Адаптация персонала

нормативы качества выполнения работы и основы оценки исполнения;

длительность рабочего дня  и расписание;

дополнительные ожидания (например, замена отсутствующего работника).

      3. Требуемая  отчетность:

виды помощи, которая может  быть оказана, когда и как просить  о ней;

отношения с местными и  общегосударственными инспекциями.

      4. Процедуры,  правила, предписания:

правила,  характерные  только  для   данного   вида   работы   или   данного

подразделения;

поведение в случае аварий, правила техники безопасности;

информирование о несчастных случаях и опасности;

гигиенические стандарты;

охрана и проблемы, связанные  с воровством;

отношения с работниками, не принадлежащими к данному подразделению;

правила поведения на рабочем  месте;

вынос вещей из подразделения;

контроль за нарушениями;

перерывы (перекуры, обед);

телефонные переговоры личного  характера в рабочее время;

использование оборудования;

контроль и оценка исполнения.

     5. Представление  сотрудников подразделения [2].

      Данные программы  можно использовать  как  для   первичной,  так  и  для

вторичной адаптации. Так  как адаптация молодых работников,  которые  еще  не

имеют профессионального  опыта,  отличается  тем,  что  она  заключается  не

только в усвоении информации об организации, но и в обучении  самой  работе,

поэтому в программу адаптации  обязательно должно входить обучение.

      Особые  потребности  в  адаптации   испытывают   сотрудники   старшего

возраста. Они также нуждаются  в обучении и их  потребности  где-то  схожи  с

потребностями  молодых  работников,  и  им  зачастую  труднее  вписаться   в

коллектив.  Свои  особенности  имеет   адаптация   инвалидов,   сотрудников,

вернувшихся после прохождения  учебных курсов. [1]

      Особо следует  отметить адаптацию женщин,  выходящих   на  работу  после

отпуска по уходу за ребенком. Чем дольше она находится дома, тем сложнее  ей

включиться в трудовой ритм. Связано это с  тем,  что,  во-первых,  после  ее

выхода на работу обычно обнаруживается большой  пробел  в  знаниях  (за  три

года может очень многое поменяться, например,  появиться  новое  программное

обеспечение или новые  технологии).  Во-вторых,  нарушается  ритм  жизни:  во

время отпуска женщина  сама планировала свое время, выйдя  же на  работу,  она

вынуждена находится по-

 

ложенное  количество  времени   на   одном   месте.   В-третьих,   возникает

психологический барьер, при  котором  женщина  должна  опять  принять  статус

подчиненной. [9]

      Все это  нельзя оставлять  без  внимания  и  необходимо  учитывать   при

составлении программ по адаптации.

 

Оценка состояния работы по адаптации

 

      В   течение   всего   адаптационного   периода   руководитель   должен

неформально  обсуждать  с  сотрудником  его  взаимоотношения  с  коллективом

подразделения,   его   степень    адаптации,    контролировать    выполнение

индивидуального плана.

      Периодически (не менее двух  раз  в   первый  месяц  и  одного  раза  в

последующие) контроль процесса адаптации должен осуществлять  специалист  по

кадрам.

      В  случае  увольнения  сотрудника  во  время   адаптационного  периода,

руководитель обязан  направить  его  в  течение  двух  недель  в  службу  по

персоналу для собеседования.

      Служба управления  персоналом для выяснения истинных  причин  увольнения

собирает и анализирует  соответствующую информацию. Одновременно  оценивается

эффективность подбора персонала. [10]

      Успешность  адаптации зависит от характеристик  производственной среды и

самого работника. Чем  сложнее среда, чем  больше  отличие  ее  от  привычной

среды на прежнем месте  работы, чем  больше  связано  с  ней  изменений,  тем

труднее проходит процесс  адаптации.

      Адаптация  как процесс характеризуется  определенной продолжительностью,

и следовательно, имеет свое начало и  окончание.  Если  в  отношении  начала

адаптации вопросов не возникает (это начало деятельности работника  в  новых

условиях), то определить  ее  окончание  весьма  трудно.  Дело  в  том,  что

адаптация — это процесс, протекающий постоянно  в  меру  изменения  факторов

внешней  среды  трудовой  деятельности  работника,  да  и  изменения  самого

человека. Поэтому адаптация  имеет отношение и к человеку, который  не  менял

рабочего места.

