Система управления маркетингом на предприятии

       Ассортимент продукции  маслоблока – это более 20 марок моторных трансмиссионных,  индустриальных, трансформаторных, компресерных  и других масел, твердые парафины и защитные воски, дорожные, строительные и кровельные битумы, мягчитель резины ПН-6.

        Товарное производство  осуществляет операции по приготовлению, наливу и отгрузке товарной продукции железнодорожным, водным, трубопроводным и автомобильным транспортом. В состав производства входят: наливные эстакады, железнодорожное дело, причал на реке Белая, насосные перекачивающие станции.

 

2. Внешняя среда ОАО «НУНПЗ»   

                                                                                                          

       Сырьё и основные  материалы для переработки ОАО  «Ново-Уфимскому нефтеперерабатывающему  заводу» поставляют такие крупнейшие российские нефтяные  компании, как «Сургутнефтегаз», «Сибнефть», «ТНК», «Роснефть» «Татнефть» и др. Часть   переработанной продукции поставляется обратно этим нефтяным компаниям. Также продукция завода поставляется на 800 предприятий Республики Башкортостан и Российской Федерации и на 13 иностранных фирм.   В 2004 году нефтеперерабатывающие предприятия города Уфы,    переработали 23,8 млн. тонн нефти. Говоря о качестве перерабатываемой нефти, то нефти, перерабатываемые уфимской группой нефтеперерабатывающих заводов, относятся к классу сернистых и высокосернистых, а так же сюда поставляется для переработки карачаганакский,  оренбургский, астраханский газовые конденсаты.

     Процесс функционирования  ОАО «Ново-Уфимского нефтеперерабатывающего завода» представлен на рисунке 3. Все ниже перечисленное составляет взаимодействие с внешней средой. Исходя из требований заказчиков и рынка сбыта, ОАО «Ново-Уфимский нефтеперерабатывающий завод» определяет объемы поставок сырья, сроки, цену переработки нефтяного сырья и качество своей продукции и требования к поставщикам материалов, присадок и полуфабрикатов. Анализируя факторы внешней среды (изменение цены нефти на мировом рынке оказывает значительное влияние на объемы нефти, предлагаемой к переработке на внутреннем рынке)  и свои внутренние возможности, высшее руководство ОАО «НУНПЗ» принимает стратегические решения, т.е. определяет долгосрочные цели, разрабатывает стратегию и политику.

 

 

Рис. 3 Процесс функционирования ОАО «НУНПЗ»

 

Факторы внешней среды влияют на деятельность нефтеперерабатывающего предприятия, и ОАО «Ново-Уфимский нефтеперерабатывающий завод» должен эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям среды, чтобы достигать поставленных целей.  В условиях жесткой конкуренции с другими нефтеперерабатывающими заводами, ближайшие из которых находятся  в Нижнем Новгороде,  Омске,  Орске,  Перми,  Ярославле,  Волгограде,  АО « Башкирская нефтехимическая компания»  разработала схему тесной межзаводской  кооперации  с двумя другими нефтеперерабатывающими заводами г. Уфы и Уфимским заводом синтетического спирта.         

            ОАО «Пермнефтеоргсинтез» - на этом  предприятии производятся: автотракторные  масла, бензины, дизельное и авиационное  топливо, ароматические углеводороды, высшие жирные спирты, этиловый спирт. Это предприятие с набором уникальных технологических процессов, мощной инженерной и производственной базой, квалифицированными кадрами. Высоко котируется продукция предприятия на международном рынке, более 30% ее экспортируется в ближнее и дальнее зарубежье. У ОАО «Пермнефтеоргсинтез» имеются собственные поставщики сырья -  крупная нефтяная компания «ЛУКОЙЛ».

 

        2.2.1.  Изучение потребителей

        ОАО «НУНПЗ» выступает на следующих типах клиентурных рынков, которым предлагает композицию пропиточную на нефтеполимерной и натуральной основе:

         а) потребительский – на данном типе рынка завод реализовывает свою композицию пропиточную на нефтеполимерной и натуральной основе через свой магазин по продаже продукции в розницу,

         б) рынок производителей – то есть рынок организаций, на котором ОАО «НУНПЗ» продает композицию пропиточную на нефтеполимерной и натуральной основе, а организации приобретают ее для последующего использования в строительных и отделочных работах;

       в) рынок промежуточных продавцов – на данном типе рынка завод сбывает большую часть вырабатываемой композиции пропиточной на нефтеполимерной и натуральной основе оптовым и розничным торговцам, которые перепродают его на потребительских рынках производителей.

         В настоящее время ОАО «НУНПЗ» выступает на рынке с определенной номенклатурной группой нефтепродуктов: бензины, дизельные топлива, масла, мазуты и другие, используя при этом товарнодифференцированный маркетинг, а именно предлагает различные виды своей продукции с отличными друг от друга свойствами, качеством,  другими характеристиками, сразу всему рынку.

        Для того, чтобы более точно узнать характеристики товара, удовлетворяющие потребности покупателей, последних разделяют на определенные группы или сегменты рынка по определенным критериям.

        Наиболее рациональной и показательной будет сегментация по следующим принципам:

1. географическому принципу:

Композиция пропиточная реализуется в следующих сегментах:

а) г. Уфа;

б) Республика Башкортостан;

в) Уральский регион;

г) другие части Российской Федерации.

Наибольшей привлекательностью, как рынок сбыта композиции пропиточной, обладают сегменты г. Уфы, Республики Башкортостан, так как они являются местными рынками и обладают достаточно большой емкостью.

