Использование социально-психологических методов управления

 

 

Титульный лист

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение…………………………………………………………………..3

1 Использование социально-психологических методов управления..4

1. Сущность и содержание социально-психологических методов управления………………………………………………………………………..4
2. Основные направления совершенствования использования социально-психологических методов управления на предприятии в современных условиях …………………………………………………………8
2. Анализ социально-психологических методов управления применяемых на ИЧУПП «Цынвуд»………………………………………….11
1. Краткая характеристика ИЧУПП «Цынвуд»……………………..11
2. Социально-психологические методы управления применяемые на ИЧУПП «Цынвуд»………………………………………………………………14
3. Рекомендации по повышению эффективности применения социально-психологических методов управления на предприятии………..17

3.1 Основные направления совершенствования социально-психологических методов управления…………………………………………17

Заключение………………………………………………………………22

Список использованных источников…………………………………23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Предприятие – не только кибернетическая, организационная, техническая, информационная, но и экономическая  и социальная система, в которой  важнейшим элементом является человек  – живой, творчески активный, со своими достоинствами и недостатками.

Успешная экономическая  деятельность предприятия – это  результат прежде всего эффективного управления трудовыми коллективами, правильной кадровой политики.

Управление людьми, их поведением, межличностными и групповыми отношениями  – специфический вид деятельности в системе управления предприятием.

Глобальная цель управления персоналом состоит в формировании, развитии и реализации с наибольшей эффективностью кадрового потенциала организации. 

Благополучие  сегодняшней и будущей жизни  в очень большой степени зависит  от способности людей, организаций, сообществ идти в ногу с быстро меняющейся средой, опережать этот процесс и управлять им.

Для этого необходимо:  овладение методологией создания устойчивых и жизнеспособных саморазвивающихся систем; умение создавать, воспринимать и адаптировать разного рода нововведения; владеть наукой и искусством управления развитием персонала в организациях и собственным саморазвитием.

В контрольной  работе стоят следующие задачи:

- раскрыть сущность и содержание социально-психологических методов управления;

- рассмотреть основные направления совершенствования использования социально-психологических методов управления на предприятии в современных условиях;

- изучить социально-психологические методы управления применяемые на ИЧУПП «Цынвуд»;

- предложить основные направления совершенствования социально-психологических методов управления.

Объектом для второй части контрольной работы является ИЧУПП «Цынвуд».

1 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ  СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ  УПРАВЛЕНИЯ

 

1.1 Сущность и содержание социально-психологических методов управления

 

Методы управления представляют собой  способы или приемы целенаправленного  воздействия управляемой системы  в целях установления наиболее эффективного порядка использования трудовых, материальных, финансовых и других ресурсов [6, с. 91] .Также можно привести несколько определений из других источников: «методы управления - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством» [5, с.62]; «методы управления - система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации» [7, с.196].

Глобальная цель управления персоналом состоит в формировании, развитии и реализации с наибольшей эффективностью кадрового потенциала организации. Это означает улучшение работы каждого сотрудника с тем, чтобы он оптимальным образом наращивал и использовал свой трудовой и творческий потенциал и благодаря этому содействовал достижению целей предприятия, а также поддерживал деятельность других сотрудников в этом направлении  [1, с. 22-23].

Современные предприятия  вынуждены адаптироваться к условиям рыночных отношений и конкуренции. Поэтому факторы, определяющие успех на рынке, одновременно являются и факторами выживания организации. Каждый из них связан с деятельностью сотрудников предприятия.

Критическими факторами  успеха, т.е. теми, без которых он практически невозможен, являются развитие персонала, инновации; сильные и надежные партнеры (поставщики, субпредприятия, альянсы и т.д.); ориентация на клиента; себестоимость продукции; быстрота поставок; логистика и ее состояние; уровень квалификации персонала и др. Рынок постоянно изменяется. Организация вынуждена быть динамичной и способной адаптироваться не только к самим изменениям внешней среды, но и к их скорости [1, с. 12].

Наиболее распространенным подходом классификации  методов управления является подход, при котором различают: административные, экономические и социально-психологические методы, которые отличаются способами и результативностью воздействия на персонал [8, с. 163 ].

Необходимость использования в  практике управления организацией социально-психологических методов руководства очевидна, так как они позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения.

Социально-психологические  методы играют важную роль в управлении персоналом, они основаны на использовании  социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности). Специфика  этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые взаимоотношения  в коллективе, что снижает производительность труда [4, с. 37], поэтому для того, чтобы воздействие на коллектив было наиболее результативным необходимо знать психологические и моральные особенности отдельных исполнителей, социально-психологические характеристики отдельных групп и коллективов, для этих целей и используются социально-психологические методы управления.

