Сущность конкурентоспособности предприятия и влияющие на нее факторы.

Недостатки: на данный момент времени не достаточно эффективно проходит рекламная компания. В компании нет маркетолога, который бы занимался изучением рынка, анализом сложившейся ситуации, позиционированием и т.д.

Вместе с тем, на следующем этапе исследования необходимо выявить угрозы и возможности, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, посредством метода SWOT – анализа.

На основе изложенных данных (Приложение 1: табл. 1 и табл. 2) составлена матрица SWOT, которая отражает возможные парные комбинации, присущие туристической фирме «Енисей-Тур» сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Матрица представлена в приложении (Приложение 1: табл. 3).

Из матрицы видно, что компании необходимо заявлять о себе, изучить запросы клиентов и разработать туры по новым направлениям, новые туристические продукты, привлекать новых клиентов, и соответственно обновить рекламные проекты, большое внимание уделять имиджу и повышению качества услуг.

 

 

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ЕНИСЕЙ-ТУР»
1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Енисей-Тур»

 

В соответствии с SWOT-анализом, проведенном во второй главе в туристской фирме ООО «Енисей-Тур» были выявлены слабые стороны и на их основании разработаны мероприятия направленные на повышение конкурентоспособности: маркетинговые коммуникации.

Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории.

Следует понимать, что ни одна фирма не в состоянии действовать сразу на всех рынках, удовлетворяя при этом запросы всех потребителей. Напротив, компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе. Специалисты каждой компании понимают, что для наиболее эффективной передачи маркетингового обращения могут использоваться самые разные средства.

Рекламная компания. Реклама – любая оплаченная конкретным лицом форма коммуникаций, предназначенная для продвижения товаров, услуг или идей. Реклама как ничто другое привлекает клиентский поток, так как больше людей узнают о фирме и о том, что она может предложить. Грамотно проведенная рекламная компания может привлечь большое количество клиентов, что поможет фирме укрепиться на рынке. Проведение предложенной рекламной компании направлено на привлечение клиентов и увеличение прибыли турфирмы.

В предлагаемую рекламную компанию входит:

1. Раздача листовок в разных районах города;
2. Публикации на сайте журнала «Наводка Туристу»;
3. Реклама на радио.

Рассмотрим более подробно эффективность каждой рекламы по отдельности. Раздача листовок – это очень недорогой, и в то же время чрезвычайно действенный метод для привлечения потребительского внимания. Он дает возможность не только тонко варьировать степень охвата целевой аудитории, но и при необходимости позволяет работать исключительно с теми группами людей, которые потенциально заинтересованы в ваших предложениях. Распространение печатной продукции рекламного характера имеет множество плюсов и практически лишено недостатков.

Рекламная листовка всегда под рукой, и человеку нет необходимости запоминать или лихорадочно записывать заинтересовавшие его сведения о товаре или компании. Также для распространения листовок несложно выбрать именно то время, когда рекламный эффект от них будет оптимальным, а повторение акций можно проводить с любой желаемой периодичностью. Поток спешащих по своим делам людей особенно восприимчив к рекламному воздействию. К тому же высока вероятность того, что полученную листовку в дальнейшем покажут в семье, соседям или коллегам по работе. Что значительно увеличивает итоговое количество задействованных в рекламной акции людей. Но раздача рекламы должна происходить таким образом, чтобы информация не вызывала у рекламополучателя отторжения и негативных эмоций. С определенной долей вероятности вы выбрасываете листовку, однако прежде хотя бы мельком, но пробегаете по ней взглядом. По статистическим данным одно из пяти полученных предложений вас заинтересует.

Публикации в журнале «Наводка Туристу». «Наводка Туристу» - коллекция интересных фактов о странах и континентах, о просторах России и богатствах Сибири.

