Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «Меркурий»

Содержание.

Введение……………………………………………………………………………...…3

Глава 1. Понятие маркетинговой  концепции и ее эволюция……………………...5

1. Понятие маркетинговой концепции……………………………………………5
2. Стадии эволюции концепции маркетинга……………………………………6
1. Производственная концепция…………………………………………………6
2. Товарная концепция……………………………………………………………7
3. Сбытовая концепция……………………………………………………………8
4. Традиционная концепция……………………………………………………..10
5. Концепция социально- этического маркетинга……………………………..11
6. Концепция маркетинга взаимодействия…………………………………….12

Глава 2. Анализ маркетинговой  деятельности предприятия ООО «Меркурий»………………………………………………………………………….14

2.1. Общая характеристика  предприятия…………………………………………14

2.2.  Внутренняя и внешняя  среда предприятия………………………………….18

2.3. SWOT анализ предприятия……………………………………………………25

Заключение…………………………………………………………………………..28

Список литературы

Приложение

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Актуальность выбранной  темы состоит в том, что предприятию  для успешного существования  и конкурентоспособности в современных  рыночных отношениях, необходимо хорошее  знание методов управления и получение  эффективных результатов практической реализации концепции маркетинга. На сегодняшний день концепция социально-этичного маркетинга – самая передовая  из всех существующих.     

Маркетинг - комплексная  система организации производства и сбыта продукции, ориентированная  на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли  на основе исследование и прогнозирования  рынка, изучения внутренней и внешней  среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения  на рынке с помощью маркетинговых  программ.      

Деятельность любого крупного и малого предприятия предполагает следованию принципам одной из маркетинговых концепций. Например, Procter & Gamble, Marriott, Nordstrom, McDonald’s, Toyota работают на основе концепции традиционного маркетинга, а такие предприятия как Coca-Cola и Johnson & Johnson - на основе социально-этической концепции.     

Выбором одной из концепций предприятие  характеризует направленность и  ориентацию своей деятельности на потребительском  рынке. Сущность маркетинга на современном потребительском рынке состоит в приоритете индивидуальных потребностей над всей производственно-коммерческой деятельностью предприятия. Поэтому маркетинг должен рассматриваться не только как один из элементов управления, но и как глобальная функция, определяющая содержание всей производственно-сбытовой деятельности предприятия.¹      

Целью моей курсовой работы является  изучение концепции маркетинга и анализ деятельности предприятия ООО «Меркурий». Предметом исследования курсовой работы являются  концепции маркетинга. Объектом исследования является деятельность предприятия ООО «Меркурий».      

В соответствии с объектом и предметом  исследования были поставлены следующие  задачи:

• дать понятие концепции маркетинга, описать эволюцию развития концепций и раскрыть их содержание;
• рассмотреть деятельность предприятия ООО «Меркурий»;
• выявить перспективы и сформулировать предложения развития предприятия на основе изученного материала.  

 

      Курсовая  состоит из двух глав. В первой главе дается понятие концепций маркетинга, составляется таблица их стадии развития, раскрывается содержание таких концепций как: производственная, товарная, сбытовая, традиционного маркетинга, социально-этическая, а также концепции маркетинга взаимодействия. Во второй главе рассматривается деятельность компании ООО «Меркурий» как пример применения концепции в процессе деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

       

 

 

 

 

 

Глава 1.Понятие маркетинговой концепции и ее эволюция.

1.1.Понятие маркетинговой концепции.

Концепция маркетинга - генеральный  замысел действий фирмы или предприятия  на рынке, определяющий её стратегию  действий, выбор системы целей  и идеи бизнеса.

В общем смысле концепция  часто  понимается как система взглядов, способ представления тех  или  иных явлений  в  процессе организации  и осуществления какой-либо деятельности. Нередко концепция рассматривается как система основных идей, общий замысел, идеология организации деятельности предприятия или отдельного предпринимателя, интегрированная целевая философия хозяйствования, склад мышления предпринимателя, направленность его действий. В этом контексте концепция маркетинга представляет собой научно обоснованный замысел организации деятельности вообще или маркетинговой деятельности в частности, который основывается на конкретной руководящей идее, эффективной стратегии, необходимом оперативном инструментарии осуществления предпринимательства в целях достижения результатов, определяемых стратегическим планом предприятия.     

Концепция маркетинга должна разрабатываться  на основе стратегического анализа  планируемой или осуществляемой деятельности предприятия. Разработка концепции маркетинга обычно включает следующие этапы:

• осуществление  стратегического анализа внутренней  и внешней среды;
• определение  целей предприятия и целей  маркетинговой деятельности;
• обоснование маркетинговой стратегии;
• выбор инструментария  маркетинговой деятельности в  целях достижения запланированных  результатов.

 

      В зависимости от уровня развитости производства и спроса на предложенные товары концепция  маркетинга претерпевала эволюционное развитие. Изменения концепции маркетинга в основном определялись и определяются состоянием и взаимодействием в рыночном пространстве таких субъектов, как производитель (продавец), потребитель (покупатель) и государство (власти).²

1.2. Стадии эволюции концепции  маркетинга.

Мировая наука и практика в области маркетинга и предпринимательства обосновали и рекомендуют выделять следующие концепции в эволюции маркетинга: производственную, товарную, сбытовую, традиционного маркетинга, социально-этического маркетинга и маркетинга взаимодействия (приложение 1, табл. 1). 

Предложенная  классификация концепции маркетинга не может рассматриваться, как правило, норма или стандарт для каждой страны. Эволюция маркетинга в каждой отдельной стране в зависимости от уровня развития рыночных отношений имеет определенные специфику и особенности. Однако мировой опыт становления маркетинга и развития рыночных отношений является полезным, так как может использоваться как ориентир при формировании рыночных отношений и организации предпринимательской деятельности в конкретной стране. Кроме того, становится известной общая тенденция развития маркетинга - перенос внимания с производства товара на потребителя, его нужды и потребности. 

