Делегирование полномочий в организации

5. Организация по клиентам. При организации маркетинга по клиентам каждому отделу службы маркетинга поручается какая-либо отдельная группа клиентов или часть рынка (например, работа с оптовой торговлей, розничной торговлей и промышленными предприятиями). Иногда специалисту по маркетингу поручается один, но очень важный клиент. Такая структура оправдывает себя, если сегменты рынка достаточно велики и достаточно различаются между собой. Важнейшая задача управления в этом случае состоит в поддержании оптимальных для предприятия связей с клиентами, причем с точки зрения всех продуктов. Проблемы такой структуры заключаются, в основном, в координации отдельных направлений и выполнении общих функций.

6. Организация по географическому  принципу. Подобные организационные структуры могут подойти для предприятий, имеющих большой ареал сбыта, в рамках которого существуют регионы с различными требованиями к товару. При такой организации торговые агенты могут жить в пределах обслуживаемых ими территорий, лучше узнавать своих клиентов и эффективно работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды, то есть организация по географическому принципу позволяет торговым агентам сконцентрировать свои усилия на конкретном географическом рынке.

7. Матричная организация. Матричные формы организации  основываются как минимум на двух критериях структурирования. С их помощью предприятия пытаются преодолеть проблемы, характерные для одномерных управленческих структур. Каждый элемент матричной структуры имеет две вышестоящие организации. В качестве критериев структурирования могут выступать регионы, клиенты, продукты и функции.

Исходя из общих целей ООО «Продвагон», целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики ООО «Продвагон», а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.

Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все подразделения ООО «Продвагон» принимают на основе рекомендаций и по согласованию с отделом маркетинга. Все подразделения предприятия обязаны предоставлять отделу маркетинга любую информацию о характере и результатах своей деятельности. В свою очередь отдел маркетинга обязан предоставлять всем другим подразделениям предприятия информацию, необходимую для рыночной ориентации их деятельности. Отдел маркетинга не подменяет другие подразделения ООО «Продвагон», а ориентирует деятельность других подразделений на рынок и коррелирует их работу с общими для всего предприятия целями рыночной деятельности.

Основные задачи отдела маркетинга ООО «Продвагон»:

- оценка конъюнктуры рынка, постоянный  анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;

- совместно с руководством и другими подразделениями ООО «Продвагон» выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;

- разработка для ООО «Продвагон» в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;

- оперативное информационное обеспечение  маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;

- выработка, исходя из ориентации  на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления ООО «Продвагон», его производственно-сбытовой деятельности, изменению номенклатуры выпускаемой продукции, по повышению эффективности работы предприятия и т.п.;

- выработка рекомендаций по  установлению контактов с внешними организациями, а в ряде случаев представление предприятия в его отношениях с другими организациями, предприятиями, кооперативами, частными лицами;

- внесение предложений по формированию  фирменного стиля ООО «Продвагон» и фирменного оформления продукции.

Служба маркетинга должна быть структурирована по функциональному признаку. Предполагается, что она будет состоять из двух отделов – отдел продаж и отдел исследований рынка и рекламы. Также предполагается, что начальник службы маркетинга будет подчиняться непосредственно коммерческому директору предприятия.

Организационная структура отдела маркетинга ООО Продвагон и К» приведена на рисунке 4.

 

 

 

 

 

 

Рис. 4. Предполагаемая структура службы маркетинга ООО «Продвагон»

Отдел исследований рынка и рекламы ООО «Продвагон» должен состоять из четырех специалистов:

 - специалист по маркетинговым исследованиям;

- специалист по рекламе и  планированию маркетинговой деятельности;

- два специалиста по продвижению товара и доставке его потребителю.

В обязанности специалиста по маркетинговым исследованиям входит:

- изучение общего состояния  и конъюнктуры рынков и тенденций  их развития (как в региональном, так и отраслевом разрезах), прогнозирование  и моделирование рыночных ситуаций;

- проведение социологических исследований по изучению потребностей и отношения потребителей и торговых посредников к продукции ООО «Продвагон»;

- изучение деятельности конкурентов  по профилю ООО «Продвагон» и определение позиции предприятия в конкурентной борьбе;

- организация изучения жизненного цикла отдельных видов продукции, выпускаемой ООО «Продвагон»;

- сбор информации относительно  покупателей (конечных пользователей) продукции ООО «Продвагон»;

В обязанности специалиста по рекламе и планированию маркетинговой деятельности входит:

- организация сегментации рынка  и изучении параметров сегментов (объемы спроса, отношение к ценам, конкуренты в данном сегменте  и т.п.);

- выработка рекомендаций по  выбору направлений совершенствования

продукции, выпускаемой ООО «Продвагон» и разработке новой продукции;

- прогноз объемов продаж в  зависимости от внешней среды  и возможностей предприятия;

- выработка рекомендаций по  выбору наиболее выгодного рынка (рынков) в соответствии с рыночной  конъюнктурой и ресурсными возможностями предприятия;

- разработка планов маркетинга для ООО «Продвагон», экономический анализ и оценка планов маркетинга;

