Анализ конкурентных преимуществ, методы анализа и формирование стратегии организации

Рынки сбыта данного турагентства – это г. Коломна, а также г. Луховицы и г. Озеры. «Дилижанс» планирует провести расширение рынка сбыта за счет новых предложений и выгодных туров зарубеж.

Сильные стороны «Дилижанса»:

•  Широкая и постоянная рекламная кампания.

•  Широкий ассортимент.

•  Хорошо организованное обслуживание.

•  Система скидок.

Слабые стороны:

•  Не очень высокое качество туров.

•  Недостаточное использование внутренних возможностей.

• Расширение ассортимента любой ценой (без строгого учета структуры затрат и рентабельности).

2.3 Туристическое агентство «Планета»

Это одно из ведущих турагентств города. Имеет достаточно большое количество постоянных клиентов и четкий ассортимент туров. Собственная программа «Автобусом из Коломны».

Сильные стороны:

•  Работа непосредственно с поставщиками услуг.

•  Постоянно ведется  поиск новых услуг.

•  Хорошая реклама.

Слабые стороны:

•  Небольшое количество туров.

•  Неудовлетворительное качество туров.

•  Обслуживание не высокого качества.

2.4 Результаты исследования

В результате исследования выяснилось, что наиболее важными  критериями при покупке услуги являются: цена (45%), качество (20%) – соотношение цены и качества (25%), надежность поставщика услуг (10%).

Что касается предпочтений покупателей по видам туров, то это: туры на юг России (60%), туры зарубеж (20%), санатории и дома отдыха Подмосковья (20%).

Динамика изменения покупки туров подтверждает рост популярности поездок на юг России, это связанно с будущим закрытием «Большого Сочи», в связи с ожидаемыми Олимпийскими играм в Сочи 2014 года и соответственном росте цен на остальные курорты Краснодарского края.

По рейтингу предпочтений при выборе турагентства:

1.  Туристическое агентство «СТК Мастер», из-за невысоких цен и приличного качества, а также надежности как поставщика туристических услуг.

2.  На втором месте – «Дилижанс», следует уточнить, что качество туров невысокое и информация о турах неправдивая, а также несоответствие цены и качества (личный опыт).

Рис.  6.  Критерии при приобретении туристических услуг(%)

Целевым сегментом «СТК Мастер является «достойное качество/разумная цена».

С учетом анализа конкурентных преимуществ «СТК Мастер» и проведенного исследования мы видим, что среди  трех рассматриваемых нами агентств лидирующее место занимает «СТК Мастер». Свою роль сыграли и цена и качество, а также реклама и стабильность предприятия на рынке. Также следует учитывать основную специализацию – поездки на юг России.

Дилижанс занимает второе место, т.к. дают о себе знать существенные недостатки: невысокое качество и высокие цены.

Третье место –  это «Планета», здесь повлияло и  небольшое количество туров и  плохая реклама и неудовлетворительное качество туров.

Рис. 7. Позиции рассматриваемых агентств по сравнению друг с другом.

2.5 Перспективы развития «СТК Мастер»

  Городской рынок туристских услуг насыщен и стабилен. Рынок имеет тенденцию к расширению за счет макроэкономических условий.  Это происходит в основном за счет сокращения мелких турагентств и выявления в городе явных лидеров, а также резкое повышение цен у московских туроператоров, которые раньше пользовались большим спросом. При условии дальнейшего расширения ассортимента туристских услуг изделий, «СТК Мастер» имеет реальную возможность увеличения своей доли на рынке не только по сравнению со своими историческими конкурентами «Дилижансом» и «Планетой», но и с другими более крупными туристическими агентствами. Завоевание рынка следует проводить путем расширения ассортимента туров на юг России и туров в доступный многим россиянам Крым,который займет место Сочи на время подготовки к Олимпийским играм, а также за счет усиленного продвижения  с помощью  рекламной  кампании  уже имеющихся туров.                                                      Также необходимо постоянно повышать качество своих услуг, за счет выхода на более крупных туроператоров. Расширять клиентурную базу постоянных клиентов.

                                        Заключение

 

Конкурентоспособная организация - это эффективная бизнес-система, способная завоевать и удерживать существенную долю рынка, а, следовательно, обеспечивать рост доходов и финансовое благополучие.

Для достижения поставленных целей, организация должна максимально адаптироваться к внешней среде. Адаптацию следует интерпретировать в самом широком смысле этого слова. Она охватывает все действия стратегического характера, которые улучшают отношения с её окружением. Компании необходимо адаптироваться к внешним как благоприятным возможностям, так и опасностям, выявить соответствующие варианты и обеспечить эффективное приспособление стратегии к окружающим условиям.

Для этого необходимо проводить анализ конкурентных преимуществ  своей компании и компаний-конкурентов, чтобы строить стратегию развития предприятия наиболее успешно. В данной курсовой работе мы рассмотрели анализ конкурентных преимуществ на примере трех коломенских туристических фирм и увидели, что анализ конкурентных преимуществ способствует правильной разработке стратегии развития организации.

Таким образом, стратегия  развития организации, должна представлять собой набор мер, направленных на усиление ключевых преимуществ, развитие динамических способностей и нейтрализацию слабых сторон деятельности предприятия.

 

                                  Список литературы

1. Азоев Г. Л. Конкурентный преимущества фирмы /Г. Л. Азоев, А. П. Челенков; Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. – М.: Новости, 2000. – 256 с.
2. Афонин И. В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены; Учеб. пособие. – М.: Дашков и К, 2002. – 280 с.
3. Баринов В. А., Синельников А. В. Развитие организации в конкурентной среде. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. - № 6. – с. 3 – 13.
4. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика; Учеб. пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 415 с.
5. Кротков А. М. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / А. М. Кротков, Ю. Я. Еленева. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. - № 6. – с. 59-68.
6. Круглова Н. Ю. Стратегический менеджмент: Учеб. для вузов / Н. Ю. Круглова, М. И. Круглов. – М.: РДЛ, 2003. – 464 с.
7. Курский В. А. Подход к планированию эволюционного развития предприятия в конкурентной среде / В. А, Курский, Л. А. Васин. // Финансы и кредит. – 2001. - № 14. – с. 29-32.
8. Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций; Учеб. пособие для вузов / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. – М.:, Новосибирск: Инфра-М, Сибирск. Соглашение, 2002. – (Высшее образование). – 288 с.
9. Мазур И. И. Эффективный менеджмент: Учеб. пособие для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И. И. Мазур. – М.: Высш. Школа, 2003. – (Совр. Бизнес-образование). – 555 с.:ил.
10. Мащенко В. Е. Системное корпоративное управление: Учеб. пособие / Москов. гуманит. ин-т им. Е. Р. Дашковой. – М.: Сирин, 2003. – 251 с.
11. Юревич М. В. и др. Финансовый анализ преуспевающего предприятия с учетом опыта предприятий ассоциации «Макфа» / Юревич М. В., Черевко А. С., Евпанова Н. А. – Челябинск: Челябинский Дом печати, 1998. – 96с.

¹ Круглова Н. Ю. Стратегический менеджмент: Учеб. для вузов / Н. Ю. Круглова, М. И. Круглов. – М.: РДЛ, 2003. – с. 258-261

² Круглова Н. Ю. Стратегический менеджмент: Учеб. для вузов / Н. Ю. Круглова, М. И. Круглов. – М.: РДЛ, 2003. – с. 268-269

³ Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика; Учеб. пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2002. – с. 134-135

⁴ Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика; Учеб. пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2002. – с. 136-137