Использование программного обеспечения в туристкой деятльности

Важной задачей является определение  формата отчета. Поскольку универсальных  правил в этом отношении не существует, можно предложить как вариант примерную структуру отчета, включающую следующие разделы: введение, методология исследования, результаты исследования, выводы и рекомендации, приложения.

Введение направлено на ознакомление читателя с результатами исследования. В нем раскрываются актуальность и важность исследования, суть проблемы, цели и задачи исследования, выдвинутые гипотезы.

В методологическом разделе с необходимой  степенью детализации отражается объект исследования, дается описание и обоснование используемых методов исследования, приводится оценка достоверности полученных результатов.

Основным в отчете является раздел, в котором излагаются результаты исследования. Его содержание целесообразно  строить, исходя из целей исследования. Очень часто логика данного раздела определяется структурой анкеты, поскольку вопросы в ней приводятся в определенной логической последовательности.

При проведении исследований неизбежно  возникают те или иные проблемы. Их не следует скрывать. Поэтому  в отчет обычно включается раздел «Ограничения исследования», в котором определяется степень влияния ограничений (недостаток времени, финансовых и технических средств, квалифицированного персонала и т. д.) на полученные результаты [13].

Выводы и рекомендации должны быть aргументированными и достоверными. Выводы основываются на результатах проведенного исследования. Рекомендации представляют собой предложения относительно того, какие следует предпринять действия для разрешения проблемы и принятия соответствующих управленческих решений. Целесообразно также изложить все предпосылки, лежащие в основе рекомендаций.

В приложения выносится дополнительная информация (таблицы, анкеты, бланки интервью, план выборки и т. д.), технические  подробности исследования; это необходимо для более глубокого осмысления полученных результатов.

В дополнение к письменному отчету руководителю или заказчику может  быть представлена устная презентация. Залог се успеха - тщательная подготовка. Текст выступления или его  подробный конспект должен соответствовать логике письменного отчета. Очевидно, что презентация отчета о проведенном исследовании требует наличия наглядных демонстрационных материалов.

Возможности современной компьютерной техники позволяют обеспечить эффектное  представление результатов маркетингового исследования.

  В завершении данной главы можно сделать выводы:

       Исследовательская деятельность играет важную роль в туристской отрасли. Так как специалистам и будущим специалистам в туристской сфере важно обладать исследовательскими навыками. Во время проведения исследования исследователь развивает в себе интеллектуальные,  организацион-ные и коммуникативные умения, овладев которыми, он сможет осознать проблемы, выявить их социальные и экономические истоки, пути и способы разрешения.

       Смысл исследовательской деятельности в том, что в процессе её выполнения будущий специалист овладевает определенным перечнем исследовательских умений и навыков: самостоятельно подбирать литературу, работать с каталогами, архивными материалами, информационными обзорами, составлять собственную картотеку, конспектировать литературу, выступать публично с научными сообщениями, разрабатывать программу и проводить самостоятельное исследование.

       Проведение различного рода исследований создают информационно-аналитическую базу для принятия определенных решений и уменьшения степени неопределенности, связанные с ними.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Значение статистических исследований в туристской отрасли

 

  2.1 Этапы и методы статистического исследования

 

Статистика — отрасль знаний, в которой излагаются общие вопросы сбора, измерения и анализа массовых статистических (количественных или качественных) данных. Благодаря этим данным можно провести анализ деятельности, функционирования любых отраслей хозяйства [18].

Необходимо отметить, что термин «статистика» был введен в 1746 голу немецким ученым, профессором философии и  права Генрихом Авенхалем (1719-1772).

В современном понимании «статистика» имеет несколько значений:

-данные, которые характеризуют массовые процессы или явления, например, уровень цен на конкретный товар у нескольких продавцов на определенную дату, или численность населения в нескольких областях на определенную дату и т. д.;

-деятельность системы статистических учреждений по сбору и обработке данных, которые характеризуют все аспекты государственной жизни.;

-наука, которая имеет свой предмет и метод.

Предметом статистики являются размеры  и количественные соотношения между  массовыми общественными явлениями, закономерности их формиро-вания, развития, взаимосвязи.

