Анализ рекламно-информационной деятельности на примере магазина «Тележка»

Содержание

 

Введение...........................................................................................................................3

1. Теоретические  аспекты рекламно-информационной  деятельности торгового предприятия.....................................................................................................................5

1.1. Реклама  как элемент маркетинга.........................................................................5

1.2 Сущность, значение и задачи торговой  рекламы в условиях рынка...............10

1.3. Средства  торговой рекламы, применяемые в  розничной торговле, их характеристика ….......................................................................................................16

2. Анализ  рекламно-информационной деятельности на примере магазина «Тележка».......................................................................................................................21

2.1. Организационно-экономическая  характеристика магазина «Тележка»........21

2.2 Организация  и планирование рекламной работы магазина «Тележка».........25

2.3 Экономическая  эффективность рекламной работы..........................................31

Заключение.....................................................................................................................33

Список литературы........................................................................................................36

 

Введение

 
 Продажа товаров является важнейшим заключительным этапом коммерческой деятельности торговых организаций и предприятий. От того, насколько успешно выполнена рекламно-информационная деятельность, связанная с продажей товаров, зависит эффективность работы, а также бесперебойность снабжения розничной торговой сети товарами. 
Для того чтобы потенциальный потребитель мог купить товар/услугу он должен знать о такой возможности. Одна из основных составляющих сбытовой деятельности это информационная работа – донести информацию: о существовании «нас», о «нашей» возможности удовлетворить потребности клиента предлагаемой продукцией, о выгодности такого предложения. 
Подобная информационная работа ведется в нескольких направлениях и различными методами: классическая реклама, пиар (паблик релейшен – общественное мнение); директ-мейл (прямое обращение к клиенту через почту, e-mail); прямое личное обращение к клиенту (телефон, встреча). У каждого из способов есть свои явные плюсы и минусу. При комбинации различных методов создается кумулятивный эффект, когда суммарная реакция намного превосходит отдельное действие каждого элемента. 
До сих пор на западе и в России нет четкого представления о возможной эффективности того или иного метода, нет ни прямых, ни косвенных способов предварительно рассчитать получаемый результат. Можно лишь отталкиваться от полученного опыта и внося коррективы в проводимую плановую работу пытаться найти оптимальную эффективность. Развитие в стране рынка, конкуренции по-новому ставит вопрос о месте и роли рекламно-информационной деятельности организаций в жизни нашего общества. 
 Правильно организованная рекламно-информационная деятельность в условиях рынка оказывает влияние не только на экономическую систему в целом, но и на отрасли, предприятия, отдельных потребителей. 
Реклама сообщает огромным массам людей сведения о предполагаемых новых и совершенных товарах. Она играет ключевую роль в развитии экономики и является ее важным элементом. 
Однако нельзя считать рекламу панацеей от всех бед и использовать как безотказное средство. Эффективная реклама требует грамотного, целенаправленного подхода. Реклама эффективна лишь в том случае, если она включена в общий процесс создания продукции и ее продвижения к покупателю. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия недостаточно эффективны даже при высоком качестве рекламы. 
Таким образом, реклама, являясь одной из форм информационной деятельности, обеспечивает связь между производством и потреблением. На современном этапе реклама перешагнула узкие рамки информационной функции, обеспечивающей направляемый поток информации, и берет на себя коммуникативную функцию. С ее помощью поддерживается «обратная связь» с рынком и потребителем. 
Цель моей работы - выявление наиболее действенных путей рекламной деятельности торговых организаций и пути ее улучшения. Эта цель определяет ряд задач: 
1. Изучение литературы по рекламному делу; 
2. Изучение рекламно-информационной деятельности торгового предприятия; 
3. Разработка предложений по улучшению рекламно-информационной кампании торгового предприятия. 
Предметом моего исследования является рекламно-информационная кампания предприятия как основа успешной реализации торговой деятельности. Объектом – рекламная кампания «ООО Ритм-2000» магазин «Тележка». 
Работа состоит из введения, трех глав – теоретической, в которой рассматриваются теоретические основы рекламной деятельности организации, и двух практических, в которых я изучаю рекламную кампанию магазина «Тележка» , заключения и списка используемой литературы.

1. Теоретические аспекты рекламно-информационной деятельности торгового предприятия

1.1. Реклама как элемент маркетинга

 

 

Каждый товар служит удовлетворению тех или иных потребностей. Товаром считается  продукт труда, произведенный для продажи. Задача торговых организаций – довести товар до потребителя посредством купли-продажи.

Известно, что процесс купли – продажи предполагает присутствие двух сторон – продавца и покупателя. Между ними – товар (услуга), реализация которого связана с определенными трудностями. Особенно трудно реализовать товар в условиях конкуренции, насыщенного рынка, когда надо «обуть обутого и одеть одетого». Именно конкуренцией вызвана необходимость в рекламе, как элементе коммерческой деятельности.

