Цели и фукции менеджмента

СОДЕРЖАНИЕ:

 

Введение	3
1. Теоретические основы целей и функций менеджмента	4
1. 1. Сущность и цели менеджмента	4
1.2. Функции менеджмента	10
2. Цели и функции  менеджмента ООО «Практик»	19
2.1.Организационно –  экономическая характеристика                          ООО «Практик»	19
2.2. Цели и функции  менеджмента ООО «Практик»	24
3. Совершенствование  целей и функций менеджмента на                    ООО «Практик»	35
Список литературы	40
Приложения	41

       
ВВЕДЕНИЕ

 

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.

Одной из главных задач  менеджмента является установление взаимосвязи между целями и функциями менеджмента, достижение которой формируется, функционирует и развивается как целостная система.

Цели и функции менеджмента  взаимосвязаны между собой. Все  функции управления выполняются  в рамках определённой целевой структуры системы управления. Организация, как система управления, включает комплекс взаимосвязанных между собой целевых и функциональных подсистем, реализующих средства достижения целей, стоящих перед организацией. От оптимально разработанных целей менеджмента и функций зависят результаты деятельности компании – выручка, прибыль. Поэтому разработка целей и функций весьма актуальна.

Цель курсовой работы – «Взаимосвязь целей и функций  менеджмента на ООО «Практик».

В курсовой работе поставлены и решены следующие задачи:

1. Изучены теоретические  основы целей и функций менеджмента.

2. Проанализированы цели  и функции менеджмента ООО  «Практик».

3. Разработаны мероприятия  по совершенствованию  целей  и функций менеджмента на  ООО  «Практик».

Предмет курсовой работы – цели и функции менеджмента. Объект курсовой работы – ООО «Практик».

Методы исследования курсовой работы: библиографический, исторический, статистический, анализ, сравнение, обобщение, систематизация.

Материалы работы могут  быть применены  в практической деятельности ООО «Пракик».

 

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЦЕЛЕЙ И ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

 

1. 1. Сущность и цели менеджмента

 

 

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для  побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия (рис. 1). 

 

Рис. 1. Кольцо управления

 

Управление включает три аспекта:

- «кто» управляет «кем»  (институциональный аспект); 
- «как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых (функциональный аспект);

- «чем» осуществляется  управление (инструментальный аспект).

Центральным моментом роли менеджера в управлении является понимание им своей общей компетенции. Ясно, что общая компетенция менеджера не может представлять из себя простую сумму частных компетенций сотрудников. Однако эти компетенции безусловно связаны друг с другом. Менеджер должен обладать той суммой знаний из частных компетенций, которая позволяет принимать ему оперативные и стратегические решения, т.е. знать основы взаимозависимости частных компетенций, их значимость в бизнес-процессе, ключевые ресурсные ограничения и риски, связанные с ними.

В деятельности любого предприятия  следует выделить цели и ограничения, они выполняющие следующие основные задачи в управлении:

- сопоставление существующего состояния с желаемым («Где мы?» и «Куда идем?»);

- формирование руководящих  требований к действиям («Что надо сделать?»);

- критериев принятия  решений («Какой путь лучший?»);

- инструментов контроля («Куда мы в действительности пришли и что из этого следует?» (рис.2).

 

 

Рис. 2. Сущность менеджмента

 

Охарактеризуем цели и ограничения менеджмента.

Цели и ограничения  по смыслу очень близки друг другу.

Цель - генеральный императив  действий, описывающий будущее состояние  или процесс как объект, желаемый для достижения.

Ограничение - конкурирующая главной цель из разряда второстепенных, противоречащая ей, достижение которой нежелательно.

Классификация целей  может осуществляться[1]:

- по охватываемой сфере  (общая, частная цели);

- по значению (главная, промежуточная, второстепенная); 
- по количеству переменных (одно- и многоальтернативная);

- по предмету цели (рассчитана на общий или частный  результат).

Типичные результативно-хозяйственные  цели:

- стремление к доходу;

- стремление к имущественному  состоянию (например, доведение фирмы до состояния, обеспечивающего возможность ее выгодной продажи);

- стремление к увеличению  оборота;

- стремление к снижению  расходов.

Кроме того, могут иметь  место общественные, социальные цели.

Ограничения могут задаваться самой фирмой и извне (соблюдение законов).

Формулировка целей  и ограничений является важной задачей  менеджмента. При этом следует четко  определить:

- содержание цели;

- ее размер (максимум, минимум, уровень);

- временные параметры;

- пространственные характеристики;

- персональную привязку;

- ранг в иерархии  целей.

Как правило, цель ставится не одна, а в группе с многими  другими (система целей). Соответственно возникает проблема их взаимодействия на одном уровне (горизонтальные связи) и по иерархии (вертикальные).

Горизонтальные связи  могут быть:

- идентичными (реализация  одной приводит к реализации  другой);

- комплементарными (гармония - осуществление одной способствует осуществлению другой);

- индифферентными (нейтралитет  - между целями нет связи);

- конкурентными (конфликт);

- антагонистичными (взаимоисключение).

