Теоретические аспекты предоставления основных и дополнительных услуг в гостиничном бизнесе

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2013 в 16:49, курсовая работа

Краткое описание

Цель работы – изучение и анализ основных и дополнительных услуг, их применение в пансионате «Море».
Для реализации поставленной цели в работе решили следующие задачи:
 обозначить понятие услуг и определить их характеристику,
 исследовать основные и дополнительные гостиничные услуги,

Прикрепленные файлы: 1 файл

Туристская услуга.doc

— 289.50 Кб (Скачать документ)



 

 

 

Таблица 2

СТОИМОСТЬ ТРАНСФЕРА

(цена за машину)

В период с 01.01 до 31.05.

Пункт отправления

Легковая машина, 
до 4 чел., грн/руб.

Микроавтобус, 
до 16 чел., грн/руб.

ж/д вокзал 
г. Севастополя

-/-

-/-

ж/д вокзал 
г. Симферополя

290/1305

715/3218

аэропорт 
г. Симферополя

340/1530

780/3510


Стоимость указана за машину в гривне/рубле РФ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    1. SPA - услуги пансионата «Море»

 

Medical SPA - 
это новое направление SPA отдыха, для которого важнейшим приоритетом является сохранение и восстановление здоровья. 
Современное медицинское оборудование, квалифицированный персонал, прогрессивные методы лечения и диагностики в сочетании с уникальными SPA процедурами, вернут Вам красоту и молодость, помогут расслабиться, укрепить здоровье, почувствовать прилив сил и бодрости, обрести гармонию души и тела. 
MedicalSPA-центр курортного комплекса "Море"- это полноценный медицинский центр для тех, кто нуждается не только в приятном для души и тела отдыхе, но и в серьёзном восстановлении здоровья! 

 

Новый оздоровительный SPA – комплекс:

  • гидроколонотерапия,
  • турецкий хамам,
  • солярий,
  • финская сауна, фитнес-зал,
  • современная диагностика с использованием оборудования ведущих мировых производителей,
  • УЗИ-диагностика внутренних органов,
  • биохомическая лаборатория,
  • диагностика по Фолю,
  • врач косметолог-консультант,
  • стоматологические программы,
  • физиотерапия,
  • профессиональный ингаляторий,
  • фито-бар,
  • крытый бассейн с подводными тренажерами,
  • аппаратная (LPG-клуб, мезотерапия, фотоомоложение, коррекция фигуры) и классическая косметология, гидрокомплекс (душ Виши, грязевая кухня, ванны омоложения),
  • VIP-массаж ( приложение 3)
  • комната релаксации «звездное небо»,
  • фирменный кабинет лечебного аппаратного педикюра, маникюр.
  • Действуют специализированные оздоровительные комплексные программы (от 3 дней).

Гидромассажные ванны

Многочисленные циклы гидро - и аэромассажа, осуществляемого по системе волн от ступней ног до плеч, чудесно способствуют уменьшению массы тела, расслаблению мышц, снижению нагрузки на костно-суставной аппарат, а также активизируют деятельность органов кровообращения и дыхания. В результате улучшения кровообращения снимаются мышечные спазмы, облегчаются боли. Фитоконцентраты, добавляемые в ванны, проникают в организм через кожу, а также поступают с вдыхаемым воздухом, оказывая лечебное воздействие при самых разных заболеваниях.       Принятие гидромассажных ванн с пенящимися фитоконцентратами помогут расслабиться и улучшить Ваше настроение. Разбиваясь на микроскопические частички миллионами воздушных пузырьков, они образуют лёгкую, приятную и нежную воздушно-пенную массу, в которой  захочется остаться подольше каждому.  Гидромассажные ванны не рекомендуется принимать натощак и сразу после еды. Обязательно перед процедурой следует принять душ.

Фитоконцентраты от немецкой компании «Spizner» на основе 100 % натуральных эфирных масел серии «Перозон»

Масла серии «Перозон» - самые приятные лекарства в мире, так как состоят из растительных эфирных масел и подходят для проведения процедур бальнеоароматерапии. Сочетают благоприятное действие водных и ароматерапевтических факторов.

  • Перозон  валериана (масло валерианы) успокаивает нервную систему, снимает стресс, беспокойство и нервную напряжённость, способствует расслаблению и отдыху, облегчает засыпание и улучшает сон.
  • Перозон розмарин (розмариновое масло)

Повышает умственную и физическую работоспособность, улучшает память, снимает усталость, активизирует кровообращение, повышает потенцию.