Эволюция концепции маркетинга происходила последовательно, рассмотрим все концепции в порядке их появления.

1.2.1. Производственная  концепция.      

Производственно-ориентированная (или производственная) концепция - одна из старейших бизнес-теорий.

 «Производственно-ориентированная концепция утверждает, что потребители отдают предпочтение доступным и дешевым продуктам. Главная задача менеджера производственно-ориентированной организации – достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение»³. 

Появление этой концепции, в  частности, обусловлено тем, что  на определенных исторических, финансовых и технологических этапах развития общества клиентам требуется доступный  товар, по дешевой цене. Так, например, в США в 50-60-е годы в силу ряда обстоятельств потребители были готовы брать любую продукцию и в больших количествах. Но часто клиенты тех компаний, которые придерживаются такой теории, выражают недовольство обезличиванием потребителя и низким уровнем обслуживания. Это происходит из-за того, что в рамках этой концепции совершенно никакого внимания не уделяется качеству производимой продукции, не существует системных механизмов для сбора и анализа клиентских требований и клиентской информации. Естественно, что когда главной задачей компании является достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение, то об ориентации на клиента речи не может быть в принципе. Такие компании ориентированы на массовый рынок, на доступность соответствующей продукции для потребителя.

Фактически основным элементом  реализации этой концепции является контроль над производством, а точнее, над себестоимостью продукции. Кроме того, в рамках реализации этой концепции для придания финансовой устойчивости на рынке организации сталкиваются с необходимостью создания специальной системы сбыта и распространения продукции, которая сможет обеспечить широкий потребительский спрос. Однако с течением времени организации стали понимать и осознавать, что для них важно не забывать про качество производимой продукции и уделять определенное внимание пожеланиям и требованиям клиентов.⁴

1.2.2. Товарная концепция.

«Продукто-ориентированная (товарная) концепция говорит, что потребители отдают предпочтение товарам, предлагающим наивысшее качество, обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками, а следовательно, менеджеры должны сконцентрировать все силы на производстве высококачественной продукции и ее постоянном совершенствовании»⁵.

Обычная практика компаний, ориентированных на продукт, - создание новых образцов продукта без учета  мнения потенциальных покупателей. Они уверены, что разработчикам  товара прекрасно известно, в чем  нуждается потребитель. Эта концепция  отдает предпочтение скорее качественному производству. Смысл ее фактически заключается в том, что если удается сделать качественную продукцию, то ее обязательно купят. Однако как отдельно взятая концепция, такой подход к построению работы организаций постепенно себя изживает. Например, в 90-е годы на международных рынках работали и сегодня продолжают работать много компаний, производящих качественную продукцию, но этого оказалось явно недостаточно, чтобы завоевать сколь-либо существенную долю рынка. В частности это обусловлено тем, что менеджеры ни одной из организаций не могут со 100-процентной аккуратностью "чувствовать", что хочет рынок, если они не имеют какого-то формального способа или возможности получать и анализировать клиентские требования. В товарной концепции клиенту, как правило, не уделяется много внимания.

1.2.3. Сбытовая концепция.     

«Концепция ориентированная на продажи говорит, что потребители по природе своей никогда не будут добровольно покупать всю выпускаемую продукцию. Поэтому организация должна вести агрессивную политику продаж и интенсивно продвигать на рынок свои товары»⁶.     

Деятельность, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющегося в распоряжении предприятия товара. При этом главной задачей является достижение объема продажи, необходимого для получения прибыли за счет различных мероприятий по стимулированию сбыта. Таким образом, предполагается, что потребители будут покупать предлагаемые товары в достаточном объеме лишь в том случае, если компанией будут приложены определенные усилия по продвижению товаров и увеличению их продажи. Продвижение сводится к использованию агрессивных методов сбыта, активной рекламной политики и к использованию комплекса методов по стимулированию сбыта (скидки, уценки, выставки, лотереи и т.п.). Большую роль играет упаковка, которая используется производителем для придания своей продукции отличительных признаков от продукции конкурентов. Предполагается, что потребителей можно заставить покупать предлагаемые товары с помощью различных методов продажи. Считается, что или покупатели будут делать повторные покупки, или имеется достаточное количество потенциальных потребителей. В организациях со сбытовой концепцией имеются отделы маркетинга и рекламы, подчиненные коммерческому директору. В этом случае почти всегда преследуются краткосрочные цели: продать продукцию, выполнить план поставок, найти заказы. Обычно предприятия, которые придерживаются сбытовой концепции, реализуют товары в условиях дефицита или монополии на рынке. Главный акцент в системе "производство—сбыт—потребитель" делается на сбыт. Реализация концепции сбыта на практике зачастую превращается в навязывание покупки. С одной стороны, продавец во что бы то ни стало стремится заключить сделку, с другой — удовлетворение потребностей покупателя является второстепенным результатом. 

Применение  этой концепции предполагает:

1. доход основной части реальных и потенциальных потребителей на рынке достаточен, чтобы обеспечить возможность покупки предлагаемых товаров;
2. предложение товаров данной группы незначительно превышает спрос, и потребители ждут лучшего предложения;
3. потребители не задумываются о необходимости приобретения данного товара.

 

      Концепция предусматривает ситуации, когда  товары различных производителей примерно одинаковы по характеристикам и  предложение на рынке незначительно  превышает спрос. При этом потребитель  ориентируется на выбор лучшего  предложения из всех существующих. В некоторых случаях потребитель даже не рассматривает данные товары, как необходимые ему.⁷