Концепція управління ризиковою захищеністю підприємства

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

 

АКАДЕМІЯ ПРАЦІ, СОЦІАЛЬНИХ ВІДНОСИН І ТУРИЗМУ

 

 

 

КОНТРОЛЬНА РОБОТА

 

з дисципліни: ”Менеджмент організацій”

 

 

                                                                                  Студента ІV курсу

                                                                                  Заочного відділення

                                                                                  Корженко Д.В.

 

 

 

 

 

 

 

Київ – 2015

 

 

Завдання

1.Види організаційних  структур підприємства-туроператора

2.Банкрутство як правовий  механізм регулювання підприємницької  діяльності

3.Концепція управління  ризиковою захищеністю підприємства

4. Задачі №10, №11, №12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Види організаційних структур підприємства-туроператора

Ефективність управління діяльністю залежить тому, наскільки грамотно сформована організаційна структура управління і наскільки вона відповідає меті діяльності організації.

Нині під організаційною структурою розуміється впорядкована сукупність стійко взаємозв'язаних елементів, що забезпечують функціонування і розвиток організації як єдиного цілого. Структура управління визначається також як форма розподілу і кооперації управлінської діяльності. Можна сказати, що структура управління є не що інше, як оптимальний розподіл роботи, прав і відповідальності, порядку і форм взаємодії між членами колективу організації.

Метою організаційної структури управління є забезпечення стійкого розвитку соціально-економічної системи за допомогою формування, збереження і вдосконалення способів взаємозв'язку і взаємодії системи із зовнішнім середовищем і внутрішньої взаємодії елементів системи.

Структура організації визначає не лише розподіл обов'язків в організації, але і стиль управління : адміністративно-організаційне управління - припускає встановлення структури організації і взаємозв'язків, розподіл функцій між усіма підрозділами, надання прав і встановлення відповідальності між працівниками апарату управління; оперативне управління - забезпечує функціонування організації відповідно до затвердженого плану і полягає в періодичному або безперервному порівнянні фактично отриманих результатів з результатами, наміченими планом, і наступній їх корекції. Оперативне управління тісно пов'язане з поточним плануванням.

Складовими організаційних структур є:

- - елементи організаційних структур управління - служби або органи апарату управління, а також окремі працівники цих служб (органів);

- - організаційні стосунки - відношення (зв'язки) між підрозділами організації, рівнями її управління, персоналом, за допомогою яких реалізуються функції управління;

- - рівні управління - сукупність прав, обов'язків і відповідальності, характерна для посадовців, що займають певний ступінь в ієрархічній структурі організації.

Повноваження підрозділяються на три види:

1) повноваження лінійних  керівників - право вирішувати усі  питання розвитку увіреної ним  організації або підрозділу, а  також віддавати розпорядження, обов'язкові для виконання іншими  членами організації (підрозділи), по  реалізації усіх функцій, тобто це повноваження по плануванню, організації, контролю, мотивації діяльності персоналу;

2) повноваження штабного  персоналу - право планувати, рекомендувати, радити або допомагати, але не  наказувати іншим членам організації  виконувати їх розпорядження  і тому подібне;

3) функціональні повноваження - право того або іншого працівника  управлінського апарату приймати  рішення і здійснювати дії, що  зазвичай виконуються лінійними  менеджерами.

Складові організаційної структури взаємозалежні: зміни кожної з них (числа елементів і рівнів, числа і характеру зв'язків і повноважень працівників) викликають необхідність перегляду усіх інших. Так, встановлення нового організаційного завдання (наприклад, робота з новим сегментом туристів, розширення рекламної діяльності, освоєння нового туристського регіону) припускає рішення низки запитань : чи необхідно формувати новий відділ для її вирішення; хто буде його керівником; якою буде чисельність персоналу відділу; які функції він виконуватиме, кому підкорятися і яке місце займатиме в ієрархічній структурі; які будуть його взаємини з іншими підрозділами організації.

