Организация работы зала самообслуживания в аптеке с открытой выкладкой товара

В «Планете Здоровья»  ИП Никулина отбираются специалисты, личностные и профессиональные характеристики которых наиболее точно соответствуют требованиям, предъявляемым к работникам аптечных организаций. Для сотрудников, вошедших в резерв, предлагаются программы развития на основе дополнительного обучения по вопросам компетентности в деловом общении и управленческой подготовке.

 

ВЫВОДЫ

Лекарственное снабжение амбулаторных и стационарных больных осуществляется через аптечные предприятия (аптека, аптечный склад) любой формы собственности, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность.

Количество социальных аптечных предприятий (обслуживающих бюджетные ЛПУ) и страховых (занятых в системе ОМС) устанавливается территориальными администрациями, которые на конкурсной основе определяют их конкретный перечень.

Взаимоотношения между социальными (страховыми) аптечными предприятиями и лечебно-профилактическими учреждениями (органами управления здравоохранением), страховыми медицинскими организациями оформляются договорами, которые определяют объемы лекарственного обеспечения (в номенклатуре и количестве) на основе перечней жизненно важных лексредств и порядок финансирования с учетом тарифного соглашения.

Потребность в лексредствах и изделиях медназначения определяется учреждениями здравоохранения путем формирования заказа на основе установленных перечней жизненно важных лексредств и лекарственного стандарта.

В аптеке «Славия» ООО «Геном» необходимо расширение аптечного ассортимента не только за счет лекарственных средств, что позволит повысить лояльность покупателей.

При открытой форме выкладки оптимальным представляется расширение ассортимента нелекарственной продукцией: парафармацевтикой (лечебной косметикой, биологически активными добавками и гигиеническими товарами), изделиями медицинского назначения и средствами ухода за детьми.

Планируется, что в течение 2 лет на долю нелекарственного ассортимента аптек с открытой выкладкой будет приходится около 50% реализации в натуральном выражении и около 25% объема реализации в стоимостных показателях.

Особая значимость парафармацевтических и сопутствующих товаров как средств, обеспечивающих доходность аптеки, заключается в отсутствии ограничений при формировании цен на них, что позволяет существенно увеличить средний процент наценки.

Таким образом, в области товарного ассортимента предлагается:

- расширение ассортимента за счет парафармацевтических и сопутствующих товаров;

- постоянное обновление ассортимента лекарственных и парафармацевтических препаратов новыми разработками.

Без правильно выстроенной закупочной стратегии обретение конкурентных преимуществ аптечной сетью достаточно проблематично. Усиление рыночных позиций предполагает наличие устойчивого спроса на продукцию розничной сети, что и приводит к увеличению объема продаж и расширению круга потребителей. Во многом это возможно, если в результате жесткой и агрессивной закупочной политики аптечная сеть получает у поставщика товар на особо выгодных условиях.

Теоретически запасов у аптечной сети должно быть ровно столько, сколько требуется для обеспечения бесперебойных поставок по всей сети, что предполагает правильное планирование товарных запасов. Одним из способов подобного прогнозирования является метод размещения заказов по уровню остатков на каждой аптечной точке. У каждого вида товаров должен быть свой уровень остатков, и каждый раз, когда он опускается ниже заранее определенного значения, надо размещать заказ у поставщиков. Однако этот метод эффективен только при организации закупок малоходовых или плохопродаваемых препаратов. Которыми по ряду обстоятельств (льготный отпуск по отдельным наименованиям, некоторые позиции обязательного ассортимента и т.д.) должна располагать аптечная сеть. Поэтому более оптимальным способом прогнозирования товарного запаса для аптеки «Планета Здоровья»  ИП Никулина является рейтинговая оценка среднего уровня продаж за последние несколько месяцев. Допуская. Что такой же объем сохранится и в будущем, а при необходимости он может дополняться коэффициентами роста оборота фирмы и корректироваться в зависимости от влияния внешних факторов и сезонности спроса.

