Система управления маркетингом на предприятии

На деятельность ОАО «НУНПЗ» оказывают влияние следующие факторы:

        - удорожание сырья;

- удорожание энергии;

- рост загрязнения окружающей среды.

4. Факторы научно-технического  прогресса.

В наши дни ученые разрабатывают ошеломляющее количество новых технологий, которые способны коренным образом преобразовать производственные процессы и выпускаемую продукцию. Поэтому специалистам нефтеперерабатывающих заводов и других промышленных предприятий необходимо внимательно следить за новшествами, которые предлагает научно-технический прогресс, и разбираться в том, как новая техника и технология могут быть поставлены на службу удовлетворения человеческих нужд.

5. Политико-правовая среда.

На деятельность предприятия большое влияние оказывают события, происходящие в политико-правовой среде. Эта среда складывается из правовых законодательств, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на деятельность завода и ограничивают свободу его действий в рамках общества.

ОАО «НУНПЗ» является открытым акционерным обществом, его деятельность осуществляется на основании устава и контролируется собранием акционеров, законодательными органами Республики Башкортостан и России, которые принимают законы, следят за их исполнением, устанавливают нормы и ограничения хозяйственной деятельности завода. На деятельность ОАО «НУНПЗ», а также всех других нефтеперерабатывающих заводов оказывают влияние законодательство о предпринимательской деятельности, налоговое законодательство, законодательство о внешнеэкономической деятельности.

Руководство завода и маркетологи  должны хорошо знать законы, как федеральные, так и республиканские, под действие которых попадает их деятельность.

На деятельность завода также оказывают влияние различные общественные группы по защите прав потребителей, по защите окружающей среды, которые действуют как в общенациональном масштабе, так и на местном уровне.

6. Культурная среда.

Люди живут и развиваются в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Почти не осознавая того, они воспринимают мировоззрение, определяющее их отношение к самим себе и взаимоотношения друг с другом. Взаимоотношения людей, их отношение  друг к другу, к обществу, к природе, косвенно влияет на деятельность ОАО «НУНПЗ».

 

 

3. Товарная и ассортиментная политика

 

   Олифы — жидкие пленкообразующие вещества, представляющие собой продукты переработки растительных масел или жирных алкидных смол с добавками сиккативов для ускорения высыхания. Олифы предназначаются для изготовления густотертых и готовых к употреблению масляных и алкидных красок, а также для разбавления этих красок и доведения их перед применением до рабочей вязкости.

В течение многих лет эти пленкообразователи занимали  ведущее место среди материалов бытового и строительного назначения. Их применяют для грунтования и олифовки древесных и других пористых поверхностей перед их окраской. Большое количество олифы в настоящее время расходуется на изготовление масляных красок, частично – на разведение густотертых красок.

        В связи  с тем, что вязкость олифы, производимой  ОАО «НУНПЗ», была ниже установленной ГОСТом, она была переименована согласно ТУ 2458-020-05766528-2005 в композицию пропиточную на нефтеполимерной и натуральной основе.

Показатели качества олиф: цвет, прозрачность, плотность, вязкость, содержание золы и неомыляемых веществ, кислотное и йодное числа, число омыления.

         Цвет определяют сравнением с эталонами йодометрической шкалы. После 24 ч отстаивания прозрачность олифы должна быть полной. Сиккатив, добавляемый при варке масла, должен хорошо смешиваться с ним без образования осадка или помутнения. Полностью высохшая пленка натуральной олифы (за время не более 24 ч) должна быть твердой, гладкой и блестящей.

Йодное число – это число граммов йода, присоединяемое к 100 г масла при обработке его раствором йода. Оно является важнейшим показателем качества растительных масел и олиф, характеризующим скорость их высыхания. С повышением этого показателя скорость высыхания возрастает. Высыхающие масла имеют йодное число примерно в пределах 150-200, а невысыхающие – около 100 и ниже.

Кислотное число определяют числом миллиграммов едкого калия, необходимым для нейтрализации свободных жирных кислот, содержащихся в 1 г масла. Качество олиф и масел тем выше, чем ниже их кислотное число, т. е. чем меньше в них свободных жирных кислот.

Качество растительных масел и олиф характеризуется также их чистотой (количеством отстоя).

 

2.4. Конкурентоспособность

 

        Конкурентоспособность – это сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку состояния его важнейших параметров относительно каких-либо выборочных стандартов.

Процесс оценки используется для определения способности данного товара – композиции пропиточной, составить конкуренцию другим олифам. Оценка конкурентоспособности проводится путем сравнения исследуемого товара с другим, близким по своим характеристикам к  исследуемому. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно. При этом оценка должна вестись по ряду критериев: потребительских и экономических. В качестве сравнения возьмем олифу нефтеполимерную,  которое выпускает ООО «Нафта-Синтез». 

Всем потребительским и экономическим критериям присвоим веса на основе их значимости для потребителей и рассчитаем соответствующие этим критериям индексы.