Увлекательно про все направления туризма: от комфортабельного до экстремального. В журнале и пляжный отдых, морские и речные круизы, экскурсионные туры и горные лыжи, оздоровительный отдых и лечение, дома отдыха и турбазы, авто-туры, индивидуальный отдых, праздничные и событийные туры, религиозные туры, приключенческий и экстремальный туризм, экологический туризм, охота и рыбалка, детские и молодежные лагеря, обучение и образовательные туры, бизнес-туры, шоп-туры, туры знакомств, горящие туры, спортивные туры. «Наводка Туристу» – коллекция интересных фактов о странах и континентах. Все тексты написаны в легкой и доступной форме и содержат массу интересных фактов. Яркие иллюстрации и материалы про историю, культуру, национальную кухню разных стран и многое другое. Основной материал номера посвящен определенной стране. Другие темы распределяются по рубрикам: Родные просторы, Сувенирная лавка, Вкус странствий, Доктор Travel, Блокнот полиглота и другие.

Реклама в журнале позволяет сегментировать аудиторию по интересам.

Женщины — 64% читателей

Мужчины — 36% читателей

Возраст:

16–24 лет — 16% читателей;

25–34 лет — 21% читателей;

35–44 лет — 19% читателей;

45–54 лет — 27% читателей;

55+ лет — 17% читателей

Реклама на радио «Уличное радио Красноярск»..

Преимущества:

• Хорошая избирательность аудитории;
• Быстрая скорость аккумулирования аудитории;
• Радио – оперативное средство массовой информации;
• Радио не мешает заниматься другими делами;
• Радиосообщения найдут потребителя везде. Их можно услышать на работе, в магазине, в кресле у зубного врача и даже во время посещения рекламируемой турфирмы.

Радио – единственное средство массовой информации, заставляющее работать воображение. Прослушивание радиопередач отсутствием явных зрительных образов активно включает воображение, и мы создаем образы, которые нравятся нам самим. Размещение радио рекламы предполагает ее соответствие формату вещания. Но что именно слушать, т.е. формат, выбирает сама аудитория, а потому и степень воздействия рекламы на радио максимальна.

• Радио позволяет отобрать нужную вам аудиторию, используя для этого: географический ареал, время суток, формат радиопередачи.
• Предпочтительность (особенно в летний период). Люди много времени проводят на свежем воздухе, поэтому меньше смотрят ТВ и читают прессу и больше слушают радио — на транспорте, на даче, в летних кафе.
• Активность и престижность. Радио часто слушают в машине. В основном, это люди достаточно обеспеченные, которых достаточно много. Кроме того, многие слушают радио на работе. Эти люди чаще всего и есть наиболее активные покупатели.

Радио занимает лидирующее место в СМИ (более 80% россиян каждую неделю слушают радио). По охвату российской аудитории радио занимает почетное второе место после ТВ (занимает до 4 часов в день внимания россиян). В среднем россияне посвящают прослушиванию радио 41% всего времени, которое они тратят на СМИ.

 

2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.

 

Рассмотрим более детально затраты на рекламную компанию: Стоимость 1 листовки размером А5 (148х210 мм.) с количеством цветовой гаммы до 4 в количестве 1000 копий составляет 3 руб. 20 копеек за шт. В день планируется раздавать 1000 листовок. Значит, стоимость листовок в день составляет 3200 руб. Раздатчик листовок в 1 час получает 100 рублей, работает по 3 часа в день. Планируется нанять двух раздатчиков листовок. Соответственно в день на раздачу листовок будет затрачено 3800 рублей. В месяц: 8 дней * 3800 = 30400. Время проведения мероприятия 3 месяца по 8 дней, что значит 24 дня * 3800 = 91200.

Журнал «Наводка Туристу» имеет собственный сайт: http://navtur.ru. Расположение рекламы на сайте: разработка и размещение (на 1 год) страницы-визитки статичной (1 стр.) на сайте журнала с присвоением адреса www.название_вашей_фирмы.navtur.ru; стоимость 10000 руб. Продление размещения на 2-ой и последующие годы 1000 руб. Соответственно стоимость публикации на год обойдется фирме в 10000 руб.

Создание рекламы в фирме «Рекламофон студия» стоит 1800 руб. (информационный ролик: дикторская начитка + музыка + спецэффекты). Размещение рекламы на радио: стоимость одного выхода (30 сек.) составляет 6 000 руб. Следовательно, не трудно подсчитать, что за 3 выхода в неделю эта стоимость составит 18 000 руб. А так как сроки рекламной компании на радио с 1 марта по 1 апреля, то затраты в этот период составят 72 000 руб. + 1800 руб. = 73800 руб.

