Использование ситуационного подхода к исследованию системы

Обязанности заместителя:

·        обеспечение материалом для изготовления полуфабрикатов;

·   обеспечение соблюдения технологии их изготовления, повышение производительности труда работников;

·        составление графиков выхода на работу;

·        проведение инструктажа по технике  безопасности на рабочем месте;

·        своевременное составление и  предоставление в бухгалтерию отчетов  об

использовании товарно-материальных ценностей;

·        расстановка работников на рабочих  местах в соответствии с их

квалификацией;

·        установление дисциплины.

Функции учета, планирования и различные финансовые операции выполняют работники бухгалтерии. Ее возглавляет главный бухгалтер.

Функции главного бухгалтера:

·        сводит годовой баланс;

·        ведет учет движения товара;

·        перечисляет налоги;

·        начисляет заработную плату;

·        осуществляет проверку работы бухгалтерии.

Инженерно-эксплуатационную службу Организации возглавляет начальник производства. Основными задачами начальника производства на данном предприятии – в цеху – являются:

·        контроль за ходом технологического процесса от первичной обработки

изделия до конечного результата;

·        систематическое инструктирование работников производства по

нормативным документам, стандартам, техническим  условиям, внедрению

прогрессивной технологии;

.       отслеживание документов;

Отделом по закупкам и складам руководит  менеджер по закупкам. Его функции:

·        отвечает за руководство закупками  всех товаров (непродовольственные товары) с учетом экологического принципа;

·     консультируется со всеми цехами и магазинами при выборе необходимых товаров ( в данном случае какое ЛДСП закупать т.е цвет, размер, так же кромка,  надлежащие крепежи и т.д.)  

·        проверяет все складские запасы и следит за их своевременным

пополнением;

·        учитывает в своей работе основные направления развития и управления

предприятием;

·        организует и контролирует использование  персонала в сферах

складирования и закупок;

·        и т.д.

Это были функциональные руководители, теперь рассмотрим линейных руководителей. Руководителем производства на предприятии является заведующий производством. А руководителем отдела продаж – старший менеджер.

     Старший менеджер- контролирует, регулирует и координирует работу продавцов-консультантов, кассиров, менеджеров, сборщиков мебели, дизайнеров, и т.д.

Функции старшего менеджера:

·        составление графиков выхода на работу подчиненных ему работников и

контроль  за его выполнением;

·    контроль за своевременной подготовкой магазинов к открытию и соблюдением всех необходимых требований;

·        контроль за, соблюдением правил торговли, состоянием внешнего вида сотрудников;

·  консультации в выборе материалов для того или иного изделия, предъявление Книги отзывов и предложений по первому требованию посетителей, разрешение конфликтов, возникающих между работниками предприятия и посетителями;

·        оформление крупных (оптовых) заказов;

·        ведение работы по совершенствованию  профессиональных знаний

Продавцов-консультантов распространению передового опыта;

·        контроль правильности отчетов продавцов-консультантов и кассиров;

 

            § 3.4 Ситуационный подход к исследованию систем управления в ООО «Евромастер-Групп».

             В настоящее время для ряда целей исследования систем управления, обусловленных необходимостью быстротечного изменения управления, крайне важно оперативно провести работы и принять обоснованные управленческие решения. Такие цели могут ставиться по мере возникновения непрогнозируемых проблем управления, требующих быстрого разрешения и связанных, например, с внезапными изменениями на рынках, необходимостью срочного заключения контракта, проведением не в установленные плановые периоды работ по реструктуризации систем управления и т.п. В условиях конкуренции цена задержки в проведении исследования и принятия последующего решения по его результатам даже правильных управленческих решений может оказаться очень большой, т.е. необходимо повышать оперативность проведения исследований систем управления. В этих случаях следует использовать ситуационный подход к исследованию систем управления. Ситуационный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов определены исходя из общего предназначения объекта, сущность которого заключается в оперативном изучении сложившейся ситуации и проведении исследовательских работ на основе использования преимущественно типовых процедур исследования и своего рода методов «моментальных фотографий» управленческой деятельности организации и ее отношений с внешней средой. Однако в любом случае тот или иной метод исследования должен определяться конкретной сложившейся ситуацией Ситуация - конкретные обстоятельства, которые оказывают влияние на систем управления в рассматриваемый момент времени.

           В общем случае ситуационный подход к исследованию методологически тесно связан с аналогичным подходом к управлению, который сформировался ранее и внес существенный вклад в теорию управления. Изучая сложившуюся ситуацию можно лучше понять как обусловившие ее причины, так и воздействия, которые будут в большей степени способствовать достижению целей исследования систем управления в конкретных условиях и обстоятельствах. В реализации ситуационного подхода важно представление исследователя о рассматриваемой проблеме или задаче и соответствующих решениях. В ситуационном подходе, также как и в системном, должен использоваться процессный подход.            Ситуационный подход может использоваться в следующих случаях:

1. Если сравнительно  часто повторяются типовые ситуации, требующие проведения однотипных  исследовательских работ и этапов  изучения систем управления, когда  заранее вырабатываются стандартные  исследовательские процедуры, выводы  и решения. Это позволяет не  тратить много временных, трудовых  и материальных ресурсов на  разработку методик и проведение  исследования, достаточно лишь идентифицировать  реальную исследовательско-управленческую ситуацию и по типовой схеме получить готовые выводы и рекомендации по принятию решения. В настоящее время это можно оперативно сделать с помощью специально разрабатываемых советующих компьютерных программ. В ООО «Евромастер-Групп» можно привезти следующий пример: например  прием на работу нового сотрудника имеет некоторые особенности, при приеме на работу не только нужно подать резюме, но и ответить на некоторые тесты. Тесты в свою очередь требуют разнообразия и поэтому заранее разрабатываются стандартные.   

