Коллективные методы принятия управленческих решений

Главным конкурентом, вышедшим на рынок раньше, является ООО «Узо-Электро». Определяющими факторами при выборе организации потребителем является уровень качества, итоговая стоимость проекта, технические и эксплуатационные характеристики, а также перечень предоставляемых услуг.

Конкурентные преимущества компании: Основное преимущество фирмы перед ООО «Узо-Электро» – непосредственное партнерство с двумя ведущими зарубежными производителями Voigt & Haeffner (Германия) и F.G. Wilson (Великобритания). Также, с 2002 года компания стала предлагать услуги, связанные с проектированием и инсталляцией комплексной системы мониторинга объектов энергоснабжения. В настоящий момент из российских компаний только ООО «СтронГ» занимается разработкой и внедрением систем мониторинга.

ООО «СтронГ» выполняет следующие работы и предоставляет услуги:

• Выполнение функции генерального подрядчика;
• Проектирование комплексных систем энергоснабжения и распределения электроэнергии;
• Электромонтажные, пусконаладочные, контрольно-измерительные и ремонтные работы;
• Продажа и поставка низковольтного и электропитающего оборудования;
• Сервисное гарантийное и послегарантийное обслуживание;
• Обучение персонала заказчика группам оборудования.

Жизненный цикл выполняемых работ и услуг обусловлен постоянным наличием и постепенным ростом спроса на указанные работы и услуги и представлен на рисунке 5.

 

 

 

 

Рис. 5. Жизненный цикл выполняемых работ и услуг ООО «СтронГ».

 

Жизненный цикл предлагаемой продукции представлен на рисунке 5. Все предлагаемое оборудование находится на этапе роста (выпрямители и инверторы телекоммуникационного назначения, источники бесперебойного электропитания) и этапе зрелости продукции (низковольтное оборудование, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные и силовые шкафы). 

 

 

 

Рис. 6. Жизненный цикл предлагаемой продукции ООО «СтронГ».

 

Основными характеристики, отличающими фирмы между собой являются:

• ассортимент продукции и услуг;
• уровень цены;
• уровень качества;
• масштаб деятельности.

Таблица 1

Конкуренты в отрасли

Предприятие	Объем оказываемых услуг
	Тыс. руб.	%
«СтронГ»	62900	17%
«Узо-Электро»	59200	16%
«Voigt & Haeffner»	29600	8%
«F.G. Wilson»	27750	7,5%
«Ascom»	27750	7,5%
«ABB»	25160	6,8%
«Invensys»	11100	3,0%
«Leroy»	9990	2,7%
Прочие	116550	31,5%

 

Главным конкурентом компании является ООО «Узо-Электро». Умеренное  влияние оказывают филиалы компаний «Voigt & Haeffner», «F.G. Wilson» и «Ascom».

Таблица 2

Характеристика конкурентов

Ключевые факторы успеха (характеристики)	Вес фактора	«СтронГ»	«Узо-Электро»	«Voigt & Haeffner»	«F.G. Wilson»	«Ascom»
Позиция в отрасли		Лидер	Близок к лидеру	Сильная позиция	Сильная позиция	Сильная позиция
Стратегия		Быстрое реагирование на потребности рынка,  освоение новых сегментов рынка	Освоение новых сегментов рынка	Высокое качество продукции	Высокое качество продукции	Среднерыночных цен
Цели		Увеличить долю рынка	Увеличить долю рынка, расширить ассортимент	Расширить ассортимент, снизить издержки	Расширить ассортимент, снизить издержки	Расширить ассортимент, повысить качество
Оценка потенциала	0,1	9	8	6	6	4
Ассортимент	0,19	9	7	5	5	3
Деловая репутация	0,1	8	9	9	9	8
Качество	0,19	10	10	10	10	7
Опыт	0,15	5	6	9	9	6
Суммарная оценка	0,73	6,06	5,83	5,7	5,7	4

 

Согласно приведенным данным, ООО «СтронГ» является лидером по выбранным показателям. Позицию, очень близкую к лидерству, занимает главный конкурент фирмы – ООО «Узо-Электро».

