2) сфера возникновения
преимущества бывает природно-климатической,
социально-политической, технологической,
культурной и экономической;
3) содержание фактора
преимущества зависит от качества
и цены товара, затрат у потребителя
и качества сервиса;
4) метод или средство
получения преимущества зависит
от уровня обучения специалистов,
внедрения новшеств, передислокации
в более благоприятное для
бизнеса место;
5) местом реализации преимуществ может
быть рабочее место, предприятие, регион,
отрасль, страна, мировое сообщество;
6) время реализации
преимущества зависит от стратегических
и тактических факторов;
7) вид получаемого эффекта от реализации
преимуществ бывает научно-технический,
экологический, социальный и экономический.
На каждом
предприятии классификация конкурентных
преимуществ имеет свои особенности и
позволяет охватить необходимый объем
различных экономических и управленческих
аспектов, а также позволит автоматизировать
процессы поиска и изучения конкурентных
преимуществ. Тем не менее, комплексная
оценка всех видов конкурентных преимуществ
довольно сложна, трудоемка и не всегда
приводит к получению достоверного результата
вследствие закрытости ряда информации
по конкурентам. Поэтому достаточно полно
можно определить конкурентные преимущества
только на контролируемом объекте анализа.
Более общий подход в определении конкурентных
преимуществ товаров и услуг включает
два вида - более низкие издержки и дифференциацию
товаров. Эти два вида в той или иной мере
затрагивают сущность всех признаков
конкурентных преимуществ в приведенной
выше классификации.
Низкие издержки
помогают предприятиям разрабатывать,
выпускать и реализовывать продукцию
с меньшими затратами, чем у конкурентов,
и получать больше прибыли.
Дифференциация
- это способность предприятия обеспечить
потребителя уникальными, высококачественными
товарами особых потребительских свойств
или послепродажного обслуживания, но
по более высокой цене, чем у конкурентов.
При выборе
конкурентной стратегии предприятия должны
уделять внимание обоим видам конкурентных
преимуществ, но в основном придерживаясь
одного из них. Предприятия, сосредотачивающиеся
на низких издержках, должны, тем не менее,
обеспечивать приемлемое качество товаров
и их обслуживание.
Виды конкурентных
преимуществ предприятия с точки зрения
путей их достижения можно разделить на
две группы: преимущества низкого и высокого
порядков.
Первые связаны
с возможностью использования дешевой
рабочей силы, материалов, сырья и энергии.
Низкий порядок преимуществ довольно
неустойчив и может быть потерян либо
вследствие роста цен и заработной платы,
либо из-за того, что дешевые производственные
ресурсы точно так же могут использовать
или перекупить конкуренты. Иными словами,
преимущества низкого порядка - это преимущества
с малой устойчивостью, не способные обеспечить
преимущество над конкурентами надолго.
К преимуществам
высокого порядка принято относить уникальность
продукции, новые технологии и высококвалифицированных
специалистов, хорошую репутацию предприятия.
Уникальность продукции достигается за
счет собственных конструкторских разработок,
и конкурентам надо либо разрабатывать
аналогичную продукцию, либо придумывать
что-то лучшее. Все эти пути требуют больших
затрат усилий и времени. Следовательно,
на некоторое время предприятие, выпускающее
уникальную продукцию, оказывается в лидирующем
и недосягаемом положении, то есть является
устойчиво конкурентоспособным. При этом
у предприятия появляется еще одно важное
преимущество на рынке - его репутация.
Это преимущество достигается с большим
трудом, очень медленно и требует больших
затрат на его поддержание. По этой причине
известные компании при обнаружении малейших
дефектов в продукции проводит их бесплатное
для потребителя устранение или замену
товара.
Для завоевания
лучших позиций от выгод конкурентных
преимуществ каждое предприятие следует
собственной конкурентной стратегии.
Любое предприятие имеет
свои особенности и специфику, поэтому
выбор стратегии для обеспечения
конкурентных преимуществ своей продукции
для каждого из них носит индивидуальный
характер и напрямую зависит от его целей
и возможностей.
Привязка
имеющихся конкурентных преимуществ у
предприятия к выбранной им конкурентной
стратегии - довольно сложная и многоплановая
задача, которая не всегда успешно решается.
Такой вид конкурентных преимуществ, как
снижение издержек, более подходит для
предприятий, имеющих слабую конкурентную
позицию на рынке, хотя и предприятия с
высоким уровнем конкурентоспособности
также добиваются реализации этого фактора.
Диверсификация продукции,
в свою очередь, требует больших
затрат на ее осуществление. В этом
случае могут реализовываться несколько
направлений стратегических действий,
перечень которых включает как типовые
стратегии предприятий-аутсайдеров,
так и предприятий с сильной
конкурентной позицией.
