PR-мероприятие в сети магазинов

Министерство  образования и науки Российской Федерации

ГОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет»

Институт социального  образования

Кафедра рекламы  и связей с общественностью

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организация и  проведение PR-мероприятий

на примере сети магазинов «Мебельные реформы»

 

Курсовая работа

 

	Исполнитель: Брызгалова  Яна Викторовна, студент 452 группы заочного отделения _______ ___________________    дата                   подпись
	Научный руководитель: Научный руководитель: Бухарцева Наталья Георгиевна, Кандидат филос. наук, доцент кафедры рекламы и связей с общественностью. оценка: ____________________  _________ _________________         дата                   подпись

 

 

 

 

 

 

Оглавление

 

 

	с.
Введение	3
Глава 1. Теоретические основы организации и проведения PR-мероприятий….………………………………………..............................	6
Понятие и сущность PR-мероприятия.…….................................	6
Подготовительный этап организации PR-мероприятия..............	12
Этап проведения PR-мероприятия и оценка его эффективности................................................................................	19
Основные методы разработки PR-мероприятий..........................	22
Виды PR-мероприятий……………………………………………	28
Глава 2. Организация и проведения PR-мероприятий на примере сети магазинов «Мебельные реформы»…..….....…….……	33
2.1. Краткая характеристика сети магазинов «Мебельные реформы» и отдела по связям с общественностью ООО «МР-РЕЖ»................................................................................................	33
2.2. Деятельность отдела по связям с общественностью ООО «МР-РЕЖ» в области организации и проведения внутренних и внешних PR-мероприятий..........................................................	36
2.3. Анализ организации и проведения отдельных PR-мероприятий сети магазинов «Мебельные реформы»........................................	42
Заключение ………………………………………………………….	53
Список использованной литературы……………………………….	55
Приложения……………………………………………………………	66

 

 

 

 

Введение

 

Связи с общественностью  в современных условиях стали  настолько многогранной деятельностью, что обросли целым наборов  инструментов, направлений и форм практического осуществления. Без  знания и изучения основ PR сегодня невозможно эффективно и грамотно работать ни одной организации, будь она коммерческой или действующей на некоммерческих началах.

Одним из главных инструментов PR-деятельности были и остаются PR-мероприятия, а точнее, их организация и проведение. Такие мероприятия могут носить совершенно различный характер и преследовать разного рода цели в зависимости от ситуации, требований времени и необходимости. Так или иначе, основная цель PR-мероприятий сводится к достижению и дальнейшему поддержанию доброжелательных отношений между организацией и общественностью, а значит укреплению имиджа, бренда компании, поддержанию её положительной репутации.

Именно по этим причинам рассматриваемая проблема крайне важна  именно в настоящее время, а изучение механизма организации и проведения PR-мероприятий представляет огромный интерес. В частности, автору интересно почему, казалось бы совершенно отстранённое, может быть даже невыгодное для организации с финансовой точки зрения мероприятие, PR-акция, оказывается эффективным средством для достижения признания в обществе, приобретения значимой роли, укрепления на бизнес-сцене.

Объектом настоящего исследования являются подготовка и проведение PR-мероприятий.

Предметом исследования является анализ организации и проведения PR-мероприятий в сети магазинов «Мебельные реформы».

Целью работы является формирование общей схемы организации и проведения PR-мероприятий с использованием синтеза теоретических научных разработок и практической деятельности конкретной компании.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Определить сущность и дать понятие PR-мероприятия;
2. Проанализировать основные этапы организации и проведения PR-мероприятия путём исследования алгоритма разработки стратегического плана создания PR-мероприятия;
3. Обозначить и описать основные методы разработки PR-мероприятий;
4. Охарактеризовать PR-деятельность конкретной компании, в том числе рассмотреть деятельность отдела по связям с общественностью данной компании;
5. Проанализировать и дать оценку некоторых PR-мероприятий, организованных и проведённых рассматриваемой компанией.