На рис.3 отражены связи между целями.

Рис. 3. Связи между целями

 

Выбор цели представляет, как правило, некий процесс компромиссов между интересами различных групп (рис.4).

 

Рис. 4. Основные группы, влияющие на определение цели фирмы

 

Таким образом, цель – конечное, на что направлены действия и ресурсы. Она должна быть определенной (ясной тому, кому предназначена), измеримой (исполнители должны иметь возможность оценки степени ее достижения), иметь временные рамки и ограничения по расходу ресурсов на ее достижение.

Установка целей корпорации – способ прояснения стратегических и политических установок организации, согласования дополнительных к ним оперативных целей и задач. Это интегральный процесс, где связаны корпоративное планирование и бизнес-операции. Каждые подразделение, команда и сотрудник должны иметь цели.

Для достижения успеха необходимо:

- идентифицировать цели  по назначению и области ответственности;

- делать цели определенными,  измеримыми;

- устанавливать их достижимыми в заданное время при выделенных ресурсах[3];

- отражать цели в  соответствующих документах (для  ясности и отсылок);

- сделать цели предметом дискуссий, компромисса между теми, кто их устанавливает и кому они предназначены для выполнения (согласие с исполнителем не всегда возможно, но всегда желательно).

Достоинства интегрального установления целей включают:

- лучшее понимание  корпоративных планов на оперативном  уровне;

- ясное чувство направления;

- лучшее понимание  в организации оценок руководства,  его приоритетов;

- улучшение коммуникаций  и мотивации исполнителей.

Управляя без целей, происходит риск:

- не знать, куда  идти;

- не знать чего достигли;

- не знать, что сделали из долгосрочных целей, с потерями и соответствующей деморализацией.

Список действий организации:

1. Разработка миссии (видения) организации.

2. Идентификация корпоративных  целей, исходя из миссии/видения.

Это важно и обычно это задача топ-менеджмента, хотя каскадно это связано со всей организацией и ее стратегическими планами. Многое зависит от размеров организации. Они  будут влиять на то, как достигаются цели в конкретной внешней среде, в зависимости от «здоровья» штаба, безопасности и имиджа организации.

3. Согласование целей со старшими менеджерами по направлениям деятельности.

Это процесс расщепления  корпоративных целей на функции, бизнес-единицы фирмы, продукты (услуги). Необходимо ранжировать цели по приоритетам, соответственно определяя временные рамки их достижения и необходимые ресурсы. Этот этап предшествует оперативному и финансовому планированию SBU или конкретных функций.

4. Обеспечение планового  перехода к подразделениям и  сотрудникам.

5. Согласование целей  с теми, кто будет обеспечивать  их выполнение.

6. Идентификация соответствующих мероприятий, обеспечивающих реализацию целей.

7. Установка процедуры  пересмотра целей и видов деятельности.

Что надо и чего не надо делать при установлении целей.

Надо:

- устанавливать приоритеты при ранжировании целей, выделяя то, что «должно быть» сделано и что «мы хотели бы сделать»;

- записывать цели в  системе SMART;

- ориентировать специфику и измеримость целей на конкретные дела, реальные временные рамки и ресурсы;

Не надо:

- освобождаться в дискуссиях и процессах согласования от тех, кто исповедует «иную веру»;

- уничтожать возможность возврата к началу цикла при пересмотре и ревизии целей.

Таким образом, правильно  сформированные цели предприятия ведут  к успешной деятельности предприятия. Поэтому необходимо огромную роль уделять  постановке целей.

 

 

 

 

 

1.2. Функции менеджмента

 

Управления рассматривается  как процесс, т.е. оно состоит из серии (суммы) непрерывных, взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, называются функциями менеджмента.

Анри Файоль, который  первым разработал эту концепцию, считал, что существует пять исходных функций. По его словам, “управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать”. Другие авторы разработали иные перечни функций. Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции менеджмента.

1. Прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений. Планирование же - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого. В работе менеджера они тесно связаны.

Иногда прогноз основан на хорошо изученных закономерностях и осуществляется наверняка. Однако встающие перед менеджером проблемы прогнозирования обычно не позволяют дать однозначный обоснованный прогноз - остается неопределенность.  

Многие возможные неопределенности связаны с ближайшим окружением фирмы, менеджер которой занимается прогнозированием:

- неопределенности, связанные  с деятельностью участников экономической  жизни (прежде всего партнеров  и конкурентов нашей фирмы), в  частности, с их деловой активностью,  финансовым положением, соблюдением обязательств,

- неопределенности, связанные  с социальными и административными  факторами в конкретных регионах, в которых наша фирма имеет  деловые интересы. 

Большое значение имеют  и неопределенности на уровне страны, в частности:

- неопределенность будущей  рыночной ситуации в стране, в  том числе отсутствие достоверной  информации о будущих действиях  поставщиков в связи с меняющимися  предпочтениями потребителей,