Анализ системы обучения и повышения квалификации кадров в ОАО «Сбербанк России»

Суть концепции «непрерывного» образования состоит в постоянной адаптации, периодическом повышении  квалификации и переподготовке рабочей  силы в течение всей активной трудовой жизни как в рамках формальной, так и в рамках неформальной системы  образования на основе качественной базовой, начальной подготовки. Принцип  непрерывности профессионального  обучения должен обеспечиваться поэтапностью и преемственностью прохождение  каждым рабочим отдельных ступеней образования (от низших, начальных, к  высшим) на основе последовательного  усвоения знаний, умений, навыков. Для  этого процесс обучения целесообразно  строить по восходящей линии таким  образом, чтобы каждая последующая  ступень является логическим продолжением предыдущих и представляла собой  законченный цикл обучения(11,с.34).

В системе непрерывного профессионального  образования России сегодня выделяют пять ступеней квалификации (Таб.1). Их совокупность составляет квалификационную структуру профессионального образования, которая отражает традиции и тенденции  развития профессиональной подготовки в России, определяет роль и место  профессии в экономической системе  и учитывает квалификационные требования стран Европейского сообщества.

Таблица 1.

Квалификационная структура  профессионального образования  РФ(6,с.24)

Ступень квалификации	Уровень общего образования, требуемый для получения профессии	Уровень профессионального  образования
1	Основное	Ускоренная профессиональная подготовка
2	Основное	Начальное профессиональное образование по профессиям, дляовладением  которыми не требуется среднего общего образования
3	Среднее (полное)	Начальное профессиональное образование по профессиям, дляовладением  которыми требуется среднего общего образования
4	Среднее (полное)	Повышенное профессиональное образование рабочих лиц. Среднее  профессиональное образование. Повышенное профессиональное образование специалистов среднего звена.
5	Среднее (полное)	Бакалавриат, магистратура, послевузовское специальное образование.

На практике существуют три  ступени обучения – начальная, средняя, высшая. По каждой из них строго определены объем знаний и навыков, которыми должны овладеть обучающиеся на каждой ступени, содержание профилирующих  специальных дисциплин. Рабочие  последовательно проходят обучение в ПТУ, техникумах, в вузе.

 Повышение квалификации  после завершения профессионального  обучения и определенного времени  работы по профессии направлено  на достижение двух целей:

обеспечение приспособления профессиональной квалификации к новым  тенденциям в техническом и профессиональном развитии путем проведения учебных  мероприятий, сопровождающих трудовой процесс, преимущественно на самих  предприятиях;

подготовку профессиональной карьеры с переходом на более  высокую ступень квалификации в  качестве специалистов и руководящего персонала среднего звена (например, мастеров, техников, специалистов различного профиля и т.д.), путем посещения  курсов на предприятии, при учебном  центре, обслуживающем множество  предприятий, или в профессиональной школе.

 

 

Организация и методика производственного  обучения

Обучая сотрудников, мы зачастую не задумываемся, какой метод передачи знания, способ познания и формирования умений использовать. Главное –  вооружиться сведениями и суметь применить их на практике. Однако опытные  менеджеры рассуждают по-другому. Они  знают, что существуют разные подходы  к организации обучения. Об этом и стоит помнить, выбирая ту или  иную систему. Под системой обучения имеется в виду все, что касается профессионального бизнес-образования  в компании. То есть содержание (то, что усваивает сотрудник - термины, алгоритмы, схемы работы), формы организации  учебного процесса (лекции, семинары, вебинары), технические средства обучения (оборудование, инструменты), методы передачи знаний (проблемный, лекционный, практический).

Обучающая деятельность предприятия  представлена достаточно разнообразными ее видами. Прежде всего, обращает на себя внимание тот факт, что обучение может быть организовано непосредственно  на предприятии собственными силами («внутризаводское обучение»). Во вне  заводском обучении, роль предприятия  сводится к определению требований не только к количеству, но и к  направленности обучения, закрепленных в соответствующих договорах (либо заявках) на подготовку. Само обучение, осуществляется в специальных обучающих  центрах, а также в системе  высшего и среднего специального образования.

