Совершенствование организации управления маркетингом в ООО «Луч» г. Вологда

Министерство  сельского хозяйства РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

«Вологодская  государственная молочнохозяйственная  академия

им. Н.В. Верещагина»

(ФГБОУ  ВПО ВГМХА им.Н.В. Верещагина)

Экономический факультет

Специальность: Маркетинг

Заочное обучение

                                                                                                Кафедра Маркетинга

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине:  Управление маркетингом

на тему:  «Совершенствование организации управления маркетингом в ООО «Луч» г. Вологда».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил                                                                                          Е.Е. Давыдченкова

Шифр 0842021

5 курс

 

Руководитель, доцент                                                                                            В.П. Пучков               

 

 

 

 

Дата защиты « __» ____________ 2012 г.

Оценка  ___________________

 

 

 

 

 

 

Вологда-Молочное

2012

РЕФЕРАТ

 

 

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ  УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В ООО  «лУЧ» Г. вОЛОГДА Стр. 36, рис. 10, табл.6, библ. 9.

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ, КОМПЛЕКТ МАРКЕТИНГА, ЦЕЛЕВОЙ РЫНОК, ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА, СТРУКТУРА СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА, ПОЛОЖЕНИЕ, ДОЛЖНОСТНАЯ  ИНСТРУКЦИЯ, ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА.

Рассмотрены теоретические аспекты системы управления, которые включают в себя понятия, сущность системы управления маркетингом. Представлена организационно-экономическая характеристика организации. Проанализирована маркетинговая деятельность исследуемой организации, а именно, дан анализ комплекса маркетинга предприятия; дана оценка целевого рынка предприятия; дан анализ распределения и исполнения функций маркетинга работниками аппарата управления предприятия; проанализированы маркетинговые возможности предприятия.  Спроектирована организация управления службы маркетинга в организации. Приведена экономическая оценка дополнительных затрат на организацию отдела маркетинга.

 

 

ЛИСТ-ЗАДАНИЕ 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ 5

1 Теоретические основы организации управления маркетинговой службы предприятия 7

2 Организационно-экономическая характеристика предприятия 11

3 Анализ маркетинговой деятельности предприятия 13

3.1 Анализ комплекса маркетинга предприятия 13

3.2 Оценка целевого рынка предприятия 15

3.3 Анализ распределения и исполнения функций маркетинга работниками аппарата управления предприятия 16

3.3.1 Аналитическая функция 16

3.3.2 Товарно-производственная функция 16

3.3.3 Сбытовая функция 17

3.3.4 Функция управления и контроля 17

3.4 Анализ маркетинговых возможностей предприятия 17

4 Проект организации управления службой маркетинга на предприятии 19

4.1 Обоснование цели и задач деятельности службы (отдела) маркетинга 19

4.2 Обоснование организационной структуры службы маркетинга 21

4.3 Разделение и кооперация функций маркетинга и разработка структуры управления 24

4.4 Проект положения об отделе (службе) маркетинга на предприятии 26

4.5 Проект должностных инструкций персонала отдела маркетинга 29

4.6 Организация труда в отделе маркетинга.................................................32

5 Экономическая оценка дополнительных затрат на организацию отдела маркетинга 34

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 35

СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ 36

ПРИЛОЖЕНИЯ 37

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Маркетинг ― вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Управление   маркетингом ― это   анализ,    планирование, претворение в жизнь  и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п. [1]

Актуальность  темы курсовой работы «Совершенствование организации управления маркетингом» обусловлена тем, что важнейшей задачей стратегического управления является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей средой, призванное обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счет предоставления покупателю продукта фирмы. Поэтому маркетинг объективно занимает позицию одной из ведущих функций стратегического управления. Для целого ряда организаций в зависимости от того, какие они преследуют цели и какие реализуют стратегии, маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование. Более того, с переходом к философии менеджмента, в соответствии с которой фирма должна в своей деятельности полностью ориентироваться на запросы клиента, а не пытаться производить удобную для нее продукцию, которую потом стараются любым способом реализовать клиенту.

Основной  целью курсовой работы является исследование системы управления маркетинга на предприятии, получение необходимых данных и поиск решений для его совершенствования.

Для достижения цели исследования представляется целесообразным решить следующие задачи:

• Теоретически рассмотреть вопросы управления маркетингом на предприятии;
• Проанализировать деятельность предприятия и выявить проблемы в области управления маркетингом;
• Предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Луч»;

Объект  исследования – ООО «Луч».

Предмет исследования – система управления маркетингом.

Методы  исследования: информационными базами послужили труды зарубежных и  отечественных авторов, отчетные данные предприятия, ресурсы сети Интернет.

 

 

 

Исследование  темы работы изложено в пяти главах:

В первой главе представлены теоретические  аспекты системы управления, которые  включают в себя понятия, сущность системы  управления маркетингом

Во второй главе представлена организационно-экономическая характеристика организации.

В третьей  главе проанализирована деятельность исследуемой организации, системы управления маркетингом.

В четвертой  главе спроектирована организация  управления службы маркетинга в организации.

В пятой  главе приведена экономическая  оценка дополнительных затрат на организацию  отдела маркетинга.

Завершена работа заключительной статьей, где  описаны выводы и предложения.

При написании  курсовой работы использовались следующие методы: монографический, аналитический, экономико-статистический.

При написании  курсовой работы использовались такие авторы как Ф. Котлер, Т.П. Данько, И.М. Синяева, Т.Н. Черняховская и другие.

 

1 Теоретические основы организации управления маркетинговой службы предприятия

 

 

Сущность  и содержание понятия «управление  маркетингом» могут быть раскрыты только в связи с пониманием процессов  формирования рынка вообще, рынка, обслуживаемого конкретной группой фирм, компаний (рынок продавцов), рынка, обслуживающего конкретных покупателей (рынок покупателей), которые вступают в реальные рыночные отношения и являются их основными  субъектами.

Указанные субъекты на рынке придерживаются различных  линий поведения, конкурируют между  собой, развиваются и создают  тем самым основу как для исследования их поведения, так и для выбора предпочтений и маркетинговых шагов, регулирования и изменения своей  реальной рыночной позиции. Все это  необходимо фирме для повышения  прибыльности и результативности своей  деятельности на рынке.

Первой  областью исследования занимается собственно маркетинг, когда деятельность фирмы  и ее экономическое поведение  связаны с поиском максимально  выгодного сбыта продукции, формированием  рекламных кампаний, изучением спроса, стимулированием новых потребностей покупателей. Таким образом, маркетинг  в классическом определении предстает  как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Вторая  область включает вопросы управления маркетингом, когда необходимо принимать  решения, связанные с регулированием позиции фирмы на рынке, определением стратегий развития, с формированием  стратегии и т.п., т.е. маркетинг  представляет собой систему организации  и управления производственно-сбытовой и торговой деятельностью предприятий, фирм в свободных экономических условиях.

Маркетинг — это деятельность фирмы по формированию своего позиционно-деятельностного поведения на рынке, основывающегося на экспертно-аналитическом (рефлективном) отслеживании процессов продвижения и обращения товаров в рамках осуществления конкретной ценовой политики под влиянием факторов внешней и внутренней среды для достижения максимально возможных результатов. При этом рыночная ситуация развивается в условиях риска и неопределенности.

Управление  маркетингом — это целенаправленная деятельность фирмы по регулированию своей позиции на рынке посредством планирования, организации, учета, контроля исполнения каждой фазы позиционно-деятельностного поведения фирмы с учетом влияния закономерностей развития рыночного пространства, конкурентной среды для достижения прибыльности и эффективности деятельности субъекта на рынке.

В понятие  «технология управления маркетингом» включается вся совокупность экспертно-аналитического, рефлективного и методологического  инструментария по анализу и обнаружению  объективных угроз и осложнений конкурентного поведения компании на рынке. Сюда же входит технология принятия маркетинговых решений по планированию, определению стратегий, «захвату»  более благоприятных экономических  зон, т.е. по продвижению компании на рынок, по выбору стратегий диверсификации, ценовой ориентации, технологического развития и др., позволяющих компании рассчитать и запланировать конкретный маркетинговый результат. [2]

Исходным  пунктом управления маркетингом  является формирование его целей. Цель управления маркетингом, как правило, сводится к достижению прибыльности и эффективности деятельности субъекта на рынке, реализуемому посредством  совокупности маркетинговых мероприятий, обеспечивающих установление, укрепление и содержание выгодных обменов компании с целевыми покупателями, способствующих росту объемов сбыта и увеличению доли рынка.

Цели  управления маркетингом реализуются  посредством функций управления — обособившихся видов управленческой деятельности. Каждая функция, в свою очередь, реализуется набором задач.

В управлении маркетингом целесообразно различать  следующие основные функции:

1) планирование  маркетинга;

2) организация  осуществления маркетинговых стратегий  и маркетинговых программ;

3) учет  и контроль маркетинговой деятельности;

4) экспертное  отслеживание и регулирование  позиционно-деятельностного поведения фирмы на рынке.

К основным понятиям управления маркетингом относятся  также его принципы и методы (рисунок 1.1.).

Рисунок 1.1 - Основные понятия управления маркетингом

 

Принципы  управления маркетингом — это  руководящие правила, вытекающие из действия объективных экономических  законов и закономерностей развития рынка, его конкурентного проявления в условиях риска и неопределенности.

Методы  управления маркетингом — это  способы осуществления управления маркетинговой деятельностью. Их совокупность образует систему методов, стратегий  управления маркетингом, включающую: исследование маркетингового пространства; управление коммуникативными отношениями в  маркетинге; оценку психологических  решений на рынке и др.

Структура управления маркетингом закрепляет формы разделения труда, устанавливает  устойчивые связи между элементами системы управления маркетингом. [3]

В качестве элементов структуры управления маркетингом выступают менеджеры  и работники фирмы, специализирующиеся в маркетинговой деятельности; структуры  и виды организационного управления; форма организации структурной  политики маркетингового управления. Каждый элемент маркетингового управления имеет иерархическое построение и выполняет самостоятельные  функции:

1) по  анализу рынка;

2) по  разработке стратегии, определяющей  цели маркетинговых действий  по продукту или территориальному  сегменту рынка.

Структура управления маркетингом характеризует  статику его управления. Динамику отражает сам процесс управления маркетингом.

Процесс управления маркетингом представляет собой совокупность последовательных действий для достижения поставленных целей. Его можно охарактеризовать с двух позиций. С точки зрения организации процесс управления маркетингом представляет собой  совокупность действий фирмы на рынке, направленных на обеспечение корректирующего  поведения в зависимости от проявления факторов внешней среды, а также  оценки границ риска, которые фирма  должна преодолеть, чтобы принять  маркетинговое решение или отказаться от него, учитывая собственные стратегии  поведения.