В данной работе были использованы как теоретические, так и эмпирические методы исследования. Среди теоретических наибольшее применение получили анализ и синтез, сравнение, сопоставление. В практической части работы использовались эмпирические методы: наблюдение, описание, беседа, а также анкетирование.

В настоящее время  рассматриваемая в работе тема изучена  довольно широко, однако вопрос изученности  сталкивается с рядом трудностей, среди которых: отсутствие новейших научных разработок и слишком малое число новейших отечественных исследований по данному вопросу, что проявляется в некоторой американизированности трудов российских исследователей, а также осложняется принятием новых нормативно-правовых актов, регулирующих рассматриваемые отношения; малоисследованность некоторых аспектов проблемы, а также недостаток, связанный с отсутствием обобщения и систематизации разного рода научных исследований в данной области.

В работе были использованы исследования как отечественных, так и зарубежных авторов в области связей с общественностью, маркетинга и менеджмента. Среди отечественных исследователей можно, в частности выделить работы Д. А. Адамовича, Л. В. Азаровой, И. В. Алёшиной, А. Белова, И. И. Бобровой, И. А. Быкова, И. Л. Викентьева, А. Ю. Вуймы, Д. А. Вылегжанина, Н. Григорьевой, А. В. Кочетковой, Ю. Д. Красовского, Ю. М. Мурашко, Л. К. Плюсниной, И. М. Синяевой, Г. Л. Тульинского, Э. М. Уткина, А. М. Чумикова, Ф. И. Шаркова и других. Особое место в списке зарубежных авторов занимают украинские исследователи связей с общественностью (В. Г. Королько, Г. Г. Почепцов), работы которых представляют собой как бы мост между отечественными и западными исследованиями. Основной же частью работ зарубежных авторов являются исследования американских учёных (М. А. Блюм, Д. Доти, Ф. Котлер, К. Линденман, М. Макгалли, М. Х. Мескон, Д. Ньюсом, Т. Питерс, Р. Хэйвуд и другие), хотя есть среди зарубежных авторов и очень известные представители других стран: Великобритании (С. Блэк и Ф. Джефкинс), Японии (Т. Конно), Франции (Ж. Шомели) и ряд других.

Структура курсовой работы (введение, 2 главы, разделённые на 8 параграфов, заключение, списка литературы, включающего 120 источников, и 8 приложений), главным образом, обусловлена поставленными задачами, названия большинства параграфов перекликаются с перечисленными выше задачами работы. Смысл разделения основной части работы на 2 главы объясняется необходимостью изучения теоретических аспектов проблемы и анализа практической стороны на примере конкретного предприятия. В приложении содержатся таблицы, схемы и иллюстрации, необходимые для достижения наибольшего результата при решении поставленной цели и задач. В работе есть и элементы самостоятельного исследования, в особенности связанные с личным участием в организации и проведении PR-мероприятия.

 

 

Глава 1. Теоретические  основы организации 

и проведения PR-мероприятий

 

 

1. Понятие и сущность PR-мероприятия

 

 

Прежде чем определить термин «PR-мероприятие», обратимся к понятию «PR», то есть «public relations» («паблик рилейшнз», в переводе с английского – «связи с общественностью»). Данный термин был рождён в США в теоретических исследованиях Томаса Джефферсона, который понимал под активизацией паблик рилейшнз (связей с общественностью) наращивание усилий политических институтов для создания климата доверия в общенациональном масштабе. В 1830-х годах данный термин стал использоваться для определения понятия «отношений ради всеобщего блага» [Почепцов Г.Г., 2001, с. 116]. Позже развитие прессы привело к возникновению пресс-агентов – организаторов работы со средствами массовой информации, поначалу – с прессой, таким образом, исторически профессиональная деятельность современных PR-менов берёт своё начало ещё в XIX веке [Векслер А., 1999, с. 28].

