Этика современного менеджмента

 

 

                                         

 

 

Курсовая работа на тему:

Этика современного менеджмента

 

 

 

                                                                               

 

 

 

 

 

2012

 

Содержание

 

Введение 3

1. Сущность этики менеджмента 5

1.1. Этика  менеджмента: понятие и значение 5

1.2. Структура  и принципы этики менеджмента 10

1.3 Корпоративная  этика: понятие и роль 14

2. Этика менеджмента и ее роль в современном обществе 17

2.1. История  развития этики менеджмента 17

2.2. Особенности  этики современного менеджмента  в России 20

2.3. Роль этики  в управленческих решениях предприятия 25

Заключение 35

Список литературы 37

 

 

 

Введение

 

Проблема этики менеджмента - глобальная проблема; для российского общества она весьма остра, так как в  современном российском обществе многие прежние духовные ценности, идеалы, цели, критерии оценки, нормы поведения  изменились, а некоторые из них  просто потерпели крушение; новые  идеалы и ценностные ориентиры, хотя и появились, но не укрепились, не признаны некоторой частью общества, поэтому  любое усилие по укреплению этих новых  норм и ценностей, и прежде всего  по повышению уровня этичности менеджмента  в России есть благо.

Особую важность имеет внедрение  этических идей в практику государственного менеджмента, поскольку преодоление  трудностей, испытываемых российской государственностью, является важным (если не определяющим) фактором прогрессивного преобразования российского общества.

К сожалению, и менеджмент частных  предприятий, и государственный  менеджмент допускает неэтичные  поступки, аморальные явления (такие  как коррупция, взяточничество и  др.).

Тема данной работы носит весьма актуальный характер в современных  условиях. Об этом свидетельствует  частое изучение поднятых вопросов.

Вопросам исследования посвящено  множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены  более узкие вопросы проблемы. Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом  к выбранной теме, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью.

Объектом исследования выступает этика менеджмента.

Предметом исследования служит структура этики менеджмента на современном этапе.

Таким образом, целью настоящего исследования является изучение сущности этики менеджмента и ее структуры.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие ключевые задачи:

1. рассмотреть сущность этики менеджмента, обозначить ее значение, структуру и принципы;

2. изучить и роль этика менеджмента в современном обществе;

3. определить взаимосвязь этики и управленческих решений на предприятии.

Решение поставленных задач  определило структуру данной курсовой работы.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

 

1. Сущность этики менеджмента

1.1. Этика менеджмента: понятие и значение

 

Этика – это одна из древнейших дисциплин, объектом изучения которой  является мораль. Основа данного предмета была заложена Аристотелем, который  и ввел данный термин.

Этика – это свод незафиксированных  и необязательных правил и норм, в то же время их неисполнение может  привести к отторжению индивида обществом.¹

Этика — это набор моральных принципов и ценностей, управляющий поведением человека или группы людей и определяющий положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Это как бы внутренний кодекс законов, который определяет, как можно себя вести, а как нельзя, какие решения можно принимать, а какие нет, где проходит граница между добром и злом.

Профессиональная роль любого сотрудника организации неразрывно связана с выполнением им этических  норм, правил поведения и взаимоотношений  со своим внешним окружением. Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма.

Этика бизнеса (этика менеджмента) – это инструмент, с помощью которого менеджер принимает свои решения. В России в настоящее время деловая этика является лишь совокупностью моральных принципов.

Этический менеджмент –  это воспитание у сотрудников  уважения к законам и нравственным правилам, декларируемым компанией, а также неравнодушного отношения  к неэтичному поведению коллег. В  международных корпорациях он держится на трех китах: Кодексе корпоративной этики (Codes of Business Conduct), Кодексе корпоративного управления (Codes of Corporate Governance) и постоянном внутреннем контроле (Internal Control). 

Для каждого типа организаций  необходимо выработать определенную стратегию  поведения. Существует ряд постулатов, которым надо следовать по отношению  к любой организации:

- проявлять уважение к фирме вне зависимости от того, является она конкурентом или нет;

- запрет на антирекламу деятельности данной фирмы;

- развитие партнерских отношений.

Американские менеджеры  считают причинами, по которым происходит расширение неэтичной деловой практики, следующие:

- конкурентную борьбу, которая оттесняет этические соображения;

- усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности в квартальных отчетах;

- снижение значения этики в обществе, что исподволь оправдывает неэтичное поведение на рабочем месте;

- давление со стороны руководителей на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих.

Российскими менеджерами  указываются следующие причины  неэтичной практики ведения дел:

- коррупция;

- - влияние организованной преступности;

- низкая квалификация и непрофессионализм менеджмента.

Этика осуществляется на нескольких уровнях.

Мировой уровень. Менеджер осуществляет свои рабочие функции на основе общечеловеческих ценностей.

Макроуровень. Реализация моральных  принципов в соответствии с отраслевым или национальным кодексом, этика  бизнеса – уважение к частной  собственности и свободной конкуренции, предоставление достоверной информации и отсутствие дискриминации на рынке  труда.

Микроуровень. Реализация моральных  норм в рамках отдельного предприятия, его партнеров и конкурентов.