Поэтому
механизм взаимоувязки конкурентных преимуществ
с конкурентными стратегиями должен носить
комплексный характер, позволяющий предприятию
эффективно осуществлять свою деятельность.
6. ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТНОГО СТАТУСА ФИРМЫ
(ПРЕДПРИЯТИЯ)
И. Ансофф трактует понятие
конкурентного статуса, как своеобразный
измеритель положения фирмы на рынке.
Трактовка И. Ансоффа по экономическому
содержанию близка к понятию конкурентного
преимущества в трактовке Портера, поскольку
и тот, и другой полагают, что необходимо
определять соотношение фактической и
базовой продуктивности использования
ресурсов фирмы. Однако Портер не уточняет
показателя продуктивности. И. Ансофф
определяет этот показатель как рентабельность
стратегических капитальных вложений,
откорректированную на степень оптимальности
стратегии фирмы и степень соответствия
потенциала фирмы этой оптимальной стратегии.
На этой сущностной основе И. Ансофф предлагает
формулу для расчета показателей КСФ:
KCB= (If-Ik/Io-Ik)*Sf/So*Cf/Co,
гдеIf- уровень стратегических
КВ фирмы;Ik- критическая точка объема КВ
, находящихся на границе прибылей и убытков;
Io - точка оптимальных КВ, после которой
увеличение КВ приводит к снижению дохода;Sf,
So - соответственно действующая и оптимальная
стратегия фирмы; ;Cf,Co - соответственно
имеющиеся и оптимальные возможности
фирмы.
Если КСФ = 1 , то фирма
сможет обеспечить себе исключительно
сильный статус и будет одной
из самых эффективных. Если хотя бы
один из составляющих КСФ = 0, фирма не
получит прибыли. Предлагаются следующие
градации КСФ:
0<КСФ<0,4 - слабая позиция;
0,5<КСФ<0,7 - средняя позиция;
0,8<КСФ<1 - сильная позиция.
Проанализируем предложения
Ансоффа с двух точек зрения. Во - первых,
в каком случае фирма обладает нулевым
КСФ. Это возможно в трех случаях: когда
стратегические КВ соответствуют критической
точке; когда отсутствует какая - либо
стратегия фирмы; когда фирма не располагает
никакими возможностями.
Во - вторых, как влияют
на КСФ факторы внешнего, по отношению
к фирме , характера. В самой оценке
КСФ по предложенной Ансоффом формуле
такое вложение не учитывается. Кроме
того, он не рассматривает в полной мере
воздействие на конкурентное преимущество
фирмы (КПФ) всех факторов внешней среды,
которые Портер назвал детерминантами
«национального ромба».
Представляется целесообразным
соединить позиции обоих авторов
на основе , во - первых, разграничения
самих понятий КСФ и КПФ, во - вторых, на
основе конкретизации методов оценки
того и другого, В - третьих, определения
зависимости уровня КПФ и КСФ.
Конкурентный статус фирмы,
должен характеризовать предпосылки
достижения фирмой того или иного
уровня конкурентного приемущества.
Эти предпосылки определяются с одной
стороны, стратегическим потенциалом
фирмы (СПФ), а с другой - совокупным воздействием
детерминантов «национального ромба»
на условия достижения этого уровня.
Иначе говоря КСФ должен отвечать
на вопросы:
1. достаточно ли развиты
элементы стратегического потенциала.
2. достаточно ли благоприятны
и в какой мере используются
фирмой условия внешней среды.
Главной проблемой в
определении КСФ становится проблема
оценки степени достаточности развития
стратегического потенциала фирмы и условий
внешней среды для создания и поддерживания
на высоком уровне КПФ. Решив эту проблему,
можно говорить об уровне КСФ как степени
достаточности предпосылок для создания
и поддерживания соответствующего уровня
КПФ.
Сравнивая значения фактических
и требуемых параметров ресурсов,
определяют показатели соответствия фактических
показателя требуемым по каждому
элементу стратегического потенциала,
которые сводят в обобщающую оценку
СС учетом значимости каждого элемента.
Изложенный подход к
оценке степени достаточности развития
стратегического потенциала исходит
из потенциальной возможности определения
значений параметров ресурсов. Преодолеть
это можно руководствуясь следующими
правилами:
1. стратегический потенциал
фирмы представляет собой систему
взаимосвязанных элементов, поэтому
он подвержен влиянию всех
закономерностей систем;
2. издержки, связанные
с обеспечением каждого элемента
СПФ ресурсами, представляют собой
альтернативные стоимости этих
ресурсов, то есть ценности тех
альтернативных возможностей, от которых
пришлось отказаться, направив ресурсы
в тот, а не иной элемент с целью максимизации
полезности совокупного СПФ, то есть с
целью создания наиболее благоприятных
предпосылок достижения максимального
для каждого этапа ЖЦКПФ уровня КПФ;
3. максимизация полезности,
совокупного СПФ - есть процесс
достижения Парето эффективности,
то есть такого распределения
ресурсов между элементами СПФ,
при котором невозможность улучшить
полезность хотя бы одного
элемента СПФ, не уменьшая при
этом полезности другого;
4. степень достаточности
развития СПФ с учетом ограниченности
ресурсов, которыми располагает
фирма на каждом этапе ЖЦКПФ,
оценивается относительно базы ,
в качестве которой принимается максимальная
полезность совокупного СПФ, то есть полезность,
созданная взаимодействием всех элементов.
