Сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке туристических услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2014 в 14:47, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной работы является изучение особенностей сегментирования и позиционирования товара на рынке туристических услуг.
Для достижения поставленной цели должны быть решены следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты сегментирования и позиционирования товара на рынке туристических услуг;
2. Провести анализ показателей развития туристического продукта;

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ТОВАРА НА РЫНКЕ
ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ…...........................................................5
1.1 Туристические услуги: понятие и виды………………………...5
1.2 Сегментирования и позиционирования товара на рынке туристических услуг…………………………………………………6
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ТОВАРА НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 10
2.1 Характеристика деятельности организации 10
2.2 Направления туристической деятельности предприятия 13
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЮ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
И ЛИТЕРАТУРЫ

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсач.doc

— 1.44 Мб (Скачать документ)

Далее рассмотрим результаты расчетов (табл. 3.9).

 

Таблица 3.9 - Прирост финансового результата от реализации мероприятий

Мероприятие

Прирост выручки

млн. руб.

Прирост себестоимости

Прирост прибыли

Млн. руб.

Реализация нового тура

650

575

75

Мероприятия по стимулированию сбыта

4237,8

2714,2

1523,6

Рекламная компания

4439,6

2843,5

1596,1

Итого

9327,4

6132,7

3194,7


Примечание - Источник: собственная разработка

 

4. Для оценки эффективности предлагаемых  мероприятий используем методику расчета коммерческой эффективности, включающую в себя следующие показатели:

Экономический эффект, может быть рассчитан по формуле:

 

Э = ДП - К,      (1)

 

где ДП - дополнительная прибыль, К - капитальные затраты

 

Значит Э = 9327,4-6132,7 = 3194,7

 

Также рассчитаем индекс доходности [30, c.26]:

 

ИД = ДП/К,     (2)

 

значит ИД = 9327,4/6132,7 =1,52

 

Также рассчитаем срок окупаемости [30, c.26]:

 

Ток = К/ДП      (3)

 

Ток = 6132,7/9327,4 = 0,65

 

Результаты расчетов оценки эффективности предлагаемых решений сведем в одну таблицу (табл. 3.10).

 

Таблица 3.10 - Оценка эффективности предложенного плана

Наименование показателя

Условное обозначение

Результат

Дополнительно получаемая прибыль от реализации мероприятий

ДП

9327,4

 Капитальные затраты

К

6132,7

Экономический эффект

Э=ДП-К

3194,7

Индекс доходности

ИД= ДП/К

1,52


Примечание - Источник: собственная разработка

 

Таким образом, на основании рассчитанных данных видно, что реализация предложенных мероприятий будет способствовать привлечению новых клиентов и позволит организации получить дополнительную прибыль в размере 3194,7 млн. руб.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что политика управления денежными средствами является частью общей экономической стратегии предприятия и представляет собой генеральный план в сфере организации оборота денежных средств предприятия. Приведенные мероприятия позволяют предприятию ООО «Визит-тур» сократить отток денежных средств по статье расходы и тем самым позволит увеличить размер денежных средств, находящихся на остатке в конце отчетного периода.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

Проведенное исследование позволяет сформулировать следующие выводы:

Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии.

В наши дни позиционирование затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.

Анализ туристского рынка ООО «Визит-тур» позволяет выделить в нем 4 сегмента: к первому сегменту относятся лица со средним или даже относительно низким уровнем доходов; ко второму сегменту туристского рынка относятся лица с уровнем доходов выше среднего; третий сегмент образуют лица с высоким уровнем доходов; четвертый сегмент составляют высокообразованные люди, проявляющие интерес к изучению природы, культуры, образа жизни, нравов и обычаев других народов.

Предприятие является прибыльным и доходным. Поскольку характеризуется положительной динамикой роста показателей дохода хозяйственной деятельности ООО «Визит-тур». В 2012 году по сравнению с 2010 годом объем выручки от реализации услуг повысилась на 80,0%, себестоимость реализованных услуг повысилась на 79,9%, прибыль от реализации повысилась на 80,0% и составила 779281,2 тыс. руб. Следовательно, можно сделать вывод, что предприятие ведет эффективную хозяйственную деятельность.

На предприятии ООО «Визит-тур» отмечается устойчивая тенденция роста оборотного капитала, что связно с увеличением объемов реализации туристических услуг на анализируемом предприятии. Таким образом, проведя анализ формирования прибыли предприятия ООО «Визит-тур», можно сделать вывод о том, что прослеживается зависимость организации от заемных средств. Что в свою очередь способствует развитию финансовой неустойчивости ООО «Визит-тур».

Для дальнейшего наращивания объема оказываемых туристских услуг и развития на рынке ООО «Визит-тур» планирует:

  • Разработку рекреационных туров.
  • Участие в выставках, посвященных как весенне-летнему сезону, так и осенне-зимнему.

