Качество и эффективность управления, их соотношение

 

Уральский институт

 

Филиал  Российской  академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

по  предмету:

«Теория управления»

на тему:

«Качество и эффективность управления, их соотношение»

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

студентка 3 курса з/о

ГМУ - 631

Проверил:

преподователь

 

 

 

 

 

 

 

 

г.Екатеринбург - 2013

 

Содержание

 

 

I.Теоретическая часть: Качество и эффективность управления,

их соотношение.

Введение                                                                                                                3

1. Сущность эффективного управления.                                                             4

2. Факторы повышения эффективности.                                                             6

Заключение                                                                                                           13

II.Практическая часть: Методы стимулирования персонала,

применяемые в Управлении социальной политики, оценка

их эффективности.                                                                                               14

Список используемой литературы                                                                   19     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I.Теоретическая часть: Качество и эффективность управления, их соотношение.

 

Введение

 

"Система  управления организации" −  одно из ключевых понятий теории  организации, тесно связанное  с целями, функциями, процессом  управления, работой менеджеров  и распределением между ними  полномочий во исполнение определённых целей. Система управления организации построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Изучение и совершенствование системы управления способствует скорейшему достижению поставленных целей и задач.¹

Современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственной деятельности.

Особенность современного управления состоит:

- в его направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов;

- необходимость достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами;

- оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям производства или предметов потребления;

- обеспеченности современной электронно-вычислительной технологии;

- степени вовлечения во внешнеэкономическую деятельность.

Целью любой  организации является рост, развитие и максимизация её экономических результатов. Для этого необходимо постоянное повышение эффективности управления. На качество управления организацией влияют множество как объективных, так и субъективных факторов. Одними из самых важных являются правильно построенная структура и разделение труда, наличие всех необходимых ресурсов, современные технологии. На эффективность управления влияет отношение персонала к работе, руководителю и организации. Большое значение имеют также качества и способности самого руководителя, его авторитет, способность найти с подчиненными общий язык и организовать рабочий процесс.

 

 

1. Сущность эффективного управления.

 

Оценка эффективности управления ограничивается анализом финансово-экономического состояния фирмы.

Поскольку задачей  управления является целенаправленное воздействие на управляемый объект для обеспечения достижения поставленных целей, эффективность управления может быть оценена:

- по степени достижения этих целей;

- по конечным результатам производственной деятельности (по уровню прибыли);

- по качеству планирования (улучшение показателей бюджетирования);

- по эффективности вложений (отдача на капитал);

- по увеличению скорости оборачиваемости капитала и т.п.

Самым простым  примером может служить оценка эффективности  управления по показателю уровня прибыли, по тенденции увеличения или снижения этого показателя. То есть, если оценить соответствие результатов деятельности фирмы действиям менеджмента, то полученный показатель будет являться критерием экономической эффективности управления.

Более сложный  экономический анализ эффективности управления фирмой включает в себя оценку деятельности фирмы с использованием сравнительных показателей, которые отражаются в финансовой отчетности фирмы.

Основные критерии экономической эффективности управления:

-    прибыльность;

- продуктивность, характеризуемая показателями индивидуальной и групповой производительности труда;

-   объемом выпускаемой продукции;

-   качеством продукции;

- показатели использования материальных ресурсов (показатели сбалансированности товарно-материальных запасов, текущие прямые и накладные расходы и др.);

- показатели  использования человеческих ресурсов (затраты на наем рабочей силы, на подготовку и повышение квалификации, показатели организации труда);

- внедрение нововведений (наличие соответствующих мощностей, производственные резервы).

Эффективность управления все чаще отождествляется с экономичностью: полезный результат сравнивается с затратами деятельности, причем среди последних различаются затраты, действительно влияющие на получение полезного результата, а также неизбежные (предусмотренные) и неоправданные потери.

Также эффективность  управления может быть выражена и  оценена скоростью принятия решения и осуществления конкретных шагов, отдача от осуществления решения, измеряемая в стоимостных показателях.

Эффективное управление должно строиться на определенных принципах. Их должна устанавливать сама организация в соответствии с Конституцией РФ, федеральным законом "Об основах Государственной Службы Российской Федерации".

Социально – экономические критерии эффективности:

- стабильность (производство, структура, положение на рынке);

- рост (темпы роста производства, численности занятых, числа нововведений);

- способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды (взаимосвязь показателей внешней среды и деятельности организации).

