Адаптация работиков на предприятии

Адаптация - это процесс, который не может иметь законченного состояния, то есть он непрерывный, и всегда активизируется в меняющихся условиях окружающей среды. Однако каждая организация должна осознавать проблемные аспекты, которые будут сопровождать процесс адаптации персонала в современных условиях:

1) отсутствие четко разработанных критериев оценки результативности прохождения будущими сотрудниками процесса адаптации;

2) в организациях не всегда разрабатываются и используются специальные программы адаптации, с учетом первичной и вторичной адаптации;

3) отсутствие выявления приоритетности различных аспектов адаптации для различных категорий сотрудников;

4) кто должен быть задействован в процессе адаптации и ответственный за это;

5) не всегда нового сотрудника предварительно знакомят с корпоративной культурой организации, стандартами поведения и т.д..

6) отсутствие качественной обратной связи в системе адаптации организаций, связанной с отслеживанием промежуточных и финальных результатов.

Методами адаптации являются:

- Экономические методы ограничиваются предоставлением льгот: для рабочих - это понижение в первые месяцы работы норм выработки, а для управленческих работников и других служащих - более низкие требования.

- Организационно-административные методы, связанные с контролем за ходом адаптации любого работника со стороны отдела кадров, как правило, не используются. Работники же отдела кадров пока еще мало уделяют внимания этому вопросу, практически не принимают мер по обеспечению процесса адаптации.

- Социально-психологические методы используются непосредственно уже в коллективе линейными руководителями или наставниками. Они основаны на формировании разнообразных связей с коллективом.

Для облегчения процесса интеграции нового сотрудника в организацию можно предложить выполнять определенные меры, что позволит сократить период адаптации и позволит в короткое время стать частью единого организма. Этими направлениями являются: беседа руководителя подразделения с сотрудниками отдела о появлении нового человека, подготовка рабочего места, проведение экскурсии подразделениями компании; детальное ознакомление с технологиями и процедурами работы подразделения, в котором будет работать новичок, проведение запланированных встреч с непосредственным руководителем, составление плана работы на испытательный срок, разработка мероприятий на основе личного плана профессионального и служебного роста сотрудника. Соблюдение указанных рекомендаций позволит сократить время на адаптацию нового работника, увеличит его производительность труда, улучшит психологический климат в коллективе, позволит всем членам коллектива привыкнуть к его новому составу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ системы управления и процесса адаптации на предприятии

2.1 Общая характеристика ООО «Глобус»

 

ООО "Глобус" – крупнейшая российская компания, специализирующаяся на обслуживании реестров владельцев ценных бумаг. В группу компаний ООО "Глобус" входят специализированный регистратор, депозитарий и консалтинговая компания. ООО "Глобус" оказывает услуги в России.

Фото 1 Офис ООО "Глобус"

В своей деятельности ООО "Глобус" руководствуется действующим законодательством РФ о рынке ценных бумаг и нормативно-правовыми актами Федеральной службы по финансовым рынкам (ФСФР России), а  также Уставом (приложение 1).

Общество по своему типу является открытым акционерным обществом. ООО "Глобус", являясь юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Основной целью ООО "Глобус", как коммерческой организации, является получение прибыли. Предметом деятельности ООО "Глобус" является осуществление деятельности в качестве держателя реестров (специализированного регистратора) акционерных обществ, паевых инвестиционных фондов, других эмитентов именных ценных бумаг, включающей в себя:

- ведение и хранение реестров владельцев именных ценных бумаг эмитентов на основе договоров, заключаемых с этими эмитентами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- осуществление консультационных услуг на рынке ценных бумаг и дополнительных услуг эмитентам, не противоречащих действующему законодательству РФ, регулирующему и регламентирующему регистраторскую деятельность.