      С  позиций   управления  кадрами,  формирования  трудового  потенциала,

определения  сроков  адаптации  большое  значение  имеет  выяснение   такого

понятия, как предел адаптации.

      При определении  сроков адаптации (а с  ними  и  возможного  ущерба)  в

качестве ее предела, или  точки отсчета завершения  ее  как  процесса,  могут

использоваться  определенные  количественные   показатели,   характеризующие

отдельные стороны адаптации, или система  показателей.  В  частности,  можно

выделить:

      . объективные   показатели  —  уровень   и  стабильность  количественных

        показателей  труда;

      .  субъективные   показатели   —   уровень   удовлетворенности   своей

        профессией, условиями труда, коллективом  и др. [3]

      Перечисленные    показатели   имеют   отношение   к   непосредственным

результатам  работы,   тогда   как   зачастую   требуется   проанализировать

конкретную работу каждого  задействованного  в  адаптации  подразделения.  В

этом  случае  необходимо  учитывать  следующие  показатели  (так,  как   они

представлены  в  учебном  пособии   Кибанова):   составление   программ   по

адаптации; проведение лекций, семинаров;  работа  с  молодежью;  составление

программ адаптации; знакомство с предприятием; знакомство с рабочим  местом;

объяснение задач, требований  к  работе;  введение  в  коллектив;  поощрение

помощи новичкам со стороны  наставников; обучение молодых рабочих [1].

      Другой  подход  к  оценке  производственной   адаптации   исходит   из

характеристики и результатов  каждой из ее сторон.

      Так, для  характеристики психофизиологической  адаптации,  особенно  на

работах с большим  физическим  напряжением  (например,  для  оценки  степени

тренированности,  как  одного   из   результатов   адаптации)   используются

показатели выработки  и энергозатрат, а также показатели состояния  сердечно-

сосудистой    системы,    функции    кровообращения,    дыхания,    скорость

восстановления и т.п.

      Профессиональную  адаптацию,   как   полное   и   успешное   овладение

профессией,  характеризуют  такие  показатели,  как  степень  освоения  норм

времени  (их  выполнение,  достижение  среднего  процента,  сложившегося   в

коллективе), выход на средний  уровень брака продукции по  вине  работника  и

др.

      К показателям,  характеризующим  социально-психологическую   адаптацию,

относятся  уровень  психологической  удовлетворенности  новой  для  человека

производственной  средой  в  целом  и   ее   наиболее   важными   для   него

компонентами,  характером  взаимоотношений  с  товарищами,   администрацией,

удовлетворенность своим  положением  в  коллективе,  уровень  удовлетворения

жизненных устремлений и  др. [3]

      Получить  отклик от работника по многим  из этих вопросов  могут   помочь

разнообразные вопросники, которые  должны быть  предъявлены  работнику  после

предполагаемого завершения периода  адаптации.  Один  из  таких  вопросников

предложен Кибановым. Его  основные вопросы:

     1. Укажите срок  работы в данной организации:

     2. Ваше место  работы или учебы до поступления  в организацию.

     3. Кто повлиял  на Ваш выбор профессии?

     4. В какие  периоды Вам наиболее необходима  помощь руководителя?

     5. Как часто  Вам нужна в работе помощь  коллег?

     6.  В  какой   период  Вашей  деятельности  Вы  почувствовали  в   себе

        профессиональные  навыки?

     7. В какой  период Вы почувствовали, что  вошли в коллектив?

     8. Устраивает  ли Вас занимаемое место в  коллективе?

     9. Представьте  себе,  что  по  каким-либо  причинам  Вы  уволились  из

        организации.  Вернулись ли бы  Вы  через   некоторое  время  на  свое

        прежнее  место работы?

    10.  Бывают  ли  у  Вас  конфликты  с   руководителем  подразделения,  с

        заместителем  руководителя, с исполнителями?

    11. В какой мере  выражены в Вашей работе следующие  критерии: стремление

        к   глубокому  знанию  дел  в   организации;  интерес   к   делам   и

        перспективам  коллектива;  внимание  к  событиям,  имеющим   прямое

        отношение  к  профессиональным  обязанностям;  стремление  принимать

        самое  активное участие в принятии  решений; стремление начатое   дело

        доводить  до конца; чувство принадлежности  к  коллективу;  активное

        отношение  к окружающим?

