Анализ ролей менеджера на основе концепции Генри Минцберга в конкретной организации

 

Глава 2.   Исследование деятельности менеджера и его роли на примере ООО ФИРМА ИРПАК

2.1  Характеристика ООО ФИРМА ИРПАК

 

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ФИРМА «ИРПАК». 

Северная Осетия-Алания, г. Владикавказ

Директор компании  Такоев Алан Анатольевич.

Организацию можно рассматривать  как группу людей, деятельность которых  сознательно координируется для  достижения общей цели.

Компания ООО ФИРМА  «ИРПАК» осуществляет следующие  виды деятельности:

• Производство резиновых и пластмассовых изделий
• Производство пластмассовых изделий
• Производство пластмассовых изделий для упаковывания товаров (Основной вид деятельности)

Компания работает в следующих  отраслях промышленности:

• Промышленность
• Химическая и нефтехимическая промышленность (без химико-фармацевтической промышленности)
• Химическая промышленность
• Промышленность пластмассовых изделий, стекловолокнистых материалов, стеклопластиков и изделий из них

• Производство полимерной транспортной тары. 

 

 
   Все организации можно  характеризовать общими чертами:

 

1. Они используют такие ресурсы как: люди, капитал, информация.

 

2. В некоторой степени функционируют во внешней среде и зависят от нее. В эту среду входят: экономические условия, деятельность конкурентов, запросы и поведение потребителей, общественные взгляды, действующие законы и другие составляющие. Они влияют на все происходящие процессы внутри организации;

 

3. Разделение труда. Вся работа внутри организации разделена на спецзадания. Таким образом, появляются подразделения, то есть, отделы, выполняющие свои виды работ. Основные виды разделения деятельности: производство, финансы, маркетинг.

 

  Так как организация  разделяется на отделы, кто-то  должен отвечать за выполнение  работы в этих отделах. Поэтому  во главе каждого подразделения  ставится руководитель.

 

 Менеджер – это наемный управляющий специалист по управлению. Он организует работу на фирме, руководит производством, деятельностью ее сотрудников, менеджер входит в средний и высший состав руководства фирмы. 

       

2.2  Роли и их значимость для практики управления людьми

К сожалению, с помощью теории ролей невозможно предугадать поведение человека, но можно объяснить его. Объяснение ведет к пониманию, а понимание помогает увеличить терпимость людей, проявляется уважение к тем, кто в силу сложившихся обстоятельств вынуждены удовлетворять противоречивые требования своего окружения – ролевых групп, членами которых они являются. Основываясь на теории ролей, Хэнди Чарльз предлагает список действий, которые индивидуумы должны предпринимать, находясь каждый на своем месте.

1.    Проведя тщательный анализ своих  ролей, индивидуумы должны «локализовать»  их, разделив все роли на исполняемые  дома, на работе, в кругу друзей, единомышленников и т.п.

2.     Нужно понять, что смена ролей  индивидуумом - это  обязательное  условие его профессионального  роста. Профессиональная подготовка  чаще всего ведет к смене   должности, но достаточно времени  для идентификации ролевых ожиданий, ролевых взаимодействий и отношений,  для привыкания к новым ролям  не предоставляется.

3.     Надо выявлять работников, страдающих  от ролевой недогрузки, и планировать  для них развитие карьеры. Это  касается всех работников предприятия,  как тех, кто только пришел, так и тех, кто уже долгие  годы работает на организацию.  На многих предприятиях большинство  должностей занимают более зрелые  работники, которые уже не так  хорошо, успешно и быстро могут   вносить изменения в работу  предприятия. На места таких сотрудников нужно ставить молодых. При этом и тех и других нужно заранее подготовить к смене ролей.

4.     Желательно, уделять больше внимания  коррекции ролевых ожиданий, так  как они могут оказаться неадекватными  в реальной действительности, что  приводит к сбоям в общении.

2.3   Анализ деятельности руководителя с помощью подхода Генри Минцберга

Рассмотрим роли, выполняемые Аланом Анатольевичем:

Так как Алан Анатольевич  является директором, он выполняет  роль главного руководителя и, конечно же, выполняет обязанности правового и социального характера. Он проводит собрания руководителей отделов, подписывает приказы об увольнении и приеме на работу, приказы о выдаче премий и заработной платы и т. Д.