  • Перозон конский каштан (масло семян конского каштана)
  • Укрепляет вены и капиллярную сетку, улучшает кровообращение, устраняет чувство тяжести в ногах, снимает отёчность.
  • Перозон ромашка (масло из цвета ромашки)
  • Оказывает дезинфицирующее и противовоспалительное действие, заживляет раны. Применяется для поддерживающего лечения воспалительных заболеваний кожи.
  • Перозон мелисса (мелиссовое масло)
  • Успокаивает, снимает стресс, успокаивает нервную систему, улучшает сон.
  • Перозон полевые травы (масло из полевых трав)
  • Стимулирующая, снимает усталость и улучшает работоспособность.
  • Перозон хвойный для мышц и суставов (масло сосновых иголок)

Расслабляет мышцы и суставы, стимулирует кровоснабжение кожи, применяется при растяжениях, жалобах ревматического характера, освежает, снимает усталость и раздражительность.

  • Перозон пиниментол (масло эвкалипта, камфора, ментол)

Применяется для профилактики простуды и в качестве поддерживающей терапии при простудных заболеваниях дыхательных путей (бронхиты, трахеиты, фарингиты), ОРВИ, гриппа.

Обертывание «Молочная ванна Клеопатра»

Как гласит легенда, эти ванны сохраняли Клеопатре молодость и здоровье, красоту и обаяние. Кожа царицы „оживала", становилась необыкновенно белой, бархатистой и благоухающей.

Молочные протеины оказывают смягчающий и омолаживающий эффекты, хорошо успокаивают и лечат раздражения кожи.

Мед обладает смягчающим, восстанавливающим, питательным и очищающим свойствами, улучшает структуру кожи.

Оливковое масло содержит в себе все жирорастворимые витамины, ценные элементы, экстракты..., которые необходимы для восстановления клеток, увлажнения и питания, хорошей защиты кожи от высыхания, укрепления хрупких сосудов и ногтей.

Аромамасла помогут расслабиться и восстановить психоэмоциональное состояние.

Продолжительность приема ванны: 20-30 минут. Кратность приема: 2-3 раза в неделю, на курс 10-15 ванн.

 

Soft Pack - СПА-термообёртывания.

Данная система используется как основа для целого ряда косметологических  и лечебных процедур. Суть её в том, что клиент находится в специальной  ванне в состоянии близком  к невесомости. 
«Софт Пак» – наиболее эффективное релаксирующее средство из известных на сегодняшний день. 
В качестве рабочей среды используются различные комбинации косметологических и лечебных средств. 

• S.P. солевой «Морская стихия»

 

Улучшение кровообращения, трофики тканей, обмена веществ, 
снимает стрессы, раздражение, усталость, облегчает мышечные, суставные, ревматические боли, очищает кожу, повышает ее эластичность и тургор.

•  S.P. масляный «Шелк»

Улучшение кровообращения, обмена веществ, снимает стрессы, раздражение, усталость.  Осуществляет глубокое питание кожи, делая ее нежной и шелковистой.

• S.P. грязевой

Иловая сульфидная грязь  Сакского озера. 
Действие: противовоспалительное, анальгезирующее, регенерирующее, очищающее, омолаживающее. Улучшает кровообращение, нормализирует обмен веществ, активизирует иммунную и ферментную системы

•  S.P. «Биоль»

На основе лечебной грязи  Сакского озера, содержит весь комплекс минеральных солей, микроэлементов.

•  S.P. «Молочная ванна Клеопатры»

Средство, прекрасно зарекомендовавшее  себя ещё во времена античности, 
с помощью которого лица царской крови возвращали молодость коже.

• S.P. «Шоколадное блаженство»

Масло какао улучшает микрорельеф кожи. Миндальное масло  и масло карите – улучшает эластичность кожи. Масло семян сливы – обогащает  кожу микроэлементами.


 

Система душей: циркулярный, веерный, Шарко, шотландский, Виши

  • Циркулярный душ проводят с помощью специальной установки, состоящей из системы тонких вертикальных труб, расположенных по кругу. На внутренней поверхности труб имеются мелкие отверстия, через которые под давлением вода подаётся на тело человека. Струйки воды оказывают колющее действие, стимулируют кровообращение, снимают судороги, спазмы.
  • Веерный душ. При нём струю воды подают на тело человека в виде веера. Оказывает мягкое успокаивающее действие на ЦНС, снимает напряжение с мышц.
  • Душ Шарко (струевой) проводится путём массирования всего тела человека от ног до плеч в положении стоя при помощи компактной струи воды, подающейся под давлением. Уменьшает объём тела, улучшает обмен веществ и ускоряет жирорасщепление, повышает тургор кожи, усиливает лимфо - и кровообращение.
  • Шотландский душ (закаливающий). Тело человека попеременно подвергают воздействию горячей и холодной воды. Оказывает тонизирующее и закаливающее действие, тренирует и укрепляет стенки сосудов, улучшает обмен веществ.
  • Душ Виши. В положении лёжа сверху на тело человека ниспадает множество мелких струй воды. Способствует снятию стресса и улучшению эмоционального фона.
  • Система душей для детей проводится с меньшим давлением воды и учётом возраста ребёнка.

