Управление рисками в маркетинге. Цели и задачи, принципы и управление в маркетинге

-  по   компенсации   ущерба   (последствий)   риска;

 

10)  оценить   уровень    безопасности    и    достаточность принятых мер;

11)  если окажется  более целесообразным страхование, то вначале необходимо оценить возможность использования в условиях конкретной операции нефондового страхования;

12) в противном случае (использовать нефондовое страхование  невозможно) оценить рациональную цену страховой услуги;

13) выбрать страховщика - страховую организацию для заключения договора страхования с учетом размера собственного капитала страховщика, деловой репутации, цены услуги, результатов аудита деятельности этой страховой компании за предшествующий период и всей другой доступной информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ, ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА

2.1 Цели маркетинга.

Во-первых, это максимизация прибыли, она делает эту цель главенствующей для любого предприятия. Смысл состоит в том, чтобы по средствам всех доступных средств и методов повысить степень потребления товара, что в свою очередь ведёт к увеличению объёмов производства и, соответственно, получаемой прибыли. До потребителя доводится мысль о том, что чем больше товара он приобретёт, тем будет лучше для него.

  Во-вторых, это повышение степени удовлетворения запроса покупателей от совершения покупки товара. Эта цель, как и последующие цели маркетинга «заботится» о покупателе. Такую цель преследует любая организация, которая имеет перед собой цель получение коммерческой прибыли.

В-третьих, цели маркетинга – это ещё и предоставление максимально широкого выбора потребителю. Естественно, это позволит удовлетворить разнообразные запросы покупателей. Однако такая цель может быть выдвинута не всеми компаниями, так как только тот продавец, который уверен в том, что на новую продукцию будет спрос, может существенно расширить ассортимент. В противном случае, расширенное производство повлечёт повышенные затраты и, как следствие, рост себестоимости производимой продукции и, соответственно, стоимости товара. Последнее, непосредственному покупателю не по душе.

В-четвёртых, работа над  повышением качества жизни. Эта цель, в каком-то смысле, поглощает все  описанные выше, так как и улучшение  качества, и рост количества, и расширение ассортиментного ряда, а также доступные цены, несомненно, сыграют свою роль в деле повышения уровня жизни населения.

 

 

 

2.2 Задачи маркетинга.

1) исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей;

2)    помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги);

3)     обеспечение сервисного обслуживания;

4)    маркетинговые коммуникации;

5) исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния  реальных и потенциальных рынков;

6)    исследование деятельности конкурентов;

7)    сбыт товара (услуги);

8)    формирование ассортиментной политики;

9)   формирование и реализация ценовой политики фирмы;

10) формирование стратегии поведения фирмы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 Принципы маркетинга.

1) достижение конечного  оправданного результата деятельности  фирмы;

2)   завладение в долговременном периоде определенной долей рынка;

3)  эффективная реализация товара;

4) выбор эффективной маркетинговой стратегии и политики ценообразования;

5) создание товаров рыночной новизны, позволяющих фирме быть рентабельной;

6)   постоянно проводить исследования рынка с целью изучения спроса для дальнейшего активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей;

7) использовать комплексный подход к увязке поставленных целей с имеющимися ресурсами и возможностями фирмы;

8) поиск новых путей фирмы для повышения эффективности производственной линии, творческой инициативности персонала по внедрению нововведений;

9) повышение качества продукции;

10) сокращение издержек;

11) организовать поставку  продукции фирмы в таком объеме, в такое место и время, которое более всего устраивало бы конечного потребителя;

12) отслеживать научно-технический  прогресс общества;

13) добиваться преимуществ  в борьбе с конкурентами.

 

 

 

 

 

 

 

3. УПРАВЛЕНИЕ  В МАРКЕТИНГЕ.

3.1. Сущность и задачи управления маркетингом.

С течением времени происходит совершенствование процесса обмена со стороны тех, кто в нем участвует. Другими словами происходит приобретение фирмой профессиональных навыков в управлении своим маркетингом.

Сущность управления маркетингом заключается в том, чтобы найти оптимальное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого фирмой в данный момент объема продукции. Это означает создание и расширение спроса, проблемы его изменения и сокращения.

Задача управления маркетингом заключается " в воздействии на уровень, время и характер спроса так, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей", т.е. "управление маркетингом - это управление спросом". Следовательно, управление маркетингом касается вопросов изучения желательного уровня спроса на товары конкретной фирмы; анализа ситуации превышения реального спроса над желаемым, их соответствия и ситуации, когда реальный спрос ниже желаемого. Процесс управления маркетингом охватывает такие стороны деятельности фирмы, как организация сбыта и его стимулирование, рекламные кампании и исследование маркетинга, управления товарами и ценообразование.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2. Способы управления маркетингом.

Существует ряд альтернативных способов, на основе которых коммерческие и некоммерческие организации осуществляют свою деятельность: метод совершенствования производства; метод совершенствования товара; способ интенсификации коммерческих усилий; метод маркетинга; метод социально-этичного маркетинга.

Метод совершенствования товара - это такая ориентация управления, которая предполагает, что потребитель будет благоприятно относиться к товару, поскольку он достаточно высокого качества и обладает лучшими эксплуатационными свойствами. В данном случае фирма (организация) должна сконцентрировать внимание на совершенствовании товара.