Реклама выступает как средство борьбы с конкурентов за свою долю на рынке. Одновременно реклама, создавая вокруг определенных товаров общественное мнение, тем самым влияет на формирование потребностей. Формированию потребностей в товарах и услугах, кроме рекламы, способствуют и соответствия товарного предложения покупательному спросу, и величина платежеспособного спроса населения, и уровень организации торговли.

Велика роль рекламы в процессе воспроизводства, способствуя увеличению товарооборота. Формируя спрос на конкретные, особенно новые товары, реклама содействует процессу их обращения.

Реклама помогает добиться сокращения времени, затрачиваемого торговыми работниками на закупку и сбыт отваров, частично освобождает их личного участия в продвижении рекламируемого товара, что также ведет к сокращению издержек обращения.

Ускоряя реализацию товаров реклама оказывает воздействие на сокращение потерь материальных ценностей, т. к. при замедленной реализации неизбежно снижение качества товаров, особенно скоропортящихся.

Таким образом, можно сделать вывод, что эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от рекламы.

Рекламная политика – это общее направление действий фирмы по разработке концепций рекламной компании. Рекламная политика находит отражение в том, какими именно способами фирма намеревается рекламировать свою продукцию, какие средства она готова затратить на рекламную кампанию, на каких именно потребителей будет ориентирована эта рекламная кампания, к услугам каких посредников фирма будет прибегать в процессе рекламирования своего товара. Рекламная политика отражает общее видение руководства фирмы того, как продукция фирмы должна быть воспринята потребителями и направлена на то, чтобы сформировать у потенциальных потребителей нужного восприятия продукции фирмы. Это достигается при помощи создания различных рекламных роликов, отражающих концепцию данного товара и призванных отличить этот товар от множества аналогов.

Организация рекламной работы начинается с решения вопроса о том, какие именно товары следует отобрать для рекламы, иными словами для каких товаров реклама окажется наиболее полезной. При выборе товаров прежде всего учитываются производственные мощности предприятия изготовителя, наличие товарных фондов, стоимость и качество товаров, а также возможный спрос. Естественно, преимущество остается за теми товарами, поставка которых – дело реальное, ведь воздействие рекламы является, как правило, кратковременным, а поэтому не всегда есть смысл тратить средства на рекламу товаров, далеко еще не готовых на реализацию, более того, преждевременная реклама, не оправдавшая надежд покупателей, может вызвать отрицательную реакцию.

Для организации эффективной рекламы очень важно определить круг лиц, являющихся ее адресатом, в противном случае значительные средства окажутся затраченными впустую. Основным этапом в этой работе является идентификация, т. е. отбор и группировка покупательских контингентов. Методы рекламного воздействия на ту или иную аудиторию различны,  как различны и целевые аудитории  для каждого товара. Выбор нужной  аудитории должен основываться на четком представлении о том, кто является потребителем данного товара и по каким каналам товар может к нему попасть.

Первым признаком отбора покупательских контингентов является размер дохода на одного члена семьи. Помимо этого учитывают количество, возраст, место жительства, семейное положение и др. Крайне необходимо знать как часто покупают товар, в каких количествах. Изучаются также привычки в приобретении и использовании товаров.

При изучении психологии потребителей нельзя не учитывать обычаи, традиционный уклад быта, привычки той или иной группы в части отношения к предметам потребления. Эти моменты оказывают сильное влияние на нормы общественного поведения, которое в свою очередь проявляется в особенностях потребления.

Основным способом изучения потребителей и их мнений являются опросы. Наиболее распространены такие методы опроса, как личные беседы с потребителями, групповые беседы, беседы по телефону. Каждый из названных методов имеют свои достоинства и недостатки.

При содействии рекламы рынок становится более ясным и доступным для покупателей с различными вкусами и потребностями, с разным уровнем денежных доходов, с неодинаковыми традициями в отношении потребления.

В условиях товарного производства связь производства и потребления опосредствуется рынком, т.е. отношениями продавцов и покупателей в процессе товарного обмена. Реклама, является связующим элементом рынка, поскольку для совершения актов купли-продажи потенциальным продавцам и покупателям необходимо обозревать рынок, располагать определённым минимумом сведений о движении спроса и предложения. Распространяя информацию о наличии товаров, условиях их покупки и потребления, реклама участвует в формировании товарного предложения, а тем самым – и спроса, с точки зрения его конкретной направленности.

Таким образом, реклама, являясь одной из форм информационной деятельности, обеспечивает связь между производством и потреблением. На современном этапе реклама перешагнула узкие рамки информационной функции, обеспечивающей направляемый поток информации, и берёт на себя коммуникативную функцию. С её помощью поддерживается «обратная связь» с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений к рекламируемым объектам, вносит коррективы в сбытовую деятельность. Используя возможности направленного воздействия на потребителя, реклама способствует не только формированию спроса, но и управлению им.