Алан Анатольевич  является лидером, человеком, ответственным за мотивацию своих подчиненных. Осуществлять успешное управление компанией ему помогают его заместители, а именно заместитель директора по финансовым вопросам, заместитель директора по продажам и маркетингу, заместитель директора по логистике.

Так же он является связующим звеном между компанией  и другими организациями, например, страховые и медицинские компании.

Кроме всего, Алан Анатольевич исполняет роль приемника  и распространителя информации. Он постоянно получает информацию о  финансовом состоянии компании, отчеты о проделанной работе каждого  отдела и сообщает подчиненным о  каких-либо новых тенденциях, положениях, связанных с деятельностью компании.

Директор исполняет  роль предпринимателя. Ищет всевозможные способы, чтобы улучшить работу организации, постоянно расширять сферу деятельности. Он старается сам участвовать в тренингах и презентациях и регулярно проводит их внутри компании для своих сотрудников.

Алан Анатольевич  устраняет нарушения, следит за трудовой дисциплиной, разрешает конфликтные  и проблемные ситуации, возникающие  как внутри отделов, так и между  ними.

Также он является распределителем ресурсов: принимает  решения о снабжении того или  иного отдела материальными средствами, а также следит за их рациональным использованием.

Исходя из выше сказанного, можно сказать, что Алан Анатольевич выполняет почти все десять ролей, описанные Генри Минцбергом.

 Управление временем.

Из анализа  выполняемых Аланом Анатольевичем  ролей можно сделать вывод, что  у него большой объем работы, которую  необходимо правильно организовать для эффективного руководства. При решении данной проблемы надо обратить внимание на управление временем: оно не должно расходоваться напрасно.

Неэффективное использование  времени имеет место в следующих  случаях: откладывание работы; неумение справляться с канцелярской работой; проведение ненужных собраний; неумение расставлять приоритеты; неумение передавать часть обязанностей подчиненному; неумение четко распределять полномочия.

Такоев А. А. старается  не откладывать работу. Его рабочий  день спланирован четко. Установлено  конкретное время для подачи документов на подпись, точно распланировано время  проведения планерок и собраний. Иногда он может задержаться на работе на пару часов, чтобы сделать нужный объем работы, не откладывая его "на завтра".

Алан Анатольевич  не тратит время на проведение не нужных собраний. Чтобы решать какие-то экстренные вопросы, собрания проводятся только между  заместителями, которые в свою очередь, доводят предоставленную им информацию до своих отделов.

Так же для директора  важно умение верно расставлять приоритеты. В первую очередь выполняются сложные, или неотложные дела, а более простые и мелкие задание, Алан Анатольевич поручает выполнять отделам.

Так же немаловажно  умения руководителя распределять полномочия между сотрудниками. Каждый сотрудник  должен четко знать свои должностные  обязанности, которые созданы руководством компании, чтобы распределить обязанности, права и ответственность персонала  и избежание выполнения им несвойственных функций.

Принятие  управленческих решений.

Одна из первостепенных задач руководителя - умения быстро и точно принимать решение. Принятие управленческих решений подразделяется на три подхода: интуитивный подход; решения, основанные на суждениях; рациональных подход.

Такоев Алан Анатольевич, старается не принимать решения, основанные лишь на интуиции. В основном решения принимаются на основе используемых знаний и накопленного опыта. Рациональный подход используется им в экстренных и сложных ситуациях.

Управление  стрессом.

Стресс – обычное  и часто встречающееся явление. Он может быть связан как с факторами, касающимися работы, так и личной жизни.

Как и любой  другой руководитель, Алан Анатольевич подвержен стрессу. Но такие моменты для сотрудников проходят незаметно, так как Алан Анатольевич старается не поддаваться эмоциям, а смотреть трезво на различные трудности.

 Управление нагрузкой.

Чтобы работа менеджера  была более эффективной, ему нужно уметь управлять нагрузкой, а именно, уметь расставлять приоритеты при выполнении каких-либо задач, распределять часть заданий между подчиненными, контролировать качество выполняемой работы.