    12. Материальная  помощь со стороны родителей:

    13. Жилищные условия:

    14. Интерес к  продвижению:

    15.  В  какой   мере  выражены  в  Вашей   работе   следующие   факторы:

        обеспеченность  работой; соответствие работы  профессии; соответствие

        квалификации  работе; разнообразность работы; соответствие  характера

        работы   способностям   и   склонностям;   возможность    повышения

        квалификации;  информированность  о   делах   коллектива;   хорошая

        заработная  плата;  возможность  продвижения;  помощь  и  поддержка

        руководителя;   хорошие   отношения   с   администрацией;   хорошие

        взаимоотношения   с  коллегами  по  работе;  удачный  режим  работы;

        удачное  рабочее место?

    16. Кто оказал  Вам  наиболее  ощутимую  помощь  в  процессе  адаптации:

        сотрудник  отдела кадров, линейный руководитель, наставник,  коллега

        по  работе или кто-то еще?

    17. Что помогло  Вам в процессе адаптации: лекции, семинары, специальная

        литература, фильмы, слайды? [1]

 

4. Опыт профориентации  и адаптации

 

 

Зарубежный опыт

 

      Интересен  в отношении адаптации опыт  Японии. Система подготовки кадров

здесь отличается большой  спецификой. Учащиеся японской школы  до перехода  на

вторую ступень среднего образования  (10—12  классы)  практически  не  могут

получить  какой-либо  профессиональной  подготовки,  т.  е.  большая   часть

японской молодежи, имея среднее  образование, выходит на рынок труда  если  не

вовсе профессионально не подготовленной, то во  всяком  случае  без  какого-

либо свидетельства о  присвоении квалификации.

      Это,   однако,   мало   смущает   руководство    японских    компаний.

Профессиональная подготовка в фирмах — неотъемлемая часть  японской  системы

управления кадрами. Руководство  компаний стремится  привлечь  молодых  людей

непосредственно  со  школьной  скамьи,  потому  что  отсутствие   каких-либо

навыков в работе свидетельствует  о  неиспорченности,  отсутствии  стороннего

влияния,  готовности  воспринять  правила  поведения,  принятие   в   данной

корпорации.  Поступившая  молодежь  проходит  обязательный  курс   начальной

подготовки — адаптации. Это  происходит  в  течение  относительно  короткого

периода — двух месяцев. [1]

      Особое внимание  в социальной и профессиональной  адаптации  в  японских

фирмах отводится программам воспитания корпоративной  культуры  организации,

ее имиджу,  воспитанию  гордости  за  свою  компанию,  корпорацию.  Это  так

называемый “корпоративный дух” фирмы или компании.  Он  воспитывается  через

систему приобщения работника  к  делам  фирмы,  к  ее  атмосфере,  задачам  и

миссии. Каждая компания имеет  свою  форму  рабочей  одежды,  девиз,  нередко

гимн. Постоянно внедряются целенаправленные ритуалы, всевозможные  собрания,

конференции.  Заметную  роль  в  этом  играют  ветераны  компаний,  умельцы,

воспитатели. В  Японии  во  время  адаптации  большинство  новых  рабочих  и

служащих несколько месяцев  проходят подготовку по  специально  разработанной

фирмой программе. Обучение построено таким образом, чтобы  развивать  мощный

корпоративный дух  уже  на  этапе  специального  обучения  и  участвовать  в

обсуждении  проблем  и  задач  подразделения.  Более  того,  многие  молодые

рабочие и служащие в течение  нескольких  лет  после  поступления  на  работу

живут в общежитиях фирмы. [8]

      Углубленные  программы адаптации работников  применяются  на  средних   и

крупных фирмах США. В процессе их  проведения  участвуют  как  менеджеры  по

управлению персоналом, так  и  линейные  менеджеры.  На  малых  предприятиях

программа адаптации проводится  менеджером-практиком,  иногда  с  включением

работника профсоюза, используются самые различные программы —  от  программ,

предусматривающих,  в  основном,  устную  информацию,   до   формализованных

процедур, связывающих устные  представления  с  письменными  и  графическими