 

2. Когда возникают ситуации, отличающиеся от типовых и не имеющие стандартных готовых исследовательских процедур разрешения. Для данного варианта возможно следующее:

- при отклонение от типовой ситуации, вызванной информационной неопределенностью имеющейся информации, можно использовать специально разрабатываемые советующие компьютерные программой с нечеткой логикой; выполнение таких «советов» позволит сделать исследовательские выводы и принять оптимальное решение, но только с определенной вероятностью;

- при полном  отклонении от типовой ситуации  и отсутствии информации для  принятия исследовательских выводов  следует использовать методы  ситуационного анализа (например, факторного, балансового), что не  исключает применение аналитических  компьютерных программ.

При использовании  ситуационного подхода объектами  исследования могут быть методы и  стиль управления, стратегия развития организации, внутренняя и внешняя  среда организации, подсистема управления качеством, затратами и др. Однако, в ряде возникших ситуаций объектом исследования может быть и систем управления в целом.

Ситуационный  подход к исследованию систем управления развивается вместе с наукой. Наука - это сфера человеческой деятельности, функция которой - выработка и теоретическая систематизация знаний о действительности; включает как деятельность по получению нового знания, так и ее результат - сумму знаний, лежащих в основе научной картины мира; обозначение отдельных отраслей научного знания и техникой. В настоящее время он предполагает использование экономических и логических методов анализа, основных методов разработки управленческих решений и соответственно имеет связи информатикой, интеллектуальными советующими и экспертными системами, теорией принятия решений и другими науками.

§ 3.5 Проведение ситуационного анализа на предприятии ООО «Евромастер-Групп». Работа цехов, производств, магазинов - является показателями выполнения графика выпуска продукции, затрат ресурсов, производительности труда, качества, использования производственных мощностей. Для оценки отдела, осуществляющих управление персоналам, используются такие параметры, как текучесть кадров, дисциплина труда и другие. Соответственно строится и система материального поощрения, ориентированная, прежде всего на достижение высоких показателей каждой службой. При этом конечный результат работы организации в целом становится как бы второстепенным, ибо считается, что все службы в той или иной мере работают на его достижение. Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций: посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом. В то же время выявились и существенные недостатки, среди которых в первую очередь отмечают следующие: невосприимчивость к изменениям, особенно под воздействием научно-технического и технологического прогресса; закостенелость системы отношений между звеньями и работниками аппарата управления, обязанными строго следовать правилам и процедурам; медленную передачу и переработку информации из-за множества согласований (как по вертикали, так и по горизонтали); замедление прогресса управленческих решений. Оценка рациональности (эффективности) ОСУ является важным элементом разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов или плановых мероприятий и проводиться с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования.

              ОСУ ООО «Евромастер-Групп» линейно-функциональная. Она является эффективной, потому что отвечает необходимым показателям. В первую очередь тем, которые характеризуют эффективность системы управления: наблюдается увеличение объема выпуска продукции, увеличение прибыли. Во-вторых, характеризующим содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда: расходы на содержание аппарата управления, содержание зданий и помещений, переподготовка и подготовка. Данная ОСУ характеризуется производительностью аппарата управления, адаптивностью системы управления, оперативностью принятия решений, что в свою очередь говорит об эффективности данной ОСУ. Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и ее организационной структуры объекту

управления. В данном случае – соответствует. Наблюдается сбалансированность состава функций и целей управления, соответствие численности и состава работников объему и сложности работ, мощности и быстродействие. Полнота отражения достигаемого эффекта. Функция - широко распространенное слово, имеющее множество значений. Функция (лат.functio) - это обязанность, круг деятельности, назначение, роль. Данное понятие используется во всех областях знаний и во всех сферах деятельности. (Субъект управления- специалист менеджер, объект - хозяйственная деятельность предприятия). Несмотря на отсутствие единого подхода к классификации функций, большинство авторов выделяют общие, специальные и конкретные функции управления. При рассмотрении процесса управления были выделены его основные этапы, которые в той или иной степени присутствуют в деятельности каждого руководителя независимо от его места в управленческой иерархии и свойств объекта управления. Этими этапами являются прогнозирование, планирование, организация, координация, стимулирование, учёт и контроль, анализ.

           В работе предприятия можно выделить различные сферы или области деятельности (например, такие, как основное и вспомогательное производство, охрана окружающей среды, сбыт продукции и пр.),

            Конкретные функции управления организации тесно связаны со спецификой предприятия и основными сферами его деятельности (общее управление, финансовое управление, производство, НИОКР, маркетинг). Общее управление предприятия состоит в его структуризации, организации деятельности, планировании, управлении персоналом, контроле, учете и анализе результатов деятельности.

             При управлении производством решаются задачи экономики производства (издержки, цены) и планирования производства продукции. К задачам планирования производства относят: