Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Августа 2015 в 17:47, курсовая работа
Цель данной работы: провести анализ организационной культуры и определить её влияние на эффективность управления в ООО "Автотехника".
В процессе написания работы необходимо было решить следующие задачи:
изучить концепцию организационной культуры;
проанализировать формирование организационной культуры;
провести анализ организационной культуры ООО "Автотехника";
Введение 5
Глава 1. Концепция организационной культуры 7
1.1 Понятие организационной культуры и её классификация 7
1.2 Свойства и функции организационной культуры 15
1.3 Структура организационной культуры 23
Глава 2. Формирование организационной культуры в системе менеджмента качества 27
2.1 Роль менеджера в формировании организационной культуры 27
2.2 Способы формирования и механизмы организационной культуры 30
Поддержание и изменение организационной культуры 34
Глава 3. Формирование организационной культуры на предприятии ООО "Автотехника" 41
3.1 Общая характеристика деятельности ООО "Автотехника" 41
3.2 Оценка организационной культуры на предприятии ООО "Автотехника" и её совершенствование 43
Заключение 48
Список использованной литературы 51
В результате можно составить план преобразований организационной культуры в соответствии с заранее поставленной целью и заручиться поддержкой персонала. Таким образом, деятельность руководства предприятия в области повышения организационной культуры окупается увеличением прибыли.
С течением времени и под воздействием обстоятельств культура может претерпевать изменения. Методы изменения культуры организации созвучны методам поддержания культуры. Это:
Изменения в поведении могут привести к изменениям в культуре, и наоборот. Существуют три возможности сочетания изменений в поведении и культуре в организации.
При проведении изменений в культуре организации возникает ряд трудностей. В особенности они порождаются сопротивлением изменениям культуры. Это становится явно заметным, когда изменения начинают затрагивать глубинное содержание организационной культуры. Степень сопротивления изменениям в культуре организации пропорциональна величине изменений по содержанию, т.е. степени их радикальности и силе преобладающей в организации культуры.
Изменения в организационной культуре могут либо предшествовать изменениям поведения, либо следовать за ними.
Возможны два подхода при изменении культуры:
Изменения в содержании культуры требуются тогда, когда существующая в организации культура не способствует изменениям поведения до состояния, необходимого для достижения желательного уровня организационной активности.
Общество с ограниченной ответственностью ООО "Автотехника" создано 19 декабря 2003 года в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом от 8 февраля 1998 года № 4-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».
ООО "Автотехника" является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.
Основной целью деятельности ООО "Автотехника" являются:
В настоящее время ООО "Автотехника" занимается следующими видами деятельности:
Организационная структура ООО "Автотехника" построена по линейно-функциональному типу и включает следующие подразделения: административный аппарат, бухгалтерию, отдел кадров, автосалон, станцию технического обслуживания; склад (рис. 3.1).
Рис. 3.1. Схема организационного устройства ООО "Автотехника"
Итак, административными органами ООО "Автотехника" являются:
К исключительной компетенции Учредителя Общества относится определение основных направлений деятельности предприятия, изменение Устава Общества, избрание директора, утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансом и т.п. .
Директор ООО "Автотехника" является единоличным исполнительным органом общества, который руководит текущей деятельностью предприятия и решает все вопросы, которые отнесены к его компетенции. Директор ООО "Автотехника":
Бухгалтерия является структурным подразделением ООО "Автотехника", руководство которой осуществляет главный бухгалтер. В должностные обязанности бухгалтера входит организация бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности и контроль за экономным использованием материальных, финансовых, трудовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Бухгалтерия осуществляет учетную политику предприятия. Отдел кадров ООО "Автотехника"осуществляет кадровое планирование, комплектование кадров предприятия кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации; осуществляет работу по набору, отбору, расстановке и адаптации персонала, по обучению и продвижению кадров, оценки персонала и т.п. Руководство отделом кадров осуществляет менеджер по персоналу.
3.2 Оценка организационной культуры ООО "Автотехника" и её совершенствование
Для результативной и тщательной диагностики организационной культуры ООО "Автотехника" был проведен опрос среди 20 работников предприятия, требующий индивидуальных ответов. Сотрудникам было предложено заполнить анкету ( Приложение ).
В ходе анкетирования были получены следующие результаты ( Таблица 3.1)
Таблица 3.1
Количество ответов | ||||||
В Вашей организации |
Абсолютно не согласен |
Скорее не согласен |
Ни да, ни нет |
Скорее согласен |
Полностью согласен |
Затрудняюсь ответить |
1.Большинство работников |
5 |
9 |
4 |
2 | ||
2.Организация похожа на |
8 |
6 |
4 |
2 |
||
3.Сотрудничество на уровне |
5 |
7 |
4 |
4 | ||
4.Принцип распределения |
10 |
4 |
1 |
5 | ||
5.Слова руководителей и |
4 |
2 |
4 |
3 |
2 |
5 |
5.В случае возникновения |
11 |
5 |
3 |
1 | ||
6.Наш подход к ведению |
2 |
5 |
3 |
10 | ||
7.Мы используем гибкие и |
12 |
3 |
1 |
4 | ||
8.Комментарии и рекомендации клиентов обычно влекут за собой изменения в методике работы |
9 |
4 |
1 |
1 |
5 | |
9.Неудачи рассматриваются как
приобретаемый опыт и |
13 |
2 |
2 |
3 | ||
10.Существует долгосрочная |
2 |
3 |
15 | |||
11.Поддерживается широкое |
10 |
6 |
1 |
3 | ||
12.Мы имеем единую концепцию
для нашей организации на |
1 |
2 |
2 |
2 |
13 | |
13.Организация ориентирована |
3 |
5 |
10 |
2 |
Проанализировав полученные ответы можно сказать, что организационная культура ООО "Автотехника" представляет собой смесь иерархической и рыночной культуры, т.е. она очень формализованна и структурированна. Тем, что делают люди, управляют процедуры. Важным и главным считается поддержание плавного хода деятельности организации. Организацию объединяют формальные правила и официальная политика. Долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении стабильности и показателей плавного хода рентабельного выполнения операций. Управление наемными работниками озабочено гарантией занятности и обеспечением долгосрочной предсказуемости. В то же время организация, ориентирована на результаты, главной заботой которой является выполнение поставленной задачи. Успех измеряется новыми завоёванными рынками, увеличением рыночной доли и т.д.
На данный момент организация не является лидером на рынке предоставляемых ею услуг. Я считаю, что это связано в большей степени с её организационной культурой. Организация не может быть успешной, если большинство сотрудников не знают её целей, мисси и стратегии, а инициатива не поощряется. Для того чтобы изменить сложившуюся ситуацию необходимо изменить организационную культуру, начать её формирование заново.
Параметры желаемой организационной культуры для ООО "Автотехника":
Информация о работе Формирование организационной культуры в системе менеджмента качества