Служба маркетинга на предприятии

- изучение и анализ  эффективности форм доставки  продукции потребителям для каждого  вида изделий, выпускаемых предприятием;

- анализ организации оптовой  торговли, сбытовой сети, выбор наиболее  оптимальных по протяженности,  стоимости и технической оснащенности  каналов реализации продукции  предприятия. 

- анализ состояния реализации  продукции предприятия, выявление  продукции, не имеющей достаточного  сбыта, определение причин этого;

- участие в разработке  совместно с техническими отделами  инструкций по эксплуатации, руководств  по ремонту и другой документации;

- проведение сравнительного  анализа издержек обращения, выявление  и ликвидация экономически необоснованных  расходов;

- формирование новых потребностей  с целью расширения рынка и  поиска новых форм применения  выпускаемой продукции;

- разработка предложений  по созданию принципиально новой  продукции;

- разработка предложений  и рекомендаций по изменению  характеристик, конструкций и  технологии производства выпускаемой  и новой продукции с целью  улучшения ее потребительских  свойств с учетом мнения пользователей  и мировых достижений в этой  области. 

- подготовка предложений  и рекомендаций к плану производства  продукции предприятия по номенклатуре  и количеству исходя из результатов  изучения рынка и спроса на  конкретные виды продукции;

- разработка предложений  по изучению технических условий  и эстетического вида упаковки.

Задачи отдела сбыта:

1. Своевременная подготовка  и заключение договоров на  поставку готовой продукции.

2. Обеспечение выполнения  планов поставки продукции в  сроки и по номенклатуре в  соответствии с заключенными  договорами.

3. Контроль за поставкой  продукции структурными единицами.

4. Обеспечение правильного  учета приемки и отчетности  по отгрузке продукции.

Функции отдела сбыта:

- обеспечение успешной  коммерческой деятельности предприятия  по сбыту продукции;

- подготовка и заключение  договоров с покупателями на  поставку выпускаемой продукции;

- участие совместно с  соответствующими службами предприятия  в формировании номенклатурных  планов производства и сдачи  готовой продукции для обеспечения  поставок в установленные сроки  и по номенклатуре;

- составление годовых,  квартальных и месячных планов  поставок продукции в соответствии  с заключенными договорами;

- увязка планов запуска  в производство и поставки  продукции с производственными  службами и цехами предприятия  с целью обеспечения сдачи  готовой продукции в сроки  и по номенклатуре в соответствии  с заключенными договорами;

- ежемесячный, ежеквартальный  анализ выполнения плана поставок  и принятие мер по выполнению  цехами задолженности по поставке  продукции;

- участие в организации  выставок, ярмарок, выставок-продаж  и других мероприятий по рекламе  продукции;

- участие в изучении  спроса на выпускаемую продукцию;

- участие в совершенствовании  сбытовой сети и форм доставки  продукции потребителям;

- проведение мероприятий  по ликвидации необоснованных  расходов по сбыту продукции;

- организация оптовой  торговли продукцией;

- организация правильного  хранения готовой продукции, ее  рассортировки,

- комплектации, консервации,  упаковки и отправки потребителям;

- планирование и организация  отгрузки готовой продукции;

- подготовка данных об  общем количестве поставляемой  продукции по номенклатуре, предусмотренной  заключенными договорами;

- регулирование взаимоотношений  с потребителями, ведение переписки  и прием покупателей по вопросам  поставки продукции и расчетов  с ними;

- осуществление учета  и контроля за выполнением  планов поставки по номенклатуре  в разрезе заключенных договоров;

- составление заявок на  необходимые материалы для осуществления  функций сбыта;

- подготовка материалов  для заявления претензий и  исков к другим предприятиям  и организациям, физическим лицам  по вопросам сбыта;

- участие в рассмотрении  и удовлетворении обоснованных  рекламаций на отгруженную готовую  продукцию;

- составление заявок на  подачу железнодорожного состава,  контейнеров и автотранспорта  на месяц, квартал, год;

- правильное применение  нормативных актов по поставкам  продукции;

- составление оперативной  и статистической отчетности  о выполнении поставок по госзаказам, договорных обязательств и своевременное  их представление с объяснительной  запиской.

Задачи отдела технического обслуживания выпускаемой продукции

1. Фирменное обслуживание  выпускаемой продукции.

2. Организация опорных  баз по эксплуатации и ремонту  выпускаемой продукции.

3. Организация работ по  досборке, регулировке, обкатке,  предпродажному сервису и поставке  потребителям продукции в собранном  виде.

4. Организация работ по  внедрению прогрессивных технологий  ремонта и восстановления узлов и деталей.

5. Расчет потребности  резервного фонда запасных частей, его создание и восполнение.

6. Организация информационного  обеспечения по внедрению и  использованию новой техники.

Функции:

- организация и руководство  работой опорных баз и опорных  пунктов по гарантийному обслуживанию  продукции;

- организация на местах  технической помощи в гарантийном  обслуживании и ремонте техники,  вышедшей из строя в гарантийный  период.

- сбор первичных сведений  об отказах, неисправностях и  недостатках в эксплуатации выпускаемой  продукции. 

