Этика современного менеджмента

 

1.2. Структура и принципы этики менеджмента

 

В зависимости от приверженности той  или иной этической школе, от задач, стоящих перед этикой как наукой и учебной дисциплиной, этика  структурируется по-разному.

Выделяют ряд блоков:

-история этики и морали, описывающая  процесс развития этических учений, а также генезис и эволюцию  морали с глубокой древности  до наших дней; здесь можно  выделить также дескриптивную  этику, выявляющую социально-исторические  типы морали (рыцарская мораль, буржуазная  мораль и др.);

-теория морали — учение о сущности морали, ее основных принципах и категориях, структуре, функциях и закономерностях, объясняющее эволюцию и механизм действия морали;

-нормативная этика — обоснование моральных принципов и норм, которые выступают как теоретическое развитие и дополнение морального сознания общества и личности, базируются на высших моральных ценностях и предписывают человеку с позиций долженствования (деонтологии) определенные правила поведения во взаимоотношениях и общении людей, помогая ему выработать общую стратегию «правильной жизни». (Нормативная этика - этика, предметом исследования которой являются проблемы смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нормативная этика теоретически обосновывает нравственные принципы, идеалы и нормы.)

-прикладная этика — совокупность принципов, норм и правил, выполняющих практическую функцию научения людей должному поведению. (Прикладная этика — область знания и поведения, предметом которой являются практические моральные проблемы, имеющие пограничный, междисциплинарный и открытый характер.)

Более конкретно этико-прикладные проблемы характеризуются следующими признаками.

1. Они возникают в публичных  сферах жизни, предполагающих  и требующих кодифицированного  (юридического, административного,  профессионального) регулирования  и контроля, в зонах институционального  поведения, где поступки по  определению имеют осознанный  и общественно вменяемый характер. Это — такие проблемы, судьба  которых решающим образом зависит  от сознательно выраженной воли  общества, воплощенной в соответствующей  институциональной организации жизни.

2. Для решения этих проблем  недостаточно одной доброй воли, нравственной решимости; требуется  еще и профессиональная строгость  суждений. Здесь моральная обоснованность  выбора теснейшим образом сопряжена  с адекватным знанием предмета  выбора.

3. По вопросу их нравственной  квалификации среди специалистов  и в общественном мнении господствуют  противоположные по существу, но  соразмерные по удельному весу и общественному статусу позиции.

4. Эти проблемы являются открытыми  не потому, что не найдено логически  безупречного обоснования, а потому, что его нет в принципе; они  всегда единичны и требуют  каждый раз частных, одноразовых  решений.

5. Способ принятия решений здесь  является публичным, процессуально  оформленным, чаще всего он  осуществляется через особые  этические комитеты, в которых  представлена вся совокупность  относящихся к делу интересов  и компетенций. 

К этическим структурам относятся  различные системы, должности и  программы, с помощью которых  компания стремится стимулировать  соответствующее моральным принципам  поведение сотрудников. Комитет  по этике компании, как правило, образует группа высших руководителей, на которых  возложена обязанность наблюдать за соблюдением работниками этических принципов и выносить решения в случае возникновения спорных ситуаций. Кроме того, комитет отвечает за наказание тех, кто нарушает правила этики, что имеет немаловажное значение, если организация стремится непосредственно повлиять на поведение работников. Комиссар, или уполномоченный по вопросам этики, — это один из высших руководителей компании, являющийся ее «совестью»: к нему стекается информация о возникающих этических проблемах, он занимается урегулированием конфликтов, а также указывает руководству на потенциальные источники затруднений.⁴

Принципами этики менеджмента, в обобщенном виде можно назвать  выражение всех нравственных требований, которые были выработаны в сознании человека и общества в целом.

Эти требования указывают на нормы  поведения человека, участвующего в  деловых отношениях.

В основу современной этики менеджмента  входят 3 основных положения, являющихся наиболее важными, с точки зрения ученых:

-·Создание материальных ценностей рассматривается как важный процесс развития;

- Вся прибыль (а также другие доходы производства) – результата достижения поставленных целей, являющихся общественно значимыми;

- При разрешении проблем, которые возникают между людьми в деловом мире, на первом месте стоят межличностные отношения, и только потом производство продукции.

Десять принципов делового поведения были сформулированы в работе Л. Хосмера, американского социолога:

1. Никогда не делать того, что не входит в твои долгосрочные интересы, или в интересы твоей компании;
2. Никогда не делать того, о чем нельзя будет потом сказать;
3. Никогда не делай того, что не будет способствовать развитию взаимопомощи и поддержки в коллективе;
4. Никогда не нарушать закон, т.к. закон- это основные моральные нормы современного общества;
5. Никогда не делать того, что будет вредно для общества, в котором ты живешь;
6. Никогда не делать того, что сам никогда не посоветуешь;
7. Никогда не делать того, что может ограничить права и свободы другого;
8. Никогда не делай того, что может повредить слабым;
9. Никогда не делай того, что может препятствовать саморазвитию и самореализации другого человека;
10. Всегда поступать так, чтобы увеличить прибыль предприятия, не выходя за рамки закона.

Все эти принципы в той или  иной мере присутствуют в различных  странах и их культуре делового общения. Целью мирового общества сейчас становится намерение приблизиться к идеальному типу отношений, в том числе и деловых, которые будут основаны на морально - этических принципах, их торжестве.

