Классификация инноваций

   2. Установите цели  финансовых изменений на рынке  и определите задачи, встающие  перед Вашими инновациями. 

   3. Произведите технико-экономическое обоснование Вашего инновационного проекта.

   4. Разработайте  рекомендации по созданию нового  продукта или операции.

   5. Определите объем  затрат всех видов ресурсов  и численности работников, необходимых  для создания Вашего проекта, а также определите сроки выполнения работ по проекту и его экономическую эффективность в целом.

   6. Оформите инновационный  проект в виде документа. 

   7. Проконсультируйте  исполнителей по всем позициям  данного проекта. 

В целом инжиниринг инноваций ставит своей задачей получение наилучшего экономического эффекта от вложения инвестиций в новый продукт и определение перспективных направлений инновационной деятельности.

 

2.2. Реинжиниринг

Реинжиниринг представляет собой  разновидность метода инжиниринга.

Американский ученый М. Хамлер, вводя в научный оборот термин «реинжиниринг», дал ему такое  определение: «Реинжиниринг — это  фундаментальное переосмысление и  радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы».

Реинжиниринг в качестве приема инновационного менеджмента  затрагивает инновационный процесс, направленный как на производство новых продуктов и операций, так и на их реализацию, продвижение и распространение.

В управлении инновацией реинжиниринг связан с определенной целью, стоящей перед инновацией: с текущей потребностью или со стратегической потребностью в нововведениях. Исходя из этого различают:

   * кризисный реинжиниринг;

   * реинжиниринг  развития.

Кризисный реинжиниринг вызывается резким падением объема продаж инновации в связи со снижением  спроса на него или в связи с  падением имиджа его продавца. Такое положение является свидетельством тенденции к снижению конкурентоспособности товара на рынке, а возможно, и к банкротству продавца. Поэтому возникает потребность в немедленном проведении мероприятий по ликвидации наметившегося кризиса. Основными причинами такого кризиса можно считать:

   * неудовлетворенность  покупателей доходностью и другими  привлекательными качествами данной  инновации; 

   * изменение политики  покупателей. В частности, поворот  покупателей от сиюминутной финансовой  выгоды к получению доходов в перспективе от инвестиций капитала в инновации;

   * несоответствие  организации и управления хозяйственным  процессом требованиям времени  и рыночной ситуации (в большей  степени из-за личных недостатков  руководителя);

   * неэффективность бизнес-процесса инноваций.

Бизнес-процесс инноваций  представляет собой действия управленческого  персонала в хозяйственном процессе и выражается множеством видов организационно-управленческой деятельности внутри предприятия, каждый из которых имеет свой вход и выход. Иначе говоря, бизнес-процесс инноваций есть упорядоченная совокупность работ во времени и пространстве с указанием их начала и конца.

Бизнес-процесс инновации  в упрощенном виде включает в себя три частных бизнес-процесса:

1) Бизнес-процесс заявки на инновацию. Начинается с четкой формулировки идеи создания данной инновации и заканчивается перечнем конкретных требований, которым должен соответствовать новый продукт или новая операция

2) Бизнес-процесс производства  инновации. Начинается с получения заказа с указанием конкретных характеристик продукта или операции и заканчивается появлением самого продукта или операции в материализованной форме в виде вещи, готовой к продаже.

3) Бизнес-процесс реализации  инновации. Начинается с выставления ее на продажу и заканчивается самой продажей, а в отдельных случаях и послепродажным сервисным обслуживанием.

Реинжиниринг развития вызывается снижением объема продажи  продукта (операции) в связи с  тем, что действующая структура  организации и управления хозяйственным процессом продавца по своему уровню развития уже достигла того определенного предела, выше которого продажа инновации невозможна 

Реинжиниринг развития рассчитан на внедрение инновации  для перспективной перестройки  бизнес-процесса и предполагает переход от бизнес-процесса к бизнес-процесс-реинжинирингу.

