Формирование и развитие у сотрудников культуры делового общения

Задачами данной работы являются:
1) теоретический анализ проблемы общения-коммуникации; выявление специфики делового общения как динамичного процесса, структурных компонентов, определяющих его; определение структуры и содержания понятия «культура делового общения»;
2) рассмотрение культуры делового общения как части профессиональной культуры в теории и на практике; выявление системы компонентов культуры делового общения, демонстрации их органической взаимосвязи и взаимозависимости;
3) разработка модели формирования культуры делового общения в процессе профессиональной подготовки специалистов;
4) разработка методических рекомендаций для элективного курса Культура делового общения для студентов специальности «Технология и предпринимательство».

Введение………………………………………………………………..…3
Глава I Теоретическая основа исследование культуры
делового общения в научной литературе …………………………….5
1.1 Анализ основных теоретических подходов к исследованию культуры
делового общения…....................................................5
1.2 Виды культуры делового общения, характеристика, функции,
структура ……………………...………………..………….......9
Глава II. Исследование механизмов формирования и развития у сотрудников
культуры делового общения……………………………….18
2.1 Анализ способов формирования и развития культуры делового
общения у сотрудников………………………………...…...18
2.2 Анализ модели к совершенствованию и развития культуры делового
общения ………………………………………………...…...21
Заключение………………………………………………………………27
Список литературы……………………………………………….28