Роль социально - психологических  методов постоянно возрастает. Это  обусловлено тремя моментами:

- повышением образовательного  и культурного уровня работников, что вызывает с их стороны  ожидание в применении методов  управления их деятельностью,  основанных на учете их интересов,  интересов коллективов, в которых  они работают, методов, которые  не подавляют их как личность, вызывают рост их творческой  активности;

- развитием демократических  начал в управлении;

- значительная часть коллективов  является не только наемными  работниками, но и акционерами  предприятия, что вызывает необходимость  некоторого насыщения организационных  (административно-правовых) и экономических  методов - методами социально-психологического  воздействия.

По способу воздействия  эти методы можно разделить на две основные группы:

-  социологические методы, направленные на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности;

- психологические методы, которые направленно воздействуют  на личность конкретного человека.

Социологические методы исследования предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения.

Например:

• Анкетирование,  позволяет собирать необходимую информацию путем массового опроса людей с помощью специально подобранных анкет;
• Интервьюирование,  предполагает получение необходимой информации;
• Социометрический метод,  незаменим при анализе деловых и дружеских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая также показывает и неформальных лидеров в коллективе;
• Метод наблюдения, позволяет выявить качества сотрудников, которые подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных ситуациях;

• Собеседование является распространенным методом при деловых переговорах, приеме на работу, воспитательных мероприятиях, когда в неформальной беседе решаются небольшие кадровые задачи.

Зная особенности  поведения, характер каждого отдельного человека, можно прогнозировать его  поведение в нужном для коллектива направлении. Поэтому в работе с  персоналом необходимо учитывать следующие  социологические методы:  мораль, партнерство, соревнование, общение, переговоры, конфликт.

Мораль является особой формой общественного сознания, с помощью которой регулируются действия и поведение человека в  обществе с помощью нравственных норм.

Партнерство заключается в налаживании разнообразных  форм взаимоотношений, на базе которых  организуется общение людей. В партнерстве  люди выступают как равноправные члены.

Соревнование  – специфическая форма общественных отношений, характеризующаяся стремлением  людей к успеху, первенству и достижениям.

Общение является взаимодействием работников на основе непрерывного обмена информацией. Включает в себя три основных этапа:

• выдача распорядительной информации;
• получение обратной информации;
• выдача оценочной информации.

Переговоры  используются как форма человеческого  общения, когда два или более  участников, имеющих различные цели и задачи, пытаются увязать между  собой различные интересы на основе продуманного плана разговора.

Конфликт  – столкновение противоположно направленных сторон, обусловленное различием  взглядов, позиций и интересов. Различают  следующие виды конфликтов: внутриличностные, межличностные, между личностью  и группой, межгрупповые [2, с. 217].

Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или  служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение  к внутреннему миру человека, его  личности, интеллекту, образам и  поведению с тем, чтобы направить  внутренний потенциал человека на решение  конкретных задач организации.

Способы психологического воздействия являются важнейшими составляющими  психологических методов управления. Они координируют действия сотрудников  в процессе совместной производственной деятельности.

Итак, можно сделать вывод, главная цель управления – обеспечение устойчивого и долговременного развития методов управления, а эффективное управление возможно лишь при взаимодействии административных, экономических и социально-психологических методов управления. Социально-психологические методы управления основаны на использовании социального механизма управления¸ т.е. система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п. Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Социально-психологические методы выражаются в создании коллектива, воспитания в нем благоприятной атмосферы, планировании социального развития, в постоянном совершенствовании стиля руководства.

Она написала----------Тема подраздела нераскрыта  в полной мере Желтый цвет означает ,что она  это  текст перечеркнула

1.2 Основные направления совершенствования использования социально-психологических методов управления на предприятии в современных условиях

 

Практика показывает, что умеренность  в использовании социльно-психологических  методов играет не мало важную роль. Это связано с особенностями  человеческой психики, и зачастую постоянное использование их приводит к спаду  работоспособности в связи с  необходимостью тратить время на заполнение анкет или написание  отчётов. Следствием этого может  явиться нарастание конфликта между  начальством и трудовым коллективом.

Основой успешной деятельности предпринимателей, стоящих  у истоков экономического развития своей страны, организации, была и остается идея служения благодаря развитию бизнеса (дела) и увеличению собственности росту экономики и, как следствие — духовному развитию и прогрессу в целом.