Сегмент Уральский регион обладает меньшей привлекательностью, вследствие удорожания композиции пропиточной при ее транспортировке, так как в стоимость включаются все затраты на транспорт, что в свою очередь влияет на спрос на композицию пропиточную, а следовательно и на ее конкурентоспособность.

Сегмент других регионов РФ в качестве потенциального рынка сбыта практически не рассматривается, так как за счет удорожания товара при доставке он становится неконкурентоспособным по цене.

2. по персональным демографическим характеристикам индивидуальных потребителей.

        Главную роль здесь играет такая переменная, как уровень доходов, поэтому выделяют следующие сегменты:

а) индивидуальные потребители с высоким доходом;

        б) индивидуальные потребители со средним доходом;

        в) индивидуальные потребители с низким доходом.

        Наибольшей привлекательностью обладают сегменты индивидуальных потребителей с высокими и средними доходами.

3) по психографическому принципу

Проведение сегментирования по данному принципу нецелесообразно, так как потребители композиции пропиточной могут принадлежать к различным общественным классам,  вести любой образ жизни, иметь собственные религиозные убеждения и т. п.

Позиционирование на рынке композиции пропиточной (олифы нефтеполимерной). Выбрав целевые сегменты необходимо позиционировать композицию пропиточную на потребительском рынке. Но прежде чем решить вопрос о позиционировании предприятию нужно: во-первых, определить позиции всех имеющихся конкурентов; во-вторых, выявить две наиболее важные потребительские характеристики товара.

Наибольшей значимостью среди потребительских характеристик обладают цена потребления и качество товара.

На рисунке 4 представим схему позиционирования композиции пропиточной (олифы нефтеполимерной) на потребительском рынке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                            

 

                                                                                

                                                                                       

 

Рис. 4 Позиционирование композиции пропиточной  на рынке

 

 

         Из данной схемы видно, что композиция пропиточная занимает среднее положение и по цене и по качеству между товарами других производителей.

        Композиция пропиточная, пленкообразующая на нефтеполимерной и натуральной основе, производимая ОАО «НУНПЗ»,  отличается самой низкой вязкостью, что является ее недостатком. Положительными моментами являются: 1. в отличие от других олиф, композиция пропиточная обладает приятным масляным запахом и не опасна для жизни; 2. она имеет самое меньшее из представленных олиф кислотное число; 3. у нее самый высокий цвет по йодометрической шкале; 4. время высыхания соответствует норме (24 часа).                   

Исходя из вышеизложенного, можно сказать, что композиция пропиточная, выпускаемая ОАО «НУНПЗ» занимает достаточно устойчивое положение на рынке.

 

 

        2.2.2. Анализ факторов макросреды

 Макроуровень представлен общими внешними факторами, оказывающими влияние на микросреду в целом, – демографическими, экономическими, природными, научно-техническими, политическими и культурными, которые могут открыть для завода новые возможности или стать источником серьезной угрозы.

 

                   ПОЛИТИКО-

                   ПРАВОВАЯ                                                                                                         ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

                       СРЕДА                                                                                                                                         СРЕДА

                                                        ОАО НУНПЗ                                                                                                                                      

                       ДЕМОГРА-                                                                                                                                  КУЛЬТУРНАЯ СРЕДА

ФИЧЕКАЯ

СРЕДА                                                                                                                                            НТП                                                               

                                                                                                                                                     

ПРИРОД-                                                                                                                                                                                                                                    

НАЯ СРЕДА                                                                                                                                        

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 4 Факторы макросреды среды предприятия

 

Макроуровень представлен общими внешними факторами, оказывающими влияние на микросреду в целом, – демографическими, экономическими, природными, научно-техническими, политическими и культурными, которые могут открыть для завода новые возможности или стать источником серьезной угрозы.

Рассмотрим влияние основных факторов макросреды предприятия на его деятельность:

1. Демографическая среда.

Наиболее существенной тенденцией для предприятия являлся бы мировой демографический взрыв. Рост численности населения сопровождается и ростом человеческих нужд, которые необходимо удовлетворять, при этом увеличивается и число людей, имеющих средние и высокие доходы. Увеличение численности населения требует дополнительных рабочих мест, а соответственно и строительства новых предприятий, реконструкции действующих, строительства объектов социально-культурного назначения и др. Одна из основных проблем населения – это проблема жилья (строительство и ремонт его), кроме того, рост доходов населения приводит к увеличению строительства поселков коттеджного типа, загородных домов и т.д. Это, в свою очередь, ведет к увеличению потребностей в лакокрасочных изделиях, в частности в олифах, которые вырабатывают нефтеперерабатывающие заводы, что дает последним возможность расширить ассортимент продукции и увеличить количество рынков сбыта. Поэтому это лишь косвенный фактор.

2. Экономическая среда.

Помимо самих людей для бизнеса важна их покупательная способность. Общий уровень покупательской способности зависит от уровня текущих доходов, уровня цен, инфляции, сбережений и доступности кредита.  В связи с ростом доходов населения, а так же снижением процентных ставок по различным видам кредитов, ведению политики «доступного жилья», снижением темпов инфляции покупательская способность на сегодняшний день возрастает.

3. Природные факторы.

Природные условия непосредственно не участвуют в производственной и непроизводственной деятельности людей, но создают саму возможность этой деятельности: географическое положение, рельеф местности, полезные ископаемые, климат и т. д.