Делегирование полномочий в ООО «Галактика»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2013 в 11:41, курсовая работа

Краткое описание

Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Сущность управления заключается в умении «добиться выполнения работы другими». Поэтому, в подлинном смысле слова, делегирование представляет собой акт, который превращает человека в руководителя.

Содержание

Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ…………………………………………………………………
1.1 Сущность, цели, задачи, принципы делегирования полномочий................
1.2 Виды полномочий и их характеристика.........................................................
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА ПРОЦЕСС ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ ……………………………………….
2.1 Разработка проекта ООО «Галактика»…………………………………..
2.2 Анализ факторов влияющих на распределение полномочий и задач в ООО «Галактика»……………………………………………………………….
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАСПРЕДЕЛЕНИЮ ПОЛНОМОЧИЙ И ЗАДАЧ……………………………………………………………………………..
3.1 Разработка мероприятий по распределению полномочий и задач………
3.2 Внедрение мероприятий в ООО «Галактика»………………………………
Заключение
Список литературы

Прикрепленные файлы: 1 файл

Курсовая .docx

— 44.07 Кб (Скачать документ)

Обслуживающий аппарат наряду с консультативными функциями выполняет  обслуживающие функции. К наиболее типичным областям, в которых находит  применение обслуживающий аппарат, относятся маркетинговые исследования, финансирование, планирование, материально-техническое  снабжение и др.

Личный аппарат - это разновидность  обслуживающего аппарата, формируемого из секретарей и помощников руководителя. Хотя в организациях сотрудники личного  аппарата не имеют формальных полномочий, они могут обладать большой властью.

Важно осознать, что в  крупных организациях административный аппарат может состоять из множества  людей. В таких ситуациях аппарат  представляет собой подразделение  с более чем одним уровнем  управления. Таким образом, сам штабной  аппарат имеет линейную организацию  и обычную цепь команд внутри себя. Естественно, менеджеры в аппаратной иерархии обладают линейными полномочиями по отношению к своим подчиненным, независимо от характера полномочий аппарата по отношению к организации в целом.

Сосредоточим внимание на определение того, какая деятельность относится к линейной, а какая к аппаратно-штабной. Традиционно к линейной деятельности относятся производственная, сбытовая и финансовая функции предприятия.

Организация взаимоотношений  между линейными и штабными полномочиями. Во время организации такого рода взаимоотношений руководство должно решить: линейным или аппаратным будет  данный вид деятельности. Это решение  должно основываться на определении  того, насколько фундаментальным  и непосредственным будет вклад  этого вида деятельности в достижение общих целей. Однако рассматривать  аппаратно-штабную деятельность как  несущественную для достижения целей  недопустимо. Все виды деятельности должны облегчать достижение целей. Если какой-либо вид деятельности этому  не способствует, его следует исключить, а не переводить в разряд аппаратно-штабной. Таким образом, вопрос не в том, имеется  ли вклад, а в том, насколько непосредственно  он относится к основной миссии организации.

Линейная деятельность в  настоящем смысле слова — это  та деятельность, которая непосредственно  связана с созданием, финансированием  и сбытом товаров или услуг, производимых организацией. Аппарат помогает выполнению основных функций, как квалифицированная  медицинская сестра помогает хирургу  во время операции. Хирург, вероятно, смог бы спасти жизнь пациента в  экстренном случае без помощи медсестры, но риск уменьшается и работа выполняется  более ровно благодаря ее помощи. С другой стороны, медсестра не может  успешно выполнить операцию - достичь  цели организации — без хирурга.

Естественно, что определение  того, какие конкретно виды деятельности следует отнести к аппаратно-штабной, зависит от миссии, целей и стратегии организации. По словам специалиста по вопросам управления Альфреда Чандлера: «Структура соответствует стратегии». Различия в целях приводят к фундаментальным различиям в структуре. Например, в большинстве организаций юридические службы, безусловно, относятся к аппаратной деятельности. Однако в юридической фирме юристы составляют хребет организации. Аналогичным образом, обучение обычно является либо аппаратной деятельностью, либо просто одной из обязанностей линейного руководителя. Но в колледже преподавание — основной вид деятельности организации, финансы представляют собой ключевой вид деятельности почти в любой организации и поэтому относятся к линейной деятельности. Однако ведение финансовых документов, бухгалтерский учет можно рассматривать в качестве аппаратной деятельности, потому что это вспомогательное средство для руководства финансовой деятельностью.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА ПРОЦЕСС ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ

2.1 Разработка  проекта ООО «Галактика»

В ходе выполнения курсовой работы нами разработана организация, которую мы назвали ООО «Галактика».

Предприятие создается для  выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения потребительского спроса и получения прибыли. Оно самостоятельно осуществляет свою деятельность, использует прибыль, оставшуюся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Отношения предприятия с  другими предприятиями, организациями, учреждениями, органами государственного и муниципального управления и гражданами регламентируются законодательством.

Деятельность создаваемого предприятия направлена на оказание различным слоям населения услуг  фотосалона:

- изготовление в салоне  черно-белых фотоснимков для документов;

- изготовление в салоне  черно-белых и цветных художественных, в том числе комбинированных  фотоснимков;

- изготовление вне салона  черно-белых фотоснимков для документов;

- изготовление вне салона  черно-белых и цветных художественных  фотоснимков;

- художественная фотосъемка  по предварительным заказам населения;

- изготовление портретов  с негатива или фотоснимка  заказчика;

- наклейка фотоснимков  в альбом, на бланк, развертку,  конверт и др.

- профессиональная съёмка  корпоративов  и торжеств.

