Использование программного обеспечения в туристкой деятльности

Другая проблема статистики туризма - полнота и достоверность статистической информации. Иными словами, каким образом можно получить всю необходимую информацию о международном туризме и как заполнить пробелы в собранном массиве данных достоверными сведениями.

В 1998 г. ВТО опубликовала «Экономический отчет по туризму», в котором обобщила свой многолетний опыт в области статистики туризма [22].

Один из его разделов посвящен проблемам сбора и сводки статистической информации. ВТО представила методику расчета недостающих первичных данныхдля получения обобщающей информации о международном туризме. В качестве примера приведены показатели международного туризма за 1995 г., значения которых были получены с использованием этой методики.

В настоящее время ни одно государство не ведет систематического наблюдения за туризмом в полном объеме. Согласно отчету ВТО, 18 стран (территорий) мира, в которых проживает 0,5% населения планеты, не предоставили никакой информации о международном туризме. Большинство их экономически слабо развиты и имеют незначительную долю на мировом туристском рынке. 202 страны (территории) были включены в статистический ежегодник. Хотя они и собирают сведения о международном туристском обмене, но по весьма ограниченному перечню показателей. Даже во Франции, в стране с хорошо налаженным статистическим делом, учет осуществляется сбольшими пробелами. В статистике туристских потоков информация об экскурсионных и краткосрочных деловых поездках носит фрагментарный характер; статистика туристских расходов также не является исчерпывающей.  

Анализ материалов статистических наблюдений показал, что учет въездного  туризма поставлен лучше, чем  выездного. Лишь в трех из 202 стран (территорий) отсутствовали данные о международных  туристских прибытиях и 12% доходах от международного туризма. Выездной туризм хуже отражается в статистических формах отчетности. Половина стран (территорий) не имеет информации о количестве поездок населения за границу или величине расходов на международный туризм. Сведения о доходах от международных транспортных перевозок и расходах на них, не везде учитываются. Только 80 из 202 стран (территорий) смогли предоставить все данные о развитии международного туризма, запрашиваемые ВТО.

Проблемы полноты и сопоставимости статистической информации предстают в новом свете при проведении исследований макроэкономическо-го воздействия туризма. Оценить значимость туризма как производительного сектора, обеспечивающего ускоренный экономический рост и более высокий уровень занятости населения, — важнейшая задача статистики туризма. Ее решение затруднено из-за несовершенства методологии статистическогоучета, причина которого коренится в самой индустрии туризма, ее сложной и нетипичной для отраслей природе [24].

       Отрасль экономики представляет собой сложившуюся совокупность предприятий и организаций, объединенных общностью функций, выполняемых ими в системе общественного разделения труда. В статистической практике предприятие относят к той или иной отрасли, исходя из вида деятельности и назначения производимого продукта [25].

Серьезную работу по совершенствованию  статистического учета ведут  международные организации. Выше уже  говорилось о той роли, которую  играет ВТО в обеспечении полноты  и достоверности статистической информации о туризме. При ее руководящем органе — исполнительном совете - создан Комитет по статистике, а в состав секретариата входит сектор статистики.

  На эти структурные подразделения возложено упорядочение понятийного аппарата, разработка принципов и методов статистических исследований применительно к сфере туризма, оказание помощи в проведении опросов и обработке данных, осуществление обмена опытом и специалистами на всех уровнях. Ими подготовлены методические материалы по сбору данных, формам отчетности и другим вопросам статистики международного и внутреннего туризма [22].

        В 2011 году Агентством Республики Казахстан по статистике (далее – АРКС) продолжена работа по совершенствованию национальной статистической системы Республики на основе всестороннего сотрудничества с международными организациями и национальными статистическими службами.

      В отчетном периоде осуществлялось сотрудничество со многими  международными организациями, включая Всемирный банк, статистические отделы ООН, Евростат, Организация Исламского сотрудничества, Статис-тический комитет СНГ, ЮНИСЕФ, ЮНФПА, Международная организация труда, ФАО, Азиатский банк развития и другие. Также продолжилось взаимодействие АРКС с национальными статистическими службами Норвегии, Канады, Беларуси, Литвы, Финляндии, Турции, Италии.