Главные принципы мирового бизнеса:

- ответственность бизнеса;

- от блага акционеров перейти к благу его основных партнеров

- социальное и экономическое влияние деловых отношений на прогрессивные процессы развития общества

Этика деловых отношений основана на следующем принципе: от закона, к  доверию, забота об окружающей среде, действие только в рамках закона, развитие многосторонних отношений.

 

1.3 Корпоративная  этика: понятие и роль

 

В практике предпринимательства  все большее значение приобретает  следование этическим нормам - своего рода правилам поведения, выработанным человечеством. Ведь в повседневной деловой жизни нередко возникают  ситуации, которые требуют ясной  этической оценки. Но в мировом  бизнес-сообществе издавна сложилась деловая этика. В настоящее время она становится достоянием и потребностью все большего числа деловых людей. Это происходит, как минимум, по двум причинам:

- масштабы бизнеса постоянно  растут;

- последствия неэтичного  поведения бизнесменов становятся  все разрушительнее.

Внутри бизнеса шире и  шире развивается корпоративная  форма организации, а это значит, что большинство хозяйствующих  субъектов принимают организационно-правовые формы существования: акционерные  общества, общества с ограниченной ответственностью, различные товарищества (полные, коммандитные, на вере и т.д.), производственные кооперативы (в том  числе и сельхозназначения) и др.

Перед всеми участниками  корпоративного управления соответственно возникают различные этические  проблемы. Но бизнес существует в конкурентной среде. Конкуренция и формирует  ряд проблем, решение которых  сопряжено с вопросами этического свойства. Недружественное поглощение предприятий, вывод активов из компаний вопреки интересам собственника, использование административного  ресурса при решении финансовых задач, торговля инсайдерской информацией, преднамеренное банкротство и т.д. - все эти проблемы этического свойства.

Для соблюдения этических  норм человеческое общество создало  ряд правил, облеченных в различные  документы: «Хартия деловой и  корпоративной этики», «Кодекс корпоративного поведения» и др.

Корпоративная этика –  это свод правил поведения, которые  позволяют любому сотруднику компании (или представителю какой-либо профессии) почувствовать себя членом сообщества, фактически – членом семьи, которой  являются компания, профессиональное объединение, корпорация. Именно это  свойство корпоративной этики и  позволяет при ее использовании  повышать конкурентоспособность компании и производительность труда, увеличивать  отдачу от сотрудников и улучшать качество их работы.

Принципы этики корпоративных  отношений — обобщенное выражение  нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые  указывают на нормы поведения  участников деловых отношений.

В основу современной корпоративной  этики, по мнению большинства ученых, должны быть положены три важнейшие положения:

1) создание материальных  ценностей во всем многообразии  форм рассматривается как изначально  важный процесс;

2) прибыль и другие  доходы производства рассматриваются  как результат достижения различных  общественно значимых целей;

3) приоритет в разрешении  проблем, возникающих в деловом  мире, должен отдаваться интересам  межличностных отношений, а не  производству продукции.

Корпоративная этика оговаривает  коллективные принципы поведения. Например, заботу об общих интересах компании и каждого сотрудника в отдельности; обеспечение роста ценностей компании; соблюдение норм делового общения; создание и поддержание делового имиджа и безупречной репутации компании; поддержка общей стратегии и приоритетов компании; запрет на использование имиджа компании во вред ей в личных целях; конфиденциальность полученной информации и так далее.

Также корпоративная этика  оговаривает этические принципы служебных отношений. В частности, сотрудники компании должны с уважением относиться к друг к другу и ко всем людям, выполнять свои обещания, проявлять терпимость к чужому мнению, быть вежливыми и корректными, не вмешиваться в личную жизнь другого человека без его личной просьбы (подобное исключает факты моббинга, что зачастую является причиной падения эффективности труда в компаниях) и так далее.

 

2. Этика менеджмента и ее роль в современном обществе

2.1. История развития  этики менеджмента

 

В начале XX века руководители бизнеса  выражали уверенность в том, что  корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы  общество было в выигрыше. Эндрю Карнеги, который занимался производством стали, вложил 350 млн. долларов в социальные программы и построил более 200 публичных библиотек. Джон Рокфеллер пожертвовал 550 млн. долларов и основал фонд Рокфеллера.

Роберт Э. Вуд, глава фирмы «Сире», утверждает, что нелегко измерить количественно или интерпретировать экономические затраты - выгоды для общества, вызванные социальной ответственностью бизнеса. Среди руководителей деловых предприятий Вуд - один из первых, кто выделил всеобщего сведения потребителей, местных общин тех, кто получает акции, и рабочих, обслуживаемых фирмой. Он был защитником подхода к решению социальных проблем не столько с государственных, сколько с менеджерских позиций.

Именно в 50-е годы вышла первая основательная работа на темы социальной ответственности. В книге «Социальная ответственность бизнесмена» Хоуард Р. Боуэн рассмотрел, как концепция социальной ответственности может быть распространена на бизнес, а осознание расширенной социальной цели при принятии деловых решений может принести социальные и экономические выгоды обществу, а это является этикой менеджмента.

Есть люди, которые рассматривают  организацию как экономическую  целостность, которая должна только заботиться об эффективности использования  своих ресурсов. Эту точку зрения активно поддерживал лауреат  Нобелевской премии Милтон Фридмен. Он утверждал, что истинная роль бизнеса состоит в использовании его энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли при условии, что он придерживается правил игры, участвует в открытой конкурентной борьбе без мошенничества и обмана.