Курсовая работа по «Исследованию систем управления»

Из таблицы видно, что компании имеют различные позиции на рынке, но все хотят быть лидерами на рынке любыми путями. Сильные компании могут достичь этого путем поглощения более слабых, тем самым устранят конкурентов. Слабые же компании наоборот стараются объединиться, с целью усиления своих позиций на рынке.

Самая опасная угроза - возрастающее конкурентное давление - должна быть обязательно и немедленно устранена. Угроза появления новых конкурентов должна постоянно находиться в поле зрения руководства фирмы и устраняться в первостепенном порядке. Что касается возрастания влияния покупателей и поставщиков на цены, то этой угрозе можно уделить меньше внимания.

2.3. Структура управления предприятием.

Основной деятельностью предприятия ООО «СветоСервис» является изготовление металлоконструкций для строительства.

Все сотрудники предприятия ООО «СветоСервис» имеют свои права и обязанности. Они были с ними ознакомлены при приеме на работу. Все права и обязанности сотрудников отражены в следующих документах: трудовой договор и должностная инструкция. В соответствии с действующим законодательством прибыль организации подлежит налогообложению. База для налогообложения - валовая (балансовая) прибыль.

Прибыль, остающаяся в распоряжении организации после налогообложения, называется чистой прибылью. Эта прибыль направляется на капитальные вложения и прирост основного и оборотного капитала; на покрытие убытков прошлых лет, на отчисления в резервный капитал, на расходы социального характера; а также на выплату дивидендов и доходов.

Каждая организация в результате своей производственно-хозяйственной деятельности за свою работу получает денежный эквивалент, который называется выручкой. Выручка, как финансовый показатель, характеризует завершение производственного цикла, возврат авансированного капитала организации в денежную форму и начало нового витка в обороте средств.

Выручка организации включает в себя денежные средства от:

-реализация продукции изготовленной  на предприятии;

- реализация услуг другим предприятиям;

Под структурой управления завода понимается состав и формы взаимосвязей единиц и групп, выполняющих функции управления заводом. Другими словами, это – состав (специализация), взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей.

Систему управления заводом, можно характеризовать как линейную структуру управления.

Данная структура завода характеризуется тем, что во главе каждой группы находится руководитель (Генеральный директор), наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. Решения Генерального директора, передаваемые по цепочке «сверху вниз», являются обязательными для всех нижестоящих групп. Таким образом, линейная структура управления заводом обеспечивает прямое воздействие на объект управления (исполнителей) и в полной мере реализует принцип единоначалия (см. рис.2.4).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2.4 - Организационная структура предприятия ООО «СветоСервис»

 

Основную функцию руководства осуществляет генеральный директор, ему подчинены:

- директор по экономике  и финансам;

- исполнительный директор;

-помощник генерального  директора;

- главный бухгалтер;

- главный конструктор;

- коммерческий директор;

- секретарь

В свою очередь исполнительному директору подчинены директор по комплектации, директор по производству, главный инженер. Директору по комплектации подчинен начальник транспортного цеха, а ему подчинены водители. У директора по производству в подчинении находятся инженер – энергетик, механик, которым в свою очередь подчинены слесари - электромонтеры, а так же мастера в их подчинении находятся рабочие (слесари - сборщики, сварщики, крановщики).

Главному инженеру подчинена служба режима и служба главного инженера.

Помощнику генерального директора подчинен инспектор по кадрам.

Директору по финансам и экономике подчинен финансовый отдел и сметный отдел.

Главному бухгалтеру подчинена бухгалтерия.

Главному конструктору подчинен конструкторский отдел.

Договорной отдел подчинен коммерческому директору.

Достоинствами линейной структуры управления являются:

• Простота организационной структуры;

Полная ответственность линейного руководителя за результаты работы

ООО «СветоСервис» присущ механистический тип организационной системы, так как ключевые концептуальные положения этого типа организационной системы таковы:

1) четкое разделение труда, использование  на каждой должности квалифицированных специалистов;

2) иерархичность управления, при  которой нижестоящий уровень  подчиняется и контролируется вышестоящим;

3) наличие формальных правил  и норм, обеспечивающих однородность выполнения менеджерами своих задач и обязанностей;

4) дух формальной обезличенности, характерной для выполнения официальными лицами своих обязанностей;

5) осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями к данной должности, а не с субъективными оценками.

Главные понятия механистического типа структуры управления - рациональность, ответственность и иерархичность. Механистические структуры управления показали свою эффективность, особенно в организациях, в которых необходимо обеспечивать слаженную четкую работу больших коллективов людей, работающих на единую цель. Эти структуры позволяют мобилизовать человеческую энергию и кооперировать труд людей при решении сложных проектов. Однако им присущи недостатки, особенно заметные в контексте современных условий и задач экономического развития.

2.4. Анализ внутренней среды

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

 Кадровый срез внутренней  среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров  и рабочих; найм, обучение и продвижение  кадров; оценка результатов труда  и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками.

В ООО «СветоСервис» существует недостаток, связанный с коммутационными процессами, происходящими на уровне отделов различных структурных подразделений. При стандартном протекании рабочего процесса, когда техническое задание на разработку конкретного изделия согласовано с руководителями всех отделов, участвующих в разработки составных частей, каждое подразделение выполняет свою работу, а на завершающем этапе работа всех подразделений объединяется в готовый продукт, взаимодействие между сотрудниками различных структурных подразделений отсутствует.

