Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2013 в 11:41, курсовая работа
Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Сущность управления заключается в умении «добиться выполнения работы другими». Поэтому, в подлинном смысле слова, делегирование представляет собой акт, который превращает человека в руководителя.
Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ…………………………………………………………………
1.1 Сущность, цели, задачи, принципы делегирования полномочий................
1.2 Виды полномочий и их характеристика.........................................................
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА ПРОЦЕСС ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ ……………………………………….
2.1 Разработка проекта ООО «Галактика»…………………………………..
2.2 Анализ факторов влияющих на распределение полномочий и задач в ООО «Галактика»……………………………………………………………….
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАСПРЕДЕЛЕНИЮ ПОЛНОМОЧИЙ И ЗАДАЧ……………………………………………………………………………..
3.1 Разработка мероприятий по распределению полномочий и задач………
3.2 Внедрение мероприятий в ООО «Галактика»………………………………
Заключение
Список литературы
Обслуживающий аппарат наряду
с консультативными функциями выполняет
обслуживающие функции. К наиболее
типичным областям, в которых находит
применение обслуживающий аппарат,
относятся маркетинговые
Личный аппарат - это разновидность обслуживающего аппарата, формируемого из секретарей и помощников руководителя. Хотя в организациях сотрудники личного аппарата не имеют формальных полномочий, они могут обладать большой властью.
Важно осознать, что в крупных организациях административный аппарат может состоять из множества людей. В таких ситуациях аппарат представляет собой подразделение с более чем одним уровнем управления. Таким образом, сам штабной аппарат имеет линейную организацию и обычную цепь команд внутри себя. Естественно, менеджеры в аппаратной иерархии обладают линейными полномочиями по отношению к своим подчиненным, независимо от характера полномочий аппарата по отношению к организации в целом.
Сосредоточим внимание на определение того, какая деятельность относится к линейной, а какая к аппаратно-штабной. Традиционно к линейной деятельности относятся производственная, сбытовая и финансовая функции предприятия.
Организация взаимоотношений
между линейными и штабными полномочиями.
Во время организации такого рода
взаимоотношений руководство
Линейная деятельность в настоящем смысле слова — это та деятельность, которая непосредственно связана с созданием, финансированием и сбытом товаров или услуг, производимых организацией. Аппарат помогает выполнению основных функций, как квалифицированная медицинская сестра помогает хирургу во время операции. Хирург, вероятно, смог бы спасти жизнь пациента в экстренном случае без помощи медсестры, но риск уменьшается и работа выполняется более ровно благодаря ее помощи. С другой стороны, медсестра не может успешно выполнить операцию - достичь цели организации — без хирурга.
Естественно, что определение
того, какие конкретно виды деятельности
следует отнести к аппаратно-
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА ПРОЦЕСС ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ
2.1 Разработка проекта ООО «Галактика»
В ходе выполнения курсовой работы нами разработана организация, которую мы назвали ООО «Галактика».
Предприятие создается для выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения потребительского спроса и получения прибыли. Оно самостоятельно осуществляет свою деятельность, использует прибыль, оставшуюся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.
Отношения предприятия с другими предприятиями, организациями, учреждениями, органами государственного и муниципального управления и гражданами регламентируются законодательством.
Деятельность создаваемого
предприятия направлена на оказание
различным слоям населения
- изготовление в салоне
черно-белых фотоснимков для
- изготовление в салоне
черно-белых и цветных
- изготовление вне салона
черно-белых фотоснимков для
- изготовление вне салона
черно-белых и цветных
- художественная фотосъемка
по предварительным заказам
- изготовление портретов с негатива или фотоснимка заказчика;
- наклейка фотоснимков в альбом, на бланк, развертку, конверт и др.
- профессиональная съёмка корпоративов и торжеств.
Миссия фотосалона может
быть сформулирована следующим образом:
максимальное удовлетворение потребностей
самого широкого круга клиентов путем
оказания услуг фотосалона, индивидуального
и чуткого подхода
Миссию организации можно конкретизировать следующими целями:
1) увеличивать в течение 3 лет выручку от реализации продукции, ежегодно на 50%;
2) постоянно увеличивать регламент оказываемых услуг;
3) установить приемлемые цены на все виды оказываемых услуг;
3) проводить ежегодные
маркетинговые исследования
4) повысить квалификацию работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами;
5) открыть новый фотосалон и оснастить его оборудованием.