        Также необходимо учесть две важные особенности статистики.

Во-первых, статистика изучает количественную сторону общественных явлений, а  во-вторых, она изучает не единичные, а массовые явления [19].

Количественная сторона общественных явлений – это, прежде всего, их размеры, а также соотношение размеров. Не менее важной формой отображения количественной стороны общественных явлений является соотношение размеров.

Изучение количественной стороны  общественных явлений неразрывно связано их качественным содержанием, т.е. количественная размерность не существует без качественной определенности. Например, при группировке населения по возрасту статистика отображает качественно отличимые контингенты: дошкольного возраста, школьного, трудоспособного, пен-сионного. 

Вторая особенность предмета связана  с тем, что статистика изучает  массовые общественные явления, т. е. такие, которые состоят из достаточно большой  совокупности, количества единиц или  фактов, существенные свойства которых  схожи.

Теория статистических методов нацелена на решение реальных задач. Поэтому в ней постоянно возникают новые постановки математических задач анализа статистических данных, развиваются и обосновываются новые методы. Обоснование часто проводится математическими средствами, то есть путем доказательства теорем. Большую роль играет методологическая составляющая — как именно ставить задачи, какие предположения принять с целью дальнейшего математического изучения. Велика роль современных информационных технологий, в частности, компьютерного эксперимента [17].

Статистика разработала особые приемы и способы изучения социально-экономических  процессов, называемых в совокупности статистическим методом.

Всякое статистическое исследование состоит из 3-х этапов:

• статистическое наблюдение
• сводка и группировка материалов статистического наблюдения
• счисление и анализ обобщающих показателей

На первой стадии используется метод  массовых наблюдений. Это объясняется  тем, что статистика изучает закономерности, которые проявляются только в  массовых явлениях под действием Закона больших чисел.

На второй стадии проводится сводка материалов статистического наблюдения с целью выделения однородных статистических совокупностей. Это  достигается с помощью метода статистических группировок. На этом этапе  применяется табличный и графический методы как способы наиболее рационального изложения материала и облегчающие последующий анализ статистических данных.

На третьем этапе статистического  исследования сгруппированные данные характеризуются различными статистическими  показателями:

- абсолютными величинами, раскрывающими размеры и объемы изучаемого явления;

- относительными величинами, характеризующими соотношения между различными группами совокупности. На этом этапе важное значение имеют обобщающие показатели, к которым относятся:

• средние величины
• показатели вариации
• индексы и пр.

Кроме перечисленных методов в  статистике используется система показателей, характеризующая динамику социально-экономических  явлений и процессов.

 

    2.2 Туристская деятельность как объект статистического исследования.

 

Статистическое исследование в  туризме - важнейший раздел статистики.    Знание существующих форм наблюдения в области туризма, статистических стандартов Всемирной туристской организации (ВТО) и Организации Объединенных Наций (ООН), методологии проведения статистического наблюдения, принципов построения вспомогательного счета в туризме (ВСТ) позволят менеджеру туризма формировать информационную базу. Помимо территориальных статистических комитетов, занимающихся статистическими наблюдениями в туризме, существуют туристские ассоциации, общественные организации, турфирмы и другие, которые имеют большую потребность в информации [18].

Возможность использования статистических стандартов ООН и ВТО позволит проводить более полные и сопоставимые статистические исследования, составлять статистические прогнозы, строить вспомогательный счет в туризме на уровне территориального образования.

   Статистический анализ посетителей, эффективности функционирования средств размещения, туристского потребления, построение вспомогательного счета в туризме – это тот перечень статистических задач, которые должны решать менеджеры и статистики в области туризма. И в этом им должен помочь опыт статистических разработок стран, имеющих развитую статистику туризма [19].

        В методических рекомендациях по формированию показателей статистики туризма (Астана 2010), туризм рассматривается как объект статистического исследования. В данных рекомендациях изложен системный подход к анализу туристской деятельности; описаны источники статистической информации и статистические показатели; определено место туризма в системе классификаторов технико-экономической информации.