Программы повышения квалификации могут составляться для сотрудников  различных уровней иерархии:

• рядовых сотрудников организации;

• руководителей среднего звена;

• руководителей высшего звена.

Так же программы повышения  квалификации могут составляться с  учетом специфики каждого сотрудника и области его профессиональной деятельности и могут быть разработаны  для:

• типовых рабочих мест;

• групп сотрудников;

• персонально.

Система подготовки, переподготовки и повышение квалификации работников на предприятии, с одной стороны, должна быстро реагировать на изменение  потребностей производства в рабочей  силе, а с другой - предоставить работникам возможность для обучения в соответствии с их интересами. Перед системой управления персоналом на предприятии  стоят следующие задачи в области  подготовки, переподготовки кадров и  повышения их квалификации:

• выработка стратегии в формировании квалифицированных кадров;

• определение потребности в обучении кадров по отдельным его видам;

• правильный выбор форм и методов подготовки, переподготовки и повышения квалификации;

• выбор программно - методического и материально - технического обеспечения процесса обучения как важного условия качественного обучения;

• изыскание средств для финансирования всех видов обучения в необходимом количестве и с требуемым качеством.

Существует еще одна разновидность  задач производственного обучения, которая делится следующим образом:

1) при подготовке новых  рабочих:

• привитие обучающимся людям профессиональных навыков;

• изучение наиболее рациональных рабочих приемов на основе опыта передовых производств;

• освоение норм выработки, достижение качественных показателей;

• усвоение правил техники безопасности и промышленной санитарии.

2) при повышении квалификации  рабочих:

• совершенствование имеющихся навыков;

• освоение новых, более сложных работ и навыков;

• освоение новой техники и технологии, изучение передовой организации производства;

• освоение новых методов и приемов труда и его организации(7,с.271).

Обучение невозможно без  знания принципов обучения, т.е. основных положений, на которых базируется успешно  организованная теория образования  и обучения и успешно организованный учебно-производственный процесс. Основные принципы обучения представлены в таблице 2.

Таблица 2

Основные принципы обучения(12,с.194)

Принципы	Осуществляются
Обучение на уровне требований передовой техники производства	1.Глубоким знанием научных  основ производства. 2.Применением в учебном  процессе наиболее современных  машин и механизмов, передовых  технологических процессов и  способов труда.
Обучение на основе производительного  труда	3.Строгим соблюдением  программ производственного обучения. 4.Выполнением общественно  - полезных производственных работ  в процессе обучения. 5.Сочетанием обучением  в учебных цехах, мастерских, на  участках с участием производства.
Наглядность обучения	6. Проведением экскурсий,  показом технологических, трудовых  процессов и их элементов, демонстрацией  кинофильмов, образцов моделей,  макетов, схем, чертежей и т.д. 7.Постоянным пополнением  учебных кабинетов наглядными  пособиями и совершенствованием  методов их использования.
Систематичность и последовательность в обучении.	8.Строгим соблюдением  системы обучения по программе.  Постоянным переходом от известного  материала к неизвестному, от  простых работ к сложным. 9.Правильным подбором  упражнений и учебно-производственных программ и заданий.
Доступность и посильность  обучения, учет возрастных и индивидуальных особенностей обучаемых.	10.Продуманной дозировкой  учебного материала. 11.Применение разнообразных  методов обучения в соответствии  с характером учебного материала  и оказанием своевременной помощи  обучаемым. 12.Установлением для обучаемых  норм времени в зависимости  от периодов обучения.
Прочность усвоения знаний и навыков	13.Ярким, доходчивым и  запоминающимся объяснением и  показом. 14.Систематическим повторением  и постепенным усложнением изучаемого  материала, подачи его в различных  сочетаниях. 15.Максимальной активностью  и самостоятельностью обучаемых  в выполнении ими заданий.

Вариантами здесь выступают:

1. Узкоспециализированная подготовка кадров, ориентированная на краткосрочную перспективу и имеющая отношение к соответствующим рабочим местам.

