Генезис идей рационализации и ее место в современной системе менеджмента

4.          Соблюдение строгой дисциплины на основе стандартных письменных инструкций, полного и точ­ного учета, использовании системы вознаграждений.

5.          Справедливое отношение к персоналу. Оно предпо­лагает повышение его квалификации, улучшение условий труда и жизни.

6.          Наличие своевременного полного, надежного и постоянного, точного учета.

7.          Регулирование производства (диспетчирование), ко­торое Эмерсон рассматривал как неотъемлемую часть деятельности организации.

8.          Планирование (расписание) работ.

9.          Нормирование операций на основе рациональных приемов их выполнения. Эмерсон отмечал, что сдельная оплата труда ведет к чрезмерному напряжению сил рабочего, Для установления трудовых норм необходимо ис­пользовать хронометраж всех операций. Нормы и расценки не долж­ны пересматриваться без изменения условий организации труда. К их разработке надо привлекать психологов, физиологов.

10.      Нормализация условий работы.

11.      Наличие разработанных инструкций и стандартов в письменном виде.

12.      Наличие рациональной системы оплаты труда за повышение производительности труда. Эмерсон отмечал, что не следует сводить вознаграждение только к увеличению оп­латы труда.

Теория Эмерсона была направлена на то, чтобы отыскать такие способы и методы организации труда, которые позволили бы повышать производительность труда не так болезненно, как это было задумано системой Тейлора. Эмерсону принадлежит известное изречение: «Работать напряженно – значит прилагать максимальные усилия; работать производительно – значит прилагать к делу усилия минимальные».

1.4.3.     Конвейер Генри Форда

Генри Форд продолжил идеи Тейлора в области организации производства. В системе Тейлора центральное место занимал ручной труд. Форд заменил ручной труд машинами, т. е. сделал дальнейший шаг в развитии рационалистических идей.

Он сформулировал основные принципы организации производства:

1.            Максимальное разделение труда, специализация.

2.            Широкое применение высокопроизводительного специального оборудования, инструментов и приспособлений.

3.            Размещение оборудования по ходу технологического процесса.

4.            Механизация транспортных операций.

На основе этих принципов появилась возможность создания поточного производства, которое позволяет повышать производительность труда рабочих. Большое значение при организации поточной линии отдается четкой организации технической и организационной подготовки производства и обслуживания рабочих мест. Форд впервые отделил основную работу от ее обслуживания. Все необходимое для работы заблаговременно подается на рабочее место, что позволяет рабочему не отвлекаться на выполнение вспомогательных операций и посвятить все свое рабочее время выполнению порученных ему операций.

Поточные методы организации производства способствовали возникновению конвейерных методов работы, где специализация операций сочеталась с принудительным ритмом работы, задаваемым автономным движением предметов труда.

Из-за конвейеризации производства резко повысились темп, интенсивность и напряженность труда рабочих при одновременной монотонность их труда, Конвейерный метод производства поставил рабочих в крайне жестокие условия.

1.5.          Развитие идей рационализации в российском менеджменте

Среди ученых, усилия которых были направлены на поиск новых путей развития научной организации труда следует прежде всего назвать А.А. Богданова (1873 – 1928). По его мнению, любая управленческая задача, требующая своего разрешения, состоит из целого ряда элементов. Достижение успеха заключается в нахождении наиболее рационального расположения этих элементов.

Вопросами совершенствования теории и практики организации труда занимался другой известный советский ученый А.К. Гастаев (1882 – 1941). Им сформулирована и обоснована концепция «трудовых установок».

Представители школы научного управления (Ф. Тейлор, Ф. Гилберт, Л. Гилберт, Г. Эмерсон) занимались изучением производственной операции и входящих в ее состав трудовых движений. Они стремились найти наилучший состав и последовательность выполнения трудовых движений с целью определения наименьших затрат времени на выполнение операции. Гастаев же считал это недостаточным. По его мнению, труд рабочего должен носить творческий характер, а сам рабочий должен быть активным рационализатором производственного процесса.

Гастаев соглашался с представителями школы научного управления, которые говорили о необходимости разработки стандартов выполнения отдельных операций. Но это он считал недостаточным, так как выполнение операций в рамках постоянного стандарта может стать тормозом на пути роста производительности труда. Теория трудовых установок требовала описания всей последовательности  постоянного совершенствования операции, начиная от ее самого примитивного исполнения и кончая самым рациональным. Это в свою очередь требовало создания ряда постепенно нарастающих установок по мере роста их сложности и усовершенствования.