В общем, на рекламную компанию за период проведения будет затрачено 175000 руб.

С помощью продвижения рекламной компании турфирма «Енисей-Тур» приобретет большее количество клиентов (потребителей туристских путевок), тем самым обеспечивает себе прочное положение на туристском рынке.

• Раздача листовок в центре города рассчитана на 2 дня в неделю, с 1 апреля по 30 июня привлечет около 100 чел. потенциальных клиентов.
• Реклама, размещенная на сайте журнала «Наводка туристу» рассчитана на год, что привлечет еще больше потенциальных клиентов. Среднее количество потенциальных клиентов в месяц 15 чел., за 3 месяца 45 чел., за год 180 чел.
• Радиорекламу на радио планируется транслировать 1 раз в день по 30 сек. 3 раза в неделю с 1 марта по 1 апреля. Это может привлечь 50 человек новых потенциальных клиентов, за период проведения рекламы.

 

Таблица 2. Расходы на рекламную компанию.

Вид рекламного мероприятия	Частота использования и сроки	Затраты на одно мероприятие (руб.)	Общие затраты (руб.)
1. Раздача листовок	2 дня в неделю, с 1 апреля по 30 июня	3 800	91 200
2. Реклама на сайте журнала «Наводка туристу».	Размещение сайта-визитки на год	10 000	10 000
3. Реклама на радио «Максимум»	1 раз в день по 30 сек. 3 раза  в неделю с 1 марта по 1 апреля	6 000	73 800
Итого стоимость рекламной компании:		175 000 руб.

 

Исходя из того, что средняя стоимость тура составляет 50 000 руб., а количество потенциальных клиентов 195 чел., можно рассчитать выручку и прибыль от реализации туруслуг после проведения рекламной компании:

195 * 50 000 = 9 750 000 руб.

9 750 000 * 7% = 682 500 руб.

Показатель эффективности рекламного обращения после проведения рекламной компании составит:

 

(рубль доходов от рекламы на рубль затрат на рекламу.);

где V – количество выкупаемых услуг по рекламе

Ц – средняя цена

С х n – затраты на рекламу

На 1 рубль вложенных в рекламную кампанию средств турфирма ООО «Енисей-Тур» получит 55 руб. дохода.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В первой главе рассмотрено понятие конкурентоспособности. Было определено, что конкурентоспособность нельзя измерить одним числовым показателем. Чтобы определить, на сколько предприятие является конкурентоспособным, необходимо учесть множество факторов. Для повышения конкурентоспособности фирмы следует провести анализ её позиций на рынке и возможностей её развития, провести анализ конкурентов. Рассмотрено несколько методов анализа конкурентоспособности фирм и её конкурентов, таких как SWOT – анализ и карта рынка. Рассмотренные подходы к анализу конкурентоспособности туристической фирмы, выявление ее конкурентных преимуществ позволяет обосновать возможные конкурентные стратегии фирмы. Опираясь на представленные теоретические подходы, нужно сделать анализ конкурентоспособности ООО “Енисей-Тур”.

Во второй главе была дана характеристика турфирмы ООО «Енисей-Тур», которая имеет преимущества по степени наличия надежных поставщиков и партнеров, по качеству предлагаемых услуг и по квалификации персонала. Следом было проведено исследование внутренней и внешней среды объекта исследования. Была построена SWOT-таблица, выявлены сильные и слабые стороны турфирмы, ее возможности и угрозы. На основании этого исследования были определены факторы, снижающие конкурентоспособность, а также сформированы определенные стратегические мероприятия.

В третьей части с целью повышения конкурентоспособности турфирмы были внесены следующее предложения: раздача листовок с информацией о турфирме, публикация сайта-визитки турфирмы на сайте журнала «Наводка туристу», подача рекламы о турфирме на радио г. Красноярска. После чего была проведена оценка экономической эффективности предложенных мероприятий. Общий размер затрат на реализацию проекта составит 175 000 руб. В конечном итоге прибыль по данному проекту составит 9 750 000рубля.