2. Подготовка квалифицированных кадров широкого профиля, ориентированная на повышении внутрипроизводственной мобильности работника, степени его готовности и способности к перемене труда, освоению новых сфер.

3. Подготовка квалифицированных кадров ориентированная на личность работника и призванная стимулировать развитие человеческих качеств и зрелости работника.

В практике профессионально-технического образования сложились две формы  обучения персонала: на рабочем месте (внутрипроизводственная) и вне его (внепроизводственная).

1. Обучение на рабочем месте осуществляется в процессе работы.

Эта форма подготовки является более дешевой и оперативной, характеризуется тесной связью с  повседневной работой и облегчает  вхождение в учебный процесс  работников не привыкших к обучению в аудиториях.

 Обучение на рабочем  месте, как правило, подразумевает  наблюдение за опытным начальником  или коллегой, когда они выполняют  определенную работу или решают  какую-либо задачу.

 Преимущество обучения  на рабочем месте: оно дешево, легко удовлетворить потребности  обучаемого, работник получает опыт  «из рук в руки».

 Однако этот метод  имеет недостатки: Вы или Ваши  коллеги могут не обладать  достаточным опытом в обучении; работники, которых попросили  обучать, могут не иметь для  этого достаточно авторитета  и ответственности; работники  могут возмутиться, что их будут учить их коллеги(13,с.374).

2. Обучение вне рабочего места более эффективно, но связано с дополнительными финансовыми затратами и отвлечением работника от его служебных обязанностей. Методы профессиональной подготовки вне рабочего места предназначены, прежде всего, для получения теоретических знаний и для обучения решению проблем, принятию решений, согласованному поведению.

Преимущества:

• занятие проводятся опытными экспертами;

• используются современное оборудование и информация;

• работники получают заряд свежих идей и информации.

• Недостатки:

• это может быть дорого;

• курсы могут быть оторванными от практики вашего бизнеса, и перенасыщены теорией;

• работники могут быть не настроены проходить обучение в свое свободное время.

Профессиональное развитие оказывает положительное влияние  и на самих сотрудников. Повышая  квалификацию и приобретая новые  навыки и знания, они становятся более конкурентоспособными на рынке  труда и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри своей организации, так и вне ее. Профессиональное обучение способствует общему интеллектуальному развитию человека, укрепляет уверенность в себе. Потому возможность получения профессионального обучения в собственной компании высоко ценится работниками и оказывает большое влияние на принятие ими решения о работе в той или иной организации(12,с.54).

 Если рассматривать  профессиональное образование как  систему, то в ней необходимо  выделить два этапа. Первый  – собственно профессиональная  подготовка. Второй – последующие  усилия, предпринимаемые для углубления, расширения и дополнения ранее  приобретенной квалификации.

 При этом в зависимости  от преследуемых целей приобретенная  ранее квалификация должна быть  сохранена, приведена в соответствие  с изменившейся обстановкой или  использована для профессионального  продвижения по службе. Данный  подход к повышению квалификации  непосредственно вытекает из  концепции непрерывного образования,  в основе которой лежит принцип  организации ступенчатого производственного  обучения персонала. В настоящее  время нет всесторонне обоснованных  соображений по срокам переподготовки. Организуя эту работу, исходя  из того, что за средний период  своей трудовой деятельности (40-45 лет) квалифицированный работник  должен 4-5 раз пройти переподготовку  и повысить свою квалификацию. В промышленности, и особенно  в машиностроении, «обновлять» свою  квалификацию для освоения новой  техники приходится сегодня в  среднем в 6-8 раз, меняя при  этом 3-4 раза профессию.

 Исходя из периодов  смены видов продукции (один  раз в 5-8 лет) каждый работник  раз в 4-7 лет должен обновлять  свои знания.

 Поэтому значение повышения  профессиональной квалификации  возрастает. Отрезки времени, когда  преобладает учеба, сменяются  отрезками времени с преобладанием  практического применения, и наоборот. Работа и учеба постоянно становится  все более неотделимыми друг  от друга.

 Профессиональное обучение, работа по профессии и повышение  квалификации всегда содержат  оба элемента: элемент учебы и элемент применения.