Таким образом, при составлении заказов принимают во внимание следующие параметры – объемы продаж за последний месяц и последний квартал с учетом изменения продаж по сезонам. Для несезонных препаратов контроль заказов производится по усредненным продажам последнего квартала и месяца. Продажи близких по терапевтическому действию препаратов за исключением одинаковых препаратов разных производителей основанием для заказа искомого препарата не являются. В качестве основы для заказа использование рейтингов допустимо, если они велись по конкретному препарату в течение последних четырех месяцев.

Ключевыми показателями эффективности деятельности руководителей и сотрудников, осуществляющих подготовку и проведение закупок, являются:

- Уровень товарных запасов. Количество ситуаций отсутствия необходимого препарата на складе. Средняя длительность ситуации отсутствия необходимого препарата на складе.

- Затраты на хранение запасов, сравнительная характеристика с уровнем затрат аптечных сетей – конкурентов.

- Доля «залежалой» продукции на складе. Доля продукции, которую пришлось утилизировать в связи с истечением срока годности.

- Руководители и специалисты в зависимости от возложенных на них функций должны знать принципы работы регламентированной конкурентной системы закупок в качестве основного метода повышения эффективности снабжения предприятий необходимыми для производственной деятельности товарами, работами, услугами, а также владеть знаниями и навыками по использованию данной системы.

- Для этого руководители и специалисты, занятые в закупочной деятельности, должны в обязательном порядке пройти обучение согласно Правилам обучения и подготовки кадров для проведения регламентированных закупок для нужд аптеки.

- Контроль за ведением реестра обученных в Обществе руководителей и специалистов, а также контроль сроков прохождения обучения по программам повторной подготовки возлагается на администрацию предприятия.

При осуществлении закупочной деятельности обязательному контролю подвергаются следующие показатели:

- доля стоимости договоров, заключенных путем проведения конкурентных процедур, в общей стоимости заключенных договоров;

- доля стоимости договоров, заключенных по результатам открытых процедур, в общей стоимости заключенных договоров;

- доля несостоявшихся конкурсов и иных закупочных процедур с одним участником в общем количестве процедур закупок;

- среднее количество участников размещения заказа на одну конкурентную процедуру закупки.

При выборе поставщиков должны учитываться следующие факторы: формы поставки, ассортимент, быстрое реагирование на требования предприятия, качество и многие другие.

Активная политика предприятия в сфере ценообразования состоит в установлении цен на продукцию на основе рассмотрения следующих факторов:

• цены, которые могут обеспечить реализацию продукции;

• объемы реализации этой продукции, возможные при этих ценах;

• средние затраты, которые соответствуют этим объемам реализации;

• рентабельность продукции к затратам и активам предприятия, которые могут быть достигнуты при избранных ценах и достигнутых объемах производства.

При рыночной организации сбыта продукции уровень цены определяет возможный объем продаж и соответственно – возможный объем производства. Так как при росте объемов выпуска снижается доля условно – постоянных затрат, приходящихся на одно изделие, то это ведет и к сокращению себестоимости единицы продукции. Вследствие этого чисто затратный метод ценообразования при рыночном сбыте продукции предприятия влечет за собой опасность серьезных финансовых просчетов, поскольку себестоимость изделия соответствует лишь определенному объему его выпуска и продаж, следовательно, ошибочными могут оказаться финансовые расчеты предприятия, основанные на указанном методе ценообразования.

Более рациональный подход состоит в том, чтобы вначале спрогнозировать уровень цены нового вида продукции, которую можно получить на рынке, а лишь затем определять объем его закупок и рынки сбыта. В таком порядке следует анализировать и учитывать затраты при обосновании ценовой политики предприятия.

При анализе затрат в целях обоснования политики ценообразования следует точно определять не только сумму затрат предприятия, но и то, как она может измениться при изменении объемов продаж указанной продукции в зависимости от изменений политики ценообразования. При этом рекомендуется учитывать предельные или приростные затраты.

Управляя ценами в рамках активной политики ценообразования, следует добиваться того уровня затрат на производство продукции предприятия, который сможет обеспечить предприятию достижение желаемых финансовых результатов при сбыте своей продукции.

При разработке ценовой политики и стратегии предприятия необходимо:

• определить оптимальную величину затрат предприятия для обеспечения получения прибыли при уровне цен на рынке, который предприятие может достичь для своей продукции;

• установить полезность продукции предприятия для потенциальных покупателей (потребительские свойства) и меры по обоснованию соответствия уровня запрашиваемых цен на продукцию их потребительским свойствам;

• найти величину объема продаж продукции или долю рынка для предприятия, при котором его производство наиболее прибыльно.