Иначе говоря, максимальная полезность
- это своеобразный эффект целостности
(эмерджентности) системы, которой является
совокупный СПФ.
7. Общая характеристика гостиницы
«Октябрьская»
Гостиница «Октябрьская» была построена
в 1977г. и предназначена для предоставления
основных и дополнительных услуг. Гостиница
«Октябрьская» расположена в
центральном районе города Волгограда.
Гостиница расположена по адресу
ул. Коммунистическая, д. 5а. Рядом с
гостиницей находятся кинотеатр
«Победа», железнодорожный вокзал,
автовокзал, Волгоградский государственный
цирк, Новый экспериментальный театр,
городской парк культуры и отдыха,
ресторан, поэтому расположение гостиницы
считается выгодным. В непосредственной
близости находятся основные маршруты
городского транспорта, музеи, центральный
универмаг, областная и городская
администрации, площадь Павших борцов,
Центральная набережная, другие общественные
и культурные объекты.
Гостиница «Октябрьская» представляет
собой четырехэтажное здание. На первом
этаже здания располагаются административные
помещения, служба приема и размещения,
а также ресторан. Гостиничные
номера расположены на втором - четвертом
этажах.
Организационно-правовая форма гостиничного
предприятия - общество с ограниченной
ответственностью. В настоящее время
на рынке гостиничных услуг организационно-правовая
форма предприятия типа общества
с ограниченной ответственностью является
наиболее распространенной.
Целью создания гостиницы является оказание услуг гостиничного
комплекса и получение прибыли. Основными видами деятельности гостиницы
«Октябрьская» являются:
- оказание услуг гостиничного комплекса по временному проживанию;
- оказание проживающим в гостиничном комплексе услуг банно-прачечного хозяйства;
- оказание услуг по охране автотранспорта, принадлежащего проживающим;
- предоставление услуг питания.
Гостиница «Октябрьская» предоставляет
клиентам следующие услуги:
- услуги размещения;
- обеспечение клиентов питанием;
- услуги пункта обмена валюты;
- заказ авиа и железнодорожных билетов;
- услуги охраняемой автостоянки;
- вызов такси;
- услуги прачечной и т.д.
В настоящее время в гостинице
имеется 79 номеров различных категорий.
Общее количество мест составляет 111.
Гостиница предлагает услуги размещения
различных ценовых категорий. Стоимость
номеров варьируется от 950 до 3500 руб.
за сутки. Средняя стоимость номера
составляет около 1500 - 2000 руб. за сутки.
На стоимость номера оказывают влияние
следующие факторы: категория предоставляемого
номера; месторасположение номера.
Существует также система скидок
в зависимости от количества гостей
в группе. В стоимость проживания
включен завтрак в ресторане
на первом этаже гостиницы.
Таким образом, гостиница «Октябрьская»
функционирует на рынке гостиничных
услуг г. Волгограда и является одной
из крупных предприятий гостиничного
сервиса. Гостиница оказывает услуги по
размещению гостей г. Волгограда. Кроме
того, клиентам предоставляется ряд дополнительных
услуг. Однако для того, чтобы определить
эффективность деятельности гостиницы,
необходим более тщательный анализ предприятия
по основным направлениям деятельности.
8. Сравнительный
анализ конкурентов
Анализ конкурентов позволяет:
- своевременно выявлять сильные и слабые стороны конкурентов;
- вырабатывать стратегию максимально возможной нейтрализации сильных сторон конкурентов;
- своевременно обеспечивать информацией о конкурентах сотрудников предприятия и тем самым мотивировать их деятельность;
- повышать конкурентоспособность и эффективность предприятия в целом;
- лучше защищать и расширять позиции предприятия на рынке.
Проведем анализ конкурентов
гостиницы «Октябрьская» с целью
определения положения данного
предприятия на рынке гостиничных
услуг г. Волгограда. В настоящее время
в г. Волгограде насчитывается около 30
гостиничных предприятий, из которых четыре
расположены в центральной части города:
«Волгоград», «Интурист», «Октябрьская»,
«Южная». Необходимо отметить, что данные
гостиницы имеют конкурентные преимущества
относительно других гостиничных предприятий
за счет выгодного расположения. Однако
данный критерий не позволяет в полной
мере судить о высокой степени конкурентоспособности
вышеуказанных предприятий.