Реклама способствует постоянному совершенствованию выпускаемой продукции. Её следует использовать как инструмент конкуренции. Между производителями должна поддерживаться конкуренция, которая, во-первых, позволяет сравнивать эффективность различных производителей, выявлять и стимулировать наиболее дееспособных из них; во-вторых, «вымывает» тех изготовителей, которые не могут обеспечить определённые параметры качества продукции и относительно низкий уровень цен; в-третьих, даёт возможность ликвидировать диктат производителя над потребителем, подчинить производство общественным потребностям. Без рекламы отсутствует возможность активно воздействовать на рынок, закреплять свою позицию на нём.

Чем больше самостоятельности у предприятий (рыночных структур) и чем больше последовательного рыночного подхода, тем больше потребность в активной рекламной информации, которая влияет на поведение и решения хозяйственных субъектов на рынке.

Продуманная реклама влияет на различные стороны предпринимательской  деятельности, поощряя инициативу производства новых изделий, использования достижений научно-технического прогресса, фактора моды, разделения труда, кооперирования и специализации производства. Сочетание хозяйственного предпринимательства с рекламой позволит предприятиям и иным рыночным субъектам получать высокие доходы, а, следовательно, развивать производство. Осуществляя развитие, они должны заботиться о том, чтобы на каждом этапе своей деятельности проводить целенаправленную продуманную рекламу.

Реклама обогащает жизнь людей, увеличивает их опыт. В течение многих лет рекламу критиковали за то, что она заставляет людей желать ненужные им товары. Споры такого рода: что нужно или что хотят покупатели – несостоятельны. На рекламируемом рынке это определяет покупатель.

Вместе с тем, очевидно, что, являясь частью системы маркетинга, реклама перешагивает узкие рамки информационной функции и берёт на себя ещё функцию коммуникационную. С помощью применяемых в процессе изучения рекламной деятельности анкет, опросов, сбора мнений, анализа процесса реализации товаров поддерживается обратная связь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение изделий на рынок, создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений к ним, в случае необходимости быстро корректировать процесс сбытовой и рекламной деятельности. Таким образом, реализуются контролирующая и корректирующая функции рекламы.

Используя свои возможности направленного воздействия на определённые категории потребителей, реклама всё в большей степени выполняет функцию управления спросом. Управляющая функция становится отличительным признаком современной рекламы, предопределённым тем, что она является составной частью системы маркетинга.

 

 

1.2 Сущность, значение и задачи торговой рекламы в условиях рынка

 

 

Торговая реклама стала неотъемлемой частью общей рекламной кампании, самым тесным образом связанной с процессом продажи товаров. Она активно включается в этот процесс, во многом способствуя его ускорению. Каковы же закономерности ее выразительного и эффективного применения?

Может показаться удивительным, но первый, весьма поучительный опыт такого применения представляет нам рекламное оформление продуктовой лавочки... в Помпеях (I в.н.э.). По реконструкции, это целый художественный ансамбль, состоящий из собственно рекламы (изображения и текста на стене по бокам открытого проема, в котором располагался прилавок), расписного орнаментального фриза с гирляндами, а также подвешенного над прилавком товара. И это еще не все!

Главным в этом оформлении было... само действо - продажа готовящихся тут же кушаний, ласкающих взгляд своим аппетитным видом и дразнящих обоняние прохожих дурманящим ароматом. Оно разворачивалось прямо перед покупателем, который становился его активным участником. Так решалась реклама у прилавка, - завлекающая и запоминающаяся, впечатляющая и восхищающая своей специфической красотой.

Ей были присущи черты, отличающие тогдашнее искусство вообще, а именно: строгость, изысканность, тонкость в проработке деталей. Чем не великолепный пример для творческого переосмысления в сегодняшней торговой рекламе?

1. Скромная  рекламная надпись, только подчеркивающая  изысканность общего решения  интерьера, прекрасно "работающего" на роскошный товар.

2. Интересная, запоминающаяся реклама при входе  в магазин. Ныне реклама, устраиваемая  в местах продажи, отличается, как  ей и полагается, повышенной яркостью  и разнообразием форм. Это всевозможные  панно, цветные плоскости с надписями или знаками, отдельные вывески, баннеры, флажки, дисплеи и др. Однако, очень часто она становится настолько броской, что "забивает" собой товар. К тому же, ее бывает так много, что она уже мешает торговле, отвлекая внимание покупателя от товара.  
В первую очередь, это относится к крупным и многочисленным светящимся фотоизображениям, место которым, скорее на выставке, чем в магазине. Лучше, когда реклама в торговом зале, при всей своей яркости используется в качестве фона для товара, когда она выступает не как главный и самоценный элемент оформления интерьера, а как его дополнение, работающее на товар. Основная функциональная и художественная роль в таком оформлении отводится как раз... товару.