Проведем оценку степени удовлетворения потребностей покупателей отобранными потребительскими критериями с помощью сводного параметрического индекса:    Ip =  Sаj ´ ij

Таблица 1 -  Расчет конкурентоспособности по экономическим параметрам

№ п/п	Параметры	Олифа нефтеполимерная ООО «Нафта-Синтез»	Композиция пропиточная    ОАО НУНПЗ	Вес j-го параметрического индекса, aj	j-й параметрический индекс, ij	ai*ji
1.	Цена, руб. за тн	18000	15000	1,0	0,83	0,83
	Сумма			1,0		0,83

 

Таблица 2 - Расчет конкурентоспособности по потребительским параметрам

 

№ п/п.	Параметры	Олифа нефтеполимерная ООО «Нафта-Синтез»	Композиция пропиточная    ОАО НУНПЗ	Вес j-го параметрического индекса, aj	j-й параметрический индекс, ij	aj*ij
1.	Условная вязкость по вискозиметру при t=20°С, с	25	15	0,2	0,6	0,12
2.	Кислотное число, мг КОН	10	2	0,1	0,1	0,01
3.	Время высыхания до степени 3 при t=20°С, час.	24	24	0,3	1	0,3
4.	Цвет по йодометрической шкале, мг йода	70	700	0,4	2,86	1,144
	Сумма			1,0		1,574

       

Определим сводный индекс по экономическим критериям:

          Iэ = аi ´ ji = 1,0*0,83=0,83

          На основе  сводных индексов конкурентоспособности  определим интегральный показатель  конкурентоспособности композиции пропиточной ОАО «Новойл» по отношению к олифе нефтеполимерной ООО «Нафта-Синтез».

          К =  J p / J э = 1,574 / 0,83 = 1,896.

          Интегральный  коэффициент конкурентоспособности  К > 1, это говорит о том, что  композиция пропиточная ОАО «НУНПЗ» превосходит сравниваемую олифу нефтеполимерную ООО «Нафта-Синтез».

 

2.5. Сбытовая политика

 

Каналы распределения рассматриваются как путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю, поэтому охарактеризовать канал   распределения можно по числу составляющих его уровней, в нашем случае, ОАО «НУНПЗ» работает по одно или двух уровневым каналам распределения, т.е. «Производитель» → «Различные оптовики» → «Розница» → «Потребитель».

Одним из главных решений при организации товародвижения является выбор канала распределения. ОАО «НУНПЗ» использует в товародвижении своих продуктов каналы распределения различных уровней:

1. канал нулевого уровня – это собственный магазин, через который происходит розничная реализация товаров непосредственно потребителям;
2. одноуровневый канал – это различные предприятия, которые расположены на территории г. Уфы и республики, через которые композиция пропиточная реализуется потребителям;
3. двухуровневый канал – это различные оптовые коммерческие фирмы, закупающие композицию пропиточную в больших объемах, а затем перепродающие ее розничным торговцам. 

Товародвижение – это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением продукции от места ее производства до места ее конечного использования, с целью удовлетворения нужд потребителей и выгодой для себя. Целью своего товародвижения ОАО «Новойл» ставит обеспечение доставки своей продукции в нужное место, в нужное время с минимальными издержками. Основные издержки по товародвижению на ОАО «НУНПЗ» складываются из административных расходов, расходов по обработке заказов, транспортных расходов, расходов по складированию готовой продукции и поддержанию товарно-материальных запасов. Поэтому завод должен формировать такую систему товародвижения, которая обеспечит ему достижение поставленных целей с минимальными издержками, при этом принимаются решения по следующим вопросам: обработка заказов, складирование, товарно-материальные запасы и их поддержание, транспортировка.

Обработка заказов. На ОАО «НУНПЗ» используются компьютерные системы обработки заказов, которые позволяют ускорить цикл: заказ-отгрузка-оформление счета, и что, в свою очередь, дает реальную возможность увеличения числа обслуживаемых клиентов.

Складирование. На ОАО «НУНПЗ» складирование всей вырабатываемой продукции, в том числе и композиции пропиточной, осуществляется на складах готовой продукции.

Товарно-материальные запасы композиции пропиточной и другой продукции создаются на заводе для того, чтобы избежать колебаний в потребительском спросе; их объемы  определяет руководитель сектора отгрузок завода. Эти запасы используются в качестве буфера и создаются в периоды низкого спроса на продукцию.

Транспортировка играет немаловажную роль в товародвижении, так как от вида используемого транспорта зависит и цена на продукцию, в том числе и композицию пропиточную, и своевременность ее доставки. ОАО «НУНПЗ» осуществляет транспортировку продукции автомобильным, железнодорожным, водным и трубопроводным видами транспорта. Транспортировку также может осуществлять и сам заказчик, что понизит цену  продукции для данного клиента, так как в цену не будут входить транспортные издержки. Завод работает в системе типичных традиционных каналов распределения, что не дает им возможность контролировать деятельность остаточных членов канала, так как все члены данного канала являются обособленными независимыми предприятиями, которые лишь себе стремятся обеспечить высокую прибыль. Поэтому для улучшения сбыта продукции, повышения эффективности товародвижения продукции, нужно создать вертикальную маркетинговую систему и таким образом получить контроль над каналами распределения, при этом заводы смогут самостоятельно определить необходимое число посредников, используя любой приемлемый метод распределения, с которыми в дальнейшем заводы хотели бы сотрудничать.

Таблица 3 - Оценка видов транспорта критериям крупных отправителей

Вид транспорта	Скорость (время доставки)	Частота отправок (по плану в сутки)	Надежность (соблюдение графиков)	Перевозочная способность (перевозка разных грузов)	Доступность (число обслуживаемых географических точек)	Стоимость (за т/км)
Железнодорожный	1	2	2	2	2	1
Автомобильный	2	1	1	1	1	2