Метод совершенствования производства. Это такой метод управления, который предполагает, что потребитель будет благоприятно относиться к товару, поскольку он достаточно высокого качества и обладает лучшими эксплуатационными свойствами. В данном случае фирма должна сконцентрировать внимание на улучшении товара.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Метод сбыта - этот метод характеризует направление, которого придерживаются производители товаров в своем стремлении правильно организовать сбытовую деятельность.

Основные составляющие данного метода:

1) главная задача фирмы  состоит в достижении определенного  объема продажи своих товаров;

2)потребители не будут  покупать товары, в объёме, желаемом  фирмой, без определенного воздействия; 

3) потребителей можно заставить купить данные товары с помощью различных методов стимулирования продажи;

4) предпосылка данной  концепции следующая: покупатели  будут делать повторные покупки  или имеется достаточное количество  потенциальных потребителей.

Метод маркетинга является новым направлением в сбытовой деятельности. Этот метод отличается от других методов тем, что:

• фирма видит свою задачу в удовлетворении потребностей определённой группы потребителей;
• фирма отдает себе отчет, что удовлетворение этих потребностей требует проведения целого комплекса маркетинговых исследований для их выявления;
• маркетинговая деятельность фирмы постоянно контролируется и анализируется;
• фирма уверена, что результаты ее деятельности по удовлетворению спроса приведут к повторным покупкам продукции и обеспечат благоприятное общественное мнение.

Таким образом, метод маркетинга - это ориентация на покупателей, подкреплённая комплексом мер, нацеленных на удовлетворение потребностей рынка.

 

Метод социально-этичного маркетинга. Также как и метод чистого маркетинга предполагает, что первостепенной задачей фирмы является определение нужд и потребностей отдельных групп потребителей и использование более эффективных и продуктивных, чем у конкурентов, способов удовлетворения этих потребностей. Но, наряду с этим, фирма должна обеспечить сохранение и укрепление благополучия потребителя и общества в целом. Появлению данной концепции послужили некоторые сомнения относительно того, на сколько концепция чистого маркетинга соответствует нашему времени, когда налицо ухудшение окружающей среды, нехватка природных ресурсов, стремительный прирост населения, всемирная инфляция и запущенное состояние сферы социальных услуг.

Таким образом, первоначально  при разработке политики маркетинга фирмы ориентировались главным образом на получение прибыли. С течением времени акцент переносится на удовлетворение покупательских потребностей, результатом чего явилась концепция маркетинга. В настоящее время в процессе принятия решений учитываются также и интересы общества. Сочетание всех трех указанных факторов и характеризует концепцию социально-этичного маркетинга, результатом принятия которой может быть значительный рост продаж и доходов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3. Анализ рыночных возможностей.

Анализ рыночных возможностей предполагает оценку любой возможности с точки зрения ее соответствия целям и наличным ресурсам фирмы; тщательную оценку текущего и будущего спроса, отражающую привлекательность открывающейся возможности рынка. Как правило, анализ рыночных возможностей включает в себя выявление новых рынков и оценку маркетинговых возможностей.

Средствами увеличения объема продаж могут служить увеличение расходов на рекламу, снижение цены товара, привлечение большего числа торговых учреждений для распространения товара; расширение границ рынка; означает поиск новых рынков сбыта для уже существующего товара. разработка товара; здесь имеется в виду реализация прежней группе потребителей новых товаров или различных модификаций уже существующего товара с новым набором потребительских свойств. диверсификация; означает выпуск совершенно нового товара, удовлетворяющего потребности новой группы потребителей. Что же касается оценки маркетинговых возможностей, то главной задачей здесь является определение наиболее подходящей для фирмы возможности. Маркетинговая возможность фирмы представляет собой ряд маркетинговых мероприятий, направленных на достижение конкретной фирмой конкурентного преимущества. При оценке маркетинговых возможностей следует учитывать цель и ресурсы фирмы.

 

 

 

 

 

 

 

 

3.4 Отбор целевых рынков.

При отборе целевых рынков каждую возможность необходимо проанализировать с точки зрения величины и характера  рынка. Данный процесс должен включать 4 этапа: замеры и прогнозирование спроса; фирма должна выявить все продаваемые на привлекающем ее рынке товара и оценить объем продаж каждого из них. Необходимо сделать прогнозы перспектив данного рынка с учетом факторов и тенденции, оказывающих влияние на его развитие. Если при сравнении перспективный спрос оказывается выше текущего, то следует провести сегментирование рынка. Сегментация представляет собой деление всех потенциальных потребителей этого рынка по самым разным характеристикам на достаточно большие группы таким образом, что каждая из них представляет особые, существенно-отличительные от других, требования к данному товару или услуге.

Сегмент рынка предъявляет  требования к каким-то особым типам, модификациям товаров внутри данного  вида. Фирма может менять свою товарную стратегию за счет работы в разных сегментах, но оставаться внутри хорошо знакомого ей рынка.

 Отбор целевых сегментов рынка; в этом случае возможны следующие направления деятельности фирмы: обслуживание только одного сегмента рынка, удовлетворение какой-то одной покупательской потребности, ориентация на группу потребителей, обслуживание нескольких сегментов рынка, не связанных между собой, и производство всего ассортимента товаров для обеспечения ими всех сегментов рынка (охват всего рынка).

Позиционирование товара на рынке; в этом случае задачей каждой фирмы является выявление обычных и марочных товаров, предлагаемых в настоящее время в конкретном сегменте и определение требований к данным товарам со стороны потребителей, составляющих данный сегмент.