Такоев А. А. умеет  четко определить цели своей деятельности, а с помощью своих заместителей умеет четко контролировать работу каждого отдела.

Заключение

 

В современном менеджменте  происходит настоящая революция. Традиционные подходы к управлению привлекают внимание к контролю над людьми, достижению стабильности и эффективности  производства, созданию вертикальной структуры управления сотрудниками и достижению запланированных результатов (в первую очередь, прибыли).  В  новом подходе к менеджменту  предполагается использовать  энтузиазм  и творческие способности людей, находить общие взгляды, нормы и  ценности, информация должна быть  в  открытом доступе, поощряется командный  труд, сотрудничества и партнерства, организации стараются подготовить  к внезапным изменениям во внешней  среде и достижению максимальной эффективности их деятельности.

Менеджерам необходимо повышать свою квалификацию, уровень знаний, совершенствовать свои способности  и навыки, чтобы соответствовать  требованиям рынка. Более того, менеджер обязан  оперативно, и правильно  принимать решения. При возникновении  тех или иных проблем, которые  периодически возникают в процессе производства. В качестве примера, хочу процитировать известного американского  менеджера Ли Якокка: "Решительность  – вот главное качество хорошего менеджера"

Многие менеджеры нередко  откладывают момент принятия решения, в надежде, что со временем они  смогут получить большее количество  информации, гарантирующей надежную реализацию определенной программы. Это  желание можно оправдать, если речь идет о большом риске. Но настоящий руководитель не должен действовать и рассуждать таким путем. В теории все это выглядит эффективно и целесообразно, но реальная жизнь не укладывается в эту схему. Конечно, менеджеру необходимо собрать некое количество информации и сопоставить все пути выхода из различных ситуаций. Но в какой-то момент менеджер должен обратиться и к своей интуиции. Потому что, во-первых, порой, даже верное решение рискует оказаться ошибочным, если оно принято слишком поздно.  Во-вторых, потому что, как правило, абсолютной уверенности не существует.

Кроме того, по моему мнению, менеджер должен быть психологом, так как правильно выбранный стиль руководства, благоприятная рабочая среда, культура управленческого труда способствуют повышению качества и эффективности труда. Добиться высоких показателей деятельности предприятия и поспособствовать росту производительности поможет правильное поведение менеджера, его умение управлять подчиненными, умение правильно общаться с ними.

Как показывает практика, менеджеры, которые добились хорошего к себе расположения со стороны коллектива, благодаря взаимному доверию и уважению друг к другу, добиваются лучших результатов в своей управленческой деятельности и могут похвастаться большей отдачей от персонала.

По мнению П. Друкера, управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу  в эффективно действующую, целенаправленную и производительную группу.

Деятельность менеджера  заключается в производительном труде, характерном для условий  комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем  специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного  процесса. Можно сказать, что основной задачей руководителя  является обеспечение нормального существования организации при любых изменениях ситуации.

В заключение могу сказать, что современный менеджер — это, во-первых, всесторонне развитая личность. Это человек, обладающий необходимым  багажом знаний и квалификацией  для успешного выполнения возложенных  на него обязанностей.

Во-вторых, это часть коллектива, часть, которая помогает ему успешно  функционировать и развиваться, придерживаясь принятых в нем  ценностей.

В-третьих, это личность, обладающая определенным набором моральных  качеств. Это человек, способный  создавать коммуникации и поддерживать хорошую атмосферу внутри коллектива.

В-четвертых, это специалист, который стремится развивать  свои способности, постоянно совершенствовать себя и свои знания. Это работник, преданный своей организации, который  готов защищать ее интересы, выполнять  определенную работу, и обеспечивать ее качество и своевременность.

Менеджер — это член организации, который готов взять  на себя груз ответственности, соответствующие  обязанности. Это сотрудник, который  поддерживает и соблюдает распорядок и принятые нормы поведения.

 

 

 

 

 

Список  используемой литературы

 

Ансофф И. Стратегическое управление : пер. с англ. / И. Ансофф. – М. : Экономика, 1989. – 267с

 

Афанасьев В. Г. Общество : системность, познание и управление / В. Г. Афанасьев. – М. : Политиздат, 1981. – 78с