В случае же когда по каким-либо  причинам в уже согласованное и запущенное в работу техническое задание (или утвержденную финансовым отделом и бухгалтерией сводную ведомость покупных изделий) необходимо внести изменения (например, заказчик изменил состав металлоконструкций в сторону увеличения, или какой-либо отдел допустил ошибки в своей работе), возникает необходимость взаимодействия специалистов непосредственно занимающихся разработкой металлоконструкций по данному заданию. В случае если договоренности между всеми заинтересованными личностями достигаются, исполнители докладывают об этом своим непосредственным начальникам и с их устного одобрения продолжают работу с учетом изменений, параллельно в техническое задание вносятся изменения. В случае же когда исполнителям договориться не удается, начинается длительная служебная переписка на уровне директоров самостоятельных структурных подразделений  или управлений. При таком стечении обстоятельств, работа до достижения договоренностей и согласования измененного технического задания останавливается. Согласование может занять от трех до десяти дней, что в конечном итоге влияет на сроки отгрузки оборудования и может повлечь выплату неустойки за нарушение сроков поставки, оговоренных в договоре с заказчиком.

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

2.5. Структура организационной культуры ООО «СветоСервис».

Среди положительных черт организационной культуры ООО «СветоСервис» можно выделить:

1.   Рационально организованную  систему обучения новичков: прохождение  испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы;

2. Наличие униформы (делового  стиля одежды);

3. Символику предприятия, выпуск различной продукции с этой символикой: ручек, календарей больших и малых форматов, папок, пакетов, бланков и др.;

4. Традицию отмечать дни  рождения сотрудников, с вручением  поздравительной открытки от  имени генерального директора.

5. Комплекс обрядов. Например, обряды по поводу окончания учёбы, стажировки (торжественное вручение дипломов, сертификатов);

6. Проведение мероприятий  по совместному отдыху, в частности: празднование Нового года, выезды  на природу, футбольные и волейбольные  турниры между подразделениями  и др.

7. На территории предприятия имеется «Доска почета», на которую каждый квартал вывешиваются фотографии 16 особо отличившихся сотрудников. Отличившимся выплачивается единовременная премия в размере 5 тысяч рублей.

Также очень примечательным является и то, что большинство работников знают миссию, цель, стратегию и структуру своей организации, хотя информацию о них они получили из различных источников: чаще от коллег, чем от непосредственного руководства.

Конечно же, есть и некоторые недостатки действующей организационной культуры, их нельзя назвать отрицательными сторонами, потому что они не ведут сразу и прямо к снижению эффективности организации, но в будущем могут повлиять на нее негативно. К этим чертам относится отсутствие:

1. Закреплённых письменно  правил поведения;

2. Конкурсов профессионального мастерства.

Можно сделать следующие выводы:

1. В ООО «СветоСервисе» в человеке ценят индивидуализм, профессионализм, коммуникабельность и творческий подход к выполняемой работе.

2. В коммуникационную  систему входит письменная, устная и невербальная коммуникация, «телефонное право» и открытость. Но открытость коммуникаций разница от группы к группе, от подразделения к подразделению.

3. В работнике ценится  умение выглядеть. Для служащих  характерен деловой стиль одежды, опрятность и др. Человек в любой рабочей ситуации должен с честью нести имя фирмы.

4. Питание организовано  либо прямо в офисе, что очень  удобно, так как нет продолжительного  отрыва от работы, либо в столовой  на территории предприятия. ООО  «СветоСервис» частично датирует комплексный обед сотрудников.

5. Соблюдение временного  распорядка и пунктуальность  являются неотложными требованиями. Время прихода и ухода фиксируется  электронным турникетом на проходной.

6. Отношения в организации  нельзя называть чисто формальными, так как в них присутствует определенная свобода. Но эта свобода заключена в определенных рамках. Это подтверждается взаимоотношениями к вышестоящим по рангу.

7. В организационной жизни  люди ценят работу и свое  положение. Но нет рвения к  высшим должностям, при котором лучшие человеческие качества затухают. Эти ценности закреплены в уважении ответственности, профессионализма и здоровой конкуренции.

8. У работников присутствует  вера в руководство, свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение  и в справедливость. Моральные нормы также оказывают влияние на качество работы.

9. Все работники стремятся  к осознанному выполнению работы, полагаясь на интеллект и силу. Существуют процедуры информирования  работников (собрания, доски объявлений).

На основе этих характеристик можно сделать вывод об особенностях организационной культуры и организации в целом. ООО «СветоСервис» - предприятие, в котором уважают личность за то, как она выполняет работу, ценят лучшие человеческие качества и черты.

2.6. Оценка эффективности системы управления

Правовой аспект управления.

Управление ООО «СветоСервис» самым тесным образом взаимодействует с правом, неукоснительно соблюдает Кодекс законов о труде, действующее законодательство в отношении производимой продукции (имеет все необходимые сертификаты и лицензии), использует силу права при решении споров с заказчиками, подрядчиками, контрагентами и пр.

Экономический аспект системы управления.

Экономически исследуется само управление, которое, с одной стороны, требует существенных общественных затрат (духовных и материальных) на свое формирование и осуществление, а с другой — призвано приносить прибыль.

Акционеры предприятия получают стабильный доход, заработная плата сотрудникам выплачивается регулярно и в полном объеме, ежегодно часть прибыли тратится на развитие производственной и научно-технической базы. Это позволяет дать положительную оценку управлению с экономической точки зрения.