Цели и фукции менеджмента

Таким образом, цели и функции менеджмента на ООО «Практик» взаимосвязаны между собой. Все функции управления выполняются в рамках определённой целевой структуры системы управления. Организация, как система управления, включает комплекс взаимосвязанных между собой целевых и функциональных подсистем, реализующих средства достижения целей, стоящих перед организацией

 Таким образом, в результате рассмотрения основных целей и функций менеджмента на ООО «Практик» можно сделать вывод о том, что на общем плане наиболее «хромающими» из них являются мотивация и планирование, чему необходимо уделять более пристальное внимание.

 

 

 

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ  И ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА НА ООО «ПРАКТИК»

 

На ООО «Практик»  необходимо дифференцировать все цели – для более полного их представления.

Их можно разделить  на 2 вида – стратегические цели и  финансовые цели.

Стратегические цели – цели в целом всей деятельности предприятия на перспективу.

Финансовые цели –  рост финансовых показателей фирмы.

Эти цели можно представить  в виде таблицы 3.

 

Таблица 3 .

Стратегические и финансовые цели ООО «Практик"

 

1. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ	2. ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИ
1.Расширение сети фирменных  магазинов в масштабах города и его окрестностей, завоевание репутации лидера в глазах клиентов и конкурентов	1. Создание более диверсифицированной базы для получения прибыли.
2. Снижение издержек  производства и реализации по  сравнению с основными конкурентами.	2. Признание прочного  финансового положения фирмы.
3. Повышение качества, разнообразия ассортимента продаваемой  продукции	3. Увеличение среднего  роста продаж продукции до 15% в  год.
4. Улучшение обслуживания  клиентов	4. Повышение рентабельности  до 20%.

 

Такое разделение целей  обеспечивает их более полное представление.

Следующей проблемой  на предприятии является  отсутвие долгосрочного, стратегического планирования. Это выливается в то, что у ООО «Практик» нет четко выраженной стратегии дальнейшего развития, нет стратегического видения.

  Стратегическое видение – перспективный взгляд на направления развития деятельности организации, базовая концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь. Стратегическое видение необходимо руководству организации для того, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив ее развития. Хорошо обоснованное видение – обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства.

 Стратегическое видение:

 «Все силы нашей компании будут направлены на то, чтобы стать самой широкой сетью магазинов в городе Чехов, доступных по ценам для всех его жителей».

На предприятии должны разрабатываться долгосрочные планы. Так, есть долгосрочная цель – открытие нового магазина. Но ни какая плановая работа по этой деятельности не ведется.

Необходимо разработать  бизнес-план нового магазина, спланировать основные этапы достижения этой цели.  Поэтапное планирование должно сделать  цель открытия магазина выполнимой.

Второй проблемой, требующей  решения на предприятии является  отсутствие эффективной мотивации работников.

 Совершенствование функции мотивации будет являться решающим фактором, повлияющим на экономические результаты деятельности ООО «Практик»: объем продаж, выручку, прибыль, прежде всего потому, что большое значение в увеличении объема продаж, и, как следствие, выручки и прибыли, принадлежит именно совершенствованию работы с клиентами, улучшению качества обслуживания, что невозможно без непосредственной заинтересованности рядовых работников (прежде всего продавцов) в улучшении этих показателей. Этому может содействовать грамотно построенная система мотивации, включающая в себя как материальные, так и нематериальные факторы.

 Как уже упоминалось, материальные – это заработная плата. Нужно в корне пересмотреть существующую систему организации оплаты труда.

 Для продавцов магазинов, представляющих собой лицо организации для покупателей, от которых непосредственно зависит, как покупатели будут покупать, помимо основного оклада (а может быть и вместо него) ввести следующие виды выплат:

1. Индивидуальные комиссионные с объемов продаж
2. Индивидуальная премия за вклад в общую прибыль
3. Групповые комиссионные с увеличения объемов продаж за прошлый год (например, для сотрудников одного отела магазина)
4. Групповая система долевого участия в прибыли

Такую же схему можно  применить к заведующим магазинам.

Для руководящего персонала  схему оплаты труда можно представить  следующим образом:

1. Общая схема долевого участия в прибыли.
2. Часть групповой премии (процент от премии подразделения, находящегося в его ведомстве).
3. Вознаграждение за сверхурочную работу.
4. Предложение о долевом участии в бизнесе.

В качестве морального стимулирования можно предложить следующее. В организации нужно создать комнату релаксации, где работники после тяжелого рабочего дня смогут отдохнуть как морально, так и физически. Вполне оправданным будет создание специализированной кухни на предприятии. Внедрение бытовой техники в специально оборудованном помещении повысит психологическую атмосферу коллектива, так как приготовление домашней пищи во время перерыва и собрание работников в одном месте даст положительную ответную реакцию на их работе. Так же можно ввести помимо перерыва, маленькие официальные остановки в работе, именуемые кофе-брейками.

