Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Мая 2013 в 22:37, курсовая работа
Цель курсовой работы: обосновать результативность методов бенчмаркинга, влияющих на качество обслуживания клиентов, в управлении предприятиями сферы услуг.
Введение…………………………………………………………………..2
I. Глава. Бенчмаркинг в управлении инновационной деятельностью организации……………………………………………………………………..4
1.1.Сущность бенчмаркинга и эволюция его развития. Особенности современного бенчмаркинга……………………………………………………4
1.2.Современные принципы бенчмаркинга…………………………….7
1.3.Характеристика основных видов бенчмаркинга………………….10
1.4.Разработка бенчмаркингово проекта………………………………13
II. Глава. Разработка технико-экономического обоснования (ТЭО) инновационного проекта на примере предприятия ОАО «Дорогобуж»……………………………………………………………………15
2.1.Общая характеристика предприятия………………………………15
2.2.Разработка строительства горно-обогатительного комбината…………………………………………………………………….....20
Заключение……………………………………………………………….23
Литература……………………………………………………………….25
Приложение………………………………………………………………26
Общероссийское производство минеральных азотосодержащих удобрений в 2008 году составило примерно 13 000 000 тонн (цифра представлена в пересчете на 100%-ное содержание азота). Наиболее крупными производителями азотных удобрений в нашей стране являются «Сибур-Минеральные удобрения», Группа «Акрон», «ЕвроХим», «ФосАгро», «УралХим». Удельная доля «Акрона» в общем российском производстве азотных удобрений составляет примерно 14%, из них около одной третьей части приходится на «Дорогобуж». То есть, дорогобужский заваод азотных удобрений является средним национальным производителем минеральных удобрений и входит в топ-10 крупнейших предприятий с долей производства примерно в 5%.
Позитивные факторы в анализе предприятия
1) Устойчивый рост мировых
цен на минеральные и азотные
удобрения в последние годы. С
начала 2009 года стоимость аммиака
увеличилась примерно на 90%, аммиачной
селитры - повысилась на 52%, карбамид
прибавил в цене 24% на фоне восстановления
мировой экономики после
2) Эффектность производства.
В последние пару лет на
предприятии осуществили
3) Прирост объема производимой
продукции. В тесной связи с
проведенным ремонтом основных
мощностей и увеличением
4) Продуманная и налаженная
логистика. Компания сбывает
5) Стабильность финансового
положения. Долг предприятия
6) Обеспеченность сырьем
(фосфатным). Недавно ОАО Дорогобуж
подписал контракт с основным
поставщиком «Апатитом» по
Негативные факторы
1) Рынок внутри страны в настоящий момент либерализуется. Стоимость природного газа устанавливается Правительством РФ, и по прогнозу - в будущем будет только расти примерно на 15-20% в год. Газ же - одна из главных статей затрат предприятия и такое повышение должно отрицательно сказаться на прибыли.
2) В последнее время наблюдается рост закупочной цены хлористого калия. И хотя сейчас завод получает нужный объем, предприятие по-прежнему не может выйти на подписание долгосрочных договоренностей о поставку хлористого калия с основными поставщиками - «Сильвинитом» и «Уралкалием».
3) Продуктовая диверсификация
несильна. В объеме товарного
производства ОАО Дорогобуж
4) В настоящий момент мощности предприятия претерпели модернизацию и расширение, и в ближайшем будущем инвестиций в расширение и развитие не предвидится. Бедность инвестиционной программы однозначно приведет предприятие к отсутствию естественного роста в следующие годы, а значит уже сейчас снижает ее привлекательность для сторонних инвестиций.[5]
2.2.Разработка инновационного проекта на предприятие ОАО «Дорогобуж»
В качестве объекта инновационной
деятельности ОАО Дорогобуж предлагается
строительство горно-
Но еще не решен вопрос с доставкой на стройплощадку техники, оборудования и людей. Автодорога между Партомчорром и «Оленьим Ручьем», которую предстоит построить в первую очередь, не будет использоваться в промышленных целях и в дальнейшем будет служить исключительно развитию национального парка. Строительство этой дороги будет обсуждаться на заседании общественного совета при Минприроды в апреле, сказал представитель «WWF Россия». Председатель совета директоров ОАО Дорогобуж Александр Попов надеется, что переговоры с представителями Минприроды и экологами завершатся в течение нескольких месяцев и компания сможет возобновить реализацию проекта. Собственное фосфатное сырье необходимо для производства сложных удобрений. До 2013 г. ОАО Дорогобуж закупал ежегодно 750 000 т апатитового концентрата у «Фосагро». К концу 2013 года компания планирует выйти на самообеспечение сырьем, говорит Попов. Впоследствии компания планирует продавать излишки сырья на рынок.