       Так, 14-17 марта 2011 года в Астане совместно со Статистическим отделом Европейской экономической комиссии ООН (ЕЭК ООН) проведен международный семинар по краткосрочной статистике и корректировке на сезонные колебания. В семинаре приняли участие сотрудники АРКС и более двадцати представителей иностранных статистических служб. Данный семинар являлся первым из серии мероприятий, планируемых ЕЭК ООН при поддержке   

       Всемирного банка в рамках программы для стран СНГ по совершенствованию краткосрочной экономической статистики.Также в АРКС состоялось два семинара в рамках Программы StatCaB Центра статистических, экономических и социальных исследований и обучения (СЭСРИК) Организации Исламского сотрудничества с участием более тридцати сотрудников АРКС. На семинарах рассматривались вопросы анализа статистических данных, применение программного обеспечения SPSS, а также формирование квартальных национальных счетов [27].

Продолжается работа по Проекту  по укреплению национальной статистической системы Республики Казахстан на 2012-2016 гг. В августе 2011 г. между Республикой Казахстан и Всемирным банком подписано Соглашение о займе для реализации данного проекта.

Статистическая комиссия при Экономическом  и Социальном Совете ООН в области  туризма разрабатывает стандартные определения и классификации статистики туризма, а также принимает резолюции по вопросам стандартизации определений и терминологии, разрабатывает единую методологию статистики и туризма [26].

       С целью развития двусторонних отношений АРКС ведется постоянная работа по расширению договорно-правовой базы с национальными статистическими службами и международными организациями. В отчетном периоде проводилась работа по подготовке к подписанию соглашений о сотрудничестве с Литвой, Ираном, Программой развития ООН, ФАО и Казахстанско-малазийской торговой палатой.

       АРКС предоставляет международным организациям статистические данные по единовременным запросам и на регулярной основе. Предоставляется статистическая информация для проектов АБР, ЮНИСЕФ, МОТ и других организаций.

       Таким образом, Агентством Республики Казахстан по статистике осуществляется постоянная работа по укреплению статистической системы, расширению связей с зарубежными партнерами и дальнейшей интеграции в международное сообщество [27].

        Существует большое разнообразие методов исследования туристских рынков; применение конкретного метода зависит от объекта исследования, цели и имеющейся информации. Наиболее эффективным выступает комбинирование методов исследования, поскольку это позволяет выявить скрытые закономерности и провести более детальный анализ, недоступный при использовании только одного метода.

        Прогнозирование является одним из важных элементов управления туристскими рынками; существует большое количество методов прогнозирования; наиболее часто применяются при исследовании туристских рынков следующие методы: среди количественных - анализ временных рядов; среди качественных - индивидуальные и групповые экспертные оценки [28].

       Проведение исследования мирового рынка туризма позволило сделать выводы о том, что объемы мирового туризма неуклонно растут, несмотря на некоторые периоды спада, связанные с политическими и экономическими кризисами.

        Современные программные продукты и методы прогнозирования позволяют анализировать такую сложную отрасль экономики как туризм: раскрывать тенденции поведения временных рядов, выявлять сезонные колебания переменных, а также строить прогнозы на необходимый период. Это позволяет научно управлять данным сектором как на государственном уровне, так и на уровне отдельных предприятий индустрии туризма и гостеприимства [28].

        В своем труде «Методы прогнозирования в индустрии гостеприимства», кандидат экономических наук Попов Л. А писал, что интерес международного сообщества в развитии усилий по улучшению методов исследования и прогнозирования туризма все более возрастает; основными показателями, исследуемыми ВТО выступают международные прибытия и соответствующие им денежные расходы туристов; важное место занимает определение экономического влияния туризма на национальном и международном уровне.

         В рамках  международного проекта «Здоровье  студентов» в КГПИ  был проведен опрос. Данный опрос был проведен с целью выявления уровня физического здоровья и уровня занятий физическими упражнениями, занятий активными и спортивными видами туризма студентами КГПИ.