При принятии решений в условиях отсутствия информации о вероятности появления тех или иных событий используются критерии и правила: максимин (максимум из минимума) – выбор альтернативы из всех худших значений; максимакс (максимум из максимума) – выбор альтернативы с лучшим значением; минимакс (минимизация сожалений по поводу упущенной прибыли) и правило Гурвица (правило оптимизма-пессимизма).

Рассмотрим проблему принятия управленческого решения в условиях неопределённости спроса на предлагаемую ООО «СтронГ» продукцию. В условиях неопределённости директору рассматриваемого предприятия необходимо принять решение по выпуску электропитающего оборудования из нескольких альтернатив.

Возможны следующие варианты решений:

а1: Продолжать выпускать продукцию, соответствующую по качеству и количеству прежним выпускам.

а2: Добиться снижения цены путём снижения издержек на данное изделие и увеличить объём выпуска продукции на 10%.

а3: Улучшать качество продукции и сервисного обслуживания (с соответственным увеличением цены) при снижении объёма выпуска на 15%.

В таблице 3 приведены прогнозируемые показатели прибыли (в руб.) по каждой альтернативе в зависимости от изменения спроса на данную продукцию.

Таблица 3

Альтернатива/Спрос	Низкий	Средний	Высокий
а1	40000	70000	100000
а2	60000	80000	95000
а3	50000	90000	120000

Выберем необходимое решение, используя критерии и правила принятия управленческих решений в условиях неопределённости.

По правилу максимин (критерий Ваальда) из данных альтернатив выбираем ту, которая при самом неблагоприятном состоянии спроса имеет наибольшее значение прибыли6. С этой целью в каждой сточке матрицы фиксируем альтернативы с самым маленьким значением прибыли, и из отмеченных минимальных выбираем максимальное. Результаты расчётов представлены в таблице 4.

Таблица 4

Альтернатива/Спрос	Низкий	Средний	Высокий	mini
а1	40000	70000	100000	40000
а2	60000	80000	95000	60000*
а3	50000	90000	120000	50000

 

Максимумом минимальных значений является значение прибыли для альтернативы а2. Следовательно, руководствуясь правилом Ваальда, следует принять вторую альтернативу.

В соответствии с правилом максимакс выбирается альтернатива с наивысшим достижимым значением прибыли. Используя это правило, определяют максимальные значения для каждой строки и выбирают наибольшее из них. Данные расчётов представлены в таблице 5.

Таблица 5

Альтернатива/Спрос	Низкий	Средний	Высокий	mini
а1	40000	70000	100000	100000
а2	60000	80000	95000	95000
а3	50000	90000	120000	120000*

 

Следуя правилу максимакса, необходимо выбрать третью альтернативу.

В отличие от максимина минимакс (критерий Севиджа) ориентирован на минимизацию не столько потерь, сколько сожалений по поводу упущенной прибыли.

Расчёт минимакса происходит в четыре этапа7:

1. находится лучший результат каждой графы в отдельности;
2. определяется отклонение от лучшего результата каждой отдельной графы;
3. для каждой строчки матрицы сожалений находится максимальное значение;
4. выбирается решение, при котором максимальное сожаление будет меньше других.

Результат расчётов представлен в таблице 6.

Таблица 6

Альтернатива/Спрос	Низкий	Средний	Высокий	mini
а1	20000	20000	20000	20000
а2	0	10000	25000	25000
а3	10000	0	0	10000*

В данном случае следует выбрать третью альтернативу.

В соответствии с правилом Гурвица, которое называют также правилом оптимизма-пессимизма, оптимальную альтернативу рассчитывают с помощью коэффициента оптимизма α. Учитывая боязнь риска, целесообразно задавать α=0,3. Наибольшее значение целевой величины и определяет необходимую альтернативу.

Расчётные данные представлены в таблице 7.

Таблица 7

Альтернатива/Спрос	Низкий	Средний	Высокий	(1-0,3)miniП	0,3maxiП	(1-0,3)miniП +0,3maxiП
а1	40000	70000	100000	28000	30000	58000
а2	60000	80000	95000	42000	28500	70500
а3	50000	90000	120000	35000	36000	71000*

 

Согласно критерию Гурвица последняя графа содержит значение целевой величины, получаемой при α=0,3. Наибольшее значение целевой величины в данном случае имеет альтернатива а3.