Деловой этикет менеджера

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2013 в 13:22, курсовая работа

Краткое описание

Этика - это наука об отношениях, существующих между людьми и об обязанностях, вытекающих из этих отношений. Этика одна из древнейших наук, возникшая как составная часть философии еще в период рабовладельческого общества. По мнению греческого философа Аристотеля - этика помогает познать, что следует делать, а от чего следует воздержаться.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Понятие «деловой этики»
1.2 Этика и современное управление
1.3 Этикет деловых переговоров
1.3.1 Методы ведения переговоров
1.3.2 Базовые элементы принципиальных переговоров
1.4 Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на результаты переговоров
1.5 Взаимовыгодные варианты
1.6 Общение
1.6.1 Этика служебных отношений
1.7 Этикет в одежде
1.8 Телефонные переговоры
1.8.1 Когда лучше звонить
1.8.2 10 советов
1.8.3 Если звоните Вы
1.8.4 Если звонят Вам…
1.9 Каков вопрос таков ответ
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Прикрепленные файлы: 1 файл

Курсовая работа Деловой этикет менеджера.doc

— 145.00 Кб (Скачать документ)

В облике женщины должна быть «изюминка». Строгий однотонный деловой костюм очень украшается ярким цветовым пятном, будь то брошь, кулон, вышивка или аппликация. Одна изюминка в булочке намного больше бросается в глаза, чем среди килограмма изюма. Не стоит перебарщивать! Для молодых женщин. Ваше главное орудие как практического психолога - лицо и глаза. Надев мини и дольчики, Вы рискуете вместо договора получить приглашение в ресторан.

Мужчины-бизнесмены склонны оценивать новых знакомых по кейсам и еще три предмета, которые должны быть «на высшем уровне»: галстук, ремень с пряжкой и обувь. Многие курящие мужчины, сами того не замечая, отпугивают окружающих дурным запахом изо рта. Всегда имейте при себе что-то освежающее!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента». Москва. 1992.

2. Ф. Котлер  «Основы маркетинга». Москва. 1992.

3. В. Хойер  «Как делать бизнес в Европе».  Москва. 1990.

4. Ю.М. Осипова  «Основы предпринимательского дела».  Москва. 1992.

5. А. Яновский, М. Яновская «Этика предпринимательства». 1993.

6. Л. Миникес  «Несколько советов не только  деловым людям». "Наука и жизнь" 1992.

7. В. Кей «Делайте  бизнес по-американски».

8. О. Емельянов  «В бизнесе нет мелочей: этика  рынка». 1991.

9. М. Зенович  «Этика предпринимательства: можно ли блефовать в бизнесе?» 1992.

10. С. Андерсон  «Менеджмент».

11. С. Анисимов «Мораль  и поведение». Москва. 1985.

12. С. Вихлянский, А. Наумов  «Менеджмент» Москва. 1994.

13. Данкел Жаклин «Деловой  этикет». Ростов-на-Дону. 1997.

14. И. Мечников «Этюд о природе человека». 1923.

15. А. Этциоки «Комплекс  организаций». Москва. 1961.


Информация о работе Деловой этикет менеджера