Шпаргалка по маркетинговым исследованиям

Методы получения экспертной информации: 
1. Опросы экспертов (самый продуктивный - опрос в личной форме) 
- Беседа не должна проходить в форме допроса (это должна быть обоюдная система) 
- Нельзя записывать все досконально за экспертом 
- Запрещается класть на стол диктофон 
 
Коллективные методы обсуждения (в рамках внутренней экспертизы):  
2. Метод внутренней фокус-группы (проводится для обсуждения проблемы всесторонне и попытке накидать варианты решений) 
3. Метод комиссий (обсуждение заканчивается голосованием, и решение о дальнейших действиях принимается большинством голосов)  
Зависит от качества модератора - ведущего фокус-группы, который должен обладать знаниями групповой психологии, умением управлять группой и направлять в продуктивный русло 
Главное достоинство 2 и 3 методов - дискусионность 
Недостатки:  
- если на внутренней фокус-группе собираются люди разных должностей, то сотрудники более низких должностей прислушиваются старших 
- наличие разных взаимоотношений с разными подразделениями  
- разный уровень коммуникабельности  
- наличие экспертов, придерживающихся мнения большинства 
 
4. Метод суда  (хорош, если есть несколько альтернатив поведения или действий.  наиболее продуктивен для проведения SWOT-анализа) 
5. Метод мозгового штурма 
Накидать как можно больше вариантов решения проблемы 
6. Метод Дельфи 
   Позволяет компании снизить негативные моменты, которые проявляет себя в групповых методах, тк это исследование может быть анонимным 
Есть возможность получать промежуточную информацию экспертов и изменять свою позицию и изменять свою позицию в процессе исследования 
Возможность фокусировать исследования на наиболее значимой проблематике, отсекая лишнее