Важная роль в развитии научной организации труда и управления в СССР принaдлежит видному экономисту О.А. Ерманскому (1866-1941), который внес значительный вклад в создание теории рационализации. Основные положения этой теории раскрыты им в книге «Научная организация труда и система Тейлора»

В основу теории социалистической рационализации Ерманский положил коренные различия в назначении и принципах осуществления социалистической и капита­листической рационализации. Эти различия он видел в следующем:

      социалистическая рационализация осуществляется в интересах рабочего класса, B отличие от капиталистической рационализации, направленной против рабочих;

      социалистическая рационализация учитывает интересы всего народного хозяйства и его части – предприятия, а капиталистическая рационализация учитывает интересы только отдельного предприятия.

Опираясь на народнохозяйственный подход, Ерманский выделил несколько последовательных ступеней ее осуществления:             

1.      Рационализация отдельного рабочего процесса.

2.      Рационализация производственного процесса в рамках предприятия как единого целого.

3.      Рационализация всей промышленности.

4.      Рационализация всего народного хозяйства.

После победы социалистической революции «в главнейших странах мира» необходимо будет (по Ерманскому) выделение еще одной, самой высокой ступени рационализации, а именно – рационализации мирового хозяйства.

Комплексное решение проблем рационализации на  разных ступенях управления предприятием и народным хозяйством в целом потребует усиления внимания к стандартизации и нормализации продукции и процессов, специализации и кооперированию предприятий, концентрации предприятий и их оптимальному кооперированию. Важное значение приобретает решение задачи оптимального распределения производительных сил по отдельным отраслям народного хозяйства и рационального районирования всех частей народнохозяйствен­ного целого, устранения непроизводительных затрат и потерь и др.

Все вышеизложенные вопросы Ерманский рассматривал в общем виде. Основным же объектом его изуче­ния являлось отдельное предприятие.

Ерманский рассматривал рационализацию как качественную задачу, имеющую целью добиться увеличения достигаемого полезного результата. Достижение поставленной задачи возможно на основе соблюдения главных принципов рационализации: принципа положительного подбора, принципа организационной суммы и принципа оптимума.

Принцип положительного подбора, считал Ерманский, лежит в основе решения как простых, так и сложных за­дач рациональной организации труда и управления. Под положительным подбором сил он понимал такое их со­четание, при котором они, благодаря своим свойствам, подкрепляют, усиливают друг друга, но ни в коем случае не ослабляют. Так, например материал, из которого бу­дет изготовлен инструмент, его конструкция, размер, вес и форма должны быть точно подобраны применительно к той работе, для которой предназначен этот инстру­мент. В качестве примера решения более сложной задачи Ерманский приводил задачи, решаемые психотехникой – профподбор и профориентацию. Люди, говорил он, отличаются по своим индивидуальным психофизическим силам. Но и различные профессии и специальности предъявляют разные требования к работнику, к этим они отличаются друг от друга. Чтобы рационально организовать работу, необходимо подобрать человека к профессии (или специальности) или же профессию (специальность) – к конкретному человеку. Ерманский отмечал, «что действительно рациональная организация труда, и только она, имеет право на название «научная организа­ция труда». Опирается она на законы техники, экономики и психофизиологии труда».

Обоснование принципа положительного подбора сил позволило Ерманскому сформулировать «основной закон организации», который сводится к следующему: организационная сумма больше арифметической суммы сил, ее составляющих. Простое арифметическое сумми­рование сил, например, элементов производства, считал Ерманский, никогда не даст того положительного эффекта, который может быть получен при их сочетании в соответствии с принципом положительного подбора. В этом случае, по его мнению, результат всегда будет больше.

Главным из трех выдвинутых Ерманским принципов является третий – принцип оптимума, который он назы­вал «стержнем проблемы рационализации». Принцип оптимума Ерманский раскрывает путем сопоставления проделанной работы R с затраченной энергией Е Под энергией он понимал «... не только живую энергию ра­ботающего человека, но и энергию, воплощенную во всех факторах производства – двигателях, машинах, ин­струментах и т. п., использованных в данной работе». Отношение проделанной работы R к затраченной энер­гии Е он называл коэффициентом рациональности m, откуда m=R/Е.