Турецкая  баня

Хамам – это не просто турецкая баня, это целая философия. Издавна считается, что турецкая баня предназначена не только для купания, это место где встречаются с друзьями, общаются, размышляют… 

В турецкой парилке не так жарко как в русской  бане и не такой сухой воздух как в сауне. 
Температура воздуха 50 – 60 градусов. 
В центре, под куполом – мраморное возвышение – гебекташи (дословно «камень живота»). 
Полагается неторопливо возлечь на мрамор и потеть. Через некоторое время, 
когда вы достаточно расслабитесь, по турецким обычаям Вам необходим массаж. 
Массаж на мраморном столе – вещь бескомпромиссная и гениальная. 
Хороший хамам – это час два. Большую часть этого времени стоит провести лежа на мраморном возвышении. 
Заверщающий аккорд - изысканный восточный чай, самых отборных сортов. 

Римская баня

Это одна из самых древних и одна из самых популярных бань. Низкая температура (около 45 градусов) и высокая влажность воздуха способствуют очищению и оздоровлению организма. 
Современные врачи, считают римские бани эффективным средством для восстановления жизненного тонуса и борьбы со стрессом.  Парная кабина римской бани – это светлые каменные стены, потолки, пол и небольшие скамейки, выполненные из натурального камня, обладающего лечебными свойствами. Пар, попадающий в парную из многочисленных щелей стен и потолка, создает во всем помещении единую температуру. В пар добавляют специально подобранные экстракты целебных трав. Таким образом, эффект от посещения бани становится максимальным.  Прогревание в бане приводит к благотворному изменению функционального состояния органов и систем организма, усилению обмена веществ, способствует укреплению иммунитета.

 

Финская сауна

Это сауна сухого жара, когда воздух в помещении имеет низкую влажность (10-25%)и высокую температуру в пределах 90-110 градусов.  При таких температурах хорошо посидеть, полежать, прогреть тело. В течение процедуры Вы оказывается в благоприятном, но весьма необычном состоянии. Стремясь снизить разницу температур, тело интенсивно потеет, 
транспортируя для охлаждения поверхности кожи очень большое количество жидкости. 
Вместе с потом из организма выводятся шлаки и токсины. Эффективнее чем в сауне, шлаки из организма не вывести. Прогревание в сауне положительно влияет на нервную систему и улучшает сон. Сауна прекрасное средство для похудения.  

Солярий

 это оптимальный  способ получить ровный и красивый  загар в любое время года. 
К тому же, гораздо более безопасный, чем обычное загорание под солнечными лучами.

Солярий хорош не только тем, что придает нашей коже приятный загорелый оттенок, 
благодаря тому, что энергия света оказывает благоприятное действие на ряд процессов,протекающих в организме, достигается неплохой лечебный эффект:

• значительно снижается  риск заболевания остеопорозом. 
• снижается риск заболевания гипертонией и раком. 
• устраняются такие проблемы, как псориаз, угри и выпадение волос. 
• помогает при расширенных, но еще не доведенных до хронического варикоза сосудах ног. 
• поможет повысить иммунитет если вы подвержены частым простудам.

 

Золотая маска

      Основной компонент процедуры - раствор на основе чистого золота 24 карата и гамма-полиглутаминовой кислоты, который равномерно наносится на всю поверхность липа. Последние исследования показали, что золото обладает бактерицидным действием и способствует быстрому проникновению в кожу молекул кислорода, а полиглутаминовая кислота имеет способность к удержанию жидкости в 10 раз выше, чем у гиалуроновой кислоты. Уже после первой процедуры заметен значительный омолаживающий и отбеливающий эффект кожи.

Результаты применения ЗОЛОТОЙ МАСКИ:

  • подтягивание кожи лица;
  • глубокое увлажнение;
  • разглаживание мимических и возрастных морщин;
  • осветление пигментных пятен.

 

 

 

3. Предложения по улучшению организации дополнительных услуг 

Гостиничная индустрия является основой туризма на современном этапе развития индустрии туризма в Крыму. Следовало бы уделить особое внимание построению грамотной работы по усовершенствованию и улучшению качества предложения на рынке крымских гостиниц. Как показывают результаты исследования, имеющаяся гостиничная база требует усиления и не готова к увеличению нагрузки. В большей мере требуется работа по повышению уровня обслуживания и комфортности средних и мини-гостиниц, а также по приведению в соответствие с запросами иностранных туристов имеющихся гостиниц высокого уровня с одновременным расширением спектра сопутствующих и дополнительных услуг в гостиницах всех уровней.

Информация о работе Теоретические аспекты предоставления основных и дополнительных услуг в гостиничном бизнесе