Збільшення числа елементів і рівнів в структурі управління неминуче призводить до багатократного зростання числа і складності зв'язків, що виникають в процесі ухвалення управлінських рішень, слідством чого нерідко являється уповільнення процесу управління, що в сучасних умовах тотожно погіршенню якості функціонування менеджменту організації.

Організаційна структура турфірми представлена підрозділами з їх взаємозв'язками. Відповідно до цілей і розподілу функцій між підрозділами турфірми особливе положення займає відділ роботи з клієнтами. Це центральна ланка турфірми, на забезпечення роботи якого працюють інші підрозділи. Таким чином, в організаційній структурі цей відділ лінійно взаємозв'язаний з усіма іншими відділами.

До сучасних організаційних структур управління пред'являється ряд об'єктивних і універсальних вимог, обумовлених загальноекономічними і організаційними чинниками і умовами, дотримання яких дозволяє ефективно функціонувати організації : відповідність цілям і завданням організації, отже, підпорядкування виробництву і його потребам; оптимальний розподіл праці між органами управління і окремими працівниками, що забезпечує спеціалізацію, творчий характер роботи і нормальне навантаження; изаимосвязь кожного працівника, наділеного повноваженнями і відповідальністю, і органу управління зі встановленням системи вертикальних і горизонтальних зв'язків між ними; відповідність між функціями і обов'язками, з одного боку, і повноваженнями і відповідальністю - з іншою (порушення цієї вимоги призводить до дисфункції системи управління в цілому); адекватність соціально-культурному середовищу організації;

- - надійність, тобто структура апарату управління повинна гарантувати достовірність передачі інформації, не допускати спотворення команд, що управляють, забезпечувати безперебійний зв'язок в системі управління;

- - адаптивність і гнучкість відповідно до умов зовнішнього середовища (розширення зони туристського обслуговування, облік зміни смаків і потреб споживачів та ін.), що змінюються;

- - економічність, тобто досягнення запланованого ефекту від функціонування структури при мінімальних витратах на управлінський апарат.

Зміна організаційної форми організації безпосередньо впливає на формування її структури управління. Так, зміна організаційно-правової форми організації, її входження до складу іншої організації неодмінно приводять до реорганізації структури управління. Навіть якщо організація залишається самостійною юридичною особою, але стає частиною мережевої структури, що об'єднує на тимчасовій основі декілька взаємозв'язаних організацій (найчастіше для використання сприятливої ситуації), їй доводиться вносити у свою управлінську структуру ряд змін з метою посилення функцій координації і адаптації до систем менеджменту інших організацій, що входять в мережу.

Впровадження в управлінські структури досягнень науково-технічного прогресу, наприклад інформаційних технологій, сприяє підвищенню їх ефективності. Вдосконалення технологій виробництва і загальна тенденція до децентралізації "електронного інтелекту", тобто до зростання числа персональних комп'ютерів при одночасному розширенні використання локальних мереж, веде на середньому і низовому рівнях до ліквідації одних робіт, скорочення об'єму інших робіт і появи третіх. Це вимагає координації роботи підлеглих ланок, передачі інформації, узагальнення результатів діяльності окремих працівників. Прямим результатом використання локальних мереж може бути розширення сфери контролю керівників при скороченні числа рівнів управління в організації.

Туристська діяльність - це організована діяльність за поданням туристських послуг. Ринок туризму характеризується великим числом суб'єктів, що беруть участь в процесі виробництва і просування туристської послуги. При усій різноманітності суб'єктів ринку (туристські підприємства, об'єднання, турагенты, туроператори і тому подібне) між ними встановлюються логічні взаємини рівнів управління і функціональних служб, які за допомогою менеджменту будуються так, щоб досягти стратегічних цілей туристської галузі. Організаційна структура управління туризмом дозволяє упорядкувати сукупність взаємозв'язаних елементів усередині будь-якої туристської організації, туристського ринку.

Управління туристською структурою є розподіл завдань між структурними підрозділами і працівниками, у тому числі наділ їх повноваженнями на здійснення того або іншого напряму туристської діяльності або діяльності по забезпеченню функціонування організації.

