень рассмотрения, где и принимаются решения. Такой механизм управления становится неработоспособным в современном быстроменяющемся мире. Именно поэтому возникают ВК с сетевой структурой, где каждый доступен для каждого, а функции руководящих менеджеров ограничиваются организацией совместной работы, подбором персонала, обучением.

В узком смысле классическим примером виртуальной  корпорации является Internet. Его роль и охват рынка столь стремительно развиваются, что становятся фактором развития не какого-то отдельного государства, а всей планеты.

Для виртуальной  корпорации характерно выделение проектной  группы (групп), разрабатывающей и  продвигающей проекты в среде  такой виртуальной корпорации (все  эти группы могут иметь свои задачи и свои стратегии).