Управление фотосалоном осуществляется ее учредителем (директором), который в большей степени заинтересован в достижении стабильного положения организации, чем в текущих личных выгодах на ближайшее время.
Порядок деятельности директора
и принятия им решений устанавливается
Уставом и внутренними
В состав персонала фотосалона планируется включить главного бухгалтера, главного специалиста, специалистов по работе с заказами от населения, приемщика заказов от населения.
Проектная численность персонала фотосалона приведена в таблице 2.1.
Таблица 2.1.
Проектная численность персонала
№ |
Должность |
Кол-во человек |
1 |
Директор |
1 |
2 |
Главный бухгалтер |
1 |
3 |
Приемщик заказов от населения |
1 |
4 |
Главный специалист |
1 |
5 |
Специалисты по работе с заказами от населения |
3 |
Итого |
7 |
Структура проектируемой организации должна быть такой, чтобы обеспечить реализацию ее миссии, достижение ее целей и эффективное решение стоящих перед организацией задач. Для проектируемой организации в соответствии с обозначенными миссией и целями, численностью персонала и управления учредителем наиболее подходящей является линейно-функциональная структура.
Линейно-функциональная структура реализует принципы единоначалия, линейного построения структурных подразделений фотосалона и распределения функций управления между ними. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель фотосалона. При разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений ему помогает аппарат, состоящий из функциональных подразделений.
Уровнями управления проектируемой
организационной структуры
- высший - институциональный уровень (директор). Деятельность руководителя обусловлена целями и стратегиями развития системы в целом, здесь реализуется большая часть внешних связей;
- средний - управленческий уровень, объединяющий руководителей среднего звена и их аппарат.
- низший - производственно-технический уровень, объединяющий руководителей низового звена, находящихся непосредственно над рабочими. Они ответственны за обеспечение производственного процесса всеми видами услуг и за работу с клиентами.
Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям. В организации выделяются вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные связи.
Вертикальные связи соединяют иерархические уровни в организации и в ее частях.
Горизонтальные связи образуют связи между двумя и более равными по положению в иерархии или статусу частями или членами организации.
Линейные связи определяют отношения, в которых директор реализует свои властные права и осуществляет прямое руководство подчиненными, т.е. эти связи идут в организационной иерархии сверху вниз и выступают, как правило, в форме приказа, распоряжения, команды, указания и т.п.
Функциональные связи реализуются посредством информационного обеспечения координации деятельности.
Организационная структура управления проектируемого фотосалона ООО «Галактика» представлена на рис.2.1.
Рис. 2.1. Организационная структура управления фотосалона ООО «Галактика»
Отдел по работе с заказами населения имеет свою внутреннюю структуру.
Возглавляет отдел главный
специалист, которому непосредственно
подчиняются специалисты
Для эффективной работы созданной
организационной структуры
Основные обязанности и полномочия функциональных подразделений фотосалона коротко изложены в таблице 2.2.
Таблица 2.2
Обязанности и полномочия функциональных подразделений фотосалона ООО «Галактика»
Функциональное подразделение |
Обязанности и полномочия |
Главный бухгалтер |
Обеспечение правильной постановки и достоверности учета, контроль за сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей, финансовых ресурсов. |
Главный специалист |
Контроль обеспечения |
Отдел по работе с заказами от населения |
Обеспечение поточной организации работ, ритмичности и повышения эффективности изготовления фотографий, изготовление фотографий в установленные сроки, улучшение качества производства. |
Приемщик заказов от населения |
Прием и оформление заказов от населения, выдача заказов. |
Обязанности, задачи, полномочия каждой управленческой должности определяются в должностной инструкции.
2.2 Анализ факторов
влияющих на распределение
Чтобы планы, цели и миссия
организации были реализованы, кто-то,
очевидно, должен фактически выполнить
каждую из задач, вытекающих из целей
организации. Для этого руководство
обязано проанализировать все факторы
и найти эффективный способ сочетания
ключевых переменных, характеризующих
задачи и людей. Постановка целей
и обеспечение их политикой, стратегией,
процедурами и правилами
Некоторые руководители следуют принципу «Если хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо, сделай это сам». К сожалению, этот принцип редко срабатывает так, как хочется: каким бы работоспособным ни был человек, он один не может успевать делать абсолютно все. Необходимо уметь расставлять приоритеты и применять делегирование полномочий.
Информация о работе Делегирование полномочий в ООО «Галактика»