Організаційна структура управління у сфері туризму, також як в будь-якій іншій організації, включає ланки (відділи), рівні (східці) управління і зв'язку між ними - горизонтальні і вертикальні.

Ланки управління в туристській організації визначаються її масштабами. Великі туристські організації розділяються на структурні підрозділи, орієнтовані на виконання відповідних функцій управління. Зв'язки між структурними підрозділами носять горизонтальний характер.

Рівні управління туризмом є сукупністю ланок управління, відбивають ієрархічну побудову організації і відношення керівництва і підпорядкування між рівнями різного рівня.

Управлінські завдання менеджерів у сфері туризму, туроператорів, які працюють на різних рівнях управління, залежать від посади і спеціалізації. Наприклад, менеджер по роботі з підприємствами громадського харчування укладає договори з ресторанами, їдальнями, кафе в певному туристському регіоні і контролює їх дотримання. У великих туристських холдингах, що займаються туроператорской діяльністю, менеджер може займатися рішенням подібного роду завдань в усіх туристських регіонах, з якими працює організація.

Вертикальна залежність і супідрядність східців управління дозволяють розподілити відповідальність за прийняття і реалізацію управлінських рішень між працівниками організації.

На вищому рівні управління - директором і його заступниками (головою ради директорів (наглядовою радою), президентом, віце-президентом, правлінням) розробляються рішення стратегічного характеру, організації, що зачіпають політику, у сфері розвитку туристської діяльності, розширення географічних маршрутів. Окрім цього, керівники здійснюють координування діяльності своїх заступників - керівників відділів і інших підлеглих.

Специфіка єдиноначального або колегіального управління визначає два підрівні управління - повноважне управління і загальне керівництво.

Середній рівень управління забезпечує реалізацію політики функціонування організації, розробленої керівництвом вищого рівня, і делегує певний об'єм завдань підрозділам і відділам нижчого рівня. Фахівці середнього рівня відповідають за підбір працівників для виконання поставленого завдання і забезпечення його необхідними ресурсами і інформацією, здійснюють контрольні функції, оскільки вони відповідають за своєчасне виконання поставлених завдань, і проводять моніторинг результатів з метою виявлення відхилень від запланованих показників. Наприклад, керівник відділу продажів планує діяльність менеджерів по продажах, встановлює для них графік роботи, показники майбутніх продажів, оцінює результати їх попередньої роботи, здійснює поточний і кінцевий контроль, проводить навчання і інформаційну підтримку.

Фахівцям середнього рівня необхідно знати усю специфіку туристської діяльності, бути хорошими організаторами, мати навички роботи з персоналом.

На нижчому рівні управління менеджери виконують не лише управлінські, але і виконавські функції. Вони зайняті реалізацією щотижневих і щоденних завдань, працюють безпосередньо з виконавським персоналом організації і відповідають за доведення конкретних завдань до безпосередніх виконавців. Наприклад, менеджер по рекламі займається пошуком підрядних організацій по виготовленню і розміщенню реклами, ставить перед ними конкретні завдання, укладає з ними договори, контролює їх діяльність, відповідає за якість рекламного продукту.

Багаторівнева структура управління в туристській організації доцільна при: розгалуженій мережі обслуговування і великому географічному охопленні, великому числі працівників.

У менеджменті туризму виділяють наступні основні організаційні структури управління : лінійну, функціональну і лінійно-функціональну.

Лінійна організаційна структура управління грунтується на принципі єдності розподілу доручень, згідно з яким право віддавати розпорядження має тільки вищестояща інстанція. Туристську організацію очолює керівник, в його підпорядкуванні знаходяться заступники - керівники лінійних підрозділів. Вони наділені усіма повноваженнями для реалізації одноосібного керівництва своїми підлеглими, проте не можуть зв'язуватися один з одним безпосередньо. Таку структуру часто називають однолінійною.

 Мал. 1. Лінійна організаційна  структура управління туризмом

До переваг лінійної структури управління можна віднести: проста побудова; однозначне визначення завдань, компетенції, відповідальності; жорстке керівництво органами управління, єдиноначальність; один канал комунікації; оперативність і точність управлінських рішень.