Формирование и развитие у сотрудников культуры делового общения

Заключение

Анализ научной литературы показал, что культура делового общения  органично вплетается в структуру  профессиональной культуры личности, является её неотъемлемым компонентом. Это послужило отправной точкой в разработке модели процесса формирования культуры делового общения будущих  специалистов, которая является необходимым  условием,организующим и координирующим деятельность участников педагогического процесса.Использование модели позволяет ослабить многие организационные, психолого-педагогические,методические проблемы, связанные прежде всего с эффективным внедрением данного инновационного направления.

Педагогическими условиями  эффективного формирования культуры делового общения, нашедшими свое отражение  в динамической модели процесса формирования культуры делового общения, являются: практическая направленность преподавания дисциплин гуманитарного цикла; элективный курс «Культура делового общения; организация Интернет-коммуникации.

Разработанный и реализованный  элективный курс «Культура делового общения» значительно расширил диапазон понятийного аппарата по проблеме. Если среднее значение, характеризующее  владение понятийным аппаратом по проблеме до начала эксперимента у студентов  составляло 25%, то в конце – 46%.

Теоретический анализ и экспериментальная  проверка подтвердили целесообразность использования Интернет-коммуникации в процессе формирования культуры делового общения. Общение посредством Интернет повышает уровень знаний учащихся, интерес к изучаемому предмету и процессу учения в целом; усиливает мотивы учения; создает благоприятный эмоциональный фон; позволяет преодолевать некоторые негативные моменты учения; усиливает самостоятельный, творческий характер учебной деятельности; способствует совершенствованию технологии организации совместной и индивидуальной учебной деятельности,а так же способствует формированию отдельных компонентов культуры делового общения.

Анализ проведенной работы свидетельствует о перспективности  подхода к формированию и развитию культуры делового общения на основе тех положений, которые были включены в гипотезу.

Настоящая работа не претендует на исчерпывающее рассмотрение всех аспектов сложной и многосторонней проблемы формирования культуры делового общения. Требуют дальнейшего изучения вопросы структуры делового общения, необходима более подробная характеристика уровней её сформированности, в углублении работе нуждаются вопросы влияния различных факторов на успешность процесса формирования, а так же самовоспитания культуры делового общения.

1.

Многоликая глобализация. Культурное разнообразие в современном  мире//Под ред. П. Бергера и С.Ханнингтона/Пер. с англ. Под ред. В.В. Сапова. М.: Аспект-Пресс. 2004

2.

Вахштайн В.С. Книга о «реальности» социальной реальности: И. Гофман. Анализ фреймов: эссе об организации повседневного опыта [рец.]//Социологический журнал, 2004, № 3-4.

3.

Волков  В., Хархордин О. Теория практик. европейский университет в Санкт-Петербурге. СПб. 2008.

4.

Гофман  И. Анализ фреймов: эссе об организации повседневного опыта/Пер. с англ.: Под. ред. Г.С. Батыгина, Л.А. Козловой. М.: Институт социологии РАн; Фонд «Общественное мнение», 2004.

5.

Goffman E. Interaction ritual: Essays on face-to-face behavior. New York: Anchor, 1967 (цит. по упомянутой рецензии В.С. Вахштайна, c. 43).

6.

Горшков М.К. Российская идентичность в социологическом измерении//Социол. исслед. 2008. № 6. С.107.

7.

Данилова  Е., Тарарухина М. Российская производственная культура на фоне культур других стран мира//Социальные трансформации в России: теории, практики, сравнительный анализ/Под ред. В. Ядова. М.: Изд-во «Флинта», 2005. С. 193-213.

8.

Дубицкая В., Тарарухина М. Как управляют в России. Результаты исследования по методике Герда Хофштда//еще не опубликованная работа, любезно предоставленная с разрешением на нее ссылаться.

9.

История ментальностей, историческая антропология. зарубежные исследования в обзорах и рефератах. М.: РГГУ, 1996. С. 56.

10.

Касьянова К. О русском национальном характере. М.: Институт национальной модели экономики, 1994. Миннесотский общеличностный тест (MMPI) отделяет психическую норму от паталогии, откуда психоаналитические наименования шкал.

11.

Магун В., Руднев М. Жизненные ценности российского населения: сходства и отличия в сравнении с другими европейскими странами. Вестник общественного мнения. 2008. № 1.

12.

Многоликая глобализация. Культурное разнообразие в современном  мире/Под ред. П.Бергера и С. Ханнингтона/Пер. с англ.; под ред. В.В. Сапова. М.: Аспект-Пресс. 2004.

13.

Robertson R. Globality, global culture, and images of world order//Haferkramt H. and Smelser N. (Ed.) Social Change and Modernity. Bercley University of California Press. 1992.

14.

Романовский Н.В. «Три подхода к будущему социологии»//Социол. исслед. 2005. № 3. С. 5.

15.

Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности//Под ред. В.А.Ядова. Л.: наука, 1979.

16.

Стфаненко Т.Г. «О русской ментальности: константы и трансформации//Социальные трансформации в России: теории, практики, сравнительный анализ/Под ред. В. Ядова. М.: Изд-во «Флинта», 2005. С. 264-299.