   Во всём мире туризм считается одной из наиболее доходной отраслей экономики. Существуют разнообразные методики, которые позволяют продемонстрировать вклад туристской отрасли в народное хозяйство. Наилучшим образом это способна сделать статистика. Её основная задача – показать роль туризма в экономике [20].

   Статистика – получение, обработка, анализ и публикация информации, характеризующей количественные закономерности жизни общества в неразрывной связи с их качественным отражением. В более узком смысле статистика – совокупность данных о каком-либо явлении или процессе.

   Проблемы статистического учета являются центральными в исследованиях туризма. Исследование международного туризма требует количественных показателей, в основе которых лежат статистические данные. Начало систематическому учету туристских потоков было положено в первой половине XX в. В 1929 г. Австрию посетили около 2 млн. человек, Швейцарию - 1,5 млн., Италию - свыше 1 млн. На волне туристского движения в ряде европейских стран складывается статистика путешествий. Однако тогда она еще не имела самостоятельного значения. Сбор и обработка сведений осуществлялись в интересах национальной безопасности, контроля за миграционными процессами и соблюдения законодательства о налогообложении. Собственно туристские цели отходили на задний план. Туристы учитывались наряду с другими путешествующими лицами, не вычленяясь в качестве особой категории [21].

Новый этап в развитии статистики международного туризма наступил в  конце 40-х - начале 50-х годов. После  войны европейские страны столкнулись  со многими хозяйственными проблемами: разрухой, хаосом в управлении, развалом товарной и финансовой систем. В этих условиях правительства обратились к международному туризму, возлагая на него большие надежды. С ним связывали активизацию платежного баланса, достижение финансового равновесия и, в конечном итоге, долгосрочный экономический подъем.

В 60-е годы внимание правительств индустриальных стран Запада и международных  организаций было сфокусировано  на положении развивающихся стран. Генеральная Ассамблея ООН приняла  Декларацию о предоставлении независимости колониальным странам и народам (1960 г.) и объявила текущее десятилетие "Декадой развития". Для стран Третьего мира консультанты разработали программы преодоления экономической отсталости, в которых туризму отводилось существенное место [21].

С ростом объема и экономического значения туризма шло развитие статистики. Постепенно простые учетные операции усложнялись и стали включать элементы анализа туристской миграции. В настоящее время статистика туризма, охватывая большой круг вопросов, ведется в целях оценки вклада международного туризма в экономику страны, в частности, его влияния на платежный баланс; выявления основных направлений и тенденций развития туризма для планирования его материально-технической базы; проведения маркетинговых исследований и продвижения туристского продукта к потенциальным потребителям.

За каждым из перечисленных направлений  статистических наблюдений стоит конкретный пользователь информацией. Это - правительства, национальные туристские администрации  и предприятия-производители туристских товаров и услуг. В процессе работы все они нуждаются в новейшей информации о туризме и определяют ее содержание, объем, формы и периодичность представления.

 

2.3 Основные направления  совершенствования статистики туризма

 

      В статистике туризма существуют три главные проблемы. Первая из них - сопоставимость баз данных. Она предполагает возможность сравнения информации в целях выявления тенденций, закономерностей развития туризма, изменений, происходящих в нем, в пространстве и во времени; оценки соотношения величин одноименных показателей, относящихся к разным странам, и т.п. Статистические данные часто оказываются несопоставимыми в силу различий их предметного содержания, методики расчета или единиц измерения. Однако во многих случаях несравнимые данные можно привести к сопоставимым [22].

Еще совсем недавно путаница имела  место в туристской терминологии и классификации путешествующих лиц. Неодинаково трактовалось, например, такое ключевое понятие, как «турист». Расхождения касались длительности пребывания вне постоянного местожительства (от 1—5 ночевок и более) и возраста путешествующих лиц (от 14 лет и старше), а также цели поездки. Некоторые разночтения сохраняются по сей день. Около 40% стран не учитывают экскурсантов в числе посетителей, а 10% стран исключают из нихлиц, путешествующих с деловыми целями. В одних случаях регистрация прибытий ведется по странам постоянного проживания посетителей, в других -по гражданству. Все это затрудняет международные сравнения [23].