Этика современного менеджмента

Кроме того, есть мнение, согласно которому организация - это нечто большее, чем экономическая целостность. Современная организация является составной частью окружения, включающего  множество составляющих, от которых  зависит само существование организации. К таким составляющим (их называют посредниками) относят местные союзы, потребителей, поставщиков, средства информации, группы общественного давления, союзы  или объединения, рабочих и тех, кто держит акции.

Согласно этой точке зрения, организации  несут ответственность перед  обществом, в котором функционируют  занятость, доход, этика менеджмента  и соблюдение закона. Организации  должны направить часть своих  ресурсов и усилий по социальным каналам. Они обязаны жертвовать на благо  и совершенствование общества, ответственно действовать в таких многочисленных сферах, как защита среды обитания, охрана здоровья и безопасности, гражданские  права, защита интересов потребителей и т.д..

Организационные ценности также имеют  большое значение для деятельности организации. Справедливость данного  тезиса подтверждается и тем фактом, что большинство людей находятся  на втором этапе морального развития, то есть они считают, что их обязанность  состоит из выполнения обязательств перед другими людьми в соответствии с их ожиданиями. Корпоративная культура самым серьезным образом влияет на поведение членов организации. Например, расследование хищений в нефтяной промышленности США показало, что  они воспринимались большинством работников как должное. Сотрудники многих компаний уверены, что если они не будут  делать так, как все (то есть, как принято), они рискуют потерять свое место.

Семь принципов ведения дел  в России (1912г.):

1. Уважай власть;

2. Будь честен и правдив;

3. Уважай право частной собственности;

4. Люби и уважай человека;

5. Будь верен своему слову;

6. Живи по средствам;

7. Будь целеустремлен (но в  рамках морали).

Свод нравственных принципов и  правил хозяйствования, принятый на заседании VIII Всемирного русского народного собора в 2004 г.:

1. Не забывая о хлебе насущном, нужно помнить о духовном смысле  жизни (необходима такая организация  экономического уклада, при которой  материальные и духовные интересы  личности и общества будут  развиваться гармонично).

2. Богатство – не самоцель, оно  должно служить созиданию достойной  жизни человека и народа.

3. Культура деловых отношений,  верность данному слову помогает  стать лучше и человеку, и экономике  (репутация дороже прибыли).

4. Человек – не «постоянно  работающий механизм», ему нужен  отдых, духовная жизнь, творческое  развитие; развитый и духовно  богатый человек принесет обществу  и государству гораздо больше  пользы, в т.ч. и экономической.

5. Государство, общество, бизнес  должны вместе заботиться о  достойной жизни граждан, особенно  тех, кто не может зарабатывать  на жизнь; если человек знает,  что у него не будет достойной  старости или социального обеспечения,  он не будет эффективно работать.

6. Работа не должна убивать  и калечить человека.

7. Политическая и экономическая  власть должны быть разделены;  не должно быть влияния бизнеса  на политику, коррупции и т.д.

8. Присваивая чужое имущество, пренебрегая общественным, не воздавая работнику за труд, обманывая партнера, человек преступает нравственный закон, вредит обществу и себе; вред в т.ч. экономический, т.к. падает репутация и доверие.

9. В конкурентной борьбе нельзя  употреблять ложь, оскорбления, эксплуатацию  порока и инстинктов.

10. Безнравственно завидовать благополучию  ближнего, посягать на его собственность.

Культура организации - отнюдь не единственный источник влияния на этику менеджмента, но она является самой мощной из этих сил, так как определяет ценности компании. К числу других относятся принятые в компании правила и политика, система вознаграждений, степень заботы организации о своих членах, система благосостояния, соответствие принципов организации труда законодательным и профессиональным требованиям, лидерство и принятие решений.

 

2.2. Особенности этики современного менеджмента в России

 

Когда Россия перешла к  рыночной экономике, появилась проблема формирования соответствующего этой экономике  менеджмента. Т.к. не существует общего, исторически сложившегося аналога  перехода от административно-командной  системы управления, то возникает  вопрос о том, что должна быть сформирована модель современного российского менеджмента. Такая ситуация возникла из-за того, что Россия всегда шла по собственному пути развития, а так же из-за нарушений  преемственности в развитии нашей  страны.

На протяжении ХХ века эти  нарушения происходили, как минимум, дважды: в результате Октябрьской  революции 1917 года, а так же в 1991 году после распада СССР и из-за кризиса  административной командной системы  управления страны.

В России определились 3 основные концепции преобразований:

1) концепция, согласно  корой Россия должна была использовать  западную (преимущественно американскую) модель менеджмента.

Преимущества модели:

- высокая степень разработанности;

- большой опыт применения;

- высокая эффективность  рыночной экономики на западе.

Также учитывалось и то, что именно западу (точнее США) СССР проиграл экономическое соревнование с капитализмом, то считалось, что внедрение именно этой модели способствует наиболее эффективному развитию российского менеджмента. Кроме того, считалось, что данная модель будет преобразована на российский лад (как это было с марксисткой теорией).

Опыт первых 10 лет преобразований.

К положительным результатам  можно отнести демонополизация  государственной собственности, переход  к коммерческим принципам деятельности предприятий, свобода предпринимательской  деятельности, возможности для населения  в реализации своих способностей, увеличение доходов населения, насыщение  рынка товарами и услугами.

Ошибки и просчеты: не учтена подготовленность слоев населения  к коренным преобразованиям рынка, переоценена способность к саморегулированию, ошибки в кредитно-денежной политике.

2)Концепция адаптации  западной модели менеджмента  к российским условиям.

Предлагает не копирование, а приспособление модели запада к  российским условиям и реалиям. К  такой концепции экономической  модели общество пришло после неудачных  реформ 90-х годов.