Миссия фотосалона может  быть сформулирована следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов путем  оказания услуг фотосалона, индивидуального  и чуткого подхода высококвалифицированных  работников к каждому клиенту  при обеспечении справедливого  отношения к своим сотрудникам.

Миссию организации можно  конкретизировать следующими целями:

1) увеличивать в течение  3 лет выручку от реализации  продукции, ежегодно на 50%;

2)   постоянно увеличивать  регламент оказываемых услуг;

3)   установить приемлемые  цены на все виды оказываемых  услуг;

3) проводить ежегодные  маркетинговые исследования потребностей  потребителей;

4) повысить квалификацию  работников, связанных с оказанием  услуг и работой с клиентами;

5) открыть новый фотосалон  и оснастить его оборудованием.

Управление фотосалоном  осуществляется ее учредителем (директором), который в большей степени  заинтересован в достижении стабильного  положения организации, чем в  текущих личных выгодах на ближайшее  время.

Порядок деятельности директора  и принятия им решений устанавливается  Уставом и внутренними документами.

В состав персонала фотосалона планируется включить главного бухгалтера, главного специалиста, специалистов по работе с заказами от населения, приемщика  заказов от населения.

Проектная численность персонала  фотосалона приведена в таблице 2.1.

 

Таблица 2.1.

Проектная численность персонала

Должность

Кол-во человек

1

Директор

1

2

Главный бухгалтер

1

3

Приемщик заказов от населения

1

4

Главный специалист

1

5

Специалисты по работе с заказами от населения

3

Итого

7


 

Структура проектируемой  организации должна быть такой, чтобы  обеспечить реализацию ее миссии, достижение ее целей и эффективное решение  стоящих перед организацией задач. Для проектируемой организации  в соответствии с обозначенными  миссией и целями, численностью персонала  и управления учредителем наиболее подходящей является линейно-функциональная структура.

Линейно-функциональная структура  реализует принципы единоначалия, линейного построения структурных подразделений фотосалона и распределения функций управления между ними. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель фотосалона. При разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений ему помогает аппарат, состоящий из функциональных подразделений.

Уровнями управления проектируемой  организационной структуры выступают:

- высший - институциональный уровень (директор). Деятельность руководителя обусловлена целями и стратегиями развития системы в целом, здесь реализуется большая часть внешних связей;

- средний - управленческий уровень, объединяющий руководителей среднего звена и их аппарат.

- низший - производственно-технический уровень, объединяющий руководителей низового звена, находящихся непосредственно над рабочими. Они ответственны за обеспечение производственного процесса всеми видами услуг и за работу с клиентами.

Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям. В организации  выделяются вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные связи.

Вертикальные связи соединяют иерархические уровни в организации и в ее частях.

Горизонтальные связи образуют связи между двумя и более равными по положению в иерархии или статусу частями или членами организации.

Линейные связи определяют отношения, в которых директор реализует свои властные права и осуществляет прямое руководство подчиненными, т.е. эти связи идут в организационной иерархии сверху вниз и выступают, как правило, в форме приказа, распоряжения, команды, указания и т.п.

Функциональные связи реализуются посредством информационного обеспечения координации деятельности.

Организационная структура  управления проектируемого фотосалона ООО «Галактика» представлена на рис.2.1.



 

 

 

 

 

Рис. 2.1. Организационная  структура управления фотосалона ООО «Галактика»

Отдел по работе с заказами населения имеет свою внутреннюю структуру.

Возглавляет отдел главный  специалист, которому непосредственно  подчиняются специалисты отдела.

Для эффективной работы созданной  организационной структуры важно  четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия каждой службы и работников.

Основные обязанности  и полномочия функциональных подразделений  фотосалона коротко изложены в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Обязанности и полномочия функциональных подразделений  фотосалона ООО «Галактика»

Функциональное

подразделение

Обязанности и полномочия

Главный бухгалтер

Обеспечение правильной постановки и  достоверности учета, контроль за сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей, финансовых ресурсов.

Главный специалист

Контроль обеспечения выполнения фотографами работ, организация  и обучения персонала.

Отдел по работе

с заказами от населения

Обеспечение поточной организации  работ, ритмичности и повышения  эффективности изготовления фотографий, изготовление фотографий в установленные  сроки, улучшение качества производства.

Приемщик заказов 

от  населения

Прием и оформление заказов от населения, выдача заказов.


 

Обязанности, задачи, полномочия каждой управленческой должности определяются в должностной инструкции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Анализ факторов  влияющих на распределение полномочий  и задач в ООО «Галактика»

Чтобы планы, цели и миссия организации были реализованы, кто-то, очевидно, должен фактически выполнить  каждую из задач, вытекающих из целей  организации. Для этого руководство  обязано проанализировать все факторы  и найти эффективный способ сочетания  ключевых переменных, характеризующих  задачи и людей. Постановка целей  и обеспечение их политикой, стратегией, процедурами и правилами способствует решению этой задачи. Мотивация и  контроль также играют существенную роль в обеспечении эффективности  выполнения заданий. Однако организация  как процесс представляет собой  функцию, которая наиболее очевидно и непосредственно связана с  систематической координацией многих задач и, соответственно, формальных взаимоотношений людей, их выполняющих.

Некоторые руководители следуют  принципу «Если хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо, сделай это  сам». К сожалению, этот принцип редко  срабатывает так, как хочется: каким  бы работоспособным ни был человек, он один не может успевать делать абсолютно  все. Необходимо уметь расставлять  приоритеты и применять делегирование  полномочий.

Информация о работе Делегирование полномочий в ООО «Галактика»