Принцип оптимума требует наилучшего, оптималь­ного применения всех видов энергии для достижения требуемого результата. В соответствии с этим коэффициент рациональности должен быть как можно большим, чтобы получить возможно больше полезного результата на единицу затраченной энергии, либо наоборот, чтобы  затратить возможно меньше энергии на каждую единицу полезного результата. Раскрывая сущность принципа оп­тимума, Ерманский подчеркивал, что «руководящим для рациональной организации является не принцип макси­мума, а принцип оптимума». Рациональная организация труда и управления требует неукоснительного соблюде­ния принципа оптимума. В противном случае организа­ция труда и управления становится нерациональной, не­эффективной.

2.              Рационализация в современном практике

Ускоряющаяся в такт жестокой конкуренции на мировых рынках глубокая перестройка, нередко называемая рационализацией, неразрывна связана с переоценкой ценностей, в ходе которой переосмысливаются, будучи подвергнуты корректировке, коренные устои и традиционные приемы бизнеса.

Компании проводят тотальную компьютеризацию, некоторые компании осуществляют свою деятельность исключительно в виртуальном пространстве, используются нестандартные формы организации труда, рассматриваются принципиально новые отношения между работодателем и наемными работниками.

2.1. Компьютеризация

Внедрение информационных технологии в организацию деятельности способствует  значительному росту производительности труда. Следует обратить внимание на тот факт, что рост производительности труда отнюдь не определяется одним снижением издержек, или полным отказом от каких-либо статей расходов. Наоборот внедрение новых информационных технологий сопряжено с повышением издержек.

Федеральная национальная ипотечная ассоциация (Fannie Mae) – крупнейший ипотечный банк США. При всей своей мощности используя традиционные, отработанные схемы эта корпорация уже не могла справляться с постоянно растущим объемом работы. И Fannie Mae не оставалось ничего другого, как взяться за кардинальную перестройку своей деятельности, отказавшись от прежних высокоцентрализованных отделов, мешающих вводу новых технологий, в пользу рабочих групп из экспертов в области финансов, маркетинга и компьютерного обеспечения, действующих совместно уже на стадии предварительного обсуждения каждой сделки. Все они были объединены в единую сеть, включающую также более 2 тысяч персональных компьютеров, а новое программное обеспечение позволяло успешно работать на этих ПК после минимально короткого обучения.

Вложение 10 миллионов долларов в новое техническое оснащение окупилось менее чем за год. Возросла производительность труда. Увеличив вдвое количество ссуд Fannie Mae увеличила свой штат всего на 100 человек, доведя количество занятых почти до 3 тысяч человек. Ну а прибыли Fannie Mae подскочили на 13% - до 1,6 млрд. долларов. «Если бы мы не внедрили новую технологию, – поясняет Франклин Рейнз, вице-президент корпорации, – наш бизнес потерпел бы фиаско»[1].

Опыт Fannie Mae – лишь эпизод эпохи нового рационалистического подъема, охватившего ныне многие конторы и предприятия. Компьютеризация охватывает не только крупные корпорации, совершенно очевидно, что мелкие и средние фирмы заразились вирусом перемен от крупных корпораций, с которыми поддерживают деловые связи. В качестве примера можно привести компанию Phoenix Designs Inc. из Зиланда (США шт. Мичиган) дочерние предприятие фирмы Herman Miler. Данная компания продавала офисную мебель традиционным способом: независимые дилеры направляли представителя к клиенту, дабы разработать общую концепцию оборудования офиса для дизайнера, который затем создавал проект. После шести недель беготни туда – обратно проект, нередко, вызывал массу нареканий, которые приходилось исправлять, неся при этом не малые затраты.

Благодаря ПК и специальной компьютерной программе Z-Axis торговые представители сами, заменив дизайнеров, разрабатывают проект оборудования офиса за 4-5 дней. Причем при использовании традиционного способа успеха добивались лишь в одной из семидесяти сделок, тогда, как при использовании данного новшества можно говорить о десятикратном увеличении продаж.

Приведенные выше примеры рационализации можно применять не только в бизнесе. Компьютеризация нашла свое применение и в области здравоохранения. П крайней мере сегодня больницы уже представляют собой своеобразные полигоны для апробирования новейших технологий, и в их распоряжении имеются современное диагностическое оборудование и компьютеры подготавливающие счета за личение.