Эта концепция имеет как  сильные стороны:

- отказ от методов шоковой  терапии

-нацеленность на сближение  российской модели менеджмента  с западной,

так и недостатки:

-остается открытым вопрос  о том, насколько будет оправданно  использование модели запада  в России.

3)Концепция создания российской  теории менеджмента.

Концепция исходит из самобытности и особого пути развития России. Основывается на самодержавии, православии, терпеливости, коллективизме, самопожертвовании, приоритете общественных интересов  над своими. Но при всех внешних положительных качествах таит в себе ряд сложностей и опасностей. К главным опасностям концепции относятся угроза консервации, возврат к ранее сложившимся управленческим отношениям ( без учета происходящих и в них изменений) и возможность изоляции страны от мирового опыта развития.

Каждый народ имеет  свои обычаи, традиции, свою культуру, политическое и государственное  устройство. Все это оказывает  влияние на деловые отношения. К  примеру, одним из параметров национального  стиля менеджмента является механизм принятия решения (единоличное, коллективное, коллегиальное). К этому же параметру  относится степень самостоятельности  в принятии решений на переговорах.

Наиболее существенное влияние  на национальный стиль оказывают  ценностные ориентации, идеологические и религиозные установки, особенности  восприятия, мышления. Они определяют суть поведения менеджера.

Российские компании в  настоящее время ведут дела с  широким кругом партнеров. При работе с представителями различных  национальностей следует помнить, что в сравнении культур не бывает понятий «лучше» и «хуже», а бывает «иначе». Знание правил поведения, обусловленных культурными традициями, в том числе менеджером, имеет  огромное значение для бизнеса. Оно  позволяет избежать многих недоразумений  и ненужных трений.

Многие иностранные компании не могут свыкнуться с особенностями  российского национального бизнеса. Порой иностранные фирмы подводит неспособность «вписаться» в местные экономические условия и «вжиться» в существующую бизнес-культуру. Иностранцы жалуются на коррумпированную бюрократию, необязательность российских партнеров.

Российская деловая культура пока не соответствует тем стандартам ведения дел, которые приняты  в ведущих странах. Поэтому одни призывают «подравниваться», учиться, осваивать зарубежный опыт и т. п., а другие указывают на специфику  России, на ее особый цивилизационный (евразийский) склад и сложности  национального русского характера.

Ниже приведены некоторые особенности этики менеджмента в России.

1. Наличие командной системы во многих организациях. Руководители в них до сих пор подавляют инициативу подчиненных. Такая система мешает организациям приспособиться к новым экономическим условиям, и они вынуждены топтаться на месте.

2. Менеджеры высшего звена избегают делегировать полномочия и ответственность второму эшелону менеджмента, пытаются все сделать сами, лично контролировать. Причины этого: недоверие к подчиненным, недостаточная квалификация последних, но главное — неумение эффективно мотивировать наемных менеджеров.

3. Значительная зависимость условий и оплаты труда наемных работников от взаимоотношений с руководителями, а не от их квалификации и результатов работы — «феодализм отношений». Имеет место бесправие наемных работников, их «рабское поведение» и произвол руководства, чиновников. Это связано с безработицей и низкой культурой менеджеров и наиболее сильно проявляется в малых городах.

4. Неуважение к людям  и игнорирование этики управления. Не секрет, что люди, работающие  в государственных и частных  организациях, считаются руководством  «винтиками», которые в любой  момент можно заменить новыми. Работники всех уровней во  многих организациях бесправны  и беззащитны перед произволом  руководства. Каждый из них  может быть уволен без объяснения  причин и выплаты заработанных  денег.

5. Законы, предписания и правила не имеют обязательного характера. Правила и законы могут сознательно игнорироваться в зависимости от ситуации и применяющих их лиц. По каким принципам они делятся на те, которые соблюдаются и которые не соблюдаются, сказать невозможно.

6. Большее внимание уделяется общим целям и относительно малое — тому, как можно сделать.

7. Избежание риска, которое ведет за собой ограничение инициативы. Большинство менеджеров в ситуации риска предпочитают выбирать вариант меньшей прибыли при меньшем риске.

8. В отдельных случаях резкая смена настроений в отношении партнера: от проявления дружелюбия до крайне холодного официального отношения. Эмоциональная сторона является важной составной частью россиян.

9. Продвижение и обучение сотрудников в плане повышения квалификации, приобретения новых навыков и знаний в России не особенно распространено.

10.Обычно подбор новых сотрудников осуществляется не по деловым качествам. Рабочие места распределяются часто среди родственников и знакомых.

11. Без начальника не принимается ни одно решение.

12. Со стороны подчиненных решения администрации принимаются практически безоговорочно. Нередко указания начальника исполняются даже тогда, когда они считаются заведомо неправильными или исход их неизвестен («начальнику лучше знать»).

13. Руководство организаций делает упор на осуществление функций контроля (на практике — надзора).

14. Специфическое отношение менеджеров к ошибкам. Когда что-то случается, то чаще всего интересуются, кто виноват. За этим, очевидно, скрывается потребность приписать кому-то вину, а затем привлечь за неудачу к ответственности. Причины, повлекшие ошибку, редко анализируются, никто, как правило, не интересуется чему можно научиться на той или иной ошибке, или же вопросом, — что необходимо предпринять, чтобы не повторить ошибку в будущем.

15. Что касается повышения производительности труда, в России также есть своя специфика.

Перечислив особенности  российского делового поведения, хотелось бы особенно подчеркнуть, что Россия, отказавшись от командно-административной системы в экономике, стоит ныне перед задачей формирования иной деловой культуры, такой, которая  бы позволила эффективно включиться в мировой рынок.⁵