Разработка рекламного материала, а именно рекламно-информационного материала о туристском потенциале различных регионов мира, а также о перечне оказываемых туристских услуг ООО «Визит-тур».

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

  1. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – пер. с англ. под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб., 2011. – 400 с.
  2. Гайдукевич, Л. Туризм Беларуси – трудный поиск нового облика / Л. Гайдукевич // Белорусский журнал международного права и международных отношений. – 2009. - №4. –с. 76-78.
  3. Гoлова, О.Б. Менеджмент туризма: практический курс / О.Б. Голова. пособ. 2007. - 224с.
  4. Горбылев, З.М. Экономика туризма / З.М. Горбылев. – Мн.: БГЭУ, 2001. – 154с.
  5. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - 2008. - 200с.
  6. Зайцева, Н.А. Менеджмент в социокультурном сервисе и туризме / Н.А. Зайцева. - М., 2008. - С. 281.
  7. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта / Е.Н. Ильина. – М, 2008. - 176с.
  8. Инновационный менеджмент. Справочное пособие, издание 2-е, переработанное и дополненное/Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. - М.: Центр исследований и статистики науки, 2008. с.512.
  9. Кабушин, Н.И. Менеджмент туризма / Н.И. Кабушин. – Мн.: БГЭУ, 2007. – 88с.
  10. Квартальнов, В.А. Туризм / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 336с.
  11. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 787 с.
  12. Малахова, Н.Н. Инновации в туризме и сервисе / Н.Н. Малахова. - М.: ИКЦ «МарТ», 2008. - 224с.
  13. Менеджмент туризма: Учебник / Сост. И.В. Зорин, Л.С. Плахова. Под ред. В.А. Квартальнова. - М.: РМАТ, 2009. – 256с.
  14. Моисеева, Н.К. Маркетинг и турбизнес / Н.К. Моисеева. – М., 2009. - 496с.
  15. Новиков, В.С. Инновации в туризме: учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.С. Новиков. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 208 с.
  16. Организация туризма / под ред. А.П. Дуровича. – Мн.: Новое знание, 2008. – 639с.
  17. Суслова, Н. Тревел-менеджмент: логистика путешествий / Н. Суслова // Дело. – 2008. - №11. – с. 74-77.
  18. Холловей, Дж. Кристофер Туристический бизнес / Дж. Кристофер Холловей, Нейл Тейлор. – Киев: Знание, 2007. – 798с.

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

 

Организационная структура ООО «Визит-тур»

 

Директор


 


менеджеры

 




 

 

бухгалтера




 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

 

Показатели по труду и заработной плате ООО «Визит-тур» за 2011-2012 гг.

Показатель

Год

2010

2011

2012

Среднесписочная численность работников, чел.

87

88

79

Фонд заработной платы, млн. руб.

542,1

733,7

669

Фонд заработной платы в % к товарообороту

2,6

3,6

5,51

Среднемесячная заработная плата, тыс. руб.

897,6

1694,79

1705,7

Производительность труда, млн. руб.

     

- в действующих ценах

201,25

231,52

153,59

- в сопоставимых ценах

201,25

231,52

235,3


 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

 

Показатели прибыльности деятельности ООО «Визит-тур» за 2010-2012 гг.

 

Показатели

Год

2010

2011

2012

Выручка от реализации услуг, тыс. руб.

74701175

11980083

134462115

Себестоимость реализованных услуг, тыс. руб.

3621267

5067676

6518280,6

Прибыль от реализации услуг, тыс. руб.

432934

1195814

779281,2

Прибыль за отчетный год, тыс. руб.

288839

724918

519910,2

Чистая прибыль, тыс. руб.

178302

514542

320943,6


 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

 

 

Состав и структура ассортимента продуктов ООО «Визит-тур»  по направлениям (регионам) в 2011-2012 гг.

Страна/регион

Сумма оборота

2011 г.

2012 г.

Млн.руб.

Доля, %

Млн.руб.

Доля, %

Болгария

76,4

16,1

161,1

18

Румыния

10,6

2,2

65,3

7,3

Польша

69,3

14,6

87,1

9,7

Турция

109,4

23,1

158,5

17,7

Египет

94,9

20,0

126

14,1

ОАО

14,5

3,1

51,4

5,7

Литва

7,8

1,6

15,8

1,8

Словакия

8

1,7

19

2,1

Таиланд

13,4

2,8

34,8

3,9

Тунис

21,4

4,5

66,6

7,4

Черногория

4,5

0,9

19,9

2,2

Чехия

7,6

1,6

33,6

3,8

Украина

36,2

7,6

56,1

6,3

Информация о работе Сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке туристических услуг