В организации разработка и культивация этических норм являются практически необходимыми. При наличии системы этики  межорганизационных отношений можно добиться того, что персонал будет удовлетворен своей деятельностью. Организация в глазах общественности будет сформирована в положительную сторону.²

Этика менеджмента связана с внутренними, усвоенными ценностями, которые стали убеждениями. Как известно, ценности формируют корпоративную культуру. Поэтому можно сказать, что этика менеджмента основывается на корпоративной культуре. Этика менеджмента определяет социальную приемлемость тех или иных действий и решений.

Этическая проблема в менеджменте возникает, когда действия организации или сотрудника, обеспечивающие позитивный результат для организации негативно, воспринимается социумом или приносит вред в рамках внешней среды организации. При этом речь не идет о нарушении законов. При соблюдении или несоблюдении законов мы имеем самую высокую степень выраженного (открытого) контроля. Этическая система (социальные нормы) характеризуется средней степенью выраженного контроля. И самой низкой степенью выраженного контроля характеризуется система свободы выбора (личные нормы, иными словами, совесть человека).

В менеджменте существует несколько подходов к формированию критериев принятия этически сложных решений.

Утилитаристский подход. Те действия, которые приносят наибольшую пользу наибольшему количеству людей, являются этичными.

Индивидуалистический подход. Морально приемлемыми, или этичными, для человека являются действия, которые обеспечат  ему выгоду в отдаленной перспективе. Это значит, что для себя лично человек обеспечит больше добра, чем зла. Если все люди будут действовать так, то, в конечном счете, получается наибольшее количество добра, поскольку люди неизбежно будут угождать друг другу.

Морально-правовой подход. Этически корректным является решение, которое способствует соблюдению права людей наилучшим  образом. Фундаментальные права  человека включают:

• право на свободу согласия. Воздействие  на другого человека допустимо, только если он не возражает;

• право на частную жизнь. Вне  организации человек может действовать  так, как считает нужным, и имеет  право контролировать информацию, которая  затрагивает его личную жизнь;

• право на свободу совести. Человек  может не исполнять любой приказ, который противоречит его моральным  или религиозным убеждениям;

• право на свободу слова. Человек  может обоснованно высказывать  свое мнение относительно этичности  и законности действий других людей;

• право на надлежащее обращение. Включает право быть беспристрастно выслушанным и право на честное обращение с каждым;

• право на жизнь и безопасность. Это право на защиту жизни, здоровья и безопасности.

Этически корректное управленческое решение не должно нарушать, эти  права.

Концепция справедливости. Этически корректное решение должно основываться на равенстве, честности и справедливости.

С точки зрения менеджмента существуют три вида справедливости.

1. Распределительная справедливость. Если решение относится к подобным  друг другу индивидам, то оно  должно в одинаковой степени  затрагивать того и другого.

2. Процедурная справедливость. Связана с честным администрированием. Правила должны быть понятными всем и обязательно реализовываться.

3. Компенсационная справедливость. Означает, что ответственная сторона (менеджмент) должна возмещать ущерб, который сотрудники получили из-за действий менеджмента или выполняя его решения. Сотрудники не должны нести ответственность за события, которые находятся вне сферы их контроля.³

Современный менеджмент оказывает  влияние на общество — на направление его развития, культуру, систему духовных ценностей, устремлений, на систему оценки образа жизни, уровня жизни и пр. Уровень этичности поведения, поступков отдельных членов общества и всего общества в целом зависит, таким образом, кроме прочих условий, и от уровня этичности функционирования такого мощнейшего социального института, которым является в XXI в. менеджмент. Занятие таким трудом, как менеджмент, престижно, так как предполагает высокий уровень образования, профессионализм, достаточно высокую плату труда. Все это делает важность моральной, этической стороны деятельности менеджера бесспорной.

Причины этого:

1. Менеджер служит примером отношения  к своим служебным обязанностям  для рядовых сотрудников и  других менеджеров; нарушение им  этических норм может быть  воспринято рядовыми сотрудниками  как своего рода «сигнальная ракета» — можно делать то, что нельзя. И, поскольку менеджер в центре внимания, этические нарушения с его стороны служат дурным примером в большей степени, нежели подобные же действия рядового сотрудника.

2. Любое действие, поступок менеджера  имеют не столько сиюминутный  эффект. Своими этичными (или неэтичными) действиями, в течение некоторого  времени, он формирует комплекс  моральных устоев окружающих  его людей: подчиненных, потребителей (клиентов или покупателей), поставщиков и даже конкурентов.

Выполняя воспитательную роль, менеджер формирует культуру отношения работников к производимой ими продукции  или же оказываемой услуге, правила  общения сотрудников друг с другом, основы контактов «менеджер — подчиненный» и т. п. Если говорить о внешней среде, то менеджеры, особенно топ-менеджеры, формируют стандарты отношений с конкурентами, поставщиками, деловыми партнерами и пр. В связи с этим современный менеджер должен сам показывать образцы нравственно безукоризненного поведения и воспитывать те же качества у своих подчиненных и у партнера. В конце концов, от нас самих зависит, каким языком разговаривают с нами люди.

Этичность действий работников определяется двумя группами факторов:

1.Комплекс этических устоев, которыми личность владеет от рождения, представление о том, что есть добро и что есть зло, т. е. свой собственный этический кодекс, с которым человек живет и работает, какую бы должность он ни занимал, и какую бы работу он не выполнял.

2. Требования, которые приданы человеку  извне: это может быть этический  кодекс организации, где человек  работает, правила внутреннего распорядка, устные требования менеджера  более высокого уровня.