Совокупность  направлений оценки по достижению цели, качеству функционирования и экономичности  оценивают деятельность субъекта управления и формируют прямую эффективность  управления, оценивающую в основном деятельность управляющей системы и вносящую наибольший вес в оценку реальной эффективности системы управления.

Другим вкладом  в оценку реальной эффективности  именно системы управления организации  являются результаты деятельности объекта  управления по выполнению управляющих воздействий.

Основная деятельность объекта управления оценивает деятельность фирмы в целом. Потенциальная  эффективность управления оценивает  те изменения, которые проводятся управляющими органами субъекта управления.

Основными из них являются: изменения в технологическом базисе производства, изменения в качестве рабочей силы, внешние и внутренние условия.

Качество функционирования оценивается по двум направлениям:

организационные структуры - оценка числа связей в структуре и взаимодействии уровней управления, степени структуризации целей и соотношений между ними и структурой, горизонтальными и вертикальными связями; информационное обеспечение - отражают регулярность и надежность обслуживания управляющих оперативной документацией и определяется по следующим направлениям: эффективность текущей обработки информации; скорость и точность выдачи информации по специальным запросам; надежность и безопасность информации; своевременность информации.²

Анализ существующих теоретических и практических подходов к оценке эффективности управления позволяет выделить следующие направления анализа различных сторон эффективности как слагаемых общей эффективности управления:

- экономические показатели эффективности управления;

- эффективность в обеспечении внешней и внутренней социальной политики; - отношение целей фирмы и общества;

- эффективность управления как саморегулируемой системы;

- адаптационная способность к требованиям научно-технического прогресса, изменениям социальных условий производства;

- эффективность информационной системы;

- информационное обеспечение управления и управляющего воздействия на фирму.

 

II. Факторы повышения эффективности.

 

Существенными факторами качества управления являются:

1). Структура организации - правильно подобранная и четко функционирующая структура существенно облегчает процесс управления и повышает его эффективность.

На ее действенность  и эффективность влияют:

- действительные взаимосвязи между людьми и их работой. Это отражается в схемах организационных структур и в должностных обязанностях;

- действующая политика руководства и методы, влияющие на человеческое поведение;

- полномочия и функции работников организации на различных уровнях управления (низшем, среднем, высшем).

Структура организации  отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.

Структура организации - это логические взаимоотношения  уровней управления и функциональных областей, построенные в такой  форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации

Интеграция - это  возможность скоординированных  действий множества людей.

Процесс интеграции представляет собой процесс достижения единства усилий всех подсистем организации для реализации ее задач и целей.

Единство усилий повышает эффективность управления, не дает подразделениям организации  возможности тянуть ее в разных направлениях, распылять ее силы и возможности  и достичь общих целей организации.

Закономерность  процесса интеграции состоит в том, что чем интегрированнее фирма, тем она успешней.

Если интеграция подразумевает единство усилий и  целей, то процесс дифференциации, наоборот, подразумевает распределение этих усилий и целей внутри организации  между ее различными составляющими.

Закономерность процесса дифференциации заключается в том, что чем сложнее окружение организации, тем больше дифференциация.

Концентрация  производства и укрупнение фирмы  способствует дифференциации функций  между различными уровнями системы  управления.

Дифференциация проблем решаемых централизовано и децентрализовано отражается на структуре аппарата управления. Например, дифференциация разработки плановых показателей в своё время привела к расширению экономических служб предприятия.

Непосредственное  отношение к процессам интеграции и дифференциации имеет специализированное разделение труда.

 

2). Имеющиеся в распоряжении организации ресурсы, их количество и качество.

На возможности  успешной деятельности фирмы оказывают  влияние материальные и духовные ресурсы. При планировании или проведении необходимых мероприятий всегда следует определить наличие ресурсов, без которых невозможно их осуществление. После определения ресурсов необходимо сравнить имеющиеся ресурсы с теми, которые нужны для воплощения планов в жизнь. Это даст реалистическую картину о возможностях. Задача руководства организации - обеспечить возможность осуществления планов, а вместе с этим и непрерывность деятельности организации на ближнюю и дальнюю перспективу, путем развития имеющихся и создания новых ресурсов.

На современном  этапе развития важнейшую роль для  функционирования организации играет информация. Очень важным фактором повышения эффективности управления является правильно построенная  и надежно функционирующая информационная система и применяющиеся современные информационные технологии, которые обеспечивают циркуляцию информации внутри предприятия и вне его, а также защиту данных, относящихся к коммерческой тайне.³