Анализ ролей менеджера на основе концепции Генри Минцберга в конкретной организации

Национальный Исследовательский  Университет Высшая Школа Экономики Факультет менеджмента Кафедра общего и стратегического менеджмента

Курсовая работа по дисциплине общий менеджмент на тему:

Анализ ролей менеджера  на основе концепции Генри Минцберга  в конкретной организации

 

 

Москва, 2013

Выполнила студентка 221 группы

Вершинина Ирина

Научный руководитель

Ассистент кафедры общего и стратегического менеджмента

Саидов Зокиржон Баходурович

 

Оглавление

 

Введение. 2

Глава 1. Теоретические  аспекты исследования роли менеджера  в управлении организацией 3

1.1 Роль менеджера в организации. 3

1.2 Стили управления. 4

1.3 Г. Минцберг: функции и роли менеджера 5

Глава 2.   Исследование деятельности менеджера  и его роли на примере предприятия  ООО ФИРМА ИРПАК 9

2.1  Характеристика ООО ФИРМА ИРПАК 9

2.2  Роли и их значимость для практики управления людьми 12

2.3   Анализ деятельности руководителя с помощью подхода Генри Минцберга 12

Заключение 13

Список используемой литературы 19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

Для эффективного управления требуется эффективный высококвалифицированный  руководитель, обладающий стратегическим мышлением. В настоящее время  основной задачей руководителя является его способность определить будущее  организации, а так же умение быстро принимать решение, которое обеспечит  это будущее организации.

   Работа менеджера  довольно многообразна. Так же  можно назвать ее напряженной  и очень ответственной. Это  первые характеристики, приходящие  в голову, когда возникает вопрос  о том, какими же качествами  должен обладать современный  менеджер и каким он должен  быть в управлении.

   Очень  важное  место для усовершенствования  организации занимает умение менеджера оценить содержание управленческого труда, повышения эффективности работы менеджера, а так же для познания самого искусства управления людьми.

В своей курсовой работе мне хотелось бы  проанализировать и оценить труд руководителя и  дать характеристику ролей менеджера, используя концепцию Г. Минцберга.

Данная тема довольно актуальна, так как в настоящее время  сфера управления претерпевает ряд  изменений. Таким изменениям подвергается не только психология управления, но и  методы и стиль управления. Менеджеры  переоценивают свое место и роль в системе управления. В эпоху  острой конкуренции и глобальных перемен, как настоящее, так и будущее благосостояние организации в большей степени зависит от знаний, личностных качеств и способностей управленца, его умений сделать работу сотрудников более эффективной и плодотворной, стремления менеджера к достижению наилучших результатов.

В последнее время многие задаются вопросом, какими качествами должен обладать настоящий менеджер. Но сформулировать основные требования, которые предъявляются к идеальному руководителю, оказалось нелегко, так как они различны в зависимости от места, в котором работает менеджер. Например, руководители технических служб должны иметь глубокие технические знания, в то время как для начальника производственного отдела важно знать организацию управления и производства. Очевидно, что чем крупнее подразделение или отдел, возглавляемый менеджером, тем больший багаж знаний он обязан иметь. Несомненно, эти знания должны быть подкреплены не только теоретически, но и что не маловажно, практически. Более того, настоящий менеджер должен понимать природу процессов преобразования в сфере менеджмента, экономики и финансов, а так же должен  учитывать ситуацию на рынке труда и внимательно следить за состоянием дел, как внутри фирмы, так и вне ее.

Глава 1. Теоретические аспекты исследования роли менеджера в управлении организацией

1. Роль менеджера в организации.

 

Роль менеджера в организации  является направляющей, формирующей, структурирующей, и в целом организующей. Деятельность менеджера направлена на то, чтобы  сотрудники были сплоченным коллективом, целью которого является выполнение общественной задачи, для проявления всех позитивных эффектов социальной организации, ради которых люди и  объединялись в ней, чтобы организация  стала действительно организацией.

Менеджер выступает в  роли преподавателя, который обязан обучить подчиненного необходимым  методам и навыкам труда, а  так же профессиональной этике

Представитель организации  – подписывает документы от имени  организации, представляет ее в не ее среды, а так же в вышестоящих  организациях, взаимодействует со СМИ, принимает посетителей, в общем, осуществляет связи с общественностью, участвует в конференциях и других общественных мероприятиях. Во всех случаях  основной ролью для менеджера  является роль организатора. Главной  задачей, на которую направлена деятельность менеджера, является умение и искусство  управлять людьми.

2. Стили управления.

 

Каждый руководитель в  своей управленческой деятельности выполняет свои обязанности в определенном стиле. Под руководственным стилем имеется в виду комплекс определенных методов влияния руководителя на подчиненных. Такие методы влияния зависят от следующих факторов:

• господствующий политический режим, оказывающий влияние на все стороны жизни общества

• род  деятельности организаций, ее системы ценностей и типа культуры;

• положение руководителя на иерархической лестнице;

• позиции внешней администрации;

• психологические характеристики коллектива, взаимоотношения в нем;

• личностные качества руководителя, его индивидуальная манера поведения;

• характеристика подчиненных, уровень их квалификации, зрелости, готовности к сотрудничеству;

• особенности ситуации.

  Выделяют два типа  руководителей: демократичный и  автократичный.

   Автократичное руководство  характеризуется высокой степенью  единоличной власти руководителя, Он не терпит, когда ему возражают,  все делает сам. Подчиненным  предоставляется минимум информации. Все дела планируются заранее.  Мнение руководителя является  важнейшим, а его позиция находится  вне группы.