Далее необходимо качественно  улучшить условия труда людей. Сделать  помещения зимой более теплыми, а летом прохладными, хорошо освещенными и вентилируемыми. Нужно показать людям, что руководство действительно о них заботится. Тогда люди не будут пытаться отлынивать от работы, а будут исполнять ее качественно, и с удовольствием. Возможно стоит ввести полноценный и строгий график уборки помещений. Если улучшение отопления может быть связано с серьезными финансовыми затратами, которые можно не покрыть в будущем, то обеспечит чистоту и аккуратность на ООО «Практик» руководство просто обязано.

И наиболее важное – система  карьерного роста. Человеку очень тяжело будет работать с осознанием того, что, как ни будет он стараться, не сможет продвинуться по карьерной лестнице. Необходимо создать реальную систему  карьерного роста, и на конкретных примерах показывать работникам, что даже самый простой служащий может стать руководителем фирмы при наличии у него необходимых навыков, умений и интеллекта. Когда работнику есть куда стремиться, он будет работать не покладая рук, идя к своей цели. Если же цели нет, то человек не видит смысла развиваться, останавливается в развитии. Естественно, это приводит и к снижению качества работы такого работника. Но, как только мы создадим хорошую систему карьерного  роста, на предприятии появится положительный дух соперничества, люди станут работать с большим энтузиазмом, более качественно. Карьерную лестницу надо создавать профессионально и с четкой классификацией ступеней. Очень важно решать вопрос того, кто именно будет заниматься продвижением работников наверх, при их заслугах. Ведь, как известно, если организации нуждается в новых кадрах или требует обновления текущих, она должна проводить поиск в первую очередь внутри. Возможно, высшему руководству следует модернизировать службу управления персоналом, добавить ей новые функции и задачи.

Таким образом, ввод в  использование новых организационно – производственных методов позволит с большей эффективностью мотивировать и стимулировать работников, что, в конечном счете, приведет к увеличению прибыли фирмы.

Таким образом, при применении всех вышеприведенных мероприятий ООО «Практик» будет функционировать более эффективно для достижения своих целей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Общая цель деятельности ООО «Практик» - обеспечение населения  спального района города продуктами питания, увеличение розничного товарооборота, получение прибыли, обеспечение рабочими местами работников предприятия.

На ООО «Практик»  устанавливаются краткосрочные  и среднесрочные и долгосрочныес  цели.

Основные функции менеджмента  на ООО «Практик» –планирование, создание организационных структур как функция менеджмента, руководство, координация, контроль.

Следует отметить, что  все функции  используются достаточно эффективно, однако функция планирования и руководства требуют совершенствования. В частности, необходимо уделить внимание долгосрочному планированию и мотивации работников.

На предприятии должны разрабатываться долгосрочные планы. Так, есть долгосрочная цель – открытие нового магазина. Но ни какая плановая работа по этой деятельности не ведется.

Необходимо разработать  бизнес-план нового магазина, спланировать основные этапы достижения этой цели.  Поэтапное планирование должно сделать  цель открытия магазина выполнимой.

Для повышения мотивации  работников необходимо премировать  работников не в зависимости от общих финансовых результатов, а в зависимости от вклада каждого работника в работу предприятия.

Нужно создать комнату релаксации, где работники могут обедать, отдыхать в перерывах между работой.

Стимулирование работников карьерным ростом так же эффективно. Ради поднятия по карьерной лестнице, повышения разряда и квалификации, многие работники готовы работать более плодотворно.

Все это позволит повысить производительность труда, улучшить финансовые результаты ООО «Практик».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Балдин И.В. Менеджмент: пособие / И.В. Балдин, Г.Е. Ясников.  – Мн.: БГЭУ, 2011. – 306 с.

2. Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции:  пособие для подготовки к экзаменам  / А.А. Брасс. – Мн.: Соврем. шк., 2009. – 348 с.

3. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: учебник для ВУЗов. – М.: Высшая школа, 2009. – 289 c.

4. Воробьев Л.А. Менеджмент  организации. - Мн.: Дизайн ПРО, 2009. – 389 с.

5. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2010. – 624 с.

6. Гончаров В.И. Менеджмент предприятия. В 2 ч. Ч. 1 / Вил Иванович Гончаров. – Мн.: Изд-во МИУ, 2011. – 244 с.

7. Зубрицкий А.Ф. Практический  менеджмент. Учебное пособие. В  2-х ч. Ч.1. – Мн.: «ВУЗ-ЮНИТИ», 2008. – 56 с.

8. Кабушкин Н.И. Основы  менеджмента: Учебное пособие  / Н.И. Кабушкин - 8-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2009. – 336 с.

9. Беляцкий Н.П. и  др. Управление персоналом: Учеб. пособие  / Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько, П.  Ройш. – 3-е изд., стереотип. –  Мн.: Книжный Дом; Экоперспектива, 2008. – 352 с.

10. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». — 2-е изд., изм. и доп. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА-М), 2002. – 568 с.

11. Менеджмент на промышленном  предприятии Авторы: Л.И. Кошкин, А.Е. Хачатуров, И.С. Булатов. – М.: Эколайн, 2009. – 358 с.

12. Менеджмент: Учебн.  пособие для ВУЗов / Под ред.  Ю. В. Кузнецова, В. И. Подлесных.  – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2010. – 278 с.