- разработке предложений и рекомендаций  по внесению изменений в характеристики  выпускаемого товара, его дизайн, по улучшению его использования, транспортировки и хранения;

В обязанности специалистов по продвижению товара и доставке его до потребителя входит:

- разработка стратегии ценообразования  и определение цен на продукцию ООО «Продвагон»;

- организация совместно с отделом  продаж оперативного сбора информации, касающейся сбыта продукции;

- анализ хода продаж по всем  регионам и сегментам рынка;

- выбор и реализация отдельных  методов продвижения товаров;

- практическая реализация отдельных  методов стимулирования сбыта (ярмарки, выставки, продажа по сниженным ценам, купонная продажа, предоставление образцов товара для испытания и т.п.);

- оперативный экономический анализ  текущей маркетинговой деятельности, в частности, анализ хода продаж, его соответствия плановым показателям, изучение причин отклонений хода продаж от плана и внесение корректив в планы ООО «Продвагон»;

- изучение деятельности конкурентов  в области продвижения товаров  и их сбыта;

- разработка фирменного стиля  оформления продукции ООО «Продвагон»;

- выработка предложений о проведении  рекламных кампаний, их сроках, объемах, средствах рекламы и определение бюджета рекламных кампаний;

- анализ практики заключения  договоров и организации сбыта  выпускаемых товаров, разработку предложений по ее совершенствованию;

 - разработка и реализация программы рыночного тестирования новых продуктов.

Предложенная схема делегирования полномочий от коммерческого директора начальнику отдела маркетинга повысит эффективность коммерческой деятельности ООО «Продвагон».

 

 

Заключение

Изучена система делегирования полномочий в ООО «Продвагон». Показано, что всеми вопросами маркетинга (реклама, стимулирование продаж и пр.) руководит коммерческий директор предприятия.

Предлагается организовать в ООО «Продвагон» в качестве самостоятельной структурной единицы отдел маркетинга.

Показано, что служба маркетинга должна быть структурирована по функциональному признаку. Предполагается, что она будет состоять из двух отделов – отдел продаж и отдел исследований рынка и рекламы. Также предполагается, что начальник службы маркетинга будет подчиняться непосредственно коммерческому директору предприятия.

Предполагается, что данное мероприятие заметно повысит эффективность коммерческой деятельности ООО «Продвагон».

 

 

Список использованных источников

1. Авдулова Т.П. Психологические основы менеджмента: Учеб.-метод. пособие [Текст]:. - М. : Либерея-Бибинформ , 2005. - 150 с.

2. Албастова Л.Н. Технология  эффективного менеджмента: Учеб.-практ. пособие. [Текст] – М.: ПРИОР, 2006. – 288 с.

3. Аникин Б.А. Высший менеджмент  для руководителя: Учеб. пособие. [Текст] – М.: ИНФРА-М, 2000. – 136 с.

4. Афонин А.С. Основы мотивации  труда: организационно-экономический  аспект. [Текст] – М.: ИНФРА-М, 2008. 309 с.

5. Белоусова С.В. Острые  вопросы оплаты труда. [Текст] –  М.: Вершина, 2006. 222 с.

6. Вилюнас В.К, Психологические  механизмы мотивации человека: Учебник. [Текст] - М.: Высшая школа, 2004. - 277 с.

7. Галенко В.П. Управление  персоналом и стратегия предприятия [Текст] -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2004. - 114 с.

8. Экономика и социология труда : учеб. для вузов / Б. М. Генкин.— 7-е изд., доп. [Текст]: — М.: Норма, 2007. — 448 с.

9. Еникеев М.И. Общая психология: Учебник [Текст]: М.: ПРИОР, 2008. – 455 с.

10. Зайцев Г.Г., Файбушевич  С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент [Текст] -СПб.: Питер, 2002. – 384 с.

11. Иванцевич Д. М., Лобанов  А. А. Человеческие ресурсы управления [Текст] - М.: Дело, 2005, 294 с.

12. Ковалев В.И. Мотивы поведения  и деятельности [Текст]: М.: ИНФРА-М, 2007. – 381 с

13. Лукичева, Л.И. Управление персоналом : курс лекций : практические задания / под ред. Ю.П. Анискина. [Текст] - М. : Омега-Л , 2006, - 264 с..

14. Наумова С.А. Мотивационные  механизмы управления трудовыми  ресурсами [Текст]  -М.: Экономика, 2005 - 238с.

15. Михайлов Ф.Б. Управление  персоналом: классические концепции и новые подходы [Текст]: М.: Вершина, 2005. - 404 с.

16. Остапенко Ю.М. Экономика труда: Учеб пособие. – 2-е изд. [Текст]: М.: ИНФРА-М, 2007. – 272 с.

17. Самоукина Н.Е. Эффективная  мотивация персонала при минимальных финансовых затратах [Текст] – М.: Вершина, 2005. - 255 с.

18. Шекшня С. В. Управление персоналом  современной организации. - М.: [Текст]. - Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007, 442 с.

19. Цветаев В.М. Управление персоналом [Текст]: СПб.: Питер, 2000. – 192 с.