В 2006 году СЗФК получила лицензию на освоения месторождения Олений Ручей, в 2008 году — положительное заключение Главгосэкспертизы России и разрешение на строительство ГОК по проекту. Масштабное строительство первой очереди ГОК началось уже в начале 2013 года.
В настоящее время завершено строительство объектов первой очереди обогатительной фабрики, смонтировано оборудование, проведено его тестирование, проверены все узлы и механизмы под нагрузкой. В полной готовности к работе объекты хвост хранилища - накоплено необходимое количество воды для запуска технологических процессов обогащения. Началось строительство подземного рудника.
Объем инвестиций в строительство ГОК «Олений Ручей» составит более $1 млрд. Запасы Партомчорра оцениваются в 877 млн т, ввод рудника намечен на 2014 г. (Стартовая стоимость лицензий составляет 120 млн руб. по Оленьему ручью и 50 млн руб. — по Партомчорру.)
Инвестиции в производство на 1 т апатитового концентрата на Партомчорре будет выше, чем на «Оленьем Ручье», из-за необходимости согласования с экологами, более сложной геологии, бедной руды и других причин, считает аналитик Raiffeisenbank Константин Юминов. Затраты могут быть оптимизированы за счет того, что у ОАО Дорогобуж уже есть опыт строительства такого производства.
За период строительства на ГОК "Олений Ручей" предположительно будет построено 89 объектов, уложено около 100 тыс. м3 бетона, смонтировано 13 000 тыс. металлоконструкций, 78 000 м2 стеновых панелей и кровли, проложено 41 000 м трубопроводов, более 40 км автодорог. Количество занятых на строительстве ГОК составит более трех тысяч человек.
Мощность первой очереди ГОК составит 1 млн т апатитового концентрата в год. С вводом второй очереди в 2017 году мощность возрастет до 2 млн т в год. Общий размер инвестиций в строительство двух очередей ГОК запланирован на уровне $1 млрд, на данный момент ОАО Дорогобуж вложила в строительство уже около $430 млн.
"На "Оленьем Ручье"
возможна добыча апатитовой
ЗАО ВКК получила положительное заключение Главгосэкспертизы и приступила к строительству вертикальных шахтных стволов Талицкого ГОК. Для финансирования строительства Группа «Акрон» привлекла Внешэкономбанк, Евразийский банк развития и Райффайзенбанк, которые приобрели 38% в уставном капитале ЗАО ВКК.[7]
Заключение
По итогу работы можно сделать следующие выводы:
1. В условиях современной конкуренции, сокращения жизненного цикла товаров и услуг, развития новых разнохарактерных технологий одним из основных условий формирования конкурентной стратегической перспективы промышленного предприятия все больше становится его инновационная активность.
2. Предприятия, которые формируют стратегическое поведение на основе инновационного подхода, то есть главной целью стратегического плана ставят освоение новых технологий, выпуск новых товаров и услуг, имеют возможность завоевать лидерские позиции на рынке, сохранить высокие темпы развития, сократить уровень издержек, добиться высоких показателей прибыли.
3. Эффективность проведения инновационных разработок зависит от состояния инновационного потенциала предприятия, основу которого составляют интеллектуальные, материальные, финансовые, кадровые, инфраструктурные и другие ресурсы. Для постоянного внедрения новых товаров или новых технологий предприятия могут создать собственное инновационное подразделение. Актуальность использования такого подхода обусловлена рядом причин, в том числе: проблемами научно-технического комплекса, экономией ресурсов, повышением эффективности конечного результата.
4. При разработке и выведении инновации на рынок необходимо использовать научные методы и подходы: портфельный анализ, комплексный и параллено-последовательный подходы и другие. В противном случае они будут утверждаться к реализации, будучи недостаточно аргументированными.
5. Все ускоряющиеся темпы изменений внешней среды функционирования предприятий увеличивают риск предпринимательской деятельности вообще и инновационной в частности. С целью распределения риска необходимо формирование портфеля товаров и услуг. Для этого требуется создание инновационной программы предприятия и постоянное перераспределение средств из завершенных проектов в развивающиеся.
Список литературы
1.Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. СПБ.: Изд-во «Питер», 2000. – 208 с.
2.Гунин В.Н. и др. Управление инновациями: 17-модельная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7. - М.: ИНФРА, 2000. – 272 с.
3 М: Крокус Управление проектом. Основы проектного управления: Учебник / коллектив авторов; под ред. проф. М.Л. Разу. –, 2007. – 268 с.
4. www.hr-portal.ru
5. http://www.dorogobug.ru/
6. http://ru.wikipedia.org/
7. http://vspro.info/
Приложение
Приложение 1
(.Акционерный капитал ОАО Дорогобуж)
Приложение 2
(Основные финансовые показатели по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО). Выручка)
(Основные финансовые показатели по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО). Чистая прибыль)
Информация о работе Бенчмаркинг в управлении инновационной деятельностью организации ОАО «Дорогобуж»