Бизнес-процесс-реинжиниринг представляет собой оптимизацию  и управление хозяйственным процессом  и может быть проведен следующими методами:

1) Ориентация на весь  процесс. Здесь действенный результат при перестройке бизнес-процесса достигается путем реорганизации всего процесса в целом, а не при решении отдельных задач и аспектов этого процесса.

2) Ориентация на качественный  скачок. В этом случае хозяйствующий  субъект при перестройке бизнес-процесса ставит своей целью не устранение каких-то отдельных недостатков в работе, а революционный прорыв (скачок) в технологии производства и продажи продукта.

3) Ликвидация закомплексованности  в бизнесе. Использование данного  метода предполагает отказ от устоявшихся правил работы, от ранее незыблемых принципов ведения хозяйственного процесса и переход к новым технологиям бизнеса.

4) Использование эффективных  технологий в бизнесе. Этот  метод направлен на применение  более результативных форм рекламы  и СМИ, которые соответствуют новым целям работы в современных условиях и в конкретной ситуации. Сюда можно отнести использование сети Интернет, консультации в СМИ, миниконференции по инновации (на предприятии, по телевидению, по радио) и др.

На основе международного опыта для осуществления среднего проекта выделяют следующих участников реинжиниринга компании:

   * Лидер проекта  — член высшего руководства  компании, который возглавляет организацию  и проведение реинжиниринга. 

   * Владельцы процессов  — менеджеры, отвечающие за обновляемые процессы.

   * Главный методист  — специалист компании, отвечающий  за развитие методик и инструментариев  поддержки реинжиниринга, а также  координирующий выполнение различных  проектов в рамках этой кампании.

   * Команда реинжиниринга — группа специалистов (сотрудники компании, а также эксперты и разработчики, приглашенные со стороны) для проведения реинжиниринга выбранного процесса.

   * Комитет наблюдателей. Образуется из представителей  высшего руководства компании. Основная  цель комитета — определение общей стратегии по реинжинирингу и контроль выполнения работ по проекту.

На сегодняшний день неудачей заканчивалась реализация примерно половины проектов по реинжинирингу. Причины неудач и факторы, способствующие успеху, постоянно исследуются. Исследователи отмечают такие факторы успеха как:

   * мотивация проекта,  заинтересованное и компетентное  руководство; 

   * поддержка сотрудников,  четко определенные роли и  обязанности; 

   * понятность (прозрачность) проекта, осязаемые результаты и приемлемый риск;

   * фокусирование  на приоритетных целях и автономный  бюджет проекта; 

   * технологическая  поддержка и консультационное  сопровождение. 

Так же хочется немного  сказать о наиболее характерных  и часто встречающихся ошибках:

   * Не путайте реинжиниринг с усовершенствованием.

   * Не пытайтесь  просто улучшить существующие  процессы вместо того, чтобы полностью  перепроектировать их.

   * Проводя реинжиниринг, не ущемляйте ничьих интересов. 

   * Осуществляя  реинжиниринг, не довольствуйтесь малым.

   * Не завершайте  реинжиниринг преждевременно и  в то же время не растягивайте  процесс проведения реинжиниринга..

   * Не концентрируйте  внимание только на бизнес-процессах,  игнорируя все остальное (например, реструктуризацию компании для подготовки ее к внедрению проекта).

   * Избегайте недооценки  роли ценностей и убеждений  исполнителей. Не отступайте перед  сопротивлением сотрудников, недовольных  последствиями реинжиниринга. 

   * Осуществляйте  реинжиниринг только сверху-вниз  и ни в коем случае не наоборот.

   * Назначайте в  качестве ответственного за реинжиниринг  только компетентного менеджера. 

   * Выделяйте достаточное  количество ресурсов на проведение  реинжиниринга. 

   * Не проводите  реинжиниринг в числе множества  других мероприятий.

