Теоретические аспекты проведения исследования конкурентной среды

Результатом внедрения данной автоматизированной системы стало снижение документооборота, снизилась степень потери информации, произошло увеличение скорости движения информации, снижение непроизводственных затрат, таких как поиск документов, их повторное согласование, дублирование информации в страховой организации. Но снижение материальных затрат - это  не главный результат внедрения  АСУУ. Главная же заслуга решений  этого класса - улучшение доступа  к информации и контроля за процессами, а значит, повышение качества и  оперативности принятия управленческих решений и улучшение качества обслуживания клиентов.

    На  основе проведенного исследования  были предложены мероприятия  по совершенствованию деятельности  страховой компании, направленные  на повышение скорости обслуживания.

Таким образом, предложенные мероприятия могут  поспособствовать тому, что в сознании потребителя сложится положительный  образ о фирме "Росгосстрах", что приведет к увеличению рыночной доли страховой компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

            

 

                     

 

 

 

 

 

 

 

 

                            Список используемых источников

1. О защите конкуренции.  Федеральный закон. Принят Государственной  Думой 8 июля 2006 г - 41 с. 

2. Николаева Л.А. Экономическая  теория: учебное пособие. - М.: Совет  института экономики и бизнеса  ВГУЭС, 2001 - 162 с. 

3. Маркетинг. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001 - 165

4. Млоток Е. Принципы  маркетингового исследования конкуренции  на рынке. - М.: Прогресс, 2005 - 33 с. 

5. Исследование конкурентной  среды [Электронный ресурс]: база  данных содержит сведения о  всех видах статей, поступающих  в фонд. - М., [2007]. - Режим доступа: http: // www. ek-c. ru / market / knsr. html

6. Голубков Е.П. Маркетинговые  исследования: теория, методология  и практика. - М.: Издательство "Финпресс", 1998 - 416 с. 

7. Кеворков В.В. Леонтьев  С.В. Политика и практика маркетинга  на предприятии. Учебно-методическое  пособие. - М.: ИСАРП, "Бизнес-Тезаурус", 2001 - 350 с. 

8. Королькова Е.М. Организация  маркетинга на предприятии. - Тамбов: Издательство ТГТУ, 2001 - 148 с. 

9. Материалы сайта http://www.raexpert.ru/researches/insurance/itogi/

10. Контроль и оценка  ситуации. Анализ финансового состояния  страховых компаний/ Мудрик Д. //Страховой  аудит.-1997. - № 2, стр.2-6

11 . Выбор программного  продукта для автоматизации документооборота / М.П. Бобылева // Делопроизводство. – 2002. – №2. – С.27–33.

12. Ким С.А. Маркетинг:  учебник. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 257 с.

13. Основы маркетинга / Ф.  Котлер [и др.] – М.:  Вильямс, 2009. –   523

15. Маркетинг: учеб. пособие;  под ред. А.М. Немчина, Д.В.  Минаева. – СПб.: Издательский  дом «Бизнес-пресса», 2010. – 450 с.