       Совершенствование и стандартизация сбора статистических данных и инструментов исследования в туризме возможно путем доведения сведений до всех заинтересованных лиц и разработки специальных методологических подходов, ведущих к достоверным и сравнимым оценкам доступных экономических и финансовых показателей, что, в свою очередь, должно привести к более четкому пониманию значения туризма в мировой экономике.

  В результате анализа различных информационных источников можно сделать следующие выводы по данной главе:

   Статистические исследования необходимы для изучения такого вида деятельности как туризм, масштабы которого, как экономического и социального явления постоянно расширяются.

        Статистические исследования позволяют получать объективную и достоверную информацию о состоянии и развитии туристской отрасли и оценки ее вклада в общую величину валового внутреннего продукта, а также изучать и оценивать туристские потоки, нагрузку на туристскую инфраструктуру, удовлетворения туристского спроса и соответствия потребительских ожиданий предложений на рынке туристских услуг, при этом немаловажна роль статистических исследований при определении влияния занятий активных и спортивных видов туризма на формирование здоровья молодого поколения.

На основании полученных выводов  можно сделать следующие предложения.

Более активно внедрять методы исследования и прогнозирования в практику деятельности туристских организаций.

Органам, отвечающим за развитие туризма в Республике Казахстан, активнее использовать международный опыт, а также следовать рекомендациям ВТО в области сбора, анализа и прогноза информации о туристской деятельности.

 

 

 

3. Возможность использования программного обеспечения в обработке статистических данных туристской отрасли

 

3.1 Программное обеспечение: виды, классификация, особенности

 

При создании статистической информационной системы предприятия

туристкой отрасли необходимо оценить  выполняемые руководством функции и решаемые задачи, определить его потребность в статистической информации, уточнить цели и задачи статистического программного обеспечения, выбрать статистические показатели и методы их расчета, определить состав математико-статистических методов, обеспечивающих поддержку принятия решений на основе статистической информации. Перед переходом к непосредственному проектированию необходимо выбрать принципы создания и функционирования программного обеспечения, и лишь затем поэтапно проектировать его на макро- и микроуровнях. Проектирование завершается этапом внедрения статистического программного обеспечения на конкретном предприятии.

       К основным функциональным особенностям программного обеспечения турфирм можно отнести:

- учет заявок и клиентов в базе данных;

- возможность печати всего пакета  документов, которые выдаются клиенту  и отсылаются партнерам;

- учет и контроль квот, загрузки  рейсов;

- on-line бронирование;

- связь с турагентским софтом;

- связь с бухгалтерской программой;

- возможность получить в свою  базу турпродукт от разных  туроператоров и подобрать оптимальный  вариант для конечного клиента  из многих предложений;

- возможность напрямую сделать  свой заказ в базе туроператора;

- позволять быстро оценивать  эффективность затрат, прибыльность или убыточность на разных уровнях бизнеса.

Программное обеспечение позволяет  экономить время на:

- скорости отправки заявки туроператору;

- времени подтверждения заявки;

- времени выписки документов.

Основное значение программного обеспечения в турбизнесе:

- создание независимых сетей  турагентств на основе единых  технологий;

- создание сетей турагентств  туроператорами на основе единых  технологий;

- предоставление независимым агентствам  новых технологических сервисов;

- укрупнение независимых турагентств и их автоматизация;

-создание стандартов обмена  информацией между участниками туристского рынка [29].

Некоторые задачи, решаемые путем автоматизации деятельности туристской фирмы:

1. Мониторинг состояния рынка.

       Начинающие агентства отдают предпочтение системам поиска и бронирования туров, позволяющим понять, кто из туроператоров по какому направлению работает, с кем выгоднее всего сотрудничать.

    Опытные менеджеры агентств, хорошо ориентирующиеся на рынке предложений, самостоятельно отслеживают предложения нескольких туроператоров и бронируют услуги в режиме on-line. Это позволяет зарезервировать ресурс туроператора в момент отправки заявки, что при ограниченном числе мест в отеле и на рейсе весьма важно.