 

2.3. Бенч-маркинг

Бенч-маркинг представляет собой изучение деятельности хозяйствующих  субъектов, прежде всего своих конкурентов, с целью использования их положительного опыта в своей работе. Он включает в себя комплекс средств, позволяющих  систематически находить, оценивать все положительные достоинства чужого опыта и организовывать их использование в своей работе [5, стр. 47].

В целом бенч-маркинг  направлен на изучение бизнеса. Применительно  же к инновациям бенч-маркинг означает изучение бизнеса других предпринимателей с целью выявления основополагающих характеристик для разработки своей инновационной политики и конкретных видов инноваций.

При применении бенч-маркинга важное значение имеет преодоление  «психологической закомплексованности» руководителей и специалистов, а именно:

   * самоуспокоенности  руководителя достигнутыми результатами;

   * нежелания рисковать  денежными средствами, т.е. нежелания  тратить деньги на покупку  информации, оплачивать консультации  аналитиков и экспертов, экономию  всех видов ресурсов и денежных затрат на маркетинговых исследованиях и т.п.;

   * страха, что сделать  лучше, чем конкурент, очень  трудно или невозможно из-за  больших затрат всех ресурсов, в т.ч. денег. 

 Бенч-маркинг бывает двух видов, которые изучают и соответственно сравнивают разные показатели:

1) Общий бенч-маркинг.  При проведении данного вида  бенч-маркинга Вам необходимо  сравнить показатели производства  и продажи своих продуктов  с показателями бизнеса достаточно  большого количества производителей/продавцов аналогичного продукта. Такое сравнение позволит Вам наметить четкие направления инновационной деятельности.

Для сравнения характеристик  своей продукции и продукции  конкурентов Вы можете использовать различные параметры, которые зависят  от конкретного вида продукта.

2) Функциональный бенч-маркинг.  В этом случае Вы должны  сравнить параметры работы отдельных  функций продавца (операций, процессов,  приемов работ и т.п.) с аналогичными  параметрами наиболее успешных  предприятий (продавцов), работающих в похожих условиях [5, стр. 50].

Чтобы эффективно провести функциональный бенч-маркинг, рекомендуется  следующее:

   1. Сначала выберите  интересующие Вас определенные  функции бизнеса продавца.

   2. Определите параметры  для сравнения данной функции  бизнеса. При этом Вы можете использовать только один параметр либо выделить целую группу параметров. Единственным, то есть однозначным, параметром сравнения функции бизнеса может являться, например, рентабельность операции, уровень затрат на операцию, продолжительность во времени активного периода использования данной функции, степень риска и т.п. Группа параметров применяется при сравнении таких комплексных функций бизнеса, как управление качеством продукта, управление наличностью и др.

   3. Соберите необходимую  для сравнения информацию по конкурентам.

   4. Проанализируйте  полученную информацию.

   5. На основе  результатов анализа разработайте  проект изменений, которые необходимо  внести в конкретную функцию. 

   6. Проведите технико-экономическое  обоснование предполагаемых изменений.

   7. Внедрите запланированные  изменения в практику Вашей  фирмы. 

   8. Постоянно осуществляйте  контроль за ходом проведения  изменений и проводите окончательную  оценку качества изменений конкретных  функций бизнеса. 

 

2.4. Бренд-стратегия

Прежде чем перейти  к рассмотрению бренд-стратегии, выясним, что же такое бренд.

Бренд инновации определяют как систему характерных свойств  нового продукта или операции, которая  формирует сознание потребителя  и определяет на рынке место этой инновации, а также ее производителя или продавца [5, стр. 55].

Бренд содержит материальные и нематериальные характеристики, которые  в совокупности составляют товар  и создают у покупателя наиболее полный образ инновации. К материальным характеристикам относят: вес продукта, его устройство, внешний вид, сырье, из которого он сделан, и т.д. Нематериальные характеристики инновации включают: преимущества или удобства, которые дает владельцу пользование данной инновации, например, продолжительность операции, реклама, цена и т.п.