В 1920-х-30-х годах PR превращаются в настоящую профессию – самостоятельную функцию менеджмента, научную дисциплину и даже своеобразное искусство. В американской корпорации «Дженерал Моторс», например, были созданы должности вице-президентов по коммуникациям (по PR). Укреплялась и роль PR в качестве корпоративной функции управления общественным мнением [Шомели Ж., 2003, с. 39]. Сразу после окончания Второй Мировой войны во французских государственных учреждениях и частных предприятиях возникли ранние службы внешних отношений. В 1940-х-60-х годах начинается консолидация PR-сообщества в виде специально создаваемых международных объединений специалистов, работающих в системе PR-отношений [Блэк С., 1997, с. 24]. В России же о паблик рилейшнз заговорили лишь с восстановлением в стране рыночных отношений, из-за чего практика PR в России формировалась ускоренными темпами, что, зачастую, несло несколько негативный характер [Шишкин Д.П., 2004, с. 9].

На протяжении 20-го столетия учёные сформулировали не менее полутысячи различных определений PR. В результате обобщения американскими исследователями в области связей с общественностью, ими было предложено единое определение PR. Паблик рилейшнз - это особая функция управления, которая:

1). способствует установлению  и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, решению различных проблем и задач;

2). помогает руководству  организации быть информированным  об общественном мнении и вовремя реагировать на него;

3). определяет и делает  особый упор на главной задаче руководства – служить интересам общественности;

4). помогает руководству  быть готовым к любым переменам  и использовать их наиболее эффективно;

5). выполняет роль «системы  раннего оповещения» об опасности  и помогает справиться с нежелательными тенденциями;

6). использует исследования  и открытое, основанное на этических  нормах общение в качестве  основных средств деятельности [Королько В.Г., 2003, с. 24].

Попутно PR превратились в один из наиболее эффективных методов привлечения внимания общества к названию или торговой марке компании [Синяева И.М., 2000, с. 77]. И тут мы возвращаемся к необходимости искомого нами определения термина «PR-мероприятие». Отметим, что данное понятие можно рассматривать как в узком (синоним PR-события в рамках крупной PR-кампании), так и в более широком понимании (любое PR-событие или совокупность PR-событий, в том числе и PR-кампания в целом).

Так или иначе, под PR-мероприятием можно понимать запланированное специальное событие, направленное на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью на основе достоверной информации [Тульчинский Г.Л., 2007, с. 21]. Есть и другое определение: PR–мероприятие – это комплексное, многократное использование PR–средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и проведения общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити [Синяева И.М., 2000, с. 112].

PR-мероприятия всегда являются инструментом, используемым в рамках политики рассматриваемой организации. Именно поэтому PR-мероприятия представляют собой целенаправленно (специально) созданные события, которые могут быть абсолютно бессмысленны или бессмысленны с точки зрения бизнеса, но именно они позволяют привлечь внимание общественности к данной организации [Чумиков А.М., 2009, с. 94].

На практике специалистами используется значительное число разного рода мероприятий, как PR-инструментов и PR_средств, вот далеко не полный их перечень: экскурсия по предприятию, день открытых дверей, коллективный обед или ужин, банкет, фуршет, ленч, пикник, выезд на природу, круглый стол, конкурс красоты, демонстрация мод, соревнование, спартакиада, викторина, проводы на пенсию, годовщина, или юбилей, публичные дебаты, митинг, ярмарка, фестиваль, выставка, семинар, встреча, конгресс, конференции, съезд, вручение спонсорских премий, пожертвований, именных стипендий, специальных наград, знаменательная дата, встреча с ветеранами, парад, приветствие, спонсорское мероприятие, презентация, приём, организация благотворительного фонда, театральное турне, концерт, выставка даров природы, закладка первого камня в фундамент, церемония открытия, демонстрации готовой продукции, встреча с депутатами, публичное слушание, визит известных людей, церемония раздачи автографов, оглашение результатов опросов общественного мнения или социологических исследований, выборы, пресс-конференция, выставка домашних животных, лыжная прогулка, туристический поход, любительские соревнования, коллективное посещение театральных спектаклей, выставок, музеев, концертов, участие в общественных мероприятиях, уход за престарелыми людьми, благоустройство улиц, парков, детских площадок, специальные образовательные программы, праздники, празднования исторических событий и другие мероприятия тематического характера.