   Для демократичного  руководства характерно разделение  власти и принятие участия  работниками в управлении. Ответственность   распределяется согласно переданным  полномочиям. Демократичный стиль  предусматривает инструкции в  форме предложений, либо советов,  товарищеский тон, похвалу и  порицание, учитывая мнение коллектива. Руководитель находится внутри группы., то есть руководитель считает себя одним из членов группы, а  все сотрудники могут свободно выражать при нем свое мнение по различным вопросам. Обычно демократ обращает внимание не столько на процесс выполнения работы, сколько на конечный результат.

   Многочисленные исследования стилей руководства не смогли выявить однозначную связь между эффективностью работы группы в зависимости от стиля руководства: и авторитарный, и демократичный стили показывают примерно одинаковые результаты  продуктивности.

3. Г. Минцберг: функции и роли менеджера.

 

Эффективный менеджер –  тот менеджер, который умеет оперативно браться за дело, и делает то, что умеет делать лучше всего. Рассматривая содержание работы менеджера, мне хотелось бы обратиться к теории Генри Минцберга, который написал множество книг об искусстве управления.

На основе своей многолетней  деятельности Минцберг установил, что  работа менеджера носит фрагментный  характер, отличается многообразием, темпом, частыми остановками, быстрой сменяемости видов и форм деятельности, наличием множества контактов, большинство из которых являются устными. Значительное время менеджеры тратят на запланированные совещания и деловые беседы. Фрагментарность деятельности менеджеров, по мнению Минцберга, позволяет судить о наличии различных ролей, которые они вынуждены исполнять, осуществляя свою деятельность. Роль по его определению, представляет собой «набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности».¹ Очевидно, понятие «роль» по отношению к менеджерам Минцберг применил, увидев в их поведении аналогию действиям актеров, исполняющих роли в пьесах и заставляющих их вести себя определенным образом. Как и предназначенная в пьесе роль, должность руководителя определяет характер и стиль служебного поведения человека, назначенного на эту должность. «Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. Так, актеры, менеджеры и другие играют заранее предопределенные роли, хотя как личности могут давать собственную интерпретацию этих ролей».²  
                 В своей книге «Природа труда менеджера» Минцберг утверждает, что все роли менеджера взаимосвязаны. Они взаимодействуют друг с другом и обеспечивают тем самым некую целостность менеджерской деятельности.

Генри Минцберг выделяет десять ролей, которые можно сгруппировать в три основные категории:

1. Межличностные роли
2. Информационные роли
3. Роли по принятию решений

Классификация ролей руководителя, по Г. Минцбергу, позволяет нам представить работу, которую выполняет менеджер. Каждую классификацию можно дополнить рядом некоторых функций, которые любой руководитель обязан выполнять в любой организации.

 

 

 

Итак, рассмотрим более подробно фигуры, входящие в группу межличностных ролей:

Задача главы организации - выполнение рутинных функций правового, социального, а так же представительского характера. Например, декан факультета, вручающий студентам дипломы, представитель фирмы, участвующий в передаче благотворительной помощи детским садам, больницам, детдомам и т.д., Именно этот человек отвечает за все победы и неудачи в организации.

Лидер ответственен за мотивацию подчиненных для достижения определенных целей организации. Лидер набирает и подготавливает персонал, контролирует выполнение должностных обязанностей работников. В общем, эта роль охватывает все управленческие действия с участием подчиненных.

Связной – обеспечивает поддержание хороших межличностных отношений между организацией и ее макро и микроокружением. Главной обязанностью связного связь и ведение переговоров с другой стороной, а так же всяческая работа с внешними организациями и людьми.

Фигуры, отвечающие за информационное обеспечение:

Приемник информации. Их можно назвать «ищейками»,  Это люди которые испытывают информационный голод, когда у них мало информации или новостей. Они собирают информацию о конкурентах фирмы, всегда знают о новшествах, они всегда в курсе изменений, происходящих за пределами организации. В их обязанности входит: обработка почты, обработка контактов связанных с приходом новой информации, ознакомительные поездки.

Распространители  информации – осуществляют оперативное распространение информации, полученной из внешних источников, или от сотрудников нужным отделам. Основная задача, рассылка почты, составления отчетов для общественности, передача полезной информации, личные контакты или беседы с той же целью.

Представитель выражает за пределами организации ее официальную точку зрения, отвечает на вопросы прессы. Участвует в пресс - конференциях, разговорах в прессе и т.д.

Роли, связанные с принятием решений:

Роль предпринимателя является ведущей в каждой организации, потому что именно от эффективной работы этих ролей зависит улучшение в развитии компании. Эти роли менеджмента ищут возможности внутри компании, разрабатывают и запускают проекты и контролируют их исполнения.

Устранители нарушений  следят за выполнением задач и корректируют действия в критический для организации момент, Поскольку проблемы приходят быстро и неожиданно, устранитель обязан сосредоточиться на постановке целей и быстрому их выполнению. Основная задача этих ролей - обеспечить  организацию функцией оперативного управления.

Распределители  ресурсов – отвечают за распределение всех ресурсов компании. Так как каждая организация функционирует при условиях ограниченности ресурсов, то, как раз этот человек и занимается распространением этих ресурсов. В роли ресурсов могут выступать деньги, время, люди, материалы и т.д.

Переговорщик – обязан постоянно торговаться с представителями других организаций или отдельными людьми, чтобы отстоять интересы своей компании или подразделения. Переговоры могут затрагивать вопросы выполнения работы, ресурсов, целей, разных условий продаж или покупок, влияющих на организацию, от имени которой выступает менеджер.

Можно заключить, что в один и тот же момент времени менеджер может исполнять не одну роль, а несколько. Так, например, осуществляя межличностные взаимодействия, менеджер может быть и собирателем информации, и представителем и т.п.