Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2013 в 13:22, курсовая работа
Этика - это наука об отношениях, существующих между людьми и об обязанностях, вытекающих из этих отношений. Этика одна из древнейших наук, возникшая как составная часть философии еще в период рабовладельческого общества. По мнению греческого философа Аристотеля - этика помогает познать, что следует делать, а от чего следует воздержаться.
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Понятие «деловой этики»
1.2 Этика и современное управление
1.3 Этикет деловых переговоров
1.3.1 Методы ведения переговоров
1.3.2 Базовые элементы принципиальных переговоров
1.4 Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на результаты переговоров
1.5 Взаимовыгодные варианты
1.6 Общение
1.6.1 Этика служебных отношений
1.7 Этикет в одежде
1.8 Телефонные переговоры
1.8.1 Когда лучше звонить
1.8.2 10 советов
1.8.3 Если звоните Вы
1.8.4 Если звонят Вам…
1.9 Каков вопрос таков ответ
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