Решения по ценам должны приниматься в тесной увязке с решениями по объемам производства, управлению затратами, дизайну и конструированию продукции, ее рекламе и методам сбыта.

Разработка ценовой политики и стратегии предприятия осуществляется в три этапа:

• сбор исходной информации;

• стратегический анализ;

• формирование стратегии.

При осуществлении этих этапов разработки ценовой политики и стратегии предприятия выполняются следующие мероприятия:

• оценка затрат производства и сбыта продукции;

• уточнение финансовых целей предприятия;

• определение потенциальных покупателей;

• уточнение маркетинговой стратегии предприятия;

• определение потенциальных конкурентов продукции предприятия;

• финансовый анализ деятельности предприятия;

• сегментный анализ рынка;

• анализ конкуренции предприятия в условиях конкретного рынка;

• оценка влияния мер государственного регулирования на вопросы ценообразования;

• определение окончательной ценовой стратегии.

В соответствии с данными положениями необходим переход с системы ценообразования по затратному подходу к системе ценообразования на основе рыночных принципов.

Для установления цены на медицинские препараты используются результаты маркетингового исследования, которые сопоставляются с данными отчетности об уровне постоянных и переменных издержек.

Отметим, что особенности работы аптек заключаются в том, что нормативными актами установлены ограничения на уровень наценки, что снижает возможности использования рыночных механизмов, тем не менее, цена реализации должна максимально соответствовать полученным результатам.

Следовательно, в области ценообразования необходимо проведение следующих мероприятий, способствующих повышению эффективности стратегии розничной торговли:

- по парафармацевтическим и сопутствующим товарам – рыночная стратегия ценообразования;

- по лекарственным препаратам – стратегия ценообразования на основе рыночного метода с учетом требований законодательства о размере наценки;

- использование психологических цен, особенно по товарам нелекарственного ассортимента;

- внедрение гибкой системы скидок для постоянных покупателей. 
Список использованной литературы:

1. Дорофеева В.В. Теоретические и методологические основы формирования потребительского поведения на фармацевтическом рынке: автореферат. - М., 2006. - 54 с.

2. Егина О.Ю. Мерчендайзинг в аптеке. [Электронный ресурс] — режим доступа: http://liveratil.ru/

3. Иванова Ольга. Общение  с покупателем. Начало диалога.//Катрен  стиль.- 2009г.-№4 — С. 40 — 41.

4. Канаян Кира и Рубен. Мерчендайзинг в аптеке. Рецепты мерчендайзинга./[Электронный ресурс]/Библиотека розничной торговли. М.,2009г.-Режим доступа: http://www.usconsult.ru/

5. Канаян Кира и Рубен. Проектирование торгового зала аптеки. Здоровье и удобство по американски./[Электронный ресурс]/Библиотека розничной торговли. М.,2009г.-Режим доступа: http://www.usconsult.ru/

6. Колипова Юлия. Мерчендайзинг в аптеке.//Российские аптеки. - 2003г. - №7-8 — С. 59-64.

7. Переход на самообслуживание. Как защитить товар?/[Электронный  ресурс]/М.,2009г.-Режим доступа: http://www.amtivor.ru/

8. Российская Федерация. Минздравсоцразвития РФ. Об утверждении Перечня лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача: / [Электронный ресурс]//Консультант плюс. Версия Проф: Справ. - прав. - сист. - М., 2009.

9. Российская Федерация. Минздравсоцразвития РФ. Об утверждении отраслевого стандарта Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения: /[Электронный ресурс]//Консультант плюс. Версия Проф: Справ.-прав.-сист.-М.,2009.

10. Рыжкова М.В. Практический  маркетинг. Обеспечение качества  услуг. - новый виток конкурентной борьбы./Рыжкова М.В.//Новая аптека. - 2001 - №1 — с.34-38.

11. Славич—Приступа А.С. Маркетинговая оптимизация инициативных рекомендаций «первостольников».//Российские аптеки. - 2007г. - №4-[Электронный ресурс]- Реж