Деятельность в качестве специализированного регистратора ООО "Глобус" осуществляет как исключительный вид деятельности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Миссией ООО "Глобус" является создание и поддержание высокотехнологичной системы хранения и учета прав собственности владельцев именных ценных бумаг российских эмитентов в соответствии с международными стандартами надежности и качества. Реализация ООО "Глобус" данной миссии отвечает потребностям клиентов (эмитентов и владельцев их ценных бумаг) в надежном хранении активов и ведении реестров. Реализуя данную миссию, Регистратор вносит свой вклад в развитие экономики страны, участвуя в создании эффективного инфраструктурного механизма обслуживания инвестиций в ценные бумаги российских предприятий.

Репутация является для ООО "Глобус" одной из главных ценностей, определяющей не только возможность успешного развития бизнеса, но и сам факт дальнейшего существования на рынке.

Стратегическое планирование и текущая деятельность на рынке осуществляется с учетом тех последствий, которые окажут действия ООО "Глобус" на состояние: собственности акционеров, чьи права учитываются ООО "Глобус"; рынка ценных бумаг эмитентов, обслуживаемых ООО "Глобус"; российской инфраструктуры рынка ценных бумаг в целом.

 

Правила ведения реестра, принятые ООО "Глобус", не имеют исключений ни для кого и ни при каких обстоятельствах.

Стратегическая задача ООО "Глобус" – создание эффективного комплекса услуг и электронных сервисов для сопровождения бизнеса компаний, холдингов и корпораций. Клиентам предоставляется весь комплекс услуг по ведению реестра, а также широкий ассортимент дополнительных сервисов, в том числе по проведению собраний акционеров, организации и хранению истории выплаты дивидендов, рассылок информации, мониторингу состояния реестра и т.д.

Общий перечень услуг, предоставляемых ООО "Глобус", представлен в приложении А. Организационная структура показана на рисунке 1.

 

Рисунок 1. Организационная структура предприятия

 

Проведем анализ внешней среды управления персоналом организации посредством PEST-анализа.

Политические факторы. Анализ политических факторов, имеющих ключевое значение для определения перспектив ООО "Глобус" осуществим на основе анализа событий, произошедших в 2011 году на рынке регистраторских услуг. К числу эволюционных событий можно отнести вступление в силу ряда нормативных актов, корректирующих соответствующие, давно работающие регулятивные меры, и направленные на развитие и совершенствование работы персонала на рынке ценных бумаг, в частности, в секторе регистраторских услуг, а именно Приказ ФСФР от 23 декабря 2010 г. №10-77/пз-н «Об утверждении Положения о порядке взаимодействия при передаче документов и информации, составляющих систему ведения реестра владельцев ценных бумаг» и Приказ ФСФР от 5 апреля 2011 г. №11-10/пз-н «Об утверждении порядка учета в системе ведения реестра залога именных эмиссионных ценных бумаг и внесения в систему ведения реестра изменений, касающихся перехода прав на заложенные именные эмиссионные ценные бумаги».

К числу экономических факторов, оказывающих влияние на персонал участников рынка регистрационных услуг, относятся: рост ВВП в целом, улучшение инвестиционного климата, что приводит к росту инвестиционной активности, а, следовательно, и числа инвесторов (как юридических, так и физических лиц), вкладывающих свои денежные средства в акции российских компаний. Рост числа инвесторов способствует увеличению объема операций на рынке регистрационных услуг, что позволяет привлечь больше рабочей силы и оказывает позитивное влияние на перспективы развития персонала ООО "Глобус".

Технологические факторы. Регистрационная деятельность на рынке ценных бумаг и высокие технологии – это два понятия, неразрывно связанные между собой. Исходя из анализа спроса на информационные технологии за период нескольких последних лет, в целом по стране, можно предположить дальнейшее развитие процессов технологической образованности персонала на российском рынке регистрационных услуг.

Социальные факторы оказывают незначительное влияние на рынок регистрационных услуг, поскольку связь между параметрами рынка ценных бумаг и, например, демографическими тенденциями, является весьма слабой и несущественной.

В конкурентной среде на рынке регистрационных услуг отмечены следующие тенденции:

В 2011 году продолжился процесс сокращения числа компаний, осуществляющих деятельность по ведению реестров владельцев ценных бумаг, что ведет к общему сокращению персонала, занятого в данной отрасли. Сокращение числа компаний-регистраторов наблюдается уже далеко не первый год. В 2012 году количество регистраторов, осуществлявших свою деятельность на российском рынке ценных бумаг, сократилось на 13%.

В настоящее время причинами сокращения на рынке регистраторских услуг являются:

- увеличение числа количественных и качественных требований к регистраторской деятельности со стороны регулятора, а, как следствие, рост издержек при осуществлении профессиональной деятельности;

- усиление контроля со стороны государства;

- жесткие санкции в виде штрафов за допущенные нарушения;

• обострившаяся конкуренция на регистраторском рынке за каждого

специалиста, определяемая качеством, ассортиментом и ценой предоставляемых услуг.

Таблица 2.

Результаты анализа отрасли

Благоприятные факторы общего окружения	Неблагоприятные факторы общего окружения
1. Возможности привлечения новых специалистов	1. Появление новых профессиональных кадров у конкурентов на рынке регистрационных услуг
2. Увеличение кадрового резерва	2. Повышение конкурентоспособности имеющихся кадров у конкурентов
	3. Проблемы технологического характера при взаимодействии участников рынка

 

Таким образом, основные угрозы со стороны внешней среды для управления персоналом в ООО "Глобус" и других участников рынка регистрационных услуг можно систематизировать следующим образом:

-усиление регулирующих мер на рынке ценных бумаг, а также на рынке регистрационных услуг, ужесточение требований к работе персонала;

-увеличение числа количественных и качественных требований к регистрационной деятельности;

-появление новых профессиональных кадров у  конкурентов на рынке регистрационных услуг;

-повышение конкурентоспособности имеющихся кадров у конкурентов;

-проблемы технологического характера при взаимодействии участков рынка.

Помимо угроз внешняя среда генерирует и возможности. Для ООО "Глобус" - это возможности привлечения новых сотрудников (за счет ухода с регистрационного рынка более слабых игроков) и усиления кадрового резерва.

Далее проведем анализ внутренней среды управления персоналом в компании.

Следует отметить, что работа персонала предприятия за анализируемый период была достаточно успешной. В ближайшее время финансовые сложности рассматриваемой организации не угрожают. Это свидетельствует о существенных стратегических возможностях ООО "Глобус". Вместе с тем, следует отметить, что эффективность (рентабельность) работы предприятия и отдача активов и капитала демонстрирует тенденцию к снижению. При этом работа основных подразделений организации стала более затратоемкой. Это является, по сути, практически единственным негативным аспектом работы предприятия.

Уровень возможностей в управлении персоналом регистратора определяет наличие сети региональных подразделений. ООО "Глобус" имеет самую разветвленную региональную сеть: 35 региональных подразделений,

расположенных более чем в 20 регионах России (в том числе на Дальнем Востоке, Краснодарском крае, в Челябинской, Омской, Нижегородской, Воронежской и других областях), а также более 200 трансфер-агентов, позволяют обслуживать зарегистрированных лиц на всей территории РФ.

Продолжая изучение конкурентных преимуществ персонала ООО "Глобус", следует отметить качество услуг персонала, абсолютная надежность и ориентированность организации известны на рынке и являются визитной карточкой компании. Это основы и гарантии долгосрочного партнерства.

В таблице 3 систематизированы результаты сильных и слабых сторон ООО "Глобус".

Таблица 3.

Сильные и слабые стороны управления персоналом в ООО "Глобус"

Сильные стороны организации	Слабые стороны организации
1. Бесспорные лидерские позиции	1. Эффективность работы персонала ООО "Глобус"по показателям рентабельности демонстрирует тенденцию к снижению
2. Надежность ведения бизнеса	2. Работа основных подразделений становится более затратоемкой
3. Клиентоориентированность
4. Нацеленность на развитие
5. Диверсификация услуг
6. Региональная направленность бизнеса