- организация и участие  в проведении испытаний отремонтированной  техники;

- анализ и подготовка  отчетных данных о причинах  отказов техники;

- контроль,расхода и учет наличия запасных частей в резервном фонде и на опорных пунктах согласно установленным нормативам;

- предъявление претензий  потребителям в случае нарушения  ими правил эксплуатации и  обслуживания купленной продукции;

- участие в анализе  эффективности мероприятий, реализованных  предприятиями-изготовителями и  конструкторскими организациями  по повышению качества и надежности  продукции;

- оперативный учет и  выявление дефицита запасных  частей для гарантийного обслуживания. Обеспечение своевременной отправки  запасных частей в опорные  пункты.

Задачи бюро прогнозирования  и планирования маркетинга:

1. Разработка прогнозов  конъюнктуры рынка, платежеспобного спроса,  перспектив развития предприятия, номенклатуры продукции, планируемой к постановке на производство, и цен.

2. Разработка стратегии  маркетинга.

3. Выработка рекомендаций  по формированию производственных  мощностей и плана производства.

Функции:

- изучение потребностей  покупателей;

- своевременное определение  того, насколько учтены в продукции  требования потребителей к ее  надежности и качеству, уровню  цен, условиям поставки, организации  послепродажного технического обслуживания, другие требования;

- изучение данных о  запасах, а также о поступлении  и портфеле заказов на продукцию  и разработка на основе этого  прогноза производственны мощностей;

- выявление основных тенденций  развития производства и анализ  спроса на основе изучения  внутреннего потребления, экспорта  и импорта;

- определение масштабов  и условий применения машин и оборудования в отраслях-потребителях;

- изучение сведений о  ценах на различные виды продукции. соотношение между спросом и предложением и на этой основе прогнозирование цен на данную продукцию;

- составление на предстоящий  период балансов спроса и предложения;

- систематическое наблюдение  за рынком и корректировка  прогнозов в соответствии с  происходящими изменениями;

- разработка и представление  руководству предприятия предложений  по созданию принципиально новой  продукции, предназначенной для  удовлетворения требований новых  сегментов рынка, и др.;

- определение совместно  с отделом главного конструктора  технических характеристик и  экономических показателей новой  продукции;

- участие в проведении  испытаний новой продукции. Определение  конкурентоспособности новой продукции,  выработка рекомендаций по повышению  технического уровня и качества;

- разработка стратегии  маркетинга на основе анализа  платежеспособного спроса, емкости  и конъюнктуры рынка, прогноза  технического уровня, качества продукции  и ее конкурентоспособности на  отечественном и зарубежном рынках;

- разработка и представление  предложений по формированию  мощностей по производству каждого  изделия и рекомендаций отделу  сбыта по проведению договорной  компании;

- участие в разработке  планов производства, технологической  подготовки производства, технического  перевооружения, других планов;

- анализ эффективности  фирменного обслуживания, организации  сбыта, рекламы и разработка  предложений по их совершенствованию;

-анализ объемов производства  и реализации продукции, организации  сбыта, рекламы и фирменного  обслуживания на аналогичных  предприятиях в стране и за  рубежом и разработка предложений  по использованию передового  опыта;

- участие в определении  целей, методов и эффективности  рекламы;

- анализ проведения договорной  кампании и организации сбыта  продукции и разработка предложений  по их совершенствованию.

Задачи бюро изучения рынка  сбыта и спроса:

1. Исследование факторов, определяющих структуру и динамику  потребительского спроса на продукцию  предприятия (исследование конъюнктуры  рынка).

2. Изучение спроса на  продукцию предприятия и разработка  прогнозов потребности в выпускаемой  продукции.

3. Определение конкурентоспособности  продукции предприятия.

4. Исследование потребительских  свойств производимой продукции  и предъявляемых к ним потребительских  требований.

5. Ориентация разработчиков  и производства на выполнение  требований потребителей к выпускаемой  продукции.

Функции:

- разработка планов исследования  конъюнктуры рынка, потребностей, платежеспособного спроса на  выпускаемую продукцию;

- анализ и прогнозирование  основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой предприятием продукции;

- изучение новых рынков  сбыта и новых потребителей  выпускаемой предприятием продукции;

- определение динамики  значений экономических факторов, влияющих на потенциал спроса  на данном рынке;

- выбор сегментов рынка  для обследования, определение необходимой  информационной базы, методов исследований (изучение литературных источников, статистических данных, рассылка  анкет, личные интервью, опросы  по телефону);

- анализ совместно с  отделом главного конструктора  конкурентоспособност;

- разработка на основе  изучения конъюнктуры и емкости  рынка прогноза по развитию  платежеспособного спроса на  новую продукцию и предложений  по ее производству на длительный  срок;

- увязка и корректировка  данных прогнозов с потенциальными  возможно стями производства через соответствующие службы предприятия;

- изучение возможного  спроса на выпускаемую продукцию  за рубежом;

- исследование структуры,  состава и организации работы  сбытовой сети обслуживающей  рынки сбыта продукции предприятия;

- организация обратной  связи с потребителями. 